中国邮政电子汇兑系统.doc

中国邮政电子汇兑系统电子汇兑常见问题与解答

V1.00Rev0

上海华腾公司电子汇兑项目开发组

since March, 2002

目录

1业务篇 (5)

1.11101国内现金收汇 (5)

1.21102国内现金兑付 (5)

1.31109大宗收到收据 (6)

1.41110大宗收据置妥 (6)

1.51111国内大宗收汇 (7)

1.61112汇票通知单打印 (7)

1.71113汇票通知单补打 (8)

1.81118人工分拣 (8)

1.91121汇票通知单的连续补打 (9)

1.101122退汇兑付 (9)

1.111123改汇兑付 (9)

1.121126大宗收汇磁盘导入 (10)

1.131203查看特殊业务请求 (10)

1.141205口头挂失 (10)

1.151206正式挂失 (10)

1.161213改汇请求 (11)

1.171217客户申请退汇 (11)

1.181222无法兑付退汇 (11)

1.191223邮局内部改汇 (11)

1.201230查询需要在本网点应答的特殊业务请求 (11)

1.211303柜员密码初始化 (12)

1.221305网点签退 (12)

1.231306网点柜员签到 (12)

1.241311随即报表打印 (13)

1.251312统计报表打印 (13)

1.261315数据下载 (13)

1.271318网点业务日终报表浏览打印 (14)

1.281322柜员现金轧帐单浏览/打印 (14)

1.291323大宗清单补打 (14)

1.301325特殊业务随机报表打印 (14)

1.311326投递清单的浏览打印 (14)

1.321404柜员信息管理――增加操作员 (15)

1.331501收汇复核 (15)

1.341502收汇信息补录 (16)

1.351505收汇复核更正 (16)

1.361506补录现金收汇 (16)

1.371507补录现金兑付 (17)

1.381515汇票信息查询 (17)

1.401517待兑汇票信息的查询 (17)

1.411527市县局分配收据号 (18)

1.421530生成上传机构数据 (18)

1.431534下载机构数据 (18)

1.441601收汇事后检查 (18)

1.451602兑付事后检查 (18)

1.461603收汇事后检查的更正 (18)

1.471604兑付事后检查的更正 (19)

1.481801补兑 (19)

1.491802收还 (19)

1.502730日终报表打印 (19)

1.512750资金清算日报表 (19)

1.523203会计分户开户 (20)

1.533250营业日报 (20)

1.543301收款凭证入帐 (20)

1.553302付款凭证入账 (21)

1.563303转帐凭证入账 (21)

1.573304会计记帐流水查询 (21)

1.583305会计凭证补打 (21)

1.593307冲正凭证录入 (22)

2系统篇 (23)

2.1主机问题 (23)

2.1.1应用系统的启动步骤 (23)

2.1.2应用系统的关闭步骤 (23)

2.1.3应用系统日志文件的清理 (23)

2.1.4日终报表清理 (24)

2.2W TELLER问题 (24)

2.2.1Wteller通讯错误 (24)

2.2.2Wteller打印问题 (24)

2.2.3校验MAC错 (25)

2.2.4运行时错误 (25)

2.2.5本地数据库报错 (26)

2.2.6密码小键盘问题 (26)

2.3SCO问题 (26)

2.3.1安全平台 (26)

2.3.2SmarTeller应用 (27)

3批处理篇 (30)

3.1常用工具 (30)

3.2批处理 (30)

3.2.1取对帐数据 (30)

3.2.2日切 (30)

3.2.3批处理 (31)

3.2.5应用数据库全备份 (34)

文档控制信息：

版本V1.0 Rev0

2002-3-1：初始版本，Author：田雪，用于培训

1业务篇

1.11101国内现金收汇

问题一，此邮编尚未开通

解决：方法1，用1536交易作查询，如查询不到则邮编不正确，查询到则重新下载邮资表。

问题二，1116 邮编和兑付市县不匹配

解决：方法1，市县所对应的邮编和下载的邮址表不匹配，重新输入。

方法2，重新下载邮资表。

方法3，mysql升级不正确，重新升级。(做国家局升级文档中的第九，第十步)

问题三，汇票号码跳号

解决：原因1，汇票号码相对于机构连续，若多个操作员，则对每个操作员可能不连续。

原因2，在省中心交易成功，但在网点超时，可能会引起汇票跳号。

问题四，收汇时地址超过15个字

解决：方法1，如果收款人地址超过15个汉字，系统自动去处收款人地址前五个汉字（邮编地址），再在后面补上5个汉字的空间用于录入。

方法2，过长的地址还可以写到姓名前面（姓名有15个字的空间）。

问题五，(wteller版本)出错13类型不匹配

解决：方法1，输入金额时输入了除数数字以外的其他字符，只要重新输入即可。

问题六，1001错，操作员收汇金额大于收汇限额

解决：方法1，每个操作员都有收汇最大限额，若超出则无法进行交易，可通过系统管理员修改此最大值。

1.2 1102国内现金兑付

前提：用1517进行查询，查得到的并且打印了通知单（自行通知除外）才可进行兑付，不包括通兑汇票。有特殊业务的交易，要使用专门的交易兑付。

问题一，0105 数据库操作：数据没有找到

解决：方法1，输错汇票号码，重新输入。

问题二，1084 本通知单不是最后一张补打通知单

解决：方法1，通过1316补打登记管理查询补打次数。

方法2，用1113对该汇票进行补打，根据打出通知单上的补打次数进行兑付，并把本通知单作为最后一张补打通知给用户，拿回前面发出的一张。