电子商务运营专才认证考试题目2013

[单选题 - 2分]：找出产品是不是有色差,简单的方法有：
∙错误！未找到引用源。

A.参照白色背景颜色是不是有变化
∙错误！未找到引用源。

B.仔细看照片中产品上下位置是不是颜色不一样
∙错误！未找到引用源。

C.放在不同的位置多拍几张照片
[单选题 - 2分]：为了使图片不变形,在图片处理中可以（）
∙错误！未找到引用源。

A.只改变宽度
∙错误！未找到引用源。

B.只改变长度
∙错误！未找到引用源。

C.维持长宽比例
[单选题 - 2分]：规则形状产品的特点是：
∙错误！未找到引用源。

A.边线为弧形
∙错误！未找到引用源。

B.边线为直线
∙错误！未找到引用源。

C.边线为曲形
[单选题 - 2分]：某店铺的流量高峰时段在19点到23点,针对这个时间段可以做什么优化？
-------------------
∙错误！未找到引用源。

A.安排宝贝发布
∙错误！未找到引用源。

B.加强客服力量
∙错误！未找到引用源。

C.安排论坛推广
∙错误！未找到引用源。

D.安排物流发货
[单选题 - 2分]：店铺各页面被查看的次数就是：
∙错误！未找到引用源。

A.访客数
∙错误！未找到引用源。

B.成交转化率
∙错误！未找到引用源。

C.浏览回头客
∙错误！未找到引用源。

D.浏览量
[单选题 - 2分]：打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长时间内的流量波形图？―――――――――――――――――――Ｄ.30天
∙错误！未找到引用源。

A.3天
∙错误！未找到引用源。

B.7天
∙错误！未找到引用源。

C.15天
∙错误！未找到引用源。

D.30天
[单选题 - 2分]：在数据魔方中,用户向别的卖家申请查看店铺数据权限的时候,系统会以什么样的方式通知对方？
∙错误！未找到引用源。

A.邮件
∙错误！未找到引用源。

B.旺旺消息
∙错误！未找到引用源。

C.站内信
∙错误！未找到引用源。

D.短信
[单选题 - 2分]：卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？
∙错误！未找到引用源。

A.做好购物引导及售后保障工作
∙错误！未找到引用源。

B.加强关联营销
∙错误！未找到引用源。

C.注重情感营销
∙错误！未找到引用源。

D.降低商品价格
[单选题 - 2分]：以下不属于购物类论坛的是？
m
∙错误！未找到引用源。

A.淘宝帮派
∙错误！未找到引用源。

B.阿里巴巴商人社区
∙错误！未找到引用源。

C.天涯
∙错误！未找到引用源。

D.淘宝圈子
[单选题 - 2分]：店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？
m
∙错误！未找到引用源。

A.10件
∙错误！未找到引用源。

B.15件
∙错误！未找到引用源。

C.20件
∙错误！未找到引用源。

D.30件
[单选题 - 2分]：直通车商品标题字数是多少个以内？
∙错误！未找到引用源。

A.15个
∙错误！未找到引用源。

B.10个
∙错误！未找到引用源。

C.20个
∙错误！未找到引用源。

D.25个
[单选题 - 2分]：淘宝直通车是哪种计费方式？
m
∙错误！未找到引用源。

A.按展示付费（CPM）
∙错误！未找到引用源。

B.按点击付费（CPC）
∙错误！未找到引用源。

C.按成交额付费（CPS）
∙错误！未找到引用源。

D.淘宝小二说了算
[单选题 - 2分]：某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？
∙错误！未找到引用源。

A.是
∙错误！未找到引用源。

B.不
[单选题 - 2分]：小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？
∙错误！未找到引用源。

A.服装箱包--女装/女士精品
∙错误！未找到引用源。

B.生活服务--本地化生活服务
∙错误！未找到引用源。

C.生活服务--网络服务
∙错误！未找到引用源。

D.其他--其他
[单选题 - 2分]：下列哪种情况不违反淘宝规则？
m
∙错误！未找到引用源。

A.没有报名淘金币,放置淘金币的标识
∙错误！未找到引用源。

B.强调“全网最低价格”
∙错误！未找到引用源。

C.标题中出现“特价包邮”
∙错误！未找到引用源。

D.未经授权使用明星的照片
[单选题 - 2分]：以下不可能导致宝贝上架失败原因的是
∙错误！未找到引用源。

A.宝贝图片存在盗链
∙错误！未找到引用源。

B.宝贝属性没填
∙错误！未找到引用源。

C.宝贝品牌没填
∙错误！未找到引用源。

D.与其他宝贝上架时间重复
[单选题 - 2分]：制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是：（1）降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息（2）展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品（3）要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息（4）增加目前对产品的时尚应用资讯,比如:明星使用这款产品的图片
∙错误！未找到引用源。

