时代光华学习课程：现代直销技术(考试答案)

学习课程：现代直销技术

单选题

1.十年前中国进行直销的方式是：回答：正确

1. A 以厂家的方式

2. B 以个人的方式

3. C 以团购的方式

4. D 以邮购的方式

2.直销直接对应的是：回答：正确

1. A 终端使用者

2. B 终端消费者

3. C 终端生产者

4. D 终端经营者

3.下列各项中不属于直销市场外部环境分析的一项是：回答：正确

1. A 分析顾客需求

2. B 分析竞争对手

3. C 分析产业未来发展

4. D 分析商品市场营销能力

4.低成本策略就是价格比人家更优惠，透过成本领先战略，最主要是：回答：正确

1. A 透过市场的预测来降低成本

2. B 透过内部的管理来降低成本

3. C 透过直销的策略来降低成本

4. D 透过外部的协调来降低成本

5.全世界最大的大卖场叫做：回答：正确

1. A 麦当劳

2. B 肯德基

3. C 沃尔玛

4. D 微软公司

6.产品可不可以用的更久，更耐用；操作性是不是更简便；是不是能够容易修理，容易拆卸这是直销策略中的：回答：正确

1. A 集中策略

2. B 差异化策略

3. C 低成本策略

4. D 服务策略

7.催眠式销售当中常用的是：回答：正确

1. A 迂回式问句

2. B 连续式问句

3. C 开放式问句

4. D 封闭式问句

8.下列不属于“戴尔黄金三原则”的一项是：回答：正确

1. A “客户定制”

2. B “坚持直销”

3. C “摒弃库存”

4. D “与客户结盟”

9.建立更好的信赖感首先要做到的是：回答：正确

1. A 和气

2. B 简洁

3. C 会说

4. D 诚实

10.“请问您希望用哪种方式购买呢？”这种提问属于5W2H中的：回答：正确

1. A what

2. B when

3. C why

4. D where

11.“您需要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”这种提问方式属于：回答：正确

1. A 开放式提问

2. B 二择一提问

3. C 导向性提问

4. D 嵌入式提问

12.用比较偏向自己范围的问题来引导顾客，这种问法属于：回答：正确

1. A 引导性提问

2. B 二择一提问

3. C 先入为主式问句

4. D 开放式提问

13.当顾客抱怨产品太贵时，首先要：回答：正确

1. A 介绍产品优势

2. B 提供产品性能

3. C 表达个人意见

4. D 认同顾客观点

14.与顾客建立良好关系的方法不包括：回答：正确

1. A 用利益笼络顾客

2. B 建立一个网站，设置一个论坛，拉近跟顾客间的互动

3. C 主动出击，回访顾客，或定期打电话给顾客

4. D 跟顾客成为股东的方式，让未来可以更好

15.销售员在完成销售时应该避免的几个错误不包括：回答：正确

1. A 被拒绝后，脸皮要够厚，继续奋斗

2. B 表达个人意见

3. C 夸大销售

4. D 攻击对手