人力资源管理师(三级)培训-绩效管理

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在绩效管理中一般以上级主管的考评为主，对 考评者评价结果影响最大，约占（）（模拟）
A.40%－60% B.40%－70% C.60%－70% D.50%－80%
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考评5类人员
上级考评 同级考评 下级考评 自我考评 外部人员考评
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补充：绩效考评者培训
企业绩效管理制度的内容和要求； 绩效管理的基本理论和方法； 绩效考评指标和标准的设计原理； 绩效管理的程序、步骤以及贯彻实施要点； 绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止； 如何建立有效运行的绩效管理运行体系，特别
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三、绩效管理总流程设计
准备
实施
考评
总结
应用开发
前提与基础。 四个基本问题： 1.“谁考评，考评 谁” 2.“用什么方法” 3.“考什么，如何 考” 4.” 如何组织全过 程，何时做何事 “
全员贯彻绩效管 理制度的过程。 注意两个问题： 1.通过提高员工的 工作绩效增强核 心竞争力； 2.收集信息并注意 资料的积累。
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绩效考评的类型有（）（2003年7月二级真题） （多选）
A.上级考评 B.同级考评 C.下级考评 D.自我考评 E.外人考评
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企业绩效管理活动的基本单元是（）（2006年 11月二级真题）
A.上级主管与下属所形成的考试与被考评的关系 B.企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况 C.通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础 D.采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核
A.绩效管理目标的设计 B.绩效管理制度的设计 C.绩效管理方法的设计 D.绩效管理内容的设计
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（ ）应当充分体现企业的价值观和经营理 念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。 （2007年11月三级真题）
A.绩效管理程序设计 B.绩效管理方法设计 C.绩效管理制度设计 D.绩效考评标准设计
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（一）准备阶段
1、考评对象 绩效管理的对象不应包括（）（2004年11月二
级真题） A.高层领导 B.全体员工 C.外部客户 D.人力资源部门人员
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绩效管理是企业人力资源管理制度的组织部分，它是 针对企业（）开展的。（2006年5月三级真题） （2003年7月二级真题）
A.基层员工 B.中层领导 C.高层领导 D.全体员工
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（ ）应当从程序、步骤和方法上，切实保 障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。 （2008年5月三级真题）
A. 绩效管理程序设计 B.绩效管理方法设计 C.绩效管理制度设计 D.绩效考评标准设计
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一、绩效管理系统设计的基本内容
绩效 管理 系统 设计
绩效管理制度设计 绩效管理程序设计
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是对于矛盾冲突的解决以及绩效面谈的运用。
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2、考评方法
在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分 考虑（ ）重要因素。（2003年7月二级真 题）
A.2个 B.3个 C.4个 D.5个 E.6个
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设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析。分 析的内容包括（）（2008年5月三级真题）
A.不可抗力造成的费用 B.预付成本 C.考评者定时观察的费用 D.改进绩效的成本 E.考评方法的研制开发成本
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在绩效考评中，通常情况下（ ）考评的准确 性和可靠性最难把握。（2004年6月二级真题）
A.同事 B.下级 C.本人 D.客户
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在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价 质量和效果的人员是（ ）（2005年5月三级真 题）
A.高层领导 B.一般员工 C.直接上级/主管 D.人力资源部人员
A.制度设计 B.目标设计 C.过程指导 D.考核反馈 E.激励发展
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二、对绩效管理系统的不同认识
国内
目标设计
国外
指导
过程指导 激励
考核反馈
激励发展
控制
奖励
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绩效管理的总流程主要是（ 年7月二级真题）
A.准备 B.试行 C.考评 D.总结 E.应用开发
）阶段。（2003
具体考评程序设计是在较小范围内，对部门或 科室员工绩效考评活动过程所做的设计。
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国外专家认为，绩效管理主要由（ （2007年5月三级真题，多选）
（A）考核 （B）指导 （C）激励 （D）奖励 （E）控制
）组成。
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国内学者认为，绩效管理是一系列以员工为中心的干 预活动，包括以下（ ）环节。（模拟）
重心。 围绕几个方面： 1.考评准确性 2.考评公正性 3.考评结果的反馈 方式 4.考评使用表格的 再检验 5.考评方法的再审 核
面谈、检验、评 估、诊断。 1.对企业绩效管理 系统的全面诊断 2.各个单位主管应 承担的责任 3.各级考评者应当 掌握绩效面谈的 技巧
终点、始点. 几个方面着手： 1.重视考评者绩效 管理能力的可开发 2.被考评者绩效开 发 3.绩效管理系统开 发 4.企业组织绩效开 发
绩：业绩、成绩、功绩 效：效果、效率、效益
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绩效管理的最终目标是( )。(2010年5月) (A)提高组织工作效率 (B)为员工的发展提供平台 (c)改善组织工作氛围 (D)促进企业与员工的共同发展
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第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发
绩效管理系统设计包括绩效管理程序设计和 （ ）（2007年5月三级真题）
绩效管理制度
✓ 绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活 动的准则和行为的规范，它是企业单位规章规 则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和 特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、 方法原则和要求所作的统一规定。
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绩效管理程序
绩效管理程序设计，包括总流程设计和具体考 评程序设计。
总流程设计是从企业宏观角度对绩效管理程序 进行的设计。
人力资源管理师(三级)培训-绩效管理
课程目录内容
➢ 绩效管理的五个阶段；（准备、实施、考评、 总结和应用开发）
➢ 绩效面谈技巧； ➢ 绩效改进方法与策略； ➢ 绩效考评方法应用；（品质导向、行为导向、
结果导向三种类型的12个方法）
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绩效管理的概念
✓ 为实现组织发展战略和目标，采取科学的方法， 通过对员工的工作业绩、行为表现和劳动态度， 进行全面监测、考核、分析和评价，充分调动 员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员 工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖 掘其潜力的活动过程。