供应商质量供应能力指数的分析与评价_温德成
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质量供应能力充足
99. 73
质量供应能力基本充足
98. 72~ 99. 73 < 98. 72
质量供应能力不足 质量供应能力严重不足
对策建议
建议免检
适当放宽检验 维持以往 的检 查 方案, 密切 注 意以 后 检 查批 加严抽检 或全 数 检验; 如果 发 现质 量 供 应能力有进一步下降的趋势, 暂停进货 暂停进货, 待 供 应商 将 质量 供 应能 力 指 数提高至 1. 00以上后恢复进货 取消合约, 另选供应商
Abstract: A t firs,t this paper introduces the quality supply com petence o f supp lier briefly, then deve lops the concept and form ula o f index of com petence quality supp ly, and g ives a tab le for checking out nonconform ance rate according to the com petence index of quality supp ly. T he paper a lso g ives tw o exam ples to analyzing com petence index of qua lity supply. A t las,t the paper discusses the im portan t rem arks of using this m ethod.
供应商供货合格率 (% ) > 99. 99 99. 96~ 99. 99 99. 73~ 99. 96
99. 73
分析 质量供应能力绝对充足 质量供应能力非常充足 质量供应能力充足
质量供应能力基本充足
95. 56~ 99. 73 < 95. 56
质量供应能力不足 质量供应能力严重不足
对策建议
建议免检 适当放宽检验
( 3)
式中 K 为偏移系数, K = 2E/T; E为公差中心与
分布中心的偏移量, E = | M - L |, 如图 1所示。
图 1 质量分布图
( 3) 单侧公差限, 控制公差上限
CsU =
TU - x¸ 3S
( 4)
( 4) 单侧公差限, 控制公差下限
CsL =
x¸- TL 3S
( 5)
2. 2 质量供应能力指数分析与对策
据的均值 x¸和标准差 S, 进而计算得到供方的质量保
证能力指数。
当供应商依靠全检来剔除不合格品进行出厂的
质量保证时, 规定 C s = 1, 无需计算。 具体计算时, 可以分以下四种情况: ( 1) 双侧公差限, 公差中心与分布中心重合
设 M 为公差中心, x¸为分布中心, 则M = (T U+
TL ) /2 = x¸。
摘要: 本文首先简要阐述了供应商质量供应能力, 进而提出了质量供应能力指数的概念和计
算公式, 编制了质量供应能力指数与供应商产品不合格率的对应表, 给出了对于重要质量特性和一
般质量特性的质量供应能力分析对策示例, 最后探讨了应用此方法应注意的问题。
关键词 供应商; 质量供应能力; 质量供应能力指数
中图分类号: O223
K ey w ords: supplier; com petence of quality supply; com petence index o f quality supply
1 引言
在企业日益 注重 自身 核心 能力培 养的 同 时, 对供应商的依赖也日益加深, 供应商的能力将影 响、甚至构成企业的整 体运营能力和竞争能力, 因 此, 企业在与 供应商 的合 作中应 重视对 供应 商的 能力的分析和评价, 并 依此进行供应商的管理, 通 过整合供应商的能力增强自身的实力 [ 1~ 2] 。
p = 2 - { 5 [ 3C s ( 1 + K ) + 5 [ 3C s ( 1 - K ) ] }
( 6)
公差 中心 与 分布 中 心 重合 时, K = 0。其 中,
5 ( x ) 是标准正态分布的分布函数。
( 2) 单侧公差限
p = 1 - 5 [ 3Cs ]
( 7)
利用上述公式, 本文计算编制了供应商质量供
收稿日期: 2005 - 01- 20; 修回日期: 2005- 03- 20 基金项目: 2003 年度山东大学人文社会科学青年成长基金资助项目 作者简介: 温德成 ( 1966- ) , 山东招远人, 工学博士、双硕士, 副教授、硕士生导师, 研究方向为质量管理和供应链管理。
