第四章 奖励旅游概述

现金奖励 可能是最受欢迎的， 可能是最受欢迎的，但也是最没有效果的 激励方式 使用现金奖励，开销可能很大， 使用现金奖励，开销可能很大，增加了支 出费用，效果却一般。 出费用，效果却一般。 现金没有持续性的激励价值 容易与惩罚相混淆
物质奖励 实物奖品奖励 问题：大家对实物价值的看法有所不同， 问题：大家对实物价值的看法有所不同， 很难与得奖人的需求对路 多数获奖者对实物的估价低于其实际价格， 多数获奖者对实物的估价低于其实际价格， 因为得奖人明白， 因为得奖人明白，发奖人很可能用批发价 或者接近于批发价的价格买进。 或者接近于批发价的价格买进。
引入案例——奖励旅游 奖励旅游 引入案例
一、什么是奖励旅游
1、奖励旅游的定义 、 2、奖励旅游与一般旅游的区别 、 3、奖励旅游的实质 、 4、奖励旅游的起源与发展 4、
1、奖励旅游的定义
它是作为奖励雇工和客户作出特别努力并 达到活动赞助者指定的条件而提供的一种 旅游奖励。这种奖励经常是一种豪华的、 旅游奖励。这种奖励经常是一种豪华的、 由旅行社全部代办的综合包价旅游。 由旅行社全部代办的综合包价旅游。------会议销售与服务》 《会议销售与服务》 一种向完成了显著目标的参与者提供旅游 作为奖励， 作为奖励，从而达到非凡目的的现代管理 工具。 工具。----SITE
第四章 奖励旅游概述
一、什么是奖励旅游 二、奖励旅游的种类及特点 三、正确认识奖励旅游 四、奖励旅游的策划与组织
美国麦格劳—希尔国际企业公司北京代表处的王云珍女士曾跟随在一家全 美国麦格劳 希尔国际企业公司北京代表处的王云珍女士曾跟随在一家全 球领先的存储技术公司任职的丈夫参加了三次奖励旅游。 那三次去的地方都 球领先的存储技术公司任职的丈夫参加了三次奖励旅游。“那三次去的地方都 是国际闻名的美丽小岛。一次是在迈阿密南部的BocaRaton，一次是在澳大 是国际闻名的美丽小岛。一次是在迈阿密南部的 ， 利亚大堡礁岛屿中一个私人拥有的小岛HaymanIsland，但最令人难忘的一次 利亚大堡礁岛屿中一个私人拥有的小岛 ， 是去位于大西洋加纳利群岛的小岛TeriRiff的旅行。先生供职的企业负责所有 是去位于大西洋加纳利群岛的小岛 的旅行。 的旅行 的吃、 来回都是公务舱。 的吃、住、行，来回都是公务舱。” “五天的假日里，每天都安排得丰富多彩，潜水、深海钓鱼、坐直升机去另 五天的假日里，每天都安排得丰富多彩，潜水、深海钓鱼、 五天的假日里 一个小岛打高尔夫……即使偶尔开开会，也是培训做游戏，让金牌销售们进一 即使偶尔开开会， 一个小岛打高尔夫 即使偶尔开开会 也是培训做游戏， 步拓宽思路、磨练技能。他们还请来了英国前首相梅杰先生，大谈国际形势； 步拓宽思路、磨练技能。他们还请来了英国前首相梅杰先生，大谈国际形势； 英国维珍公司的创始人理查·布兰森 讲述他乘热气球环游列国的故事。 布兰森， 英国维珍公司的创始人理查 布兰森，讲述他乘热气球环游列国的故事。” “最有趣的是全球总裁、副总裁卸下老板的架子，‘与民同乐 。有一次晚会在 最有趣的是全球总裁、副总裁卸下老板的架子， 与民同乐 与民同乐’。 最有趣的是全球总裁 露天游泳池边进行，形状各异的游泳池与人工小溪、小河巧妙地穿过举办地。 露天游泳池边进行，形状各异的游泳池与人工小溪、小河巧妙地穿过举办地。 晚会开始了，电影007的主题音乐骤然响起，年轻、潇洒的总裁一副詹姆斯 的主题音乐骤然响起， 晚会开始了，电影 的主题音乐骤然响起 年轻、潇洒的总裁一副詹姆斯· 邦德的打扮，开着水上摩托飞驰而来，手里举着点火把，烟花四射。 邦德的打扮，开着水上摩托飞驰而来，手里举着点火把，烟花四射。伴随着 007音乐的高潮部分，‘邦德 先生开足马力，越过小桥 音乐的高潮部分， 邦德’先生开足马力 音乐的高潮部分 邦德 先生开足马力，越过小桥……” 王云珍打了一个有趣的比方： 奖励旅游让你的荣誉曝光 如果是发奖金， 奖励旅游让你的荣誉曝光。 王云珍打了一个有趣的比方：“奖励旅游让你的荣誉曝光。如果是发奖金，可 能直接打到你卡上就完了，你也就不声不响地把钱给花了。对于个人来说， 能直接打到你卡上就完了，你也就不声不响地把钱给花了。对于个人来说， 这种奖励形式所带来的荣誉感并不强烈；对于企业来说， 这种奖励形式所带来的荣誉感并不强烈；对于企业来说，这种奖励也无法发 挥表率的作用。 挥表率的作用。”
