第三章旅游消费及其效果PPT课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
收入 旅游方式:团/散///另一种分类：计划、独立、勉强 消费技术 消费心理和习惯
目的地角度
目的地类型 协同程度影响:数量约束&空间布局 旅游产业结构和产品结构； 旅游产品的价格与质量；
2、旅游消费效果——旅游者
经历：最高境界“畅（flow）” 个性特征、所处阶层、生活方式、旅游阅历等影响
第三章 旅游消费行为与效果
第一节 旅游消费的概念 第二节 旅游消费者行为分析方法 第三节 IT约束下的旅游效用最优解
第一节 旅游消费的概念
一、旅游消费
1、界定与争论
① 经济意义上界定：强调对目的地经济影响； 强调对目的地和客源地 的共同影响
②理论意义：（客源地）发展旅游理论根据和提高消费途
径
③概念和关系之争论
旅游消费的意义:检验供给有效性、供给信
息 传递、旅游经济体系健康运行
旅游消费的理解:景区是“火车头”、相关
消费
构成、购物
问题
旅游消费属个体性消费、精神消费、高层次消费
旅游消费的特点:田里教材，P143
(1)旅游消费的综合性：消费构成（6要素）；消费本质
（物质与精神）；参与实现旅游消费的部门（多部门）
不可转移性、空间固定性、消费时限性的重要影响
消费技术的约束
①消费的不是对象物 本身
②是附加其上的服务 及对它的理解、体验
导游的作用 糟糕水平导游的负面影响 没有导游怎么办？
旅游消费技术的启示
解说系统的辅助功用：
加强相关解说系统的建设:常向年、市增场加调相查关、销引售导机流会
文化创新、文化包装与文化外化
假定 I=PXQX+PYQY ，
I 表示收入; PX表示X产品价格; QX表示X产品数量; PY表示Y产品价格; QY表示Y产品数量
消费者均衡原则
当消费者把全部收入用于购买各种商品时，他从 所购买的每一种商品所得到的边际效用与其价格的比 例都相同
MUX
MUY
=
PX
PY
7、基数效用分析法在分析旅游者消费行为中的作 用
第一：消费者对于旅游产品和高档消费品的购买决策。
他会优先或增加对哪种产品的购买？
根据消费者均衡原则，购买1元的旅游产品带给他的边 际用效(M用UY(M)时U,X消)>费购者买才1元会的优高先档或消增费加品对带旅给游他产的品边的际购效买, 直到
MUX MUY
=
PX PY
时,他才获得最大效用的满足。旅游供给者应想办法增
旅游供给者应研究旅游线路中各个旅游景点 的边际效用和不同比例上的食、宿、行、游、娱、 购等方面的边际效用，配置合理的景点，选择合 理的食、宿、行、游、娱、购等比例，使旅游者 获得最大效用而促使其购买。
(2)旅游消费的同一性与不可重复性：消费与生产同
一
(3)旅游消费的劳务性：旅游服务以对活劳动的消费为
特征；一般不凝结在物质产品中
(4)旅游消费的伸缩性：高级消费形式，没有数量限制；
弹性较大的消费；
（5）旅游消费具有互补性和替代性：互补性——集聚
效应；替代性——竞争
(6)旅游消费的异地性与空间共享性
5、边际效用规律：随着对某种商品消费量的增加，边 际效用起初呈递增趋势，总效用也在增加，但当对某 种商品的消费量增加到2单位时，再增加对此商品的 消费，其边际效用递减，即边际效用递减规律。
U
总效用曲线
A
B
边际效用曲线
O
Q
边际效用与总效用的关系图 当边际效用递减为零时（即MU=0），总效用最大
6、消费者均衡 指保证消费者实现效用最大化的均衡行为。
指在商品价格一定的条件下，消费者如何把有限的收入分配 在各种商品的消费上，并实现消费“效用”的最大化。
二、基数效用论的边际效用分析
1、效用
指消费者从消费某种商品或商品组合中所得到的欲望的满 足程度。
2、基数效用
效用是消费者的一种主观心理感受，其大小可像物体的轻 重或长短一样，可以用基数来衡量并加以总求和。
加对旅游者的边际效用，促使其购买或增加购买旅游
产品。
第二,旅游者对旅游产品的不同购买决策。
当旅游者可用于旅游的可自由支配收入有限 且旅游产品价格一定的情况下，只有当消费者认 为他花在一条线路中各个景点的最后1元钱所带 来的边际效用都相等，或花在不同比例上的食、 宿、行、游、娱、购等方面的最后1元钱所带来 的边际效用都相等时，才获得最大效用的满足， 即均衡的购买行为。
3、总效用
指消费者在一定时间内消费一定量的某种商品或商品组合 所得到的总的满足程度
4、边际效用：指消费者增加消费1单位某种商品所带来的满 足程度的增加。
ΔX或MU=X2－X1
见边际效用与总效用分析表
商品消费单位 总效用单位
0
0
=
1
4
=
2
7
3
9
4
10
5
10
6
8
Байду номын сангаас
. .