A.(3)(2)(1)(4)
∙错误！未找到引用源。

B.(4)(1)(3)(2)
∙错误！未找到引用源。

C.(3)(4)(2)(1)
∙错误！未找到引用源。

D.(1)(3)(2)(4)
[单选题 - 2分]：以下不属于现有的旺铺版本的是
∙错误！未找到引用源。

A.旗舰版
∙错误！未找到引用源。

B.升级版
∙错误！未找到引用源。

C.扶植版
∙错误！未找到引用源。

D.标准版
[单选题 - 2分]：在旺铺标准版装修过程中,关于轮播的设置,以下不正确的是 B
∙错误！未找到引用源。

A.图片高度建议300-330像素
∙ B.至少可以添加5个轮播图片
∙错误！未找到引用源。

C.背景图片素材的风格要与主题风格相近
∙错误！未找到引用源。

D.轮播以信息传达为主,信息点保持在三个左右为佳
[单选题 - 2分]：淘宝开店一般违规处罚扣12分,店铺会被屏蔽,限制发布12天。

严重违规达多少分会被永久封店？
m
∙错误！未找到引用源。

A.24分
∙错误！未找到引用源。

B.36分
∙错误！未找到引用源。

C.48分
∙错误！未找到引用源。

D.60分
[单选题 - 2分]：跟客户在线谈判的中心内容是？
m
∙错误！未找到引用源。

A.付款方式
∙错误！未找到引用源。

B.包装方式
∙错误！未找到引用源。

C.议价
∙错误！未找到引用源。

D.发货期
[单选题 - 2分]：以下哪个可以不用在产品描述中？
∙错误！未找到引用源。

A.产品的特性
∙错误！未找到引用源。

B.产品的实用方法
∙错误！未找到引用源。

C.产品的规格
∙ D.产品的包装方式
[单选题 - 2分]：服装中的均码一般是？
∙错误！未找到引用源。

A.S码
∙错误！未找到引用源。

B.M码
∙错误！未找到引用源。

C.L码
∙错误！未找到引用源。

D.XL码
[单选题 - 2分]：客户关系管理的步骤是？
∙错误！未找到引用源。

A.积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀
∙错误！未找到引用源。

B.积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀
∙错误！未找到引用源。

C.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级
∙错误！未找到引用源。

D.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级[单选题 - 2分]：下列关于电子商务的说法正确的是：――――――――Ａ
m
∙ A.电子商务的本质是商务,而非技术
∙错误！未找到引用源。

B.电子商务就是建网站
∙错误！未找到引用源。

C.电子商务是泡沫
∙错误！未找到引用源。

D.电子商务就是网上销售产品
[多选题 - 2分]：什么样的情况下,会需要对图片进行裁剪
∙错误！未找到引用源。

A.图片不清晰
∙错误！未找到引用源。

B.图片背景有杂物
∙错误！未找到引用源。

C.网站图片大小不一致
[多选题 - 2分]：量子恒道流量分析模块的实时客户访问功能可以跟踪来店客户的：―――――――――――――――――――――――――――――ＡＢＣＤ
∙错误！未找到引用源。

