时代光华课程学习心得

时代光华课程学习心得：个人日记
我通过学习《时代光华》的课程，我重新认识到了作为一线主观的定义什么和他的重要性。
所谓的一线主管就是最基层的领导，引申而言就是工长、所长。
具体的说和作好一线主管，需要注意的有：明确自己在管理方面的位置和扮演的角色，具体的职责和避免的行为；应该遵循哪些步骤，在哪些地方容易出现障碍；如何合理利用时间为企业创造价值和整天忙碌而没有多大作为；如何激励员工的积极性；如何有效的与上下级沟通。
主管的误区急于行动、疏于计划；目标模糊、计划不周；只顾做事、不重效绩；行为过程、控制不力；缺乏教训、自然淘汰；效能底下、急事急办；不善协作、沟通障碍；归罪于外、推卸责任。
一线主管的重要性：一线主管就是最底层的领导者，如何作好一线主管呢？我认为一线主管首先要明确自己的职责范围，律己、律人。不要盲目的开展不必要的工作。一线主观在一个企业当中是任务和工作的实施者，简单的说就是兵头将尾。
主管的管理技能就是自我管理；工作管理和人员管理。
自我管理就是自我锻炼和学习提升，通过主管自身的角色定位，心智修炼、职业化技能等，以及时间和效能的管理，体现主管的影响力。
及时、准确、保质保量的完成工作任务。工作管理是严格的、一丝不苟的以效能为准则。
人员管理我认为如何就是团结同事、与相关部门沟通协作、如何搞好员工的学习和如何激励员工的积极性搞好自己的本职工作。
通过以上的学习我认为此种课程的学习是有必要的，也是可行的，他为我们如何作好一线主管的工作指明了方向。
在今后的工作当中我会以此为准则，走出误区。搞好自己的本职工作。
今天我学习了《时代光华》课程第二讲，明确了管理的定义，管理就是运用各种资源去达成企业目标的一个过程。而是获取一定的资源：将人与资源相结合，达到最佳的的配合：将各种资源进行互补提高到最高的效率和开发员工的人力资源提高员工的工作技能，完成企业的工作效绩。
管理者的工作由过去的“计划、执行、控制。”转化为“培养、激励、授权。”科学管理的、人际关系理论系统理论和权变理论等。
我认为员工的激励很重要，如果不去激励员工那么很可能造成员工的消极怠工，这样降低不仅了企业的收入，还对企业的形象带来负面的影响。没有最好的只有最合适的管理方法，但是惟一不变的是就是变。只有不断的改变自己的管理方式才能更好的适应时代的需要。
主管的作用和存在价值，只有主管把事情作对员工才能愉快的做事，主管存

在的价值就是明白管理的核心是什么。
主管者的身份具有多重性既是学习者、培训者、模范者、更是建设者。管理者需要掌握业务所需要的专业技能而且是越高越好；能有理性的思考、分析、判断、决策能力；人力资源管理的能力这是不论职务高低都应掌握。其中包括人员的配置和人尽其才和如何的调动员工的工作积极性。
我想在以后的工作当中一定避免急于求成、过于和缓的错误工作作风。
在今后的管理中一定要作到有情的领导无情的管理和绝情的制度。全面提高管理的力度和调动员工的积极性。
今天我学习了《时代光华》课程的第三讲，通过学习明白了管理的职能和循环概述、计划、执行、控制、和案例研讨在管理当中的重要性。
管理先要作好分析，然后指定计划，因此计划分为分析计划和计划，这样以来管理的职能也可以分作分析、计划、执行和控制四个单元。
管理实际上是把三个大单元的控制单元分为检核、改善与行动两个部分。
管理的职能就是计划、组织、人事、指挥和控制。而组织、人事和指挥正是三大单元中执行的细分。
计划是制定实现目标的路线图，计划首先是锁定目标，其次是如何去实现。在指定计划时必须遵循现实和符合原则，以避免在执行过程产生过失。
组织就是分配工作任务，任务由那些人或哪个人去做；完成任务需要什么，包括物资等；完成任务后所承受的责任和任务完成后所得到的利益。
人事就是人力资源的管理和规划，人才包括现在人才、未来人才和解决方案。我认为人事管理包括如何根据能力的不同合理的利用，选拔有能力的人员；为企业培养未来的生力军；根据不同能力的人员选择不同的岗位等。
指挥就是在日常工作当中如何激励员工、领导员工、和与员工（有关部门）沟通。激励员工是一中人为的行动，就是如何让员工明确自己工作的目标、责任和权利。领导员工就是如何同员工一起把日常工作作好，员工在日常工作当中出现的问题和错误的解决和纠正，并给予正确的回复。沟通员工就是和员工同心同德的工作，交流日常工作的问题和如何同其他部门之间的协作。作为领导者首先应该关心员工和关心生产。如果不能关心员工就不能与员工之间有很好的交流和沟通。如果不关心生产就不能和有关部门有很好的沟通。
控制就是在日常工作当中首先制定一个标准，以此衡量实际工作，进行比较、考核，根据实际情况就可以知道管理当中存在的问题和错误，以此调整管理方法。预备控制就是在工作实施以前就对其做好相关的预测，并采取一定的措施避免工作当中出现的问题和错误

