腾讯组织架构与管理职级管理办法

1 目的

为指导公司组织架构及管理职级的管理，建立清晰的组织层级架构和干部管理体系，明确操作流程和相关具体要求并指引实际工作，特制订本管理办法。 2 范围

本管理办法的适用范围：

2.1 2014年8月1日以后公司各层级组织架构的设立、更名、拆分、合并、

撤销等。

2.2 2014年8月1日以后公司各级管理干部的任命。

2.3 2014年8月1日以前存在的组织架构和干部任命，可参考本管理办法

进行调整。

3 相关名词释义

3.1组织层级：是指从最高的组织机构单元到最低的组织机构单元之间所形成的层次数量。

3.2 管理幅度：指在一个组织机构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数量。

3.3常设组织：是公司组织架构的主体部分，是指从组织分工的角度，为确保业务、流程、职能等基本的运作需要而设立的组织机构，并随公司规模、战略和业务等的发展作相应调整。

3.4虚拟组织：是指根据企业发展的需要，以特定的任务和目标为导向，在一定时期内以项目为中心、由两个以上的跨地域或跨组织的实体组织成员组成的动态联盟。目的是迅速形成各专业领域中的独特优势，协调各组织之间的关系和资源，统一行动、快速反应，从而实现组织的目标。

3.5管理职级：体现管理干部所在的管理层级，由其本人的资历、胜任力等因素综合决定。

4 组织架构设置原则

组织架构设置须遵循以下基本原则：

4.1 目标原则：组织机构的设立应明确为实现组织的战略任务和经营目标，从组织或业务发展的需要出发，避免因人设岗。

4.2扁平化原则：组织架构以扁平化为原则，尽量减少管理层次，增加管理幅度与授权，缩短沟通及决策链条，以实现对市场变化、用户需求的快速地响应。

4.3精简高效原则：组织的设立应体现以产品/项目目标为导向，围绕市场/

用户需求形成闭环，倡导小团队运作，保持组织的敏捷、精简、高效。

4.4分工与协调原则：组织的设立应分工明确，权责对等，并充分考虑交叉业务活动之间的协调一致。

5 组织架构设置指引

5.1 组织架构通常包括事业群/系统、部门及部门下各级机构。原则上，事

业群/系统内人数小于200人的部门，部门组织架构设置为3层（即部门-中心/

组-二级组），人数大于200人的部门以3层为导向，不超过4层。参考如下：

层级

定义备注

集团一级业事业群/ 务单元系统公司中的一个独立运营的业务

群体或职能单元，它是以独立的

行业或市场为基础，涵盖该领域

多个相关细分市场/行业/产品/

专业,由若干部门组成的战略组

织，是集团的一级战略业务单元

和经营管理主体。

1. 依据公司整体战略和业务规

划、组织规模、发展阶段和业务单

元成熟度综合考虑。

2.通常须具备三个要素，即相对独

立的市场/行业；相对独立的利益；

相对独立的经营及管理自主权。

仅适用于以下情况：

线(选设) 事业群/系统内某一相对独立的

业务子集，通常为一系列相关部

门的有机组合。

1.在“事业群/系统”内存在相对独

立的某个业务，且业务规模、组织

规模均达到一定体量。

2.公司级重大战略性业务。

事业群/系

统下常设组织部门

通常为事业群/系统下的一级机

构，是为实现特定的目标/任务

而设置的管辖一个或多个相关

工作领域的组织。

1.部门下组织通常命名为“中心”，

主要为负责一个独立的产品、功能

或职能的组织，建议中心人数超过

部门下一级组织中心/组

部门内依据一定的逻辑（如产品

/项目、用户类型、区域、专业等）

划分的负责某个领域的组织。

70人可考虑拆分。

2.如部门下存在人数较少，但有重

要战略意义，或承担部门内跨组织

的项目/支撑性职能的组织，可以

命名为“组”，建议人数为8-20人

（含外聘），不建议“组”下再有

其他组织。

部门下二级组织二级组

中心内依据特定的逻辑（如工作

任务、流程、专业细分等）划分

的工作团队。

二级组为“中心”下设组织，建议

人数为8-20人（含外聘）。

层级

定义备注

1.仅适用于以下情况：

1)人数大于200人的部门可设立三

级组。

三级组(选设) 对组内工作任务/流程等进一步

细分的基层组织单元。

2)因部门业务复杂度高、或业务是

按标准化流程操作而需要设置多

层机构进行细致分工和管理的组

织。

2.三级组人数建议为8 -20（含外

聘）。

5.2 各层组织机构人员规模超越管理限度而需要进行组织细分时，以横向

分拆为平行组织为导向，尽量避免增设下级组织。

5.3各层级的汇报关系应与组织架构设置保持一致，原则上一个组织层级/机

构应只设置一个管理干部，避免设置副职及多层汇报关系（如在一个二级组中，

基层员工向副组长，副组长再向组长汇报的情况，以此类推）。

5.4除了对职能的专业化分工要求较高的组织（如职能/财务/HR管理系统，

平台型支持组织等），业务部门的组织设置尽应量避免职能制架构，倡导以产品

特性/项目/用户为导向进行组织分工，形成业务闭环，确保敏捷、高效。

5.5属于标准化流程作业，类传统行业的部门，需要按照金字塔结构层层往

下细分组织的，如客户服务部、财务共享服务部等，可根据业务特性设置架构，

不超过4层架构即可。

5.6 特殊情况，如由于事业群/系统下某个职能或业务的重要性或业务发展

的需要等因素，而规模未达到设立部门的条件，需要在事业群/系统下设立“组” 或

“中心”作为一级机构，经批准允许特殊处理。

5.7虚拟组织的设立

定义设置标准

满足以下条件时可设立非实体组织：

以项目为中心，且项目通常会持续1年以上；

以项目为中心、由跨地域或跨组织的成员具有互相依赖的任务、共享的目标、责任，且共成员组成的非实体组织，负责协调各同决策、对团队结果负责；

组织之间的关系，统一行动、快速反成员通常是跨地域和(或)跨组织分布的，更多地是分应。散工作而不是同处一地或同一部门；

团队成员通常少于20人，由其他实体组织的人员兼

职而成。

6 管理干部任命原则

管理干部任命及晋升须遵循以下基本原则：