电子商务课件4

4．7 电子贸易的产生与发展
电子贸易是指国际贸易借助现代电子 科技手段，如EDI、INTERNET等实现远 程、多边、互连、互交、自动地完成各项 交易。在国际贸易流程中，从出口前的准 备工作到对外洽谈以及整个交易完成的全 过程，都可以通过电子商务手段来实现。
第四章 电子商业与管理
4.7.1 电子商务下的国际贸易方式创新
第四章 电子商业与管理 易趣网（www.ebay.com.cn）
第四章 电子商业与管理
4.5.2 网上拍卖的流程
• • • • 寻找/鉴别商品 网上出价 网下交易 作出评价
• EBAY • 参加拍卖 • 参加竞拍
第四章 电子商业与管理
4.5.3 网上拍卖管理
第四章 电子商业与管理
4.6 电子商业的特点
第四章 电子商业与管理
第四章 电子商业与管理
第四章 电子商业与管理
第四章 电子商业与管理
第四章 电子商业与管理
第四章 电子商业与管理
学习目标
通过本章的学习，将能够 l 了解电子商业产生的原因 l 熟悉电子商店前后台的功能 l 熟悉网上购物的流程 l 掌握电子商店的业务处理技能 l 掌握成功经营电子商店的策略 l 了解网上拍卖的流程 l 理解网上拍卖的优势 l 理解电子贸易的特点与优势
录（续）
电子商务系统建设 电子商务安全技术 电子商务支付系统 电子商务物流系统 电子商务法律问题 电子商务发展动态
第四章 电子商业与管理
案例: Amazon的建立与成长
• 1994年7月，杰夫.贝索斯 西雅图 • 以 30 万 美 元 的 第 一 笔 投 资 创 业 成 立 Amazon • 1997年Amazon成为了全球最大的网上书 店。 • 销售额 1997年1.47亿美元、1998年6.1亿 美元、1999年80亿、2001年124亿美元、 2002年达到174亿美元。2002年利润11.2 亿美元，2003年14.3亿美元。 • Amazon全球顾客1310万，遍及160多个 国家，销售品种超过430万。 • 杰夫.贝索斯以其卓越的业绩被称为 “电子商务之父”。
第四章 电子商业与管理
第四章 电子商业与管理
4.3.4 商品资源信息更新
商品资源信息 更新根据系统功能 和要求有多种途径： 可逐条、逐项更新， 亦可对要更新商品 的内容进行表单式 一次刷新，后者对 传统的审批和校验 过程将是一种较好 的补充。
第四章 电子商业与管理
4.3.5 电子商店的送货结算服务
第四章 电子商业与管理
4.7.4 电子贸易管理与政策创新
1、出口商品配额实行电子招标 2、实现网上申领发放进出口许可证 3、运用电子商务进行海关管理和电子报关 电子口岸24’ 4、运用电子商务进行进出口商品检验管理
第四章 电子商业与管理
4.7.4 电子贸易管理与政策创新
1、出口商品配额实行电子招标 2、实现网上申领发放进出口许可证 3、运用电子商务进行海关管理和电子报关 电子口岸24’ 4、运用电子商务进行进出口商品检验管理
• 电子商业的优势 • 电子商业的局限性
• 电子商业的利益基础
第四章 电子商业与管理
4.6.1 电子商业的优势
1. 2. 3. 4. 5. 6. 可以节约大量昂贵的店面租金。 最小的库存商品资金积压。 营业成本低。 规模不受场地限制。 便于采集客户信息。 特别适用于电子产品的销售。
第四章 电子商业与管理
4.2.1 电子商店前台的一般构成与功能
第四章 电子商业与管理
4.2.2 个体消费者网上购物流程
第四章 电子商业与管理
卓越网网上购物流程演示
第四章 电子商业与管理
4.2.3 电子商店后台的一般构成与功能
第四章 电子商业与管理
4.3 电子商店的经营管理
电子商店的经营管理包括以订单 处理为核心的业务处理和电子商店 自身的推广与维护。
网上商品销售适合度
第四章 电子商业与管理
4. 5 网上拍卖及其管理
4.5.1 拍卖与竞价卖法 1. 拍卖及拍卖主体
以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权 利转让给最高应价者的买卖方式。 主体包括竞买人、买受人、委托人和拍卖人。 竞买人是指参加竞购拍卖标的的公民、法人或者 其他组织。
百度文库2.竞价卖法
一口价≥底价>起始价
第四章 电子商业与管理
4.6.3 电子商业的利益基础 （2-2）
7．网上经营活动正在以新的面貌出现，为中小企
业发展提供大好机会，也使竞争条件更加公平。 8．因特网使产品向高质量、低消耗、短生产周期 的方向发展。 9．采购、销售电子化，透明度增高。 10．利于创造市场，发现机会，开发人的潜能。
第四章 电子商业与管理
第四章 电子商业与管理
4.3.1 电子商店的工作流程
第四章 电子商业与管理
4.3.2 电子商店的工作人员
1. 网上商店经理 2. 电子商店业务人员 3. 电子商店信息处理人员 4. 电子商店管理人员 5. 广告、营销策划人员
