企业绩效管理的现状与改进建议

２负 责 企 业 人 员 招募 、 养 和 岗位 配 置 。 企 业 的 长 期 目标 、 ． 培 就
短期 目标 和基 本 价 值 理 念 与 企业 员 工 实 现 有 效 沟 通 ，及 时 了解 并 掌 握 员 工 在 工 作 中 的 变化 ， 行 人 性 化 的动 态 管 理 ， 员 工 分 进 为 别提 供 个 性 化 的发 展 机 会 。 ３在 企 业 员 工 的 提 升 方 面 ， 照 绩 效 管 理 的 要 求 ， 时 发 现 ． 按 及 优 秀员 工 、 现 人 才 ， 立 企 业 重 要 岗位 的梯 次 人 才 接 替 队 伍 。 发 建 ４在 企 业 劳 动 关 系 方 面 ， 责 进 行 企业 管理 人 员 和员 工 的人 ． 负 事档 案 、 动 合 同管 理 ， 所 有 员 工 进的培 训 和 开 发 计 划 ， 与其 他 部 门配 合 共 同 完成 及 实 施 。 并 ５在 员 工 的工 作 能 力 认 定 方 面 ， 格 按 照绩 效管 理 的考 评 结 ． 严
墨
企业绩效 管理 的现状 与改进建议
口 韩振 鹏 中 国平 煤 神 马 集 团
纵． 横
摘
要 ： 效 管理 已经 成为 企 业 战略 管 理控 制 系统 中不 可缺 少的 管理 工 具 和手 段 。该 文探 讨 企 业绩 效 管理 的 管 理责 任 ， 析 目前 企 绩 分
业 绩 效管 理 的现 状 ， 最后 提 出绩 效 管理 的 改进 建 议 。 关 键 词 ： 业绩 效 管理 ； 企 管理 责 任 ； 现状 ； 建议
好” 的标 准 。
大部分员工认为在绩效管理过程绩效 管理指标的确定完全
是 官 方 意愿 ， 人 没 有 参 与 的权 力 ， 视 员 工 个 人 的 目标 ， 工 个 忽 员
３必须 准确 把 握 考 评 指 标 ， 以此 与 所 属 员 工 的 工 作 有效 性 ． 并
完 全 是 考 核 指 标 的被 动 接 受 者 ， 长 期 用 命 令 的态 度 下 达 指 标 ， 而 会 使 他 们 产 生 逆 反 心 理 ， 极 地 完 成 上 司 要 求 的工 作 ， 去 创 造 消 失 热 情 。 外 ， 的管 理 者 采 取 垄 断 信 息 的 方法 以维 护 自己的 地 位 另 有 和 权 威 ，所 以在 指 标 的下 达 过 程 中上 下 级之 间完 全 没 有 沟 通 或 者 沟 通 非 常 不 充 分 ， 此 情 况 下 ， 工 很 难 了解 任 务 的 全 貌 以 及 在 员 企 业 的 总 体 目标 ， 业 无 法 让 员 工 融 人 ， 成 凝 聚 力 ， 工 也 缺 企 形 员 少 归 属 感 和 忠 诚 度 ， 愿 为 企 业 贡 献 自己 的全 力 。 不 （ ） 效 考 核 与 其他 工作 环 节没 有 衔 接 好 二 绩 我 国的 大 多 数 企 业 还 是 将 绩 效 考 核 孤 立 地 看 待 ，不 重 视 考
展 计 划 或 职 业 生 涯 阶梯 计 划也 是 在 绩 效 管理 的过 程 中进 行 制 定
和 提 高的 。 有 员 工在 绩 效 管 理 中得 到 尊 重 和认 可 ， 能 够 最 终 只 才
提高员工工作的满意度。 二、 目前企 业绩 效 管 理 的 现 状 （ ） 一 员工 参 与 制 订 绩 效 管 理计 划 的程 度 不 高
源部 门对 企 业 绩 效 管 理 承 担 的 主要 责任 如 下 ：
１ 绩 效 管 理 系 统 的 建立 和实 施 过 程 方 面 ， ． 在 必须 从 企 业 目标
角度 决 定 绩 效 管 理 的政 策 ， 引 绩 效 管 理 的方 向。 指