A.进店时间
∙错误！未找到引用源。

B.停留时间
∙错误！未找到引用源。

C.入店页面
∙错误！未找到引用源。

D.在店铺内所访问的页面
[多选题 - 2分]：店铺为什么要做买家分析―――――ＡＢＤ
∙错误！未找到引用源。

A.可以更好了解买家特点
∙错误！未找到引用源。

B.挖掘买家需求
∙错误！未找到引用源。

C.提高广告投放精准度
∙错误！未找到引用源。

D.帮助买家解决难题
[多选题 - 2分]：直通车有哪几种出价扣费的方式？------- --- ABCD
∙错误！未找到引用源。

A.关键词出价扣费
∙错误！未找到引用源。

B.类目出价扣费
∙错误！未找到引用源。

C.站外出价扣费
∙错误！未找到引用源。

D.活动出价扣费
[多选题 - 2分]：在淘宝平台当中,哪些是属于站内流量？ A D
∙错误！未找到引用源。

A.钻石展位
∙错误！未找到引用源。

B.车通车
∙错误！未找到引用源。

C.百度SEO
∙错误！未找到引用源。

D.淘宝活动推广
[多选题 - 2分]：以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有
∙错误！未找到引用源。

A.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块
∙错误！未找到引用源。

B.宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部
∙错误！未找到引用源。

C.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。

∙错误！未找到引用源。

D.自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。

[多选题 - 2分]：以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙,这个宝贝的标题设置,正确的是
∙错误！未找到引用源。

A.2012新款粉色女式雪纺长裙
∙错误！未找到引用源。

B.正品新款女式多色雪纺长裙包邮
∙错误！未找到引用源。

C.靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙
∙错误！未找到引用源。

D.100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色[多选题 - 2分]：店铺里新品的主要功能有？――――――――ＡＢＣＤ
∙错误！未找到引用源。

A.树立品质标杆
∙错误！未找到引用源。

B.留足促销空间
∙错误！未找到引用源。

C.提供比较参照
∙错误！未找到引用源。

D.满足求新需求
[多选题 - 2分]：作为一个客服人员,我们一般比较喜欢老客户,原因是？―――ＡＢＣＤ
m
∙错误！未找到引用源。

A.维护成本低
∙错误！未找到引用源。

B.对我们的品牌和产品认同
∙错误！未找到引用源。

C.黏度高,客单价高
∙错误！未找到引用源。

D.沟通顺畅,并且容易获得好评和分享
[判断题 - 1分]：一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。

∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：炎热夏天,西瓜摊上切开的西瓜,主要的目的是让顾客看,不是让顾客吃∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：色差在拍摄的情况下可以避免
m
∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：量子恒道的基础服务模块提供浏览量分析、访客分析等功
能――――――――――――――――
∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：数据魔方有买家信用分析的功能。

―――――――――――――∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：百度百科是需要花钱的
∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：关联营销的主要目的是为了提升客单价
∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：进行买家规模分析有助于卖家判断打造潜在的人气商品。

∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：企业通过V博开展宣传推广都是为了带来更多的销售
m
∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。

∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息
∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：对于一家业务一般的中小卖家,付费广告是唯一能提升和改变的手段
m
∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：一个卖家,自己工厂生产的产品,由于知道淘宝流量很大,人气很旺,他们在淘宝上发布的产品,注明“5件起批”,这样是可以的,客户很明确他们的最小起订量。

∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：商品在接近下架的时候是流量最低的时候,所以这时候需要抓紧时间上架新的产品
∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：为了避免分散买家的注意力,宝贝详情页中,最好不要显示关联销售的产品
∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：在标题的优化中要迎合用户体验,按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能,这样才能吸引客户,起到标题的作用
∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润的是促销品,更能帮我们带来流量的是新品。

∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率。

m
∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：新客户与老客户的购物过程是一样的,都是只看样式、询价而已。

∙错误！未找到引用源。

A.正确
错误！未找到引用源。

B.错误
[判断题 - 1分]：电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。

∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
∙
[情景题 - 5分]：王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。

冲钻是他现阶段的主要任务。

他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。

由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。

(1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，
因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。

促销品最主要的作用为？
∙错误！未找到引用源。

A.帮助店铺带来流量
∙错误！未找到引用源。

B.帮助店铺带来利润
∙错误！未找到引用源。

C.帮助店铺提升形象
(2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品，
帮助他店铺冲钻。

∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
(3).【单选题】他想把新上的清杨女士洗发水和护发素作为这一期的促销品来卖。