例如 较大规模的奖励旅游，会有包机、包车、 较大规模的奖励旅游，会有包机、包车、 包场等方式，相应的会打出企业标识， 包场等方式，相应的会打出企业标识，有 助于树立企业良好形象、扩大知名度。 助于树立企业良好形象、扩大知名度。若 有媒体报道，效果会更好。 有媒体报道，效果会更好。
（3）旅游的决策者 由于旅游活动目的的特殊性，决策者， 由于旅游活动目的的特殊性，决策者，就 是企业而不是旅游的参与主体（ 是企业而不是旅游的参与主体（员工或客 ），只有企业自身有权决定是否开展奖 户），只有企业自身有权决定是否开展奖 励旅游
根据奖励旅游的组织形式：
国内团体旅游 国内散客旅游 特色活动 国际豪华游船 旅游券 海外团体旅游 海外散客旅游 39% 36% 36% 24% 21% 21% 15%
根据客源市场的强度趋势 ——传统型 传统型 1990年以前旅游企业常见的组织形式 1990年以前旅游企业常见的组织形式 组织模式：旅游中安排颁奖典礼，主题晚会， 组织模式：旅游中安排颁奖典礼，主题晚会， 由企业领导参与， 由企业领导参与，请名人参与奖励旅游中的某个 环节等。 环节等。 借助豪华高档衬托参与奖励旅游成员的价值， 借助豪华高档衬托参与奖励旅游成员的价值， 通过精心策划的安排制造令人难忘的惊喜。 通过精心策划的安排制造令人难忘的惊喜。 以美国为代表， 以美国为代表，最大的奖励旅游市场在美国 ——参与型 参与型 参与 内容安排上的变化，如徒步、爬山、生态旅游或 内容安排上的变化，如徒步、爬山、 者氢气球旅游等等。此类活动具有冒险精神， 者氢气球旅游等等。此类活动具有冒险精神，欧 洲市场反应强烈
奖励旅游
使受奖者有一种新的荣誉感， 使受奖者有一种新的荣誉感，增强对企业的认同 有利于企业员工之间、企业与客户、 有利于企业员工之间、企业与客户、客户与客户 之间的交流 有利于企业的市场宣传活动
4、奖励旅游的起源与发展
——起源：1906 美国 “全国现金注册公 起源： 起源 司”为其员工提供了一次参观其总部的旅 游活动。 游活动。 ——美国的奖励旅游已近成熟，欧洲仍在 美国的奖励旅游已近成熟， 美国的奖励旅游已近成熟 发展 ——亚洲的奖励旅游远不及欧美，但发展 亚洲的奖励旅游远不及欧美， 亚洲的奖励旅游远不及欧美 迅速
2、奖励旅游与一般旅游的区别
（1）旅游参与主体 一般的旅游是旅游者的个体行为， 一般的旅游是旅游者的个体行为，或自助 游、自驾游等 奖励旅游是公司组织的群体性活动， 奖励旅游是公司组织的群体性活动，是企 业行为， 业行为，团员都来自同一企业的顶尖好手 或特殊人才。 或特殊人才。
（2）旅游目的 一般的旅游，观光、休闲，增长见识， 一般的旅游，观光、休闲，增长见识，获 得身心愉悦 奖励旅游，让员工获得非凡经历的休假， 奖励旅游，让员工获得非凡经历的休假， 更是树立企业形象，宣传企业理念， 更是树立企业形象，宣传企业理念，培植 企业文化，增强企业凝聚力，激励员工， 企业文化，增强企业凝聚力，激励员工， 最终提高企业业绩， 最终提高企业业绩，并促进企业未来发展 的良机
（4）旅游服务的提供者 旅行社、 旅行社、旅游公司等专业机构是奖励旅游 活动的具体组织、安排和实施者，但奖励 活动的具体组织、安排和实施者， 旅游给他们带来的商机之大， 旅游给他们带来的商机之大，非一般的散 客旅游、 客旅游、组团旅游可比 这样的“上帝”很难伺候， 这样的“上帝”很难伺候，需要更高的服 务意识和服务质量， 务意识和服务质量，需要更多的专业知识 和营运经验