) 48 )
Industrial Eng inee ring and M anagem ent N o. 5, 2005
文献标识码: A
Analysis and E valuation on the Competence Index of Quality Supply of Suppliers
W EN De-cheng, LU Jie ( School of M anagem en,t Shandong University, Ji. nan 250100, Ch ina)
Industrial Eng inee ring and M anagem ent N o. 5, 2005
文章编号: 1007-5429( 2005) 05-0048-04
工业工程与管理 2005年第 5期
供应商质量供应能力指数的分析与评价
温德成, 吕 杰
( 山东大学 管理学院, 山东 济南 250100)
PL = P (X [ TL ) = 5 ( (T L - x¸) /S ) = 1 -
5 ( ( x¸ - TL ) /S ) = 1 - 5 [ 3C s ( 1+ K ) ] , PU = P (X
> T U ) = 1- 5 ( (T U - x¸) /S ) = 1- 5 [ 3Cs ( 1- K ) ] 因此得:
) 50 )
Industrial Eng inee ring and M anagem ent N o. 5, 2005
工业工程与管理 2005年第 5期
Cs > 1. 33 1. 17~ 1. 33 1. 00~ 1. 17 1. 00
0. 67~ 1. 00 < 0. 67
表 3 质量供应能力 (一般质量特性 ) 分析与对策示例
计算质量供应能力指数的目的在于对供应商的
质量供应能力进行分析, 以便在以后的合作中采取
相应的控制对策。供应商的质量供应能力可以用供
应商提供产品的不合格品率来衡量。质量供应能力
指数 Cs、偏移系数 K 和供应商提供产品的不合格品 率 p 的关系式如下:
( 1) 双侧公差限
不合格频率 P = PL + PU 其中,
孔1 孔2 孔3
13. 4
13. 2
13. 5
13. 4
13. 3
13. 3
13. 6
13. 5
13. 5
13. 4
13. 6
13. 8
13. 7
13. 7
13. 4
13. 2 13. 8 13. 6
某供应商提供一种产品上有三个孔, 其半径要
算的准确与否将直接影响企业对供应商的判断正确 求均为 13. 5mm, 公差范围 ? 0. 5mm, 现抽取 30个样
与否。但在实际中, 企业无法深入供应商的现场了 本, 每个孔 10个样本, 得到测量数据如表 4所示。
表 4 孔半径的抽样数据 ( mm )
表 2 质量供应能力 (关键质量特性 ) 分析与对策示例
Cs > 1. 67 1. 33~ 1. 67 1. 00~ 1. 33
1. 00
0. 83~ 1. 00 < 0. 83
供应商供货合格率 (% ) 100 99. 99~ 100
99. 73~ 99. 99
分析 质量供应能力绝对充足 质量供应能力非常充足
目前, 企业对 于供 应商 的质 量供 应能 力的 评 价大多通过供应商的质量 管理体系评价和供应 商 的产品质量检验 ( 进 货检验 ) 来实现, 对 供应商 的 质量供应能 力没有 一个 系统的 分析和 评价 方法, 往往只是对 每批进 货的 质量就 事论事, 无 法有 效 地对供 应 商的 质量 供 应能 力 进行 有 针对 性 的 管 理, 而且容易引起与供应商的摩擦, 影响双方的 合 作。为解决这 一问题, 本 文将提 出供 应商 质量 供 应能力指数 的概念 和计 算分析 方法, 使供 应商 供 应能力的分析与评价定量化并更具可操作性。
产品质量情况, 特别是进货的质量检验情况。但遗憾
的是, 多数企业没有充分利用供应商提供的产品的质 量检验信息, 没有主动分析供应商提供的产品质量数
据的变化, 以便采取相应的质量控制对策。为解决这
一问题, 本文从过程能力指数的概念引出供应商质量
供应能力指数, 通过计算分析供应商质量供应能力指 数来对供应商进行动态管理。
工业工程与管理 2005年第 5期
2 供应商质量供应能力指数的分析与 评价
尽管目前很少有文献系统介绍供应商质量供应
能力 [ 3] , 但并不意味着企业不对供应商的质量供应能
力进行分析与评价。通常, 企业在选择供应商时, 往
往会考虑供应商的规模、设备水平、过程能力和质量
管理体系等等因素, 在合作过程中, 考虑较多的则是
维持以往 的检 查 方案, 密切 注 意以 后 检 查批