的发生；同步控制就是与工作开展的同时进行协调和控制，根据工作当中出现的问题随时调整管理方法；反馈控制在控制当中与设定的标准进行对比如果存在差距，就要进行反馈、和调整；要点控制就是选择工作当中的重要部门和工作进行控制。
今天我学习了《时代光华》课程第四讲，中国人有两个缺点：
一、就是传统的中国缺乏时间观念，重视生命，乐于理财，随着改革的深入，这种情况已经有所改观；
二、在效率低下，在在单位时间内没有又快又好又高又对的进行工作。
针对这些缺点《时代光华》指出了许多见解。
一、指定备忘录将所有需要做的事情记录下来，完成一件注销一件；
二、在每件事情完成前都进行分配、安排一个预定的时间段，将每个时间段需要完成的工作列成一个时间表；
三、根据工作的缓急轻重排列优先顺序来追求效率；
四、一切以价值性和重要性为评判，创造生产力、创造价值越多的工作优先，相反的工作少做或不做。
按照工作的轻重缓急排序，涉及一个较为具体的操作就是将事情分类，根据不同性质的工作分配任务。从而来分配完成工作所花费的时间等。
经营企业是不可能是一点损失都没有的，作为管理者，只要重要的和价值高的工作始终作为重点工作对待就可以了。
在日常工作中要问自己几个问题：
一、此事价值是否大？真的很重要吗？
二、如果价值大，是否需要亲自做，能否请别人代劳？
三、价值大又必须亲自做的事情，如果不做是否有重大损失和影响。
时间就是生命；时间就是金钱。对于管理者来说，在规定的时间内为企业创造多的财富才识正确的目标和方向。
把重要的事情变成紧急的事情来做；要不断的行动；明确目标、制定计划、写成清单；设定完成期限。工作中专心致志，不得虎头蛇尾，敷衍了事。在日常工作当中作到日清日新，绝不拖延，马上行动。以计划为准则。以员工的表现和工作的态度、效率为薪值的基点。
今天我学习了《时代光华》课程的第5讲《激励员工的技巧》,人得到持久的深厚的期望后,会因受到刺激而增强自信心,并依靠这种心的力量逐渐获得成功.
员工的效绩表现和实际上与管理者的期待成正比,,管理者希望根据员工创造出来的不同,就会得员工不同的鼓励和期望,不断的去提高员工对工作的要求水准,员工就会越来越的满足管理者的期望,创造出更大的效绩.
影响员工工作的表现的因素很多有社会的标定\理因素\能力\性格\需要和态度等都能影响员工的工作表现.,这说明,决定员工工作表现的优劣因素除了能力的高低之外,还包括意愿,就是积极性的问题.

因此员工能否积极的使用自己的能力或潜能创造更多的效绩,与管理者是否能够正确的极力员工有很大的关系.
如何有效的极力员工呢?
在与员工进行交流对其工作的不足之处提出批评时,要注意方式.主要分析不足的原因;提出解决的方法.批评员工的目的不于批评而是为了了解问题,应该本着对事不对人的态度进行,以提高效绩.在沟通结尾时要给予期望和鼓励,使之在获得认同和欣赏下接受的前提下接受批评,明白问题的原因并进行改进.
激励员工的方法很多,应该同员工同进退明确目标进行激励;在日常工作当中实行民主并进行激励;在日常工作当中首先让员工明确事项的重要性和厉害关系;对员工之间竟进行业务评比,以此考核员工的经济;等.
今天我学习了《时代光华》第六讲《有效的沟通技巧》沟通在管理当中占有非常重要的地位和起到很重要的作用。沟通的通道和对信息的反馈在管理中是不可忽视的。如果没有良好的沟通渠道、没有对信息进行反馈，那么这种沟通是没有意义的也是做的无用功。
在日常工作当中我们可以通过口头、书面、副语言和体态，来进行沟通。副语言就是有声音的非语言、体态就是肢体语言，包括行动等。
在沟通的时候一定要注意方式和方法除了上述的四种媒介外，还有一个较为特殊的沟通媒介，人际距离。私人空间是不能轻易进入的，在正常的人际沟通中，应根据双方的身份、关系，在不侵犯私人空间的前提下保持适宜的人际关系。
沟通的障碍有主题障碍、信息障碍、媒介障碍客体障碍和反馈障碍。产生的原因主要有：
1、就是把所说的话第一句作为重点和把所说的话结尾和最后一句作为重点。首先应明确所说的话的目的是什么。
2、在沟通的过程中由于神话，美化，甚至将缺点也视为优点，这些都是受到主观看法的影响，从而造成沟通的障碍。
3、所有的人在听别人说话的时候都有选择性，忽略了信息的重点，歪曲了对方的原意思，形成沟通的障碍。
在沟通的过程应该设身处地的进行换位思考，在与对方沟通时不要对对方进行讽刺、挖苦、嘲笑、对抗和伤害；顾及对方的感受，先对其进行认同、肯定，再进行客观的描述和观点的表达；不要忽略对方的情绪和感受；充分的尊重对方，设身处地的为其着想。
在日常的沟通中一定要学会聆听，这样在沟通中才会对信息的反馈的更多。
与上级的沟通最好能作到：以同情心摸清上司的意图；主动的询问不明之处；将上级的话用自己的话复述一遍；随手做记录，抓住重点，把笼统的事项分成几个步骤。
在与下属交代任务的时候，应以同情心摸清下属的需求；询

问下属是否听清楚，还有没有什么问题；将刚才的话用简洁、易懂的语言复述一遍；要求下属做记录，然后念出来；表达清晰，分成几个步骤、使用图表、说明、资料、流程图等。
想达到有效沟通的关键就是：先处理心情，再处理事情；多媒介并用，并强调重点；要双向沟通，并回馈确认；建立同情心，建立信任度。
作为主管会经常和员工进行谈心、交流，主管要遵循的步骤：与员工达成问题的共同的认识；商讨问题的解决方法；达成一致的解决行为；监督进度并检查结果；过程激励和目标达成激励。