比较适
合的定价方式是？
∙错误！未找到引用源。

A.心理定价
∙错误！未找到引用源。

B.分割定价
∙错误！未找到引用源。

C.折扣定价
∙错误！未找到引用源。

D.组合定价
(4).【多选题】一个客户正在挑选洗发水，这个客户有点犹豫到底是应该买清扬的还是沙
萱的。

客户请他帮忙推荐，他要怎么办？ A B D
∙错误！未找到引用源。

A.要分析跟客户聊天中客户的需求
∙错误！未找到引用源。

B.看自己店铺这两种洗发水的销量情况
∙错误！未找到引用源。

C.不做推荐让客户自己挑选
∙错误！未找到引用源。

D.考虑客户的心理价位
(5).【多选题】今天他收到了一个客户投诉快递过了3天了还没有送到，他应该怎么做？∙错误！未找到引用源。

A.要跟客户抱歉，用良好的态度稳定客户的情绪
∙错误！未找到引用源。

B.迅速从后台查到客户的订单号以及发货详情
∙错误！未找到引用源。

C.尽快帮客户查询快递状况
∙错误！未找到引用源。

D.跟客户说明晚到的实情，请客户原谅
[情景题 - 5分]：公司马上要参加淘宝一年一度的双十一大促销活动，公司是卖小家电产品的，为此专门成立了项目，分别由采购部、资源管理部、营销部、客服部和物流部抽调了精兵来支持这个项目，李亮受命承接了这个重要的任务，带领来自各部门的同事一起以活动前、中、后三个阶段实施开展。

(1).【多选题】针对此次双十一活动，李亮作为项目负责人在产品上应该做哪些准备工作∙错误！未找到引用源。

A.先了解市场需求，关注市场上目前畅销的小家电有哪些，结合公司自身的实际情况，主推最具优势的小家电产品；
∙错误！未找到引用源。

B.和淘宝KA工作人员沟通，更好的配合及评估需要产品种类和数量
∙错误！未找到引用源。

C.安排采购部根据评估情况备货并提前打包入库
∙错误！未找到引用源。

D.直接把库存中的小家电做为双十一产品
(2).【多选题】围绕着双十一促销活动，有实力强大的同行一起参与，如何让自已的产品
脱颖而出,有效的方法有?
∙错误！未找到引用源。

A.选一款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户
∙错误！未找到引用源。

B.整个活动主页面场景化，如:厨房配合人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣
∙错误！未找到引用源。

C.主打家庭温情牌，送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上获得买家的亲睐。

∙错误！未找到引用源。

D.时时展示最新销售记录，以限时限量抢购形式造成用户心理上的行动急迫感
(3).【判断题】除了销售主打产品以外，公司还希望通过双十一带动整个店铺的销量和其
他产品的销售额，李亮可以在整个活动页面中，突出主打产品，再根据明确的类别推荐其他产品.
∙错误！未找到引用源。

A.正确
∙错误！未找到引用源。

B.错误
(4).【多选题】在双十一来临之前，针对客服的同事，李亮作为项目负责人，他应该做些
什么？
∙错误！未找到引用源。

A.针对活动当期所有产品及活动规则的培训
∙错误！未找到引用源。

B.提前完成对客服同事的排班调度安排
∙错误！未找到引用源。

C.督促客服人员完成前期筹备工作，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案
∙错误！未找到引用源。

D.给每个人制定明确的销售目标
(5).【单选题】活动当天，客服工作的描述哪项是不正确的？
∙错误！未找到引用源。

A.只卖东西就行,其他都不用管
∙错误！未找到引用源。

B.需要接待咨询并卖货
∙错误！未找到引用源。

C.需要及时收集用户提出来的问题
∙错误！未找到引用源。

D.需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整[多选题- 2分]：图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整
A.曲线
B.对比度
C.色阶
D.钢笔工具
[多选题- 2分]：对于重复购买率高的商品如何优化？
A.做秒杀促销活动
B.赠送试用装积累客户信息
C.根据客户购买频次适时提醒其购物
D.建立完善的客户管理体系
[多选题- 2分]：网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面？-----------------ABCD
m
A.整个店铺的流量
B.在活动周期内给网店带来的客户数
C.实际成交额
D.获得了很多用户反馈的信息
[多选题- 2分]：参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些？
A.产品图片要求
B.产品推广的标题描述要求
C.店铺的要求,店铺信用评价和销售记录
D.公司实力和知名度需要达到一定的水平
[多选题- 2分]：在淘宝平台当中,哪些是属于站内流量？AD
A.钻石展位
B.车通车
C.百度SEO
D.淘宝活动推广
[多选题- 2分]：以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有
A.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块
B.宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部
C.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。

