企业文化)

倒立文化——换个角度 看世界的启发
淘宝的文化
一、淘宝店小二文化 是‚店小二‛，用来指他们这些为网站服务的员 工。有了这个想法之后，他有点拿不准，但是马 云知道了之后，却极为兴奋，连声称好。‚‘店 小二’这个词，表现出了一种我们对自己的定位， 就是为顾客服务的人。我们在电视、电影里看到， 以前那些茶馆、饭庄的小二，看到客人老远就打 招呼，鞍前马后照顾得非常殷勤周到。店大欺客 的情况，绝不能在我们网站出现。‛
首先：好的企业文化对留住人才是至关重要的。 从您的提问中我发现没有提到这个员工离职的 真正原因，更多是在强调企业做了什么工作去 挽留，所以我判断您平时很少和员工做交流， 像这样的技术骨干，他是企业的核心人才，企 业的培养成本也非常高，作为领导日常的沟通 交流非常重要，这一点是需要您在今后工作加 强的
价值观念：处理一些事的时候秉承的判断 标准 顾客就是上帝 客户永远是对的
团队精神
指一个团队的精神状态、战斗力、 凝聚力等方面所呈现出来的风貌。
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在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来 了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象， 那是什么来了？
对外形象 制度范围 文化理念 使命目标
经营哲学 企业在经营或服务的定位及主张。 企业宣传是经常表达的一个理念 海尔公司：先服务，后制造 麦当劳：Q、S、C&V。Q是Quality （品质）。S是service（服务）。C 是Clean（清洁）。V是Value（价值）
我们是一家汽车4S店，一名从员工培养 起来的技术骨干,工资在本行业中算最高, 奖金提成也非常明确,甚至想把技术部门 直接承包给他,但是还是没有留住他,以后 有类似的情况该怎么办?
蚂蚁军团！
寓言故事
从雁行理论看团队精神
从雁行理论看团队精神
每只雁鼓动双翼时，
启
示
对尾随的同伴都具有 “鼓舞”的作用。雁 群排成V字型时，比 孤雁单飞增加了百分 之七十一的飞行距离
。
与拥有相同目标的人 同行，能更快速、更 容易地到达目的地， 因为彼此之间能互相 推动。
从雁行理论看团队精神

当一只雁脱队时，它 立刻感到独自飞行迟 缓、拖拉与吃力，所 以很快又回到队形中 ，继续利用前一只雁 所造成的浮力。
启
示
如果我们与大雁一样聪 明的话，我们也会互相 扶持，不论是困难的时 刻还是顺利的时候。 当有人必须离开团队 时，我们实在应该举行 一个送别仪式，因为它 更多的是做给没走的成 员看的。
企业的对外形象
三鹿、伊利、进口奶粉； 美特斯邦威、香奈儿、李宁…. 想想各企业在你脑海里的印象？
企业精神
指工作态度，比如说高效、快速，创 新意识、务实精神、感恩心态,etc
如果我们拥有雁的 感觉，我们将像它 们一样互相扶持。 相互间的鼓励会振 奋队员的精神，坚 持到底。
从雁行理论看团队精神

当有大雁生病或受伤时， 其它两只雁会由队伍飞下 协助及保护它。这两只雁 会一直伴随在它的旁边， 直到它康复或死亡为止。 然后他们自己组成队伍开 始飞行，努力去追赶上原 来的雁群。
启
示
如果我们与大雁一 样聪明的话，我们 就会留在与自己目 标一致的队伍里， 而且乐意接受他人 的协助，也愿意协 助他人 。
从雁行理论看团队精神

当一只雁脱队时，它 立刻感到独自飞行迟 缓、拖拉与吃力，所 以很快又回到队形中 ，继续利用前一只雁 所造成的浮力。
启
示
如果我们与大雁一 样聪明的话，我们 就会留在与自己目 标一致的队伍里， 而且乐意接受他人 的协助，也愿意协 助他人 。
Βιβλιοθήκη Baidu
从雁行理论看团队精神

当领队的雁疲倦了， 它会退到侧翼，另一 只则会接替飞到队形 的最前端。
启
示
轮流从事繁重的工 作是合理的，轮流 担任与共享领导权 是必要及明智的， 对人或对南飞的雁 群都一样。
从雁行理论看团队精神

队伍中后面的大雁会 以叫声鼓励前面的伙 伴来保持整体的速度 ，继续前进……
启
示
第一， 现有的福利待遇，包括工资、奖金等并不满足 员工的需要，公司觉得明确了，但是员工并不觉得合 理，双方的理解出现了偏差，而又缺乏有效的沟通渠 道； 第二， 他个人可能因为一些原因有了其他的职业规划， 而我们却没有去了解或者给予帮助。比如两地分居， 汽车维修工作社会地位不高导致家庭不理解，在行业 中发展到成熟阶段，积累了经验和人脉想自己创业等 等。如果我们愿意主动和员工交流，让他们敞开心扉， 实际上上述的问题并不是不可调和的，还有很多方式 可以继续合作，但是我们没有，导致人才的流失。
企业文化
1.2 企业文化
企业文化企业文化，或称组织文化 (CorporateCulture或 OrganisationalCulture)，是一个组 织由其价值观、信念、仪式、符号、 处事方式等组成的其特有的文化形 象
基本架构
价值观
行为准 则
团队风 貌
基本要素
经营哲学 价值观念 团队精神 道德标准 团队意识