十年经验-谈电脑店如何经营与发展

破解六大难题，让电脑店更赚钱

进入2013年，电脑店怎样更赚钱？这是每个电脑店老板都在苦思冥想的问题。但问题的回答却显得并不那么让人乐观！

回顾2012年，电脑行业激烈竞争，而人工、运输、房租成本不断上升更成为电脑店面经营者的“利润杀手”，加上网购的影响，实体店产品价格更透明、利润更薄！

一方面我们看到从家居连锁、服装品牌、到家电卖场，许多零售连锁企业曝出2012年度关店数量向三位数甚至四位数迈进。例如，李宁品牌仅去年上半年就关闭1200家门店，国美苏宁也在去年关店数百家店面。

另一方面，网购的冲击越来越猛烈，淘宝网双十一购物狂欢节全网总销售额达到191亿元，京东从2007年的3亿元发展到现在的600亿元；网上购物已经不能说是趋势，它已经成为了现实！而随着物流快递体系的完善，网购将很快覆盖中国的五六线城市；

而对组装机抱有较大盈利希望的电脑店老板们也不得不面临一个新的现实：随着笔记本和一体机的市场占有率不断加大，组装机的市场经营却显得更加空乏，步履维艰，困难重重。据新华网报导“北京中关村攒机量下降明显一个店月攒机降四成”，明白无误地告诉我们，组装机市场将日暮西山。

面对市场，转型突破求发展已经成为所有行业经营者面临的共同难题。如何突破？万顺达十年的行业经验总结成本文，如何打破经营困局，实现创新发展的诀窍！

诀窍之一：如何提高产品竞争力？

电脑作为店面的主要销售产品，面对激烈的市场竞争，产品的选择至关重要！电脑店的产品当然是电脑，从提升产品竞争力出发，做品牌机还是做组装机成为老板们必须选作出的第一个选择。那么，到底是该做组装机还是品牌机呢？

毫无疑问，品牌电脑质量好，售后服务有保障，但是价格高。现在各大品牌的价格也相当透明，很多消费者购买电脑都会先在网上查询产品价格，再到店里去购买，同款型号的电脑，淘宝网的零售价与代理价格相差无几，商家根本无利可图！而且现在厂商根本不考虑代理商的利益！产品谁都能卖，对于互相压价的恶性竞争也是睁一只眼闭一只眼，只要自己能走货就好，市场价格已经“做烂”!

虽然如此，但很多代理商仍然对做品牌电脑乐此不彼，究其原因是觉得销售品牌电脑不

用做售后，更为省事。但事实上，有时电脑售后比电脑销售更赚钱！比如当客户电脑有问题时，客户要装系统、加内存、升级，而且再购买电脑就可能找售后的人来处理！所以把售后交别人来做，等于把客户送给别人！这样不但丢失了业务，就连客户也送给了别人！

但这也并不是说不能做品牌机！在选好品牌的基础上，做品牌机仍然有利可图，可要选择一个能够独家经营，而且保证代理商的利润的品牌十分困难，纵观目前国内市场上的品牌电脑，除了联想、戴尔、华硕等国际品牌外，只有万顺达电脑执行了严格的价格保护，所有代理商必须按照厂商的全国统一销售价，并设有区域保护，这样就保证了所有代理商的独家经营权。更值得一提的是，万顺达电脑从生产到销售，减少了中间产销耗利的环节，使价格更具优势，对消费者产生极大地吸引力，这样以来就大大增加了产品的竞争力。

诀窍之二：如何提高经营效益？

电脑经营者常常感到迷惑，为什么店面经营很忙，却赚不到钱？

究其原因，是因为经营效率太低，时间花在不能创造效益的地方，资源没有得到合理利用等，导致效益低下。

为什么麦当劳这么赚钱，店面人员却并不多？是因为它的管理水平与效率是世界最高的！所以，应对人工成本及店租的成本不断上涨，店面的经营必须更高效率，效率越高，成本就越低。对电脑店而言，效率的具体体现是采购、物流、销售、售后等环节的运行速度和质量。