边际效用单位
0 4 3 2 1 0 -2
人们在旅行游览过程中为了满足自身发展 和享受需要而进行的各种物质、精神资料 消费总和（田里，P142）
人们在旅行游览过程中为满足个人发展和 享受需要而对各种产品、劳务使用和消耗 的行为与过程（张辉，重点掌握）
Δ旅游行为前后但因旅游而发生消费的归属 （涉及旅游经济影响的正确计量问题）
2、旅游消费的内含
（3）评价旅游消费效果的原则：
①旅游产品的价值与使用价值的一致性 ②旅游消费效果与生产效果、社会效果相统一 ③微观效果与宏观效果相统一
第二节：旅游消费者行为分析方法—效用最大化
一、有关概念 消费者行为
是指人们对于有用物的欲求、偏好和选择，亦即人们在市场 上作出的购买决策和购买活动
消费者行为理论
第一节 旅游消费的概念
二、旅游消费结构与效果
目的地角度:结构 旅游者角度:效果
1、旅游消费结构
指在旅游者旅游过程的总消费中，各种类型旅游产 品及相关消费资料的数量比例关系
①实物+劳务；基本+非基本；行+游+住+食+购+娱
Δ更广泛视角:将购物作为旅游活动包括到研究中
②旅游消费结构影响因素 旅游者角度
有针对性地宣传相关消费对象主要特性
防范过时信息的负面影响:及时提供信息 注意旅行社宣传的负面影响:加强协调
减少“服务缺口”
3、旅游消费效果的衡量 （1）涵义：投入与产出、消耗与成果、消费支出与达
到消费目的的效果之间的对比关系。
（2） 分类：
①从整体与个别关系上分为宏观消费效果与微观消费效果 ②从投入与成果之间联系程度分为直接消费效果与间接消费 效果 ③从时间长短上分为当前消费效果与长远消费效果
目的地角度
目的地类型 协同程度影响:数量约束&空间布局 旅游产业结构和产品结构； 旅游产品的价格与质量；
2、旅游消费效果——旅游者
经历：最高境界“畅（flow）” 个性特征、所处阶层、生活方式、旅游阅历等影响
第三章 旅游消费行为与效果
第一节 旅游消费的概念 第二节 旅游消费者行为分析方法 第三节 IT约束下的旅游效用最优解
第一节 旅游消费的概念
一、旅游消费
1、界定与争论
① 经济意义上界定：强调对目的地经济影响； 强调对目的地和客源地 的共同影响
②理论意义：（客源地）发展旅游理论根据和提高消费途
径
③概念和关系之争论
旅游消费的意义:检验供给有效性、供给信
息 传递、旅游经济体系健康运行
旅游消费的理解:景区是“火车头”、相关
消费
构成、购物
问题
旅游消费属个体性消费、精神消费、高层次消费
旅游消费的特点:田里教材，P143
(1)旅游消费的综合性：消费构成（6要素）；消费本质
（物质与精神）；参与实现旅游消费的部门（多部门）
不可转移性、空间固定性、消费时限性的重要影响
消费技术的约束
①消费的不是对象物 本身
②是附加其上的服务 及对它的理解、体验
导游的作用 糟糕水平导游的负面影响 没有导游怎么办？
旅游消费技术的启示
解说系统的辅助功用：
加强相关解说系统的建设:常向年、市增场加调相查关、销引售导机流会
文化创新、文化包装与文化外化
假定 I=PXQX+PYQY ，
I 表示收入; PX表示X产品价格; QX表示X产品数量; PY表示Y产品价格; QY表示Y产品数量
消费者均衡原则
当消费者把全部收入用于购买各种商品时，他从 所购买的每一种商品所得到的边际效用与其价格的比 例都相同
MUX
MUY
=
PX
PY
7、基数效用分析法在分析旅游者消费行为中的作 用
第一：消费者对于旅游产品和高档消费品的购买决策。
他会优先或增加对哪种产品的购买？
根据消费者均衡原则，购买1元的旅游产品带给他的边 际用效(M用UY(M)时U,X消)>费购者买才1元会的优高先档或消增费加品对带旅给游他产的品边的际购效买, 直到
MUX MUY
=
PX PY
时,他才获得最大效用的满足。旅游供给者应想办法增