加严抽检 或全 数 检验; 如果 发 现质 量 供 应能力有进一步下降趋势, 暂停进货 暂停进货, 待 供 应商 将 质量 供 应能 力 指 数提高至 1. 00以上后恢复进货 取消合约, 另选供应商
2. 3 计算质量供 应能力指数 需要注 意的 解其生产过程, 也就不能准确区分某一质量特性的
2. 1 质量供应能力指数的计算
为定量评价供应商质量供应能力的大小, 将质
量供应能力和质量要求联系起来, 引入质量供应能
Hale Waihona Puke Baidu
力指数 Cs。
Cs =
| 靠近的公差限 - x¸ | 3S
( 1)
式中 x 为样本均值, S 为样本标准差, 靠近的公 差限为靠近样本均值的公差限或单侧公差限。
根据质量检验记录或质量分布图, 计算样本数
事项
数据是否属于同一总体, 显然对来自不同总体的数
企业通过计算质量供应能力指数分析供应商的 据进行分析是没有任何意义的。因此, 需要由供应
质量保证能力时, 不同的质量供应能力将使企业对 供应商的质量保证能力做出不同的判断, 并采取不 同的策略使其达到企业要求。质量供应能力指数计
商提供质量特 性的总体分布情 况。下面通 过实例 说明。
对于企业来讲, 供应商的能力主要体现在三 个方面: 数量供应能力、质量供应能力和 时间供应 能力。数量供应能力是指供应商在供货 数量方面 能够满足企业需要的能力, 它与供应商的生产规 模和生产能力有关; 质量供应能力是指供应商在 供货的实 物 质量 符 合性 方 面满 足企 业 需 求的 能
力, 它与供应商 的设备、工 艺、人员水 平及 质量 管 理体系有关; 时 间供应 能力是 指供应 商在 交货 期 方面满足企 业需要 的能 力, 它 与供应 商的 生产 柔 性和物流服务能力有关。
应能力指数与不合格品率 p 的对应数值表, 详见表
1。由上表可以看出, 不合格频率 p 划分为五个区域,
由下到上依次为: 质量供应能力绝对充足区域, 质量 供应能力非常充足区域, 质量供应能力充足区域, 质
量供应能力不足区域, 质量供应能力严重不足区域。
) 49 )
温德成, 等: 供应商质量供应能 力指数的分析与评价
Cs =
TU 3S
x¸
=
x¸- TL 3S
=
TU - TL 6S
=
T 6S
( 2)
式中 TU 和 T L 分别为公差上限和公差下限, T
为公差。如图 1所示。
( 2) 双侧公差限, 公差中心与分布中心不重合
Csk = m in TU - x¸, x¸- T L
3S
3S
=
Cs (1 - K )
=
T - 2E 6S
需要注意的是以上质量供应能力的划分, 由于 品采取适宜的对策。对于关键质量特性, 其质量供应 供应商提供产品的质量特性对企业最终产品的质量 能力要高一些; 对于一般质量特性, 其质量供应能力 影响程度不同, 对于供应商质量供应能力的评价和 可以低一些, 质量供应能力的评价与对策可参见表 采取的对策不应一概而论, 需要企业针对不同的产 2和表 3(分布中心和标准中心重合的情况 )。
99. 73
质量供应能力基本充足
98. 72~ 99. 73 < 98. 72
质量供应能力不足 质量供应能力严重不足
对策建议
建议免检
适当放宽检验 维持以往 的检 查 方案, 密切 注 意以 后 检 查批 加严抽检 或全 数 检验; 如果 发 现质 量 供 应能力有进一步下降的趋势, 暂停进货 暂停进货, 待 供 应商 将 质量 供 应能 力 指 数提高至 1. 00以上后恢复进货 取消合约, 另选供应商
Abstract: A t firs,t this paper introduces the quality supply com petence o f supp lier briefly, then deve lops the concept and form ula o f index of com petence quality supp ly, and g ives a tab le for checking out nonconform ance rate according to the com petence index of quality supp ly. T he paper a lso g ives tw o exam ples to analyzing com petence index of qua lity supply. A t las,t the paper discusses the im portan t rem arks of using this m ethod.
