气质的差异与管理

论气质的差异与管理

姓名：顾婷婷

学号:10163217

班级：103班

【摘要】：人的气质受个体生物组织制约，是人出生时就具有的，表现在人的认识、情绪、意志、行为活动中的一种典型的、稳定的个性心理特征，它贯穿人们一切心理活动和行为方式中，从而形成现实生活中个人鲜明的，稳定的个人色彩。气质对于人力资源管理来讲是有重要意义的，作为管理者在管理活动中要多观察员工的气质，在实践中不断提高自己结合员工气质特点的管理的能力，正视个人行为的影响，重视气质差异在管理中的作用，充分利用气质差异来管理员工。

【关键字】：气质、差异、管理应用

一、气质的概念

气质是人们在心理活动和行为动作方面所具有的强度、速度、稳定性和指向性等动力特征，是人的典型的、稳定的心理特征。通常情况下可以理解为人的脾气和性情。（1）

在日常生活中，人们把气质称为“性情、脾气”。人的性情与脾气是有很大差别的。有的人活泼好动，反应敏捷；有的安静稳重，反应缓慢；有的性情急躁，有的性情温和；有人善于交往，精力旺盛，情绪外露；有人沉默寡言，性格孤僻，体验深刻······气质是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的指向性等动力方面的特点。不过对于一个人来讲，气质就决定了他的各种行为并不以活动的内容、动机、目的为转移，而始终如一的得到相同的表现。但是人的气质特征则对目的、内容不同的活动都会表现出一定的影响。换句话说，有着某种类型的气质的人，常在内容全然不同的活动中显示出同样性质的动力特点。

二、气质的分类

人的气质各不相同，气质类型的划分也多种多样，比如气质体形论，气质血型论和气质神经论等。最常用的是古希腊医学家希伯克特的气质体液论。他将人的气质划分为四种类型：胆汁质、多血汁、粘液质和抑郁质四类，每种类型都有独特的心理和行为特征。

胆汁质：其特点是情绪体验强烈，来得快，取得也快，精力旺盛，生气勃勃，勇敢，刚强，表里如一。这类人常表现为人任性、粗暴、易于冲动、感情用事。

多血汁：其特点是情绪易于外露，也易变化、反应迅速、动作敏捷、活泼好动、亲切、开朗、善于交往、适应性强。这类人常表现为情绪多变，粗心大意、轻浮散漫、轻率而不沉稳。（2）

粘液质：其特点是情绪反应微弱，心情平静、稳定，心平气和、沉作冷静、耐心谨慎、自信而善于克制。这类人常表现为沉默寡言，反应迟缓、固执、倦怠、缺乏生气。

抑郁质：其特点是情绪体验深刻而持久，感情不易外露、稳定细心、善于体察别人无法察觉的细节和变化，富于想象同情心强。这类人常表现为温柔、怯懦、孤僻、敏感、动作缓慢、深沉。

上述四种气质类型是一种典型化的区分，在现实生活中，大多人都是近似某种气质类型，又兼有其他气质结构的特点，有些人甚至是几种气质的混合。

三、气质差异在管理中的运用

气质对人的实践活动有一定的影响。了解人的气质类型及其特征，对于组织管理、思想教育等都有重要意义。

（一）依据气质的特点，扬长避短，发挥特长，合理匹配提高工作效率

气质本身并没有好坏之分，气质类型不能决定人的社会价值大小与社会成就的高低，但是气质影响人的工作方式和工作效率。实践证明，影响员工的工作效率的因素主要是思想觉悟、工作热情、文化技术水平、实际工作经验等。但有的工种对气质有特殊的要求。气质特点可以作为职业招聘与选择的依据之一。例如四种气质类型中的胆汁型和多血汁型的人，他们的气质速度更快、稳定性较差，因此，更适合于要求迅速、灵活反应的工作；而粘液质和抑郁质的人更气质上具有更大的忍耐性和敏感性，因而，更适合于要求细致而持久的工作。[4]所以，在人员招聘、人事安排上，可以根据工作的特点，在职位说明书中加入关于该工作人员气质的要求，选择在气质上与工作更加协调、匹配的员工，使二者相互适应。

这样，员工的满意度会大大加强，同时工作效率也会大大的提高。

（二）培养适合工作要求的气质

气质并非一成不变的，气质既是稳定的又是可塑的，既有原生成分，也有后天成分，气质是可以通过后天的培养而有所改变的。因此，在适应特殊的工作，比如高级管理人员、演员时，可以引导员工改变原有的气质，培养更加适合工作的气质。同时，组织也可以结合工作特点，分析适合工作要求的气质，让员工在工作中改变与工作不相适应的气质，跟好的适应工作要求。

（三）人员配置要考虑气质的相辅和互补性；有助于人际关系的协调

人际关系是组织管理的中一个重要课题，而人际关系的协调是受多种因素制约的，气质类型就是其中之一。在现代社会中，越来越多的工作需要采用团队，气质的相辅和互补性有利于提高团队的工作效率。

这首先是因为在一个团队中存在不同的分工，群体中的每一个成员的工作职能不同，对于气质也存在不同的要求。其次，有的工作往往需要几种不同类型的人协同完成，才能取得高的效率。这就需要在配备人员的时候要适当考虑气质类型的相辅和互补性。以一个营销团队为例子，在营销策划和执行等工作中，一个成功的团队既需要富有创意的方案、果断的决策、灵活的调整、周密的计划、耐性的执行，魄力、知难而上的勇气，又需要耐心谨慎，防止急躁冒进等等。这都不是一类人所能做到的。在一个团队中，按照个人的气质特征是适当的进行人事编排，使不同气质成员相互合作，发挥彼此气质的互补，相辅作用，将有利于工作任务的完成和工作效率的提高。[4]人员配置注意气质的相辅和互补性还有利于协调群体的人际关系、和谐群体的社会心理气氛。例如：多血汁和胆汁质的人，热情主动，善于与人交往，因而易于与人建立友好的人际关系，而粘液质和抑郁质的人，内向、拘禁，在人际关系中处于被动地位。因此在团队成员进行组合时，应该要考虑气质特征对人际关系的影响。使得团队的人际关系更加协调。

（四）气质对人的身心健康有影响

很早就有许多医生和心理学家注意到气质和人的身心健康的关系。了解气质类型及其对身心的危害，无疑会促使人下决心改变气质中的消极因素，调适人的生理水平和心理健康。

（五）根据气质的差异，采用灵活的管理方法

气质没有好坏之分，每一种气质类型都有其积极的一面，又都有其消极的一