培训与开发的意义

培训与开发的意义

意义：赢得市场（财务）——产品、服务创新（客户）——优秀的内部业务与管理——学习和发展——培训与开发

员工培训与开发的误区

1、新进员工自然而然会胜任工作；

2、流行什麽就培训什麽；

3、高层管理人员不需要培训；

4、培训是一项花钱的工作；

5、培训时重知识、轻技能、忽视态度。

现代培训的特征

更关注企业的战略目标和长远发展

不是对于单个个人的独立的培训

更注重激发员工的学习动机

更关注人的生理与心理特点，强调以人为本

大大突破了岗位技能的范围,更注重提高人的胜任能力

培训的过程

培训需求分析（确认培训的必要性、了解培训的内容、排定培训需求的主次缓急）

培训方案拟定（培训目标、规划培训内容、做好培训预算）

培训计划拟定（详细的实施方案：培训时间、地点、人员、培训师的来源和要求）

培训项目实施（发出培训通知，通知受训者培训的目的、时间、地点、要求；发放培训资料）

培训效果评估

培训跟踪反馈

分析培训不足的原因

开始下一次培训

对培训师的要求

讲解或口头表达能力

沟通与交流能力

问题的发现与解决能力

创新能力

计算机与多媒体应用与信息处理能力

终极最高要求：“全天候”、“全身心”、“全武艺”、“全方位”

优秀培训师的七个特性

有教学的愿望，培训的热情

深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等

表达能力及相关的培训技巧

耐心、幽默感

其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等

知道培训能解决的问题和不能解决的问题

培训有效性评估的目的和意义

1.体现人力资源管理的效益性

通过有效性评估，反映培训对于组织的贡献，并以此体现人力资源部门或培训部门在组织中的重要作用。

人力资源部门通常被视为“成本中心”，通过有效性评估，做一些定量分析，可以看到培训的成本有效性。

2.决定继续进行或停止某个培训项目

随着环境和组织自身的变化，某些曾经热点的培训项目可能会被一些新的项目所取代。

通过有效性评估，可以发现哪些培训项目已经不再适用、应该停止，哪些培训项目还值得再继续。

3.获得如何改进某个培训项目的信息

通过评估，可以对培训的设置、培训内容、讲授方式等方面有进一步的了解，并对现有的培训课程进行修改，使其能够满足学员的要求。

如何获得改进某个培训项目的信息

（1）课程内容满足学员要求的程度

（2）讲师是不是最合适的？

（3）讲师是否采用了最有效的方式来保持学员的兴趣？

（4）培训设施怎样？

（5）培训时间安排合适吗？

（6）培训项目协调得怎样？

（7）其他改进的建议。

培训有效性评估的步骤

培训目标

预期培训结果（培训有效性指标）

培训有效性（评估设计）

实施评估和反馈

培训有效性评估的方案设计

影响培训有效性评估效度的因素

培训有效性评估效度，指的是某一次有效性评估

在多大程度上真正地测量到了培训的成效！

内部效度

指评估结果是否真正反映了由于此次培训引起的变化程度

影响因素：学员原来就会；非培训因素的学员成长；组织其他因素（如制度）变化的影响等-外部效度

指评估结果可以一般化到其他人群中去的程度

影响因素：学员样本、学员对培训测验的态度等

职业化培训的作用

转变角色，树立正面的职业心态；

建立自己的职业生涯管理规划；

了解企业文化，尽快融入团队；

掌握建立良好合作关系的技巧；

提升职业形象，奠定成长基础。

新员工导向培训的主要内容

一、公司基本情况及相关制度和政策

公司的创业、成长、发展过程

公司的组织结构与部门职责

公司产品及市场

公司的经营理念、企业文化和价值观等等

公司的主要设施

薪酬政策/工资构成与计算方法

奖金与津贴

绩效考核办法与系统

晋升制度

员工培训和职业发展的政策等等

二、基本礼仪与工作关系方面的基础知识

问候与措词

着装与化妆

电话礼仪

指示、命令的接受方式

报告、联络与协商

与上司或同事的交往方式

个人与企业的关系

三、部门职能与岗位职责及知识技能

部门目标及最新优先事项或项目

与其他职能部门的关系

部门结构及部门内各项工作之间的关系

工作岗位的职责与权利

岗位基本工作的工作流程

岗位日常工作需要联络的部门、途径、工具及形式与岗位、工艺相关的指标及控制方法

培训需求分析

培训需求分析，是指在规划与设计培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一系列活动或过程。

长期培训计划的重要性在于：

明确培训的方向性、目标与现实之间的差距、明确可供利用的资源。

此三项是影响培训最终结果的关键性因素，应引起特别关注。

年度培训计划

概要地表现了企业本年度的培训主题，包括：培训对象、培训内容、培训方法和方式，培训预算等。它起到了承上启下的作用，是长期培训计划的进一步细化，同时又为短期培训计划提供了参照物。