供应商供货合格率 (% ) > 99. 99 99. 96~ 99. 99 99. 73~ 99. 96
99. 73
分析 质量供应能力绝对充足 质量供应能力非常充足 质量供应能力充足
质量供应能力基本充足
95. 56~ 99. 73 < 95. 56
质量供应能力不足 质量供应能力严重不足
对策建议
建议免检 适当放宽检验
( 3)
式中 K 为偏移系数, K = 2E/T; E为公差中心与
分布中心的偏移量, E = | M - L |, 如图 1所示。
图 1 质量分布图
( 3) 单侧公差限, 控制公差上限
CsU =
TU - x¸ 3S
( 4)
( 4) 单侧公差限, 控制公差下限
CsL =
x¸- TL 3S
( 5)
2. 2 质量供应能力指数分析与对策
据的均值 x¸和标准差 S, 进而计算得到供方的质量保
证能力指数。
当供应商依靠全检来剔除不合格品进行出厂的
质量保证时, 规定 C s = 1, 无需计算。 具体计算时, 可以分以下四种情况: ( 1) 双侧公差限, 公差中心与分布中心重合
设 M 为公差中心, x¸为分布中心, 则M = (T U+
TL ) /2 = x¸。
摘要: 本文首先简要阐述了供应商质量供应能力, 进而提出了质量供应能力指数的概念和计
算公式, 编制了质量供应能力指数与供应商产品不合格率的对应表, 给出了对于重要质量特性和一
般质量特性的质量供应能力分析对策示例, 最后探讨了应用此方法应注意的问题。
关键词 供应商; 质量供应能力; 质量供应能力指数
中图分类号: O223
K ey w ords: supplier; com petence of quality supply; com petence index o f quality supply
1 引言
在企业日益 注重 自身 核心 能力培 养的 同 时, 对供应商的依赖也日益加深, 供应商的能力将影 响、甚至构成企业的整 体运营能力和竞争能力, 因 此, 企业在与 供应商 的合 作中应 重视对 供应 商的 能力的分析和评价, 并 依此进行供应商的管理, 通 过整合供应商的能力增强自身的实力 [ 1~ 2] 。
p = 2 - { 5 [ 3C s ( 1 + K ) + 5 [ 3C s ( 1 - K ) ] }
( 6)
公差 中心 与 分布 中 心 重合 时, K = 0。其 中,
5 ( x ) 是标准正态分布的分布函数。
( 2) 单侧公差限
p = 1 - 5 [ 3Cs ]
( 7)
利用上述公式, 本文计算编制了供应商质量供
收稿日期: 2005 - 01- 20; 修回日期: 2005- 03- 20 基金项目: 2003 年度山东大学人文社会科学青年成长基金资助项目 作者简介: 温德成 ( 1966- ) , 山东招远人, 工学博士、双硕士, 副教授、硕士生导师, 研究方向为质量管理和供应链管理。
) 48 )
Industrial Eng inee ring and M anagem ent N o. 5, 2005
文献标识码: A
Analysis and E valuation on the Competence Index of Quality Supply of Suppliers
W EN De-cheng, LU Jie ( School of M anagem en,t Shandong University, Ji. nan 250100, Ch ina)
Industrial Eng inee ring and M anagem ent N o. 5, 2005
文章编号: 1007-5429( 2005) 05-0048-04
工业工程与管理 2005年第 5期
供应商质量供应能力指数的分析与评价
温德成, 吕 杰
( 山东大学 管理学院, 山东 济南 250100)
PL = P (X [ TL ) = 5 ( (T L - x¸) /S ) = 1 -
5 ( ( x¸ - TL ) /S ) = 1 - 5 [ 3C s ( 1+ K ) ] , PU = P (X
> T U ) = 1- 5 ( (T U - x¸) /S ) = 1- 5 [ 3Cs ( 1- K ) ] 因此得:
) 50 )
Industrial Eng inee ring and M anagem ent N o. 5, 2005
工业工程与管理 2005年第 5期
Cs > 1. 33 1. 17~ 1. 33 1. 00~ 1. 17 1. 00
0. 67~ 1. 00 < 0. 67
表 3 质量供应能力 (一般质量特性 ) 分析与对策示例
计算质量供应能力指数的目的在于对供应商的
质量供应能力进行分析, 以便在以后的合作中采取
相应的控制对策。供应商的质量供应能力可以用供
应商提供产品的不合格品率来衡量。质量供应能力
指数 Cs、偏移系数 K 和供应商提供产品的不合格品 率 p 的关系式如下:
( 1) 双侧公差限
不合格频率 P = PL + PU 其中,
孔1 孔2 孔3
13. 4
13. 2
13. 5
13. 4
13. 3
13. 3
13. 6
13. 5
13. 5
13. 4
13. 6
13. 8
13. 7
13. 7
13. 4
13. 2 13. 8 13. 6
