企业经营管理概述
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中国传统管理思想
三大主流学派
儒家——王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人 性假。 依此相应提出施仁政，德治礼制的管理方式， 用礼制、规范和道德感化的手段，实现治国的目的。 法家——霸者之道，法制刑治。法家提出人性恶的人 性假设，因而力主推行法制，并以刑治为手段， 通 过严刑重罚推法护法，实现治国的目的。 道家——王霸杂合之道，无为而治。道家提出人性自 然的假设，认为“道法自然，无为而万物化”，主 张以柔克刚强，以反求正，以实现至德之世的理想 境界。
管理促进了人类社会的进步，科技的发展
管理活动有助于提高组织的效率
为什么要管理?
20 世纪 80 年代，美国的邓白氏公司（Dun and Bradstreet,Inc.）对管理与企业运营关系有较为系统 深入的研究
二、管理的科学性和艺术性
管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身 的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中 对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法 选择的技巧性
经营与管理
区别：①管理是劳动社会化的产物；而经营则是商品 经济的产物。 ②管理适用于一切组织；而经营则只适用于 企业； ③管理旨在提高作业效率；而经营则以提高 经济效益为目标。 ④经营是对外的；管理是对内的。 ⑤经营是选择对的事情做，管理是把事情做 对。 ⑥经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。
第二章
企业经营管理概述
第二章 结构框图
企 业 经 营 管 理 概 述
管理概念、特征与职能
管理思想与理论
现代企业经营管理
第一节 管理概念、特征与理论
一、管理概念 中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理 管理概念的四个基本要点： 管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的
四、企业经营要素
指构成企业经营有机整体的各个组成部 分，是企业进行经营活动的基本条件和 手段。 企业内部经营要素主要包括七项资源： 即土地、人力、物力、财力、技术、管 理和信息
五、企业经营过程
指企业为实现经营目标而是个要素有机 结合所形成的经济活动的运行过程。 现代企业经营过程的特征：综合性、制 约性、连续性 经营过程主要包括：市场调查、市场预 测、经营决策、经营计划、材料采购、 商品生产、商品储存、商品运输、商品 销售、销售促进等。
第三节 现代企业经营管理
一、 企业经营的含义 企业经营：指企业的经济系统在利用外部环境提供 的机会和条件下，发挥自身特长和优势，为实现企 业目标而进行的综合性活动。 二、经营与管理的关系 管理是指人们为达到预期的目标，对管理对象进行 有意识的计划、组织、指挥、协调和控制等活动。 管理既是一门科学，又是一门艺术。（对共同劳动 加以组织指挥，以期达到最大效能的一门科学。）
4.控制
通过对偏差的识别和纠正表现出来。
Monitoring – Comparing – Correcting
5.创新
通过组织提供的服务或产品 的更新和完善以及其它管理职能 的变革和改进来表现其存在的。 另外，创新是各项管理职能的灵 魂。
6.激励
就是创设满足员工各种需要 的条件，激发员工的工作动机， 使之产生实现组织目标的特定行 为的过程。
4、财务职能 集中表现为资金筹措职能；资金运用职能； 增殖价值分配职能以及经营分析职能。 5、公共关系职能 企业同它赖以存在的社会经济系统的诸环 节保持协调，这种同外部环境保持协调的职能 被称为社会关系职能或公共关系职能。
六、企业经营职能
1、战略职能：企业经营管理的首要职能。 主要内容：经营环境分析、制定战略目标、选 择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略 实施规划。 2、决策职能：经营职能的中心内容是决策 3、开发职能：经营管理的开发职能的重点在 于产品的开发、市场的开发、技术的开发，以 及能力的开发。
六、企业经营职能
管理的综合定义
管理的综合定义：
在特定环境条件下，以人为中心，对 组织拥有的资源进行有效的计划、组织、 领导、控制，以达到既定目标的过程。
为什么要管理?
