卓越绩效项目汇报
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采购部门的所有活动都围绕提高企业能力展开，以实现企业远景计 划。
三、战略采购的核心功能： 1、供应商评价和选择 2、供应商发展 3、采购资源整合 4、买卖双方长期交易关系的建立
16
打造“采购卓越绩效” -建议
• 建立多级市调制 度，组织市调关注 行业动态及市场变 化，制作行业信息 简报
• 商圈及竞争对手资 源库的建立与维护
• 规划没有依据，确定定
位品牌不合理；采购人
员能力有限；现有采购
不去开发。
14
采购核心问题-深度思考
15
战略采购-核心价值回归
一、战略采购的核心价值： 通过集中规划，分级招商，在统一的运作规则下，快速响应市
场，满足区域/门店差异化需求，追求公司整体利益长期最大化。
二、战略采购定义： 计划、实施、控制战略性和操作性采购决策的过程，目的是指导
• 简单而独立的 资源管理
• 管理流程混乱
• 企业存在问题 也存在孤立的 事件管理及应 急机制
• 监控经营过程 • 分析趋势
• 部门流程可以 设定阀值
• 部门级的业务 可预测问题
• 自动化管理
• 组织拥有成熟 的资源和管理 流程
• 企业可自定 义服务 • 业务可复制 • 业务设定合 理目标 • 具有业界领 导资源 • 成熟的规划 与决策系统 • 明晰的发展 目标
• 资源成熟 • 商业价值导向 • 自我修复
• 业务流程固化 体现
• 用户成熟\市场 成熟等
5.价值阶段
4.服务阶段
利润管理
3.主动阶段
业务管理
2.应对阶段
服务流程管理
1.无序阶段
服务和客户管理
维护配置
11
标准化建设是“卓越绩效”项目的第一步
标准化建设步骤
4.落实标准执行
• 通过信息化工具及标准持续 宣导，落实并督导标准执行
战略目标
加油！！!
CEO
员工
9
我们需要“卓越绩效”模式
合适的人
组织环境 （土壤）
机制、目标、标准
组织绩效
（果实）
组织能力
组织意愿
（种子）
（肥料）
主动性
10
管理成熟度评价
•没有记录 •无法预期 •没有对口管理 •人员工作独立 •被动等待事务 性工作 •因项目推动人 员去工作
• 提高单部门管 理
• 救火式的业务 支持
38F前台
拖着疲惫的身体打卡下班
2
回头想一想，今天要做的事情还是没有做
2
总经理的一天
。。。。。。
。。。。。。
高管没有时间思考
部门管理 会议时间 事务工作
3%
37%
60%
3
我们的管理现状
领导层 管理层
忙 无价值之忙
无力
盲
无奈
无方向之盲
执行层
茫 无助
无支持之茫
4
盲！忙！茫！怪圈—分析
决策层要解决问题
• 明确职责边界 • 确保架构相对稳定。
• 建立品牌系统培养机 制
• “甲方”角色的转 变，提升专业能力， 服务意识
1.市调
2.定位
7.管理
核心 价值
3.规划
6.维护 5.招商
4.营销
• 明确品牌分工
• 建立规划标准及有效的 绩效考核。
• 品牌资源管理流程、标 准、制度的建立
• 门店的项目定 位、标准化定位 门店样板的建立 与推行
39F自己办公室 坐在沙发上处理手工文件
39F自己办公室 中午休息
仅八分钟 39FXX会议室
XX项目协调沟通会
39F主席办公室 向主席汇报XX事件
39F自己办公室 39F自己办公室
跟部门经理沟通部门运行问题，期间XX中心总经理有要事
商量，部门管理结束
与XX总经理商量要事
一天5个会
39FXX会议室
总部经营分析周例会
打造XX国际“卓越绩效”项目汇报
——项目小组
2019/11/22 团结、规范 、廉洁、高效
总经理的一天
时间：2012年3月11日星期日夜23:12分 地点：家中床上
事件：闭上眼睛思考上周未完事宜，这一周所分管各部门需要做哪些事情
时间：2012年3月12日星期一
时间
地点
事件
AM8:12 AM8:15至AM9:07 AM9:15至AM10:42 AM10:45至AM11:53 AM11:55至AM12:37 AM12:38至PM1:07 PM1:07至PM1:59 PM2:05至PM3:58 PM3:59至PM4:32
3.梳理工作标准
• 依据部门职能和岗位职责建立制度 、流程及表单等标准，实现精细化管理
2.梳理管理标准
• 明确各部门职能、岗位职责、工作目标及KPI, 建立各部门管理标准
1.了출解처: 标앤더准슨 컨现설팅状 • 通过资料查阅及人员访谈，了解标准现状并对比分析
打造“采购卓越绩效”
1 打造“采购卓越绩效”价值链分析
• 没有建立品牌系统培 养机制目光短浅导致 业界口碑差， 供应 商信心下降。
1.市调
2.定位
源自文库7.管理
核心 价值
3.规划
6.维护 5.招商
4.营销
• 各门店的经营定 位不清，没有统 一的资源定位标 准，导致门店形 成亏损店。
• 由于定位不清， 导致规划改动频 繁，议而不决， 时效性差，因人 而异。
• 缺乏对供应商进 行定位品牌的营 销，导致招商效 果不佳
X怪圈
出问题
执行层乱执行
管理层忙于救火
5
我们的路在何方？
目录
1 项目方法
2 打造“采购卓越绩效”
3
打赖祖造亮“@小木营虫运卓越绩效”
4 Join us-“卓越绩效”
7
没有描述，无法衡量；没有衡量，无法管理。
战略目标
CEO
加油！！!
员工
加油！！!
加 油！！!
8
卓越绩效：一套向着正确目标的持续执行体系！
• 动线规划、品类 布局、品牌组 合，盈利模式研 究及孵化
• 企业品牌招商营 销
17
三大业务中心/部门-原组织架构
营运管理中心
营运标准部 产品研发部 市场营销部 会员管理部
采购管理中心
品牌发展部
大客户部 空间设计部 合同管理部 品牌招商部 市场部 艺术设计部
2 采购核心问题采购深度思考
3 战略赖采祖亮购@小核木虫心价值回归
4 打造“采购卓越绩效”建议
5
赖祖亮@小木虫
三大业务中心/部门原组织架构
6 战略采购中心组织架构调整建议
13
打造“采购卓越绩效” 核心价值链分析
• 多级市调没有明确 目的，无明确输出 结果导致门店定位 与规划无市场依 据。
• 职责不清，绩效考 核缺失导致人员优势 易位，多头接触供应 商。
PM4:35至PM4:43
PM4:43至PM4:58 PM5:00至PM8:28 PM8:50
金融中心38F
按指纹，繁忙的一天开始
39F自己办公室 处理OA系统单据
38FXX会议室
XX部门全国周例会
39F主席办公室 接到秘书处电话，主席有要事找
39F自己办公室 叫了外卖，等待外卖，吃外卖并在过程中处理EAS系统单据
三、战略采购的核心功能： 1、供应商评价和选择 2、供应商发展 3、采购资源整合 4、买卖双方长期交易关系的建立
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打造“采购卓越绩效” -建议
• 建立多级市调制 度，组织市调关注 行业动态及市场变 化，制作行业信息 简报
• 商圈及竞争对手资 源库的建立与维护
• 规划没有依据，确定定
位品牌不合理；采购人
员能力有限；现有采购
不去开发。
14
采购核心问题-深度思考
15
战略采购-核心价值回归
一、战略采购的核心价值： 通过集中规划，分级招商，在统一的运作规则下，快速响应市
场，满足区域/门店差异化需求，追求公司整体利益长期最大化。
二、战略采购定义： 计划、实施、控制战略性和操作性采购决策的过程，目的是指导
• 简单而独立的 资源管理
• 管理流程混乱
• 企业存在问题 也存在孤立的 事件管理及应 急机制
• 监控经营过程 • 分析趋势
• 部门流程可以 设定阀值
• 部门级的业务 可预测问题
• 自动化管理
• 组织拥有成熟 的资源和管理 流程
• 企业可自定 义服务 • 业务可复制 • 业务设定合 理目标 • 具有业界领 导资源 • 成熟的规划 与决策系统 • 明晰的发展 目标
• 资源成熟 • 商业价值导向 • 自我修复
• 业务流程固化 体现
• 用户成熟\市场 成熟等
5.价值阶段
4.服务阶段
利润管理
3.主动阶段
业务管理
2.应对阶段
服务流程管理
1.无序阶段
服务和客户管理
维护配置
11
标准化建设是“卓越绩效”项目的第一步
标准化建设步骤
4.落实标准执行
• 通过信息化工具及标准持续 宣导，落实并督导标准执行
战略目标
加油！！!