某供应商提供一种产品上有三个孔, 其半径要
算的准确与否将直接影响企业对供应商的判断正确 求均为 13. 5mm, 公差范围 ? 0. 5mm, 现抽取 30个样
与否。但在实际中, 企业无法深入供应商的现场了 本, 每个孔 10个样本, 得到测量数据如表 4所示。
表 4 孔半径的抽样数据 ( mm )
表 2 质量供应能力 (关键质量特性 ) 分析与对策示例
Cs > 1. 67 1. 33~ 1. 67 1. 00~ 1. 33
1. 00
0. 83~ 1. 00 < 0. 83
供应商供货合格率 (% ) 100 99. 99~ 100
99. 73~ 99. 99
分析 质量供应能力绝对充足 质量供应能力非常充足
目前, 企业对 于供 应商 的质 量供 应能 力的 评 价大多通过供应商的质量 管理体系评价和供应 商 的产品质量检验 ( 进 货检验 ) 来实现, 对 供应商 的 质量供应能 力没有 一个 系统的 分析和 评价 方法, 往往只是对 每批进 货的 质量就 事论事, 无 法有 效 地对供 应 商的 质量 供 应能 力 进行 有 针对 性 的 管 理, 而且容易引起与供应商的摩擦, 影响双方的 合 作。为解决这 一问题, 本 文将提 出供 应商 质量 供 应能力指数 的概念 和计 算分析 方法, 使供 应商 供 应能力的分析与评价定量化并更具可操作性。
产品质量情况, 特别是进货的质量检验情况。但遗憾
的是, 多数企业没有充分利用供应商提供的产品的质 量检验信息, 没有主动分析供应商提供的产品质量数
据的变化, 以便采取相应的质量控制对策。为解决这
一问题, 本文从过程能力指数的概念引出供应商质量
供应能力指数, 通过计算分析供应商质量供应能力指 数来对供应商进行动态管理。
工业工程与管理 2005年第 5期
2 供应商质量供应能力指数的分析与 评价
尽管目前很少有文献系统介绍供应商质量供应
能力 [ 3] , 但并不意味着企业不对供应商的质量供应能
力进行分析与评价。通常, 企业在选择供应商时, 往
往会考虑供应商的规模、设备水平、过程能力和质量
管理体系等等因素, 在合作过程中, 考虑较多的则是
维持以往 的检 查 方案, 密切 注 意以 后 检 查批
加严抽检 或全 数 检验; 如果 发 现质 量 供 应能力有进一步下降趋势, 暂停进货 暂停进货, 待 供 应商 将 质量 供 应能 力 指 数提高至 1. 00以上后恢复进货 取消合约, 另选供应商
2. 3 计算质量供 应能力指数 需要注 意的 解其生产过程, 也就不能准确区分某一质量特性的
2. 1 质量供应能力指数的计算
为定量评价供应商质量供应能力的大小, 将质
量供应能力和质量要求联系起来, 引入质量供应能
Hale Waihona Puke Baidu
力指数 Cs。
Cs =
| 靠近的公差限 - x¸ | 3S
( 1)
式中 x 为样本均值, S 为样本标准差, 靠近的公 差限为靠近样本均值的公差限或单侧公差限。
根据质量检验记录或质量分布图, 计算样本数
事项
数据是否属于同一总体, 显然对来自不同总体的数
企业通过计算质量供应能力指数分析供应商的 据进行分析是没有任何意义的。因此, 需要由供应
质量保证能力时, 不同的质量供应能力将使企业对 供应商的质量保证能力做出不同的判断, 并采取不 同的策略使其达到企业要求。质量供应能力指数计
商提供质量特 性的总体分布情 况。下面通 过实例 说明。
对于企业来讲, 供应商的能力主要体现在三 个方面: 数量供应能力、质量供应能力和 时间供应 能力。数量供应能力是指供应商在供货 数量方面 能够满足企业需要的能力, 它与供应商的生产规 模和生产能力有关; 质量供应能力是指供应商在 供货的实 物 质量 符 合性 方 面满 足企 业 需 求的 能
力, 它与供应商 的设备、工 艺、人员水 平及 质量 管 理体系有关; 时 间供应 能力是 指供应 商在 交货 期 方面满足企 业需要 的能 力, 它 与供应 商的 生产 柔 性和物流服务能力有关。
应能力指数与不合格品率 p 的对应数值表, 详见表
1。由上表可以看出, 不合格频率 p 划分为五个区域,
由下到上依次为: 质量供应能力绝对充足区域, 质量 供应能力非常充足区域, 质量供应能力充足区域, 质
量供应能力不足区域, 质量供应能力严重不足区域。
) 49 )
温德成, 等: 供应商质量供应能 力指数的分析与评价
Cs =
TU 3S
x¸
=
x¸- TL 3S
=
TU - TL 6S
=
T 6S
( 2)
式中 TU 和 T L 分别为公差上限和公差下限, T
为公差。如图 1所示。
( 2) 双侧公差限, 公差中心与分布中心不重合
Csk = m in TU - x¸, x¸- T L
3S
3S
=
Cs (1 - K )
=
T - 2E 6S
需要注意的是以上质量供应能力的划分, 由于 品采取适宜的对策。对于关键质量特性, 其质量供应 供应商提供产品的质量特性对企业最终产品的质量 能力要高一些; 对于一般质量特性, 其质量供应能力 影响程度不同, 对于供应商质量供应能力的评价和 可以低一些, 质量供应能力的评价与对策可参见表 采取的对策不应一概而论, 需要企业针对不同的产 2和表 3(分布中心和标准中心重合的情况 )。