心中百姓是最重 一枝一叶总关情

心中百姓是最重一枝一叶总关情

心里清清楚楚。婆媳不和她去说，夫妻吵架她去劝，下水道堵了她找人掏，只要有问题第一个出现的人肯定是她。她认为，既然当了书记就不能怕困难、嫌麻烦，只要是老百姓需要的就得管、就得办。

“鸡毛蒜皮”里藏着“大文章”。社区工作看起来是些家长里短、“鸡毛蒜皮”的小事，可对群众来说都是关系切身利益的大事。为了更好地为社区的父老乡亲服务，解决社区居委会“居民上班我上班、居民下班我下班”的问题，经过曹再娣同志两年多的实践摸索，社区总结提炼出了一套贴近民意的社区服务管理方法--走访工作法。所谓“走访工作法”简而言之就是要求社区服务中心工作人员主动走出办公室去为居民服务,在走访中了解居民实际困难，限时解决，统一办理。一是勤走、勤问、勤看、勤记，做到“四勤”。每天上午，工作人员佩戴工作牌，统一着装，携带民情记事本，通过勤走、勤问、勤看、勤记，辖区居民反映的问题和提出的建议一一登记在册。二是热心、尽心、贴心、细心、耐心，确保“五心”。社区服务工作人员在走访中坚持做到接待群众热心、帮助群众尽心、提供援助贴心、办事处事细心、解答问题耐心。自“走访工作法”开展以来，社区服务中心接待咨询来访群众500余人次，建立居民基本信息档案500余份，共收到辖区居民生活类、活动类、困难救助类等各种请求400条，及时办结率达95%以上。“走访工作法”的实施使社区真

正实现了“为民服务无空白”。

做群众亲近的贴心人

有人说：社区工作一没权，二没钱，干的都是些婆婆妈妈的事，有时候还累得要死。可曹再娣同志认为，既然干了社区工作，就不能图捞好处、赚便宜，就得全心全意给老百姓办点事，只要老百姓日子过好了，舒心了，满意了，她的心愿也就实现了。

把荣誉看轻一点。这些年来，曹再娣同志先后多次被评为市、区、街优秀共产党员、优秀党务工作者、创建全国文明城市先进个人等。可她从来只是把这些荣誉当做是党组织对她工作的肯定，从不居功自傲。

把金钱利益看淡一点。对于个人利益，她始终看得很淡。她常说，干社区工作，能帮群众的尽力帮，实实在在给老百姓办点好事，办点实事，得到的满足感和成就感是无法形容的。

对失去的看开一点。有时候回想起来，曹再娣同志也会觉得自己亏欠家人的实在太多了，自从干上社区工作家里的事基本顾不上。看到她那么忙，家里人都心疼她劝她别干了，可她总是这样回答：看着居民群众那么信任我，那么需要我，我真是离不开他们，大家、小家都是我的家！

确实，人生的选择多种多样，人生的价值各有不同。曹再娣同志选择的是一条为百姓群众无私奉献的服务之路。“为社区居民当好家、服好务就是幸福”，这是曹再娣在10多年的社区基层一线工作历程中，用自己的实际行动书写出的价值观和幸福

观。近年来，在曹再娣同志的带领下，雨花家园社区先后荣获“雨花区十佳科普示范社区”、“长沙市未成年人活动室”、“长沙市三个文明建设先进单位”、“长沙市市级文明社区”、“全国文明指数测评先进社区”、“全国科普示范社区”等荣誉称号。这一系列荣誉的取得，是对她情系社区，情系居民，上为政府分忧，下为百姓解愁的公仆本色的最好写照。