第四章 电子商业与管理
4.3.3 电子商店订单处理
1. ① ② 2. ① ② 订单信息处理 已完全实现网上支付的订单处理 非网上支付定单的处理 客户信息管理 了解顾客对商(产)品的基本需求。 从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水 准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放 广告和推荐商品，将产生较高的回报率。
第四章 电子商业与管理
中国国际电子商务中心
take a rest！
第四章 电子商业与管理
4.7.5 中国电子贸易的发展
• 我国政府十分重视信息化工作和电子商务应用， 使国际电子商务得以较快发展 • 越来越多的中国企业积极开展国际电子商务应 用，取得了一定成效。 • 为促进中国国际电子商务的发展，原对外贸易 经济合作部于1996年2月成立中国国际电子商 务中心，建设完成了中国国际电子商务网 （www.ec.com.cn ），为对外贸易实施电子 商务的打下了基础。
第四章 电子商业与管理
4.1 电子商业的产生与形式
电子商业，即通过因特网进行的商业 购销活动的总称，是现代商业形式发展到 当今网络信息时代的产物，是人类不断追 求商业交易的便利化和高效性的必然结果。
第四章 电子商业与管理
4.1.1 商业交换方式的产生与发展
• 物物交换、简单商品交换、发达商品交换 • 柜台式、一手交钱一手交货的交易方式 • 超级市场、邮寄、电视购物、电话订货等 形式 • 电子商业
WELCOME TO
INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS
电子商务概论
目
第1章
录
电子商务概述
第2章 电子商务商业模式 第3章 网络营销与管理 第4章 电子商业与管理 第5章 B2B电子商务与供应链管理
第6章
网上服务业
目
第7章 第8章 第9章 第10章 第11章 第12章
电子商业的实现形式一般有两种，一 种是电子商店，即将所销售的商品或服务 的相关信息在网上展示，供消费者浏览、 选购的网站。另一种是拍卖网站，进行交 易商品的展示及参与竞买或竞卖的网站。
第四章 电子商业与管理
4.2 电子商店的结构与功能
• 前台功能 • 购买流程 • 后台功能
第四章 电子商业与管理
第四章 电子商业与管理
4.7.2. 电子贸易的通用交易程序
1．交易前的准备 2．交易谈判和签订合同 3．办理交易进行前的手续 4、交易合同的履行和索赔
第四章 电子商业与管理
4.7.3 电子贸易的特点
1．信息更“完全”，合作机会增加 2．商品交易虚拟化 3．交易透明化，竞争激烈化 4．交易低成本化 5．交易快捷化
第四章 电子商业与管理
4.1.2 电子购物发展的原因
• 首先，人们迫切需要新的快捷方便的购 物方式和服务； • 另外，激烈的市场竞争要求电子购物的 发展。 • 现代科学技术，尤其是电子信息技术全 面的、全方位的向商品流通领域渗透带 来新的商业革命，形成电子商业。
第四章 电子商业与管理
4.1.3 电子商业的实现形式
1. 先扣款(费用已入商家帐户内)后送货。顾客(消费者) 只需在签收处签名，送货员凭签收单证明其送货工作 完成，并将签收单信息录入电子商店后台管理系统。 2. 先扣款(费用尚未划入商家帐户内)后送货。顾客(消 费者)在签收处签名，送货员凭签收单证明其送货任 务完成，信息处理员将签收单信息录入电子商店后台 管理系统，自动或人工通知支付系统将该笔费用划入 商户帐内。 3. 先送货后付款。顾客(消费者)在签收处签名的同时， 应当场交付现金，一般不受理支票和个人转帐。送货 员凭签收单及货款证明其工作完成，并将签收单信息 录入电子商店后台管理系统。
4.6.2 电子商业的局限性
• • • • • • 网络用户人数 适用商品 交易习惯 支付限制 安全顾虑 物流制约
第四章 电子商业与管理
电子商业的局限性2
第四章 电子商业与管理
4.6.3 电子商业的利益基础 （2-1）
1．全球销售，全球选择。 2．电子商业的边界将不再受到地域或国家边界 的限制，它只受到计算机网络覆盖范围的限制。 3．缩短供应链，对需求快速反应。 4．成本减少，价格降低。 5．新的商机，新的商品和服务。 6．企业员工沟通过程中节省中间环节，提高工 作效率。
第四章 电子商业与管理
4.4 电子商店的经营策略
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 设定具体可行的营业目标 拟订电子营销策略 进行成本与效益评估 搞好消费者招待服务，加强客户忠诚度 善用因特网的特性，抓好首页设计的表现 注重安全及隐私权 降低进货物流及库存成本 建立强大的管理信息系统
第四章 电子商业与管理