HR如何挖掘员工的剩余价值

HR如何挖掘员工的剩余价值

很多HR常认为，员工要离职了，做好交接工作，办了离职手续就可以了。员工要离职，要走的流程看似没错，但是HR们是否想过每一位离职员工都很多剩余价值值得我们挖掘的呢?我们想来看一个案例。

案例：某保健品公司制定了离职员工手册，对于离职的员工，企业会安排离职员工其和公司管理层或者高管进餐，并且给离职员工发一个月的奖金。这些奖金是企业对离职员工过去为企业做出的贡献的感谢。进餐则主要是为了了解员工离职的原因，以及他们对企业的看法和获得对企业发展的建议。此外，对于工作了一年以上两年以内的员工，离职后的半年，她们可以随时回到老东家工作，并且不用经过试用期。对于工作两年以上五年以内的离职员工，在一年内回到企业不用经过试用期，并且发多一个月作为鼓励奖。对于工作了五年以上的离职员工，在两年内回到老东家，除了免了试用期外，还会奖励两个月工资作为激励奖。该公司的离职员工手册执行了几年后，重新返回老东家的离职员工达到50%。公司在招聘上的成本节省了40%。

在上述案例可见，离职员工还是也有可能回到原来企业的，就看企业如何操作。一家企业HR除了要学会如果招人人外，还要学会挖掘离职员工的剩余价值。

一、离职员工价值几何

1、管理价值。员工离职对于公司来说是组织改进的一个机会。员工离职的原因很多，有个人方面的原因，也有组织方面的原因。对于人力资源工作者来说，更重要的是从组织的层面寻找造成员工离职的原因，然后针对性地采取解决措施，有效预防核心员工流失。在一个良好的离职管理中，离职员工会详细说明其真实原因，对企业管理诸多方面提出客观而中肯的建议。

2、品牌价值。离职员工在树立企业形象、宣扬企业理念以及对外界评论采取行动上，也能发挥积极作用。离职员工，尤其是核心员工一般深谙本企业文化及经营理念，自觉或不自觉受到企业文化和经营理念的熏陶。他们不仅是企业精神的传承者，也是企业文化的表现者。离职员工在新岗位上的出色表现会折射出原公司的企业文化之光。通用电气的名声，不只在于它持续的高盈利，还在于它被称作“CEO的摇篮”。

3、信息价值。大部分离职员工具有丰富的知识素养和从业经验，他们往往还会在行业内继续发展，能够给公司传递宝贵的市场和技术信息，提供合作机会。通过他们介绍现供职机构的经验，可以帮助公司改进工作。因此离职员工是企业创新和知识的重要源泉。众多企业投巨资于前任员工身上，由他们向企业提交商业计划书，以抢先获取有用的信息和创意。

4、商机价值。良好的离职员工关系也能给企业创造无限商机。一位曾经从ANTAL国际离职的员工，跳槽到某知名制药企业担任中国区的招聘主管，而ANTAL国际也提供该行业的人才招聘服务，双方皆知根知底，减少了大量介绍和建立信任的程序，又有好的离职者管理流程，公司与该员工的关系融洽，很快双方就达成了合作合同。而这仅仅是众多生意中的一笔。如果没有离职管理，甚至让员工怀着怨恨离去，公司的服务再好，这次合作也无法达成。麦肯锡的管理者深知，随着这些离职咨询师职业生涯的发展，他们将成为公司潜在客户，形成一大笔资源。

5、人才价值。离职员工是公司未来再招聘时合适的人选。同雇用新员工相比，企业再次雇用离职员工的成本仅为前者的一半左右;同时，在投入工作后的第一个季度，这些“吃回头草的老马”的生产率比那些“新人”高出40%左右。“财富500强”企业通过积极返聘前任员工，平均每家企业每年能节约1200万美元的成本。对于公司流程与组织的熟悉会让返聘员工更快进入高效工作状态，而曾经对企业文化的适应又减小了其不称职的风险。同时，我们常说“人以群分”，优秀人才周围往往也是优秀人才，由可靠渠道推荐给企业的人才也是节约招聘成本的一种方式。