D.自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。

[多选题- 2分]：以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙,这个宝贝的标题设置,正确的是
A.2012新款粉色女式雪纺长裙
B.正品新款女式多色雪纺长裙包邮
C.靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙
D.100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色
[多选题- 2分]：小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。

他在跟进回复客户时要注意的原则有。

A.要快速
B.要热情
C.要有诚意
D.要跟售前客服确认
[多选题- 2分]：商品的规格区分方法有? ------------------------------------------ABCD
A.大小
B.重量
C.容量
D.长度
[单选题- 2分]：对于不规则形状的产品,利用Photoshop抠图时,可用的工具是：
A.多边形套索
B.磁性套索
C.魔术棒
[单选题- 2分]：要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？
m
A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝
B.查找客户的访问轨迹
C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次
D.以上答案皆正确
[单选题- 2分]：要使照片具有最大的吸引力,重点要：
A.怎么好看怎么拍
B.站在客户的角度思考拍摄
C.多拍一些照片给客户看
[单选题- 2分]：使用道具拍摄产品是,需要注意的是：
A.道具规格不能超过产品
B.重点仍突出产品
C.道具在数量上要和产品一对一匹配
[单选题- 2分]：色差是指相同的物体在不同（）下呈现的图像不一样
m
A.位置
B.背景
C.光源
[单选题- 2分]：店铺各页面被查看的次数就是：
A.访客数
B.成交转化率
C.浏览回头客
D.浏览量
[单选题- 2分]：如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？
m
A.页面描述优化
B.优化直通车关键词
C.关联推荐
D.优化宝贝标题
[单选题- 2分]：提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：―――――B
m
A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买
B.优化硬广营销文案
C.制定合理的商品定价
D.建立完善的客户管理营销体系
[单选题- 2分]：卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？
A.做好购物引导及售后保障工作
B.加强关联营销
C.注重情感营销
D.降低商品价格
[单选题- 2分]：淘宝客和直接车最大的区别是？
A.都是淘宝平台的一种推广模式
B.前者是按成交计费,后者按点击付费
C.能让卖家更好的获取流量取得订单
D.能针对性的定向推送到指定的目标用户
[单选题- 2分]：直通车商品标题字数是多少个以内？
A.15个
B.10个
C.20个
D.25个
[单选题- 2分]：店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？
m
A.10件
B.15件
C.20件
D.30件
[单选题- 2分]：淘宝直通车是哪种计费方式？
m
A.按展示付费（CPM）
B.按点击付费（CPC）
C.按成交额付费（CPS）
D.淘宝小二说了算
[单选题- 2分]：某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？
A.是
[单选题- 2分]：下列哪种情况不违反淘宝规则？
m
A.没有报名淘金币,放置淘金币的标识
B.强调“全网最低价格”
C.标题中出现“特价包邮”
D.未经授权使用明星的照片
[单选题- 2分]：小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？
A.服装箱包--女装/女士精品
B.生活服务--本地化生活服务
C.生活服务--网络服务
D.其他--其他
[单选题- 2分]：以下不可能导致宝贝上架失败原因的是
A.宝贝图片存在盗链
B.宝贝属性没填
C.宝贝品牌没填
D.与其他宝贝上架时间重复
[单选题- 2分]：以下不属于现有的旺铺版本的是
A.旗舰版
B.升级版
C.扶植版
D.标准版
[单选题- 2分]：给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？
A.9.9
B.19.99
D.733
[单选题- 2分]：淘宝开店一般违规处罚扣12分,店铺会被屏蔽,限制发布12天。

严重违规达多少分会被永久封店？
m
A.24分
B.36分
C.48分
D.60分
[单选题- 2分]：小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。

这个时候他做的不对的地方是？
A.要真正认识自己的不足
B.有则改之无则加勉
C.即刻跟客户解释不是他们的错
D.取得谅解,改善评价
[单选题- 2分]：跟客户在线谈判的中心内容是？
m
A.付款方式
B.包装方式
C.议价
D.发货期
[单选题- 2分]：服装中的均码一般是？----------------------------------------B。

M码
A.S码
B.M码
C.L码
D.XL码
[单选题- 2分]：哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行
A.电话回访。