一名优秀的推销员

如何成为一名优秀的推销员

摘要：推销员作为企业的代表，在复杂多变的市场竞争环境中，战斗在工作的第一线，肩负着企业与消费者之间的桥梁作用，承担着多方面职能，如销售商品、沟通信息、树立形象、协调关系等。推销员综合素质的高低，直接关系到企业的业绩。因此，优秀推销员必须具有全方位的良好的素质，以自身的美好品德，以及灵活运用各种技巧，达到推销产品和服务的目的。

关键词：推销员；优秀；感恩；信用；勤奋；技巧；倾听

一、引言

爱迪生说过：“天下没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”，闻名世界的推销之神原一平也说过这样一句话：“销售的成功就是99%的汗水+1%的技巧”。不可否定，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这两句话可以得出：任何优秀的推销员都是需要付出努力和汗水的，而感恩、信用、勤奋、技巧等也是必不可少的因素，因此我们可以得出如下的公式：

优秀的推销员=感恩的心+信用+勤劳+技巧+计划

那么怎样做一名优秀的推销员就有了谜底：

二、学会感恩

感恩，是一种对受到了恩惠而心存感激的表示之情，是每一位不忘他人恩情的人萦绕心间的情感。学会感恩，是为了擦亮蒙尘的心灵而不致麻木；学会感恩，是为了将无以为报的点滴付出永铭于心。感恩是一个人与生俱来的本性，是一个人不可磨灭的良知，也是现代社会成功人士健康性格的表现，如果一个连感恩都不知晓的人，必定是拥有一颗冷酷绝情的心，也绝对不会成为一个对社会做出贡献的人。

感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。从事推销工作的人，更不可能一帆风顺，种种失败、无奈和打击都需要我们勇敢地面对、豁达地处理，这时，是一味地埋怨生活，从此变得消沉，还是对生活满怀感恩，跌倒了再爬起来？作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”感恩不纯粹是一种心理安慰，也不是对现实的逃避，更不是阿Q的精神胜利法。感恩，是一种歌唱生活的方式，它来自对生活和工作的爱与希望，所

以要成为一名优秀的推销员，一定要心存感激。

三、个人信用

信用对于一名推销员来说到底有多重要呢？我们先来分享一个关于推销的小故事：伟大推销员原一平在电话里接洽一位客户本田，打算向其推销保险，本田一开始持着不信任原一平的态度，但由于原一平言语中吐露着诚恳，努力地邀约他，他最终放下防卫答应了邀约。原一平在约会中没有失信，绝口不提保险的事，只和对方津津有味地谈他的生活、他所受的教育、他的家庭和事业，整个约会过程被原一平安排得非常有趣。话题转到本田身上后不过20分钟时间，本田就把原一平当成老朋友了，当然这和原一平天性乐于结交朋友有关。他自始至终只想着如何诚实地做生意，如觉得对方确实需要购买保险，他会坦白地告诉对方，并替他作一个最合适的计划，原一平就是这样赢得客户信赖的。

从中我们可以发现成功的推销员具有非凡的亲和力，他们非常容易博取客户对他们的信赖，让客户信任、接受他们。当客户对推销员产生信赖、喜欢和接受的感觉时，自然也容易接受和喜欢他所推销的产品了。可以说推销行为都建立在友谊的基础之上，因为每个人都喜欢向自己所喜欢、所接受人购买东西，喜欢向与自己有友谊基础的人购买东西，因为那样会觉得很放心，所以客户购买的是对推销员的信任，而非产品或服务。因此，保险推销员拥有的价值最高的东西就是客户的信任。

四、勤奋

要想做一名优秀的推销员，还需要具备勤奋这一素质。在推销界有这样一句话：“一个整天与客户泡在一块的销售庸材的业绩一定高于终日呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，因为“勤能补拙”。勤奋主要表现在如下几个方面：

（一）勤学习

1、学习推销本产品的常识，本行业的知识，同类产品的知识，不断的给大脑充电。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态呈现在客户面前，才能博得客户的信任。

2、理解和学习行业以外的知识。像文艺、体育、政治等等都应不断学习，这些都是与客户聊天的素材。

3、学习管理知识。这是对自己的要求，优秀的推销员不应停止在现有知识的程度上，还需要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝！换个角度说，他们是给我

们打工的，管理好了，我们的销售业绩就上来了。

（二）勤推销

推销人员要有勤奋刻苦的精神，也就是要把自己练就成为“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。有一句名言：“拒绝是推销的开始”。优秀的推销员不会因被拒绝而烦恼，他们总是从拒绝中体会推销的规律，在不断承受拒绝的同时增长才干。例如太平洋保险公司的一位推销员，原是下岗工人，他给自己定一条规矩：每天必须完成向10个人推销之后才回家。有一次，当推销完8个人之后已经是晚10点多钟了，他上了末班车，思考第9个推销给谁？灵机一动决定推销售票员，与售票员谈了半个多小时，汽车到达终点，他给售票员留了一张名片下了车。这时已经近11点钟了，可给自己定的任务还差一个没完成，就决定向值班的警察推销，又与警察谈了半个多小时，认为自己完成了任务才回家。长此以往坚持下去，最后终于成为优秀推销员，业绩名列前茅。

（三）勤动脑

勤动脑便是要勤思索，碰到辣手的题目，细心想一下问题产生的本源是什么，而后有根据地制定解决方案，提高自己的应变能力。在推售工作中常存在一些假象：有的客户表面很好，很直爽，让你心情很好的离开，但是你等吧，再也没有动静。然而有的对我们很不友好，甚至把我们赶出来，我们可能因此不敢再去拜访了。遇到这种情况我们一定要静下心来，冷静思考，透过现象发掘本质，进而找出原因，想到办法解决好出现的问题。

（四）勤总结

有总结才能有所提高，所以推销员一定要善于总结推销过程中的成功或是失败，其经验和教训都值得我们总结，让我们可以少走弯路。总结起始于记录；总结的过程使人专注；总结的结果使人进步；良好的总结习惯，会促进一个人成熟。推销成功的经验可以移植，失败的教训会让我们吃一堑；长一智。

五、推销技巧

（一）赞美

推销从赞美开始，使用赞美接近法应注意以下几点：

1、选择适当的赞美目标

推销员必须选择适当的目标加以赞美。就个人购买者来说，个人的外貌、风度气质、才华成就、家庭环境等都可以给予赞美；就组织购买者来说，企业名称、规模、产品质量、服