做组装机的效率很低，人工成本却高！举个例子：如客户订了一台组装电脑，先找几个供应商采购配件……发货要一天时间……货到了要装机与测试……送货再花上半天时间……您一天的工资+店租+运费+售后成本一共是300元，如果利润也是300元，那就是不赚钱的买卖！如果有现成的整机来销售，效率要高得多。

但为什么还有那么多人热衷于销售组装机？那是他们认为组装机价格便宜或性价比高，果真如此吗？其实不然。组装机价格并没有多大优势，市面上组装机电源有40元的（零配件是翻新的），航嘉的电源最低是105元；组装机的机箱有40元的(铁皮薄得象张纸，装机要小心)，金河田质量好的机箱都在100以上，普通的DIY健鼠25元/套(年返修率10%以上)，杂牌的H61主板200元左右(主板不稳定，那是最麻烦的)，华硕的要350元......为什么价格相差这么大？低价的配件比品牌的返修率高出10倍以上，如果用低价的产品来装机，价格自然低，但产品质量没保障。其实细心的人都会发现，如果用品牌的配件来装机，价格甚至比品牌机还要高，因为品牌注重的是质量，杂牌注重的是价格，所以并不是说配件价格低了就

有优势，一分钱一分货！

另外一个必须提到的是，要提高店面经营的效率，店面的进货渠道必须优化。如果分不同的供应商采购货品，进货就浪费大量时间、物流成本高、产品售后烦琐！而采购与售后不能直接创造效益，商品销售才能创造效益，很多经营者就是因为浪费大量的时间在采购与产品返修上，导致经营效率低下！

效率低下的后果很严重！有关专家预测，2013年效率低下的企业面临倒闭潮！低价模式经营将会无法持续！目前珠三角的最低工资为2500元左右，按平均每小时的工资15元计算，每次采购时间花3小时就亏45元，售后返修花一小时就亏15元，装机赚200元的都是亏本的生意！效率低下就会导致成本上升、亏本经营就会面临倒闭！

诀窍之三：如何降低经营成本？

企业运营中，开源节流是永恒不变的话题，节省出来的成本就是利润。为什么网上卖的价格比实体店便宜？就是因为网店减少了店面装修、店租、广告等成本。

经营成本分为产品成本与运营成本，我们先举例说一下如何降低产品成本。产品成本包含产品价格、运输费用、产品售后的成本。有的配件价格虽然便宜，但等到年底一清算，可能有很多报废的东西，也花了不少返修的运输费用！更重要的是如果产品质量没有保证，容易造成客户丢失！为了短期的利益，而丢了长期的客户，可以说是得不偿失！

面对这种情况，建议您可以选择性价比高的品牌产品，例如：TP-LINK、讯捷网络产品、现代键鼠、硕美科耳机、声丽耳机、清华紫光手写板、奋达音箱、慧海音箱、闪迪U盘、百脑通摄像头等等，产品返修率低，物流及售后的成本就低。经营者保证同样的产品利润，大部份客户还是愿意掏多点钱买个质量好的产品！

人工成本也是电脑店总成本中的大头，如何降低呢？其实很简单，比如店面经营效率提高了，采购、物流、销售、产品售后就可由一人完成，再招个技术人员负责送货及维修，那么就可以降低了人员的成本！通过降低运输成本、售后成本、人工成本等压缩店面的开支，使经营的利润最大化！

万顺达经过十年的发展，并不断得创新，推出了最具优势的产品订购平台，直接通过网络实现一站式采购，不仅大大节省了采购的成本、物流的成本、人工成本。而且规范了产品经营、提高售后服务效率等！更重要的是万顺达的货源平台构造于万顺达连锁店的基础上，更了解客户的需求，所以销售的产品都是性价比最高的产品，才是真正体现出了产品的优势！