角 色 ； 是 绩 效 纪 录 员 的 角色 ； 三 四是 绩 效 管 理专 家 的角 色 。 （ ） 工在 绩 效 管理 过 程 中的 管 理 责 任 四 员 作 为 被 考 评 者 的 员 工 ，在 企 业 的绩 效 管 理 过 程 中不 是 也 不 应 该 处 于 完 全 被 动 的 地 位 ，他 们 对 企 业 绩 效 管 理 系统 的有 效 性 也 负 有 管理 责任 ： １ 日常 工作 中 ， 工应 该 从 绩 效 考 评 中获得 能 够使 自 己正 ． 在 员 确 从 事 工作 的信 息 ； 该 准 确 知 道 自己 应该 做 什 么 ， 该 做 得 多 应 应 好 ， 该 在 什 么 时候 完 成 工作 ； 该 从 绩 效 管 理 过 程 中正 确 判 定 应 应 自 己工 作 行 为 的 有 效 性 ；应 该 能 够 愉 快 地 接 受 管 理 者 帮助 自己
（ ） 二 其他 部 门的绩 效 管理 责 任
和 建 议 ，使 主 管 能够 充分 相 信 分 配给 自 己的 工作 任 务 自 己能 够
胜任。
３为 使 企 业 绩 效 管理 步 入 科 学 化 、 范化 ， ． 规 员工 有 责任 自动 发 表 对 绩 效 标 准 的建 议 和 看 法 ，将 自己 对绩 效指 标 的 理 解 利 用
昌 员工 进 行 管 理 和考 评 ，都 是 考 评 中员 工 绩 效 管 理 的主 导 者 和 最 主要 的考 评 者 。其 主 要 责 任 如 下 ：
黪 管理纵横
囫
口 方 明 英 张 琼 芝 安 徽 大 学 商 学 院
公共事物治理之道在治理环填 污染 上的 应用
摘 要 ： 文 分 析 了 苏 州 工 业化 进 程 中所 遭 遇 的 环 境 问题 ， 出政 府 的‘ 中心 ” 度 所存 在 的 弊 端 ， 结 合 奥 斯 特 罗 姆 《 共 事 该 指 ‘ 单 制 并 公 物 治 理 之 道 》 所提 出的 第 三 方参 与 管理 的观 点 ， 出公 众参 与和 建 立 民 间 组 织 的 现 实可 能 性 与 ， － ， 而 给 出完 善 公 共 事 物 治 理 中 提 ｚ ￣性 从 －
核 前 期 与 后 期 的 相 关 工 作 。不 重 视 在 绩 效 考 核 前 绩 效 目标 的订
结 合 起来 ， 样 才 能够 促 进 员 工 之 间 和 上 下 级 之 间 的 合 作 精 神 ， 这 才 能 够 维 持 、 善 和提 高员 工 的 绩效 ， 强 员 工 的工 作 满 意度 和 完 增
效 管 理 的全 过 程 ， 同时 也 要 对 企 业 的绩 效 管理 做 出 整体 评 价 ， 同
２必 须按 照企 业 的绩 效 管 理 政 策 ， 好 员 工 绩 效 管 理 指 标 标 ． 做 准 、 序 等 工 作 的宣 传 、 导 、 释 和 制 定 工 作 的 责 任 。 同时 ， 程 辅 解 应 该 恰 当 地 、 理 地 进 行 员 工工 作进 度 的 安 排 ， 合 帮助 员 工 提 高 工作 绩效。 ３必 须 负有 让 下 属 充 分 发 挥 其 知 识 和技 能 的责 任 。 ． ４必 须 负 有 解 决 绩 效 管 理 矛 盾 的 责任 和能 力 。 ．
制 度 的对 策 。
关 键 词 ： 中心 治 理 ； 单 多元 化 治 理 ； 间组 织 ； 众 参 与 民 公
一
、
理 论 依 据
约 ， 过 合 约 中 的相 互 利 益 ， 求 在 政 府 和 市 场 之 外 的 自主组 织 通 寻 和 自主管 理公 共 资 源 ， 引导 占 用者 们 互 相监 督 ， 使 合 约 的达 并 促
１首要 管理 责 任 就 是 正 确 地 把 握绩 效管 理 的 内涵 ， 员工 正 ． 让 确 地 了解 和 理 解绩 效 管 理 ， 而 有效 的贯 彻 实 施 绩 效 管 理 。 从 ２必 须 做 好 工 作 目标 的 分 解 ， 确 员 工 完 成 的工 作 职 责 ， ． 明 让 所 属 员 工 接 受 各 自的 工 作 目标 ， 明 确 的 条 款 说 明 “ 作 完 成 的 以 工
企 业 的 总 体 目标 被 分 解 到 组 织 中 的各 个 部 门 ，个 人 目标 的 达 成 构 成 了 部 门 目标 的 达 成 ，企 业 的整 体 目标 是 由各 个 组 织 单 元 以 及 每个 员 工 的绩 效 来 支 持 的 。 人 力 资 源 部 门 是 企 业 中 最 重 要 的 绩 效 管 理 部 门 ，它 是 绩 效 管 理 的启 动 者 和 发 动 者 ， 企 业 绩 效 管 理 体 系 的计 划 、 计 和 制 是 设 定部 门 ， 整 个 绩 效 管 理 中 负有 主要 的监 管 责 任 ， 参 与 企 业 绩 在 要
奥 斯 特 罗 姆 在 《 共 事 物 治 理 之 道 》 首 先 指 出 ： 非 一 个 公 中 除 群 体 中人 数 非 常少 ，或 者 存 在 强 制 或 别 的特 殊 手 段 ，否则 理性 的 、寻 求 自身 利 益 的 个 人 不 会 为 实 现 他 们 共 同 的 或群 体 的 利 益
除 了 人 力 资 源 部 门 的其 他 部 门 ，在 组 织 目标 分 解 和 组 织 文 化 沟 通 的 过 程 中往 往 起 到 承 上 启 下 的作 用 ，也 是 绩 效 管 理 中 的 重 要 枢 纽 。 在 企 业 绩 效 管 理 中的 管 理 责 任 实 质 上 就 是 如 何 配 合 人 力 资 源 部 门 进 行 正 确 的 绩 效 管 理 活 动 。其 管 理 责 任 主 要 有 以
工 作 积极 性 。
皇
（ ） 门各 类人 员 的管 理 责 任 三 部
部 门 经 理 或 主 管 的管 理 责 任 。 为 实施 绩 效 管理 的主 体 ， 作 部
主 门经理或主管起着桥梁的作用， 上对企业的绩效管理体系负责， 量 下对下属员工的绩效提高负责。不同层次的部门经理或主管对
５按 照现 代 绩 效 管 理 的 要 求 ， 门经 理 或 主 管 还 必 须充 当好 ． 部 四 个 角 色 ： 是 员 工 的合 作 伙 伴 的 角 色 ； 是 员 工 绩 效 辅 导 员 的 一 二
时 ， 力 资 源 部 门 自身 也有 绩 效 管 理 实 施 的 责 任 和 义务 。 力 资 人 人
果 ， 确 使 用 绩 效 考评 的数 据 和信 息 。 正 ６负 责 管 理 并 组 织 实 施 企业 员 工 的业 绩 考 核 工 作 ， 照 绩 效 ． 按 管 理 的结 果 ， 供 各 类 人 力 资源 数 据 统 计 及 分 析 总 结 ， 且 为 企 提 并 业 的 高层 决 策 者 提 出人 力 资 源 管 理 方 面 的决 策 和 制 度 建 议 。
下几点 ：
面谈 机 会 ， 与 到影 响 绩 效 的 决 定 之 中。 善 和 提 高 绩 效 管 理 的 参 完 水 平 也 是 每 个 员 工必 要 的责 任 。
４员 工 应 该 感 到绩 效 考 评 帮 助 自己成 长 和发 展 ， ． 员工 的 知 识 和 技 能 就 是 绩 效 管理 的过 程 中得 到 体 现 的 ，员 工 的 职 业 生 涯发
一
、
企 业 绩 效 管 理 的 管 理 责 任
１必 须 负 责下 属 （ 考 评者 ） 作 目标 的设 定 ， 且 要 进 行 员 ． 被 工 并 工 工 作 的组 织 和 管 理 ， 员 工 进 行 必 要 的工 作 训 练 和 指 导 。 对
（ ） 力 资 源 部 门的 管理 责 任 一 人
提 高 工 作绩 效 的行 为 和手 段 。 ２ ．在 企 业 的 绩 效 管理 过 程 中 ， 员工 认 为 企 业 需要 改进 的 方 面 ， 该 主 动 配合 主 管进 行 个人 目标 和 部 门 目标 的 沟 通 ， 极 阐 应 积
述 自己的 观 点 ，利 用 不 同 的方 法使 主 管 注 意 并接 纳 自 己的 观 点