管理是人类社会最基本、最重要的活动之一
远古社会群体的“组织”中的协作与协调 美国 IBM 公司创始人托马斯· 沃森曾经用一个故事 生动地说明了管理在社会生活中的作用。 同土地、劳动和资本并列-成为社会的“四种经济 资源” 同人力、物力、财力和信息一起构成组织的“五大 生产要素”。
毫无疑问，管理学科能提供间接的经验（别人的经验 和教训）、方法或是理念，是有一定规律可循的。不 同管理者具体的管理方法不可能是千篇一律的，这与 管理者的水平有关，也与管理者所处的环境有关。
三、管理职能
管理的职能就是管理者为了有效的管理必须 具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应 该做些什么。 最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的 是管理过程学派的创始人法约尔。他在 1916 年发表的《工业管理与一般管理》一书中指出， 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 法约尔对管理职能的论述，形成了自己的学派， 被称为“五功能学派”。
现代管理理论阶段
（二次世界大战后） 孔茨将之称 为“管理理 论丛林”
美国著名管理学家哈罗德·孔茨认为当时林林 总总共有十一个学派：经验主义管理学派， 人际关系学派、组织行为学派、社会系统学 派、管理科学学派、权变理论学派。决策理 论学派、系统管理理论学派、经验主义学派、 经理角色学派、经营管理学派。
2.组织职能
组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各 种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包 括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和 资源、配备人员，建立有效的信息沟通网络， 监督组织运行等。
组织通过组织结构的设计和人员的配备 表现出来。
3.领导职能
领导职能是指管理者带领、指挥和激励 下属，选择有效的沟通渠道，营造良好 的组织氛围实现组织目标的过程。 下属一般愿意服从那些能理解其思想和 行为并且能满足其需要的领导者，所以， 领导者职能包括运用影响力、激励和沟 通等。
经营与管理
联系：经营与管理相互渗透，相互依赖， 相互促进，相互作用 •经营是剑管理是柄 •管理始终贯穿与整个经营的过程，没有管 理，就谈不上经营。 •管理的结果最终在经营上体现出来，经营 结果代表管理水平。
三、企业经营管理概念
经营管理是指在企业内，为使生产、采购、物 流、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目 的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、 运营之活动。 企业经营管理（ operation and management of business ）：对企业整个生产经营活动进行决策， 计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励， 以实现其任务和目标一系列工作的总称。
1.决策职能
决策就是针对预期目标，在一定条件的约束 下，从诸多方案中选择一个方案，并付诸实施。 简言之，即对管理中的重大问题决定政策。 西蒙 “管理就是决策 。决策通过方案 的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。 计划就是为实现未来的发展目标对组织内部 不同部门和成员在一定时期内的行动进行具体 设计。
一、泰罗及其科学管理理论 美国 1911年 代表作《 科学管理原理》 二、法约尔及其一般管理理论 法国 1916年 代表作《工业管理与一般管理》 三、韦伯及其行政组织理论 德国 代表作《社会组织与经济组织》
近代行为科学管理理论
（20世纪二、三十年代）
时间：1924——1932年
霍 桑 试 验
地点：芝加哥西方电气公司霍桑工厂 参与及领导：梅奥（澳籍美国心理学和管理学家） 过程：四个阶段
第二节 管理理论的形成与发展
管理实践、管理思想与管理理论三者之 间的关系
管理实践
管理理论
管理思想
管理理论产生的萌芽阶段
（19世纪以前）
主要代表人物及其理论：
亚当·斯密的分工理论 欧文的人事管理 巴贝奇的作业研究和报酬制度
古典管理理论阶段
（19世纪末——20世纪三、四十年代）
主要代表人物及其理论：
中国传统管理思想
三大主流学派
儒家——王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人 性假。 依此相应提出施仁政，德治礼制的管理方式， 用礼制、规范和道德感化的手段，实现治国的目的。 法家——霸者之道，法制刑治。法家提出人性恶的人 性假设，因而力主推行法制，并以刑治为手段， 通 过严刑重罚推法护法，实现治国的目的。 道家——王霸杂合之道，无为而治。道家提出人性自 然的假设，认为“道法自然，无为而万物化”，主 张以柔克刚强，以反求正，以实现至德之世的理想 境界。
管理促进了人类社会的进步，科技的发展
管理活动有助于提高组织的效率
为什么要管理?
20 世纪 80 年代，美国的邓白氏公司（Dun and Bradstreet,Inc.）对管理与企业运营关系有较为系统 深入的研究
二、管理的科学性和艺术性
管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身 的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中 对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法 选择的技巧性
经营与管理
区别：①管理是劳动社会化的产物；而经营则是商品 经济的产物。 ②管理适用于一切组织；而经营则只适用于 企业； ③管理旨在提高作业效率；而经营则以提高 经济效益为目标。 ④经营是对外的；管理是对内的。 ⑤经营是选择对的事情做，管理是把事情做 对。 ⑥经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。
第二章
企业经营管理概述
第二章 结构框图
企 业 经 营 管 理 概 述
管理概念、特征与职能
管理思想与理论
现代企业经营管理
第一节 管理概念、特征与理论
一、管理概念 中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理 管理概念的四个基本要点： 管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的
四、企业经营要素
指构成企业经营有机整体的各个组成部 分，是企业进行经营活动的基本条件和 手段。 企业内部经营要素主要包括七项资源： 即土地、人力、物力、财力、技术、管 理和信息
五、企业经营过程
指企业为实现经营目标而是个要素有机 结合所形成的经济活动的运行过程。 现代企业经营过程的特征：综合性、制 约性、连续性 经营过程主要包括：市场调查、市场预 测、经营决策、经营计划、材料采购、 商品生产、商品储存、商品运输、商品 销售、销售促进等。
第三节 现代企业经营管理
一、 企业经营的含义 企业经营：指企业的经济系统在利用外部环境提供 的机会和条件下，发挥自身特长和优势，为实现企 业目标而进行的综合性活动。 二、经营与管理的关系 管理是指人们为达到预期的目标，对管理对象进行 有意识的计划、组织、指挥、协调和控制等活动。 管理既是一门科学，又是一门艺术。（对共同劳动 加以组织指挥，以期达到最大效能的一门科学。）
4.控制
通过对偏差的识别和纠正表现出来。
Monitoring – Comparing – Correcting
5.创新
通过组织提供的服务或产品 的更新和完善以及其它管理职能 的变革和改进来表现其存在的。 另外，创新是各项管理职能的灵 魂。
6.激励
就是创设满足员工各种需要 的条件，激发员工的工作动机， 使之产生实现组织目标的特定行 为的过程。
4、财务职能 集中表现为资金筹措职能；资金运用职能； 增殖价值分配职能以及经营分析职能。 5、公共关系职能 企业同它赖以存在的社会经济系统的诸环 节保持协调，这种同外部环境保持协调的职能 被称为社会关系职能或公共关系职能。
六、企业经营职能
1、战略职能：企业经营管理的首要职能。 主要内容：经营环境分析、制定战略目标、选 择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略 实施规划。 2、决策职能：经营职能的中心内容是决策 3、开发职能：经营管理的开发职能的重点在 于产品的开发、市场的开发、技术的开发，以 及能力的开发。
六、企业经营职能
管理的综合定义
管理的综合定义：
在特定环境条件下，以人为中心，对 组织拥有的资源进行有效的计划、组织、 领导、控制，以达到既定目标的过程。
为什么要管理?
