质量方针和质量目标实施情况报告【最新版】

质量方针和质量目标实施情况报告(2014年1-6月份)

通过GJB9001B-2009质量体系的持续运行，公司持续改进，追求卓越，塑造优质品牌;超越期望，竭诚服务，确保顾客满意的质量方针得到进一步的理解和执行，在全公司员工的努力下，上半年各部门基本完成部门的质量目标。

1:市场部

上半年质量目标完成情况较好，合同评审和履约率达到100%，按计划进行了对顾客满意度的调查、统计，顾客满意度98.5%，实现了公司制定的质量目标，对顾客的要求、反馈都及时进行了传递、沟通，顾客意见和要求处理率100%，对合同按要求进行了评审，合同评审及时性100%，上半年发货及时率、准时率、准点率100%。

2:技术部

按程序文件进行产品的研发和改进产品性能，APQP小组的活动与设计开发同步，新产品开发PPAP文件提交一次通过率97.6%，出图及时性100%，过程工艺的差错率为0，技术部也完成了公司规定

的上半年的部门质量目标，但技术文件的管理还待提高。

3;质检部

监视和测量设备的检定、分析等完成较好，上半年计量器具检定率100%，过程控制符合要求，未发生错、漏检质量现象，上半年车间产品一次交检合格率99.8%，达到公司定的一次交检合格率99.7%的质量目标，质量记录按规定实施和保存，上半年退货率225PPM，未达到原公司规定的100PPM质量目标，对质量反馈、投诉处理及时。

4:生产部

09年8月至10年3月生产计划完成率100%，达到规定的质量目标值，设备按计划进份行保养，设备完好利用率96.8%，未达到设备利用率100%目标，考虑到公司的实际情况，建议公司调整设备完好率指标，同意设备利用率定在95.5%，上半年96.8%达到设备利用率目标，生产过程一次交检合格率达到99.8%的目标，上半年未发生质量安全事故，未发生环境污染事故，生产现场6S管理基本达到目标。

5;财务部

积极进行质量成本分析控制，质量成品从4月份的1.91%到7月份降低到1.89%，并呈下降趋势，质量成本的目标控制基本得到实现。

6:供应部

供方上半年交付合格率99.53%，达到交付合格率≥98.5%的目标值，交付准时率为100%达到规定的目标值，外购件、外协件无差错。

7:综合办

按计划对员工进行了培训，同时也对培训后的员进行了评估，可以满足岗位操作技能及质量意识有所提升，食堂后勤工作管理到位，员工满意度持续上升，员工主动离职率1.08%，低于≤5%的目标值，文件管理无差错。

从对公司各部门上半年的质量目标值完成情况的检查、考核看、尽基本上都达到规定的目标值，但在质量体系运行中，还存在很多不足，离TS/16949的要求还有距离，希望各部门继续努力，查找工作中的不足之处，通过我们坚持不懈的努力，不断满足顾客要求并争取超越顾客期望，用我门的行动诠释完美无缺是汇丰的追求，满足顾客是我公司的职责质量方针。

报告人: