月子中心ERP运营管理制度

母婴护理中心ERP管理制度

（暂定）

一、总则

（一）为了加强母婴护理中心信息系统的管理，确保信息数据的安全性和准确性，母婴护理中心ERP系统工作持续健康的发展，满足领导决策信息和信息披露的需要，根据公司相关管理制度，结合信息管理系统工作的特点，特制定本办法。

（二）ERP系统是指在母婴护理中心管理工作中，运用通信技术、网络技术、计算机技术和现代信息技术而建设和运行的能对有关数据进行收集、传送、加工、处理、存储和管理的各种系统的总和。

（三）管理信息系统工作的基本任务：

1、研究制定ERP系统发展规划，并组织实施；

2、根据公司新的需求组织相关部门、人员对ERP系统进行改进和完善；

3、制定ERP系统的管理办法和规章制度；

4、组织制定管理ERP系统操作规范，并组织实施；

5、组织ERP系统人员的培训工作；

6、建立公司ERP“技术支持热线”，负责协调同ERP系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。

（四）各部门应根据公司的各项规定、标准和规范来开展本单位的ERP系统工作。

（五）ERP系统是公司管理工作的发展方向和重点，各部门应当充分重视这一工作，把它做为建立现代企业制度、提高信息质量，满足报告流程，加强企业内部管理的一项重要工作来抓。要把ERP系统工作同其他工作有机地结合起来，

逐步过渡到以ERP系统为基础和手段的工作方式上来。要重点做好普及工作，使绝大部分企业办公人员了解和掌握ERP系统。

（六）本规范既是保证系统正常运行的规范，也是考核各部门工作情况的重要依据。

二、操作管理制度

为了加强软件的操作使用管理，确保信息系统的正常运行及信息的全面、准确与安全特制定本制度。

（一）ERP工作不是一朝一夕的，每天的工作要日清日结，不能因为手头上有其它工作要处理就把ERP实施工作抛到一边停滞在那，这样不单是你本部门的进度跟不上步伐，还会直接影响到相关部门的进度，从而会因为你一个部门的工作不到位而拖整个项目的后腿。

（二）涉及到相关部门协助才能处理的问题，相关部门要很好的配合，不能因有问题而自作主张终止工作或者用不正当的方法完成，也不能有相关部门向你部门求助时不理不睬、置之事外的现象发生。

（三）日常工作中有困扰部门开展工作的难题不能解决时，要及时的反馈到ERP项目经理或是组长处，不能埋没问题，拖延问题，否则问题一旦爆发，后果由该岗位人员承担。

（四）为确保相关负责人对ERP操作的熟练度，ERP项目小组会根据具体的情况会安排培训工作，培训分为集中培训和单个培训，具体由ERP项目经理或组长定义。培训内容主要是理论培训、实践培训操作规范。各业务操作人员在使用ERP进行业务操作时，必须按照ERP指定规程进行操作，当遇到无法明确的操作业务时，不得擅自主张随意操作，必须向项目组提出，有ERP项目小组给予解答，并按解答之后的操作规范进行操作。

（五）参加各项会议和培训相关人员请按时到位，不准迟到，早退和一切违反纪律的事情发生。培训中不能有不懂装懂的现象，会议中要积极提出问题、讨论问题。

（六）为提高系统资源利用率，ERP系统用户在完成各项操作后，应及时退出ERP避免其他用户使用。

（七）各项业务的审核人员应认真履行本岗位职责，每半天至少登录系统1次，及时处理相关业务，发现问题应及时沟通、反馈，避免造成工作延误。

（八）为提高系统运行效率，各级审核人员应提高服务意识，入库、出库审核一般应在1个工作日内办理完毕，存在较多问题的入库业务处理应在2个工作日内办理完毕或给予答复；其他审核应3个工作日内办理完毕，确保不影响审核业务的正常进行。

三、系统维护制度

（一）公司设ERP系统管理员2名，负责ERP系统用户权限的管理和维护。

（二）各部门新增用户、用户权限变更，应提出书面申请，经本部门领导签认后，报ERP系统管理员进行设置。

（三）ERP系统用户第一次登录系统后，必须修改个人的初始密码，密码长度不得小于6位。在使用过程中应不定期的修改个人密码，不得将用户名和密码借他人使用。

（四）ERP系统用户出差或其它原因不能办理业务时，由本部门领导指定专人代理负责，并做好用户名、密码交接记录。指定代理人应按相应的岗位职责进行操作，ERP系统用户返回岗位时，应及时收回用户，并修改相应密码。

（五）系统管理员负责系统维护的工作，包括：硬件、软件和数据维护。

（六）实行维护记录制度。为积累经验和明确责任，维护人员应对每次维护进行详细记录，内容包括：维护目的、维护措施、时间、维护人和监督人签字等。

（七）重大项目的维护（如设备更新、扩充、修复和软件修改、升级及二次开发等），由系统管理员同开发方共同协商实施。实施前，实施者要制定保证数据安全的措施，做好相关文件和数据的备份。实施后，系统管理员会同开发方制定调试维护方案进行系统调试，以保证项目维护效果和系统正常运行。

（八）要严密控制好数据库及其服务器的口令，控制好各用户的口令，并定期对有关的用户口令进行修改。

（九）具有ERP系统版权的单位其软件的有关源程序及设计文档由系统管理员负责保管。

（十）参加软件开发的单位或专职从事系统维护工作的人员不得泄露软件的技术资料、源程序和加密措施。

四、数据备份制度

（一）要经常对系统中的数据进行备份，以便在计算机发生故障时可将数据恢复到最近状态。数据备份的目标是防止任何时间发生的硬、软件故障以及人为失误造成的数据损毁。因此，原则上要求在发生业务的当天都进行备份。数据备份模式为：

1、每日备份，并且以一星期为单位进行循环备份；

2、月末的备份；

3、年末的备份；

4、采用双备份以上，存储于不同的地点；

5、备份要采用SQL SERVER2008数据库管理系统提供的数据备份功能；