奖励旅游主要包含六个内在要素: 奖励旅游主要包含六个内在要素: (1)奖励旅游的本质是“管理工具”，其最终目的是协助企业达 奖励旅游的本质是“管理工具” 奖励旅游的本质是 到特定的目标。 到特定的目标。 (2)奖励旅游的核心是“鼓励”，这种鼓励具有“继往开来”的 奖励旅游的核心是“ 奖励旅游的核心是 鼓励” 这种鼓励具有“继往开来” 双重性，既是对以往工作成绩的奖励，也是对未来工作的激励。 双重性，既是对以往工作成绩的奖励，也是对未来工作的激励。 (3)奖励旅游成功的关键是“非比寻常”，奖励旅游的行程安排 奖励旅游成功的关键是“ 奖励旅游成功的关键是 非比寻常” 独特， 无限惊喜”“倍感尊荣”是奖励旅游最高的精神写照。 ”“倍感尊荣 独特，“无限惊喜”“倍感尊荣”是奖励旅游最高的精神写照。 (4)奖励旅游的参与主体是对企业的发展做出或即将做出贡献的 奖励旅游的参与主体是对企业的发展做出或即将做出贡献的 优秀人员,他们往往都是业中的顶尖好手和特殊人才 他们往往都是业中的顶尖好手和特殊人才。 优秀人员,他们往往都是业中的顶尖好手和特殊人才。 (5)旅游活动是奖励旅游的载体，专业旅游企业是奖励旅游活动 旅游活动是奖励旅游的载体， 旅游活动是奖励旅游的载体 的策划者与实施者。 的策划者与实施者。 (6)奖励旅游除了奖励和慰劳的目的以外还有多重附加功能，如 奖励旅游除了奖励和慰劳的目的以外还有多重附加功能， 奖励旅游除了奖励和慰劳的目的以外还有多重附加功能 凝聚员工向心力、树立企业形象、强化企业文化、 凝聚员工向心力、树立企业形象、强化企业文化、持续鼓励员工 提升工作绩效，甚至是为企业市场开拓做准备等等， 提升工作绩效，甚至是为企业市场开拓做准备等等，但最终目标 是实现企业的持续、稳定和健康发展。 是实现企业的持续、稳定和健康发展。
（5）旅游产品的内容
形成安排需要根据企业意图量身订做。活动不仅 形成安排需要根据企业意图量身订做。 仅是安排特殊旅游线路和旅游活动， 仅是安排特殊旅游线路和旅游活动，好包括了企 业会议、培训、颁奖典礼、主题晚会或者晚宴、 业会议、培训、颁奖典礼、主题晚会或者晚宴、 舞会及个性化奖品赠送。 舞会及个性化奖品赠送。 旅行社旅游接待要有特殊，有特殊的时间安排、 旅行社旅游接待要有特殊，有特殊的时间安排、 特殊的策划流程来自百度文库特殊的食宿交通、 特殊的策划流程、特殊的食宿交通、特殊的人员 安排、 安排、特殊的售前售后服务等
二、奖励旅游的种类及特点
1、奖励旅游的种类 、 2、奖励旅游的特点 、
1、奖励旅游的种类
根据奖励旅游的对象，一般包括： 根据奖励旅游的对象，一般包括： ——本公司的员工（工作杰出成绩者） 本公司的员工（ 本公司的员工 工作杰出成绩者） ——经销商（销售业绩十分突出） 经销商（ 经销商 销售业绩十分突出） ——消费者（忠实品牌者或幸运者） ——消费者 忠实品牌者或幸运者） 消费者（
2、奖励旅游的特点
——高要求 高要求 ——高消费 高消费 ——高利润 高利润 ——会奖结合扩大交流 ——会奖结合扩大交流
三、正确认识奖励旅游
误区一: 误区一:将奖励旅游等同为一般的团队旅游 误区二: 误区二:将奖励旅游等同于公费旅游 误区三: 误区三:将奖励旅游等同为贵族旅游 误区四: 误区四:认为奖励旅游所花的钱不是企业的
精神奖励
评先进、评劳动模范、登主席台、戴大红花、媒 评先进、评劳动模范、登主席台、戴大红花、 体报道表彰是中国式的精神奖励。 体报道表彰是中国式的精神奖励。 问题：当劳模不容易， 问题：当劳模不容易，容易成为众矢之的 正常人不愿为之，也不敢为之， 正常人不愿为之，也不敢为之，也就失去了榜样 的作用 还容易产生人际矛盾
3、奖励旅游的实质
的激励方式， 的激励方式，同时也是一种有效的现代企 业宣传方式。 业宣传方式。 激励就是使用一种刺激方法， 激励就是使用一种刺激方法，来促进或修 正人们的行为， 正人们的行为，让他们做管理者希望做的 事。
实质——是一种能真正体现现代管理精神 实质
常见的奖励的方式： 常见的奖励的方式： 现金奖励 物质奖励 精神奖励 奖励旅游