CEO
员工
9
我们需要“卓越绩效”模式
合适的人
组织环境 （土壤）
机制、目标、标准
组织绩效
（果实）
组织能力
组织意愿
（种子）
（肥料）
主动性
10
管理成熟度评价
•没有记录 •无法预期 •没有对口管理 •人员工作独立 •被动等待事务 性工作 •因项目推动人 员去工作
• 提高单部门管 理
• 救火式的业务 支持
38F前台
拖着疲惫的身体打卡下班
2
回头想一想，今天要做的事情还是没有做
2
总经理的一天
。。。。。。
。。。。。。
高管没有时间思考
部门管理 会议时间 事务工作
3%
37%
60%
3
我们的管理现状
领导层 管理层
忙 无价值之忙
无力
盲
无奈
无方向之盲
执行层
茫 无助
无支持之茫
4
盲！忙！茫！怪圈—分析
决策层要解决问题
• 明确职责边界 • 确保架构相对稳定。
• 建立品牌系统培养机 制
• “甲方”角色的转 变，提升专业能力， 服务意识
1.市调
2.定位
7.管理
核心 价值
3.规划
6.维护 5.招商
4.营销
• 明确品牌分工
• 建立规划标准及有效的 绩效考核。
• 品牌资源管理流程、标 准、制度的建立
• 门店的项目定 位、标准化定位 门店样板的建立 与推行
39F自己办公室 坐在沙发上处理手工文件
39F自己办公室 中午休息
仅八分钟 39FXX会议室
XX项目协调沟通会
39F主席办公室 向主席汇报XX事件
39F自己办公室 39F自己办公室
跟部门经理沟通部门运行问题，期间XX中心总经理有要事
商量，部门管理结束
与XX总经理商量要事
一天5个会
39FXX会议室
总部经营分析周例会
打造XX国际“卓越绩效”项目汇报
——项目小组
2019/11/22 团结、规范 、廉洁、高效
总经理的一天
时间：2012年3月11日星期日夜23:12分 地点：家中床上
事件：闭上眼睛思考上周未完事宜，这一周所分管各部门需要做哪些事情
时间：2012年3月12日星期一
时间
地点
事件
AM8:12 AM8:15至AM9:07 AM9:15至AM10:42 AM10:45至AM11:53 AM11:55至AM12:37 AM12:38至PM1:07 PM1:07至PM1:59 PM2:05至PM3:58 PM3:59至PM4:32
3.梳理工作标准
• 依据部门职能和岗位职责建立制度 、流程及表单等标准，实现精细化管理
2.梳理管理标准
• 明确各部门职能、岗位职责、工作目标及KPI, 建立各部门管理标准
1.了출解처: 标앤더准슨 컨现설팅状 • 通过资料查阅及人员访谈，了解标准现状并对比分析
打造“采购卓越绩效”
1 打造“采购卓越绩效”价值链分析
• 没有建立品牌系统培 养机制目光短浅导致 业界口碑差， 供应 商信心下降。
1.市调
2.定位
源自文库7.管理
核心 价值
3.规划
6.维护 5.招商
4.营销
• 各门店的经营定 位不清，没有统 一的资源定位标 准，导致门店形 成亏损店。
• 由于定位不清， 导致规划改动频 繁，议而不决， 时效性差，因人 而异。
• 缺乏对供应商进 行定位品牌的营 销，导致招商效 果不佳
X怪圈
出问题
执行层乱执行
管理层忙于救火
5
我们的路在何方？
目录
1 项目方法
2 打造“采购卓越绩效”
3
打赖祖造亮“@小木营虫运卓越绩效”
4 Join us-“卓越绩效”
7
没有描述，无法衡量；没有衡量，无法管理。
战略目标
CEO
加油！！!
员工
加油！！!
加 油！！!
8
卓越绩效：一套向着正确目标的持续执行体系！
• 动线规划、品类 布局、品牌组 合，盈利模式研 究及孵化
• 企业品牌招商营 销
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三大业务中心/部门-原组织架构
营运管理中心
营运标准部 产品研发部 市场营销部 会员管理部
采购管理中心
品牌发展部
大客户部 空间设计部 合同管理部 品牌招商部 市场部 艺术设计部
2 采购核心问题采购深度思考
3 战略赖采祖亮购@小核木虫心价值回归
4 打造“采购卓越绩效”建议
5
赖祖亮@小木虫
三大业务中心/部门原组织架构
6 战略采购中心组织架构调整建议
13
打造“采购卓越绩效” 核心价值链分析
• 多级市调没有明确 目的，无明确输出 结果导致门店定位 与规划无市场依 据。
• 职责不清，绩效考 核缺失导致人员优势 易位，多头接触供应 商。
PM4:35至PM4:43
PM4:43至PM4:58 PM5:00至PM8:28 PM8:50
金融中心38F
按指纹，繁忙的一天开始
39F自己办公室 处理OA系统单据
38FXX会议室
XX部门全国周例会
39F主席办公室 接到秘书处电话，主席有要事找
39F自己办公室 叫了外卖，等待外卖，吃外卖并在过程中处理EAS系统单据