微信公众平台使用教程

微信公众平台基本操作流程

第一：提前申请好QQ帐号并开通QQ邮箱，微信是基于QQ基础上申请，登陆帐号可以为邮箱登陆和QQ号码登陆两种方式.

登陆地址: https:///

注册流程：第一步点击注册

第二步：填写基本信息，及邮箱激活，信息登记，选择类型，公众帐号信息填写

1、基本信息填写，一般建议使用QQ注册并且提前开通QQ邮箱，帐号支持QQ邮箱登陆

2、帐号注册成功之后会向注册邮箱发一封激活邮件，登陆邮箱进行激活

3、信息登记：激活成功后，需要填写实名制认证，注册选择类型有企业，个人，组织，可

以根据实际需要进行信息填写

4、选择类型有两种：

服务号：适合老客户维护，一个月只能发一次推广信息，页面比较美观.显示在用户的聊天列表中.

订阅号：适合推广及信息传播，一天只能发一次信息.订阅号在用户的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。在发送消息给用户时，用户也不会收到即时消息提醒。不过在订阅号会显示红点，有提示功能.

可以根据自己企业实际应用进行选择

5、填写微信公众帐号信息.修改微信号及名称的时候一定要注意命名简单容易记住的，建议用公司的名字，或者域名或者是主打品牌）

页面操作部分：注册成功后，重点是在素材管理和群发消息，其次是实时消息及用户管理. 本篇主讲素材管理即群发信息.

第一步:准备好帐号密码，及相关图片素材登陆成之后点击素材管理.

第二步：进入管理里面分为图文消息，图片，语言，视频等多个分类

我们一般选择图文消息。

第三步：调整图文素材。图片素材删除要求

第四步，编辑成功之后

第五步，编辑完成预览合格，可以进行群发

微信公众平台客服操作手册

微信公众平台登陆地址：https:///

第一步:准备好帐号密码，及相关文字图片素材 ，输入帐号密码进行登陆.

第二步:登陆成功后，进行相关功能管理。

第三步：

第一种方法：点击新消息，可以直接进入在线互动，

第二种方法：点击管理-选择消息管理,进行微粉留言回复

操作方法:消息管理进行微粉管理。提示：微粉互动的记录，只能保留近5天的信息，所以需要及时登陆，及时保存相关信息。

操作如下图：

进去此页面，就可以在线和微粉进行互动沟通了,一般系统会自动设置几个关键词进行回复，如果微粉输入的相关关键词，系统机器人会自动回复，其他的需要人工在线回复。

第四步:客户维护操作.

点击用户管理：可以看到关注平台的所有微粉，排在最前的为最新关注的微粉,在后面可以

进行微粉分类，备注修改，微粉的购买意向进行标记

以上是微信公众平台的客服基本操作说明，仅供参考

运营中心网管

张云朋