旅游供给者应研究旅游线路中各个旅游景点 的边际效用和不同比例上的食、宿、行、游、娱、 购等方面的边际效用，配置合理的景点，选择合 理的食、宿、行、游、娱、购等比例，使旅游者 获得最大效用而促使其购买。
(2)旅游消费的同一性与不可重复性：消费与生产同
一
(3)旅游消费的劳务性：旅游服务以对活劳动的消费为
特征；一般不凝结在物质产品中
(4)旅游消费的伸缩性：高级消费形式，没有数量限制；
弹性较大的消费；
（5）旅游消费具有互补性和替代性：互补性——集聚
效应；替代性——竞争
(6)旅游消费的异地性与空间共享性
5、边际效用规律：随着对某种商品消费量的增加，边 际效用起初呈递增趋势，总效用也在增加，但当对某 种商品的消费量增加到2单位时，再增加对此商品的 消费，其边际效用递减，即边际效用递减规律。
U
总效用曲线
A
B
边际效用曲线
O
Q
边际效用与总效用的关系图 当边际效用递减为零时（即MU=0），总效用最大
6、消费者均衡 指保证消费者实现效用最大化的均衡行为。
指在商品价格一定的条件下，消费者如何把有限的收入分配 在各种商品的消费上，并实现消费“效用”的最大化。
二、基数效用论的边际效用分析
1、效用
指消费者从消费某种商品或商品组合中所得到的欲望的满 足程度。
2、基数效用
效用是消费者的一种主观心理感受，其大小可像物体的轻 重或长短一样，可以用基数来衡量并加以总求和。
加对旅游者的边际效用，促使其购买或增加购买旅游
产品。
第二,旅游者对旅游产品的不同购买决策。
当旅游者可用于旅游的可自由支配收入有限 且旅游产品价格一定的情况下，只有当消费者认 为他花在一条线路中各个景点的最后1元钱所带 来的边际效用都相等，或花在不同比例上的食、 宿、行、游、娱、购等方面的最后1元钱所带来 的边际效用都相等时，才获得最大效用的满足， 即均衡的购买行为。
3、总效用
指消费者在一定时间内消费一定量的某种商品或商品组合 所得到的总的满足程度
4、边际效用：指消费者增加消费1单位某种商品所带来的满 足程度的增加。
ΔX或MU=X2－X1
见边际效用与总效用分析表
商品消费单位 总效用单位
0
0
=
1
4
=
2
7
3
9
4
10
5
10
6
8
Байду номын сангаас
. .
边际效用单位
0 4 3 2 1 0 -2
人们在旅行游览过程中为了满足自身发展 和享受需要而进行的各种物质、精神资料 消费总和（田里，P142）
人们在旅行游览过程中为满足个人发展和 享受需要而对各种产品、劳务使用和消耗 的行为与过程（张辉，重点掌握）
Δ旅游行为前后但因旅游而发生消费的归属 （涉及旅游经济影响的正确计量问题）
2、旅游消费的内含
（3）评价旅游消费效果的原则：
①旅游产品的价值与使用价值的一致性 ②旅游消费效果与生产效果、社会效果相统一 ③微观效果与宏观效果相统一
第二节：旅游消费者行为分析方法—效用最大化
一、有关概念 消费者行为
是指人们对于有用物的欲求、偏好和选择，亦即人们在市场 上作出的购买决策和购买活动
消费者行为理论
第一节 旅游消费的概念
二、旅游消费结构与效果
目的地角度:结构 旅游者角度:效果
1、旅游消费结构
指在旅游者旅游过程的总消费中，各种类型旅游产 品及相关消费资料的数量比例关系
①实物+劳务；基本+非基本；行+游+住+食+购+娱
Δ更广泛视角:将购物作为旅游活动包括到研究中
②旅游消费结构影响因素 旅游者角度
有针对性地宣传相关消费对象主要特性
防范过时信息的负面影响:及时提供信息 注意旅行社宣传的负面影响:加强协调
减少“服务缺口”
3、旅游消费效果的衡量 （1）涵义：投入与产出、消耗与成果、消费支出与达
到消费目的的效果之间的对比关系。
（2） 分类：
①从整体与个别关系上分为宏观消费效果与微观消费效果 ②从投入与成果之间联系程度分为直接消费效果与间接消费 效果 ③从时间长短上分为当前消费效果与长远消费效果