管理是人类社会最基本、最重要的活动之一
远古社会群体的“组织”中的协作与协调 美国 IBM 公司创始人托马斯· 沃森曾经用一个故事 生动地说明了管理在社会生活中的作用。 同土地、劳动和资本并列-成为社会的“四种经济 资源” 同人力、物力、财力和信息一起构成组织的“五大 生产要素”。
毫无疑问，管理学科能提供间接的经验（别人的经验 和教训）、方法或是理念，是有一定规律可循的。不 同管理者具体的管理方法不可能是千篇一律的，这与 管理者的水平有关，也与管理者所处的环境有关。
三、管理职能
管理的职能就是管理者为了有效的管理必须 具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应 该做些什么。 最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的 是管理过程学派的创始人法约尔。他在 1916 年发表的《工业管理与一般管理》一书中指出， 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 法约尔对管理职能的论述，形成了自己的学派， 被称为“五功能学派”。
现代管理理论阶段
（二次世界大战后） 孔茨将之称 为“管理理 论丛林”
美国著名管理学家哈罗德·孔茨认为当时林林 总总共有十一个学派：经验主义管理学派， 人际关系学派、组织行为学派、社会系统学 派、管理科学学派、权变理论学派。决策理 论学派、系统管理理论学派、经验主义学派、 经理角色学派、经营管理学派。
2.组织职能
组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各 种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包 括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和 资源、配备人员，建立有效的信息沟通网络， 监督组织运行等。
组织通过组织结构的设计和人员的配备 表现出来。
3.领导职能
领导职能是指管理者带领、指挥和激励 下属，选择有效的沟通渠道，营造良好 的组织氛围实现组织目标的过程。 下属一般愿意服从那些能理解其思想和 行为并且能满足其需要的领导者，所以， 领导者职能包括运用影响力、激励和沟 通等。
经营与管理
联系：经营与管理相互渗透，相互依赖， 相互促进，相互作用 •经营是剑管理是柄 •管理始终贯穿与整个经营的过程，没有管 理，就谈不上经营。 •管理的结果最终在经营上体现出来，经营 结果代表管理水平。
三、企业经营管理概念
经营管理是指在企业内，为使生产、采购、物 流、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目 的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、 运营之活动。 企业经营管理（ operation and management of business ）：对企业整个生产经营活动进行决策， 计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励， 以实现其任务和目标一系列工作的总称。
1.决策职能
决策就是针对预期目标，在一定条件的约束 下，从诸多方案中选择一个方案，并付诸实施。 简言之，即对管理中的重大问题决定政策。 西蒙 “管理就是决策 。决策通过方案 的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。 计划就是为实现未来的发展目标对组织内部 不同部门和成员在一定时期内的行动进行具体 设计。
一、泰罗及其科学管理理论 美国 1911年 代表作《 科学管理原理》 二、法约尔及其一般管理理论 法国 1916年 代表作《工业管理与一般管理》 三、韦伯及其行政组织理论 德国 代表作《社会组织与经济组织》
近代行为科学管理理论
（20世纪二、三十年代）
时间：1924——1932年
霍 桑 试 验
地点：芝加哥西方电气公司霍桑工厂 参与及领导：梅奥（澳籍美国心理学和管理学家） 过程：四个阶段
第二节 管理理论的形成与发展
管理实践、管理思想与管理理论三者之 间的关系
管理实践
管理理论
管理思想
管理理论产生的萌芽阶段
（19世纪以前）
主要代表人物及其理论：
亚当·斯密的分工理论 欧文的人事管理 巴贝奇的作业研究和报酬制度
古典管理理论阶段
（19世纪末——20世纪三、四十年代）
主要代表人物及其理论：