2020数字化时代的人才管理与组织模式升级
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让知识显性化，驱动组织智慧沉淀
数字化：销售在线，孩子王的育儿顾问
网格化社区、扫码购、视频直播、零接触送货。数据显示，1月24日至2月7日，孩子王社群业 务爆发式增长，新增业主群数千个，扫码购门店配送到家订单量增长超过日常数倍。
600人 智能知识库
24H专家团队 千场获客活动
案例：腾讯的双重组织操作系统
用户群
电商平台
供应链
资本
信誉
方法论
青米科技
对外赋能：从客户支持，到客户服务，
逐步到客户成功
CS
CUSTOMER SUCCESS
10月15日，“美团大学”宣布正式成 立。美团联合创始人、美团大学校长 穆荣均提出美团大学“十年千校一亿 人”的发展目标，即在未来10年内， 将与国内1000所职业院校达成合作， 带动1亿生活服务从业者数字化发展。
数字化时代的 人才管理与组织模式升级
谁推动了企业的数字化转型？
A. CEO B. CTO C. CHO D. COVID-19
课程大纲
四大 方面
组织进化路径：从红色到橙色再到青色 数字化生态型组织：双重组织操作系统 人才管理趋势：从“他管理”到“自管理”
让知识显性化，驱动组织智慧沉淀
你的组织是什么颜色？ 组织进化路径：从红色到橙色再到青色
重新注入活力 重新激发生命力 重新组织 并重新思考自己存在的意义
自我刷新的三个关键步骤： 1. 拥抱同理心 2. 培养“无所不学”的求知欲 3. 以及建立成长型思维
2月5日，京东7FRESH发布了“人才共享”计划，邀请临时 歇业的餐饮、酒店、影线及零售联营商户员工前去“打短 工”。
2月6日，阿里本地生活推出就业共享平台，招募万名餐饮员 工临时送外卖。
课程大纲
四大 方面
组织进化路径：从红色到橙色再到青色 数字化生态型组织：双重组织操作系统 人才管理趋势：从“他管理”到“自管理”
客户成功经理
客户成功经理，Customer Success Manager（缩写CSM），指品牌在产品之外向客户提 供的全程指导咨询服务的顾问人员；往往具备高度的专业知识，指导客户更好的使用产品、 解决产品应用中的问题、提供最新产品升级信息，从而支持产品的最佳化使用。
课程大纲
四大 方面
ຫໍສະໝຸດ Baidu
组织进化路径：从红色到橙色再到青色 数字化生态型组织：双重组织操作系统 人才管理趋势：从“他管理”到“自管理”
当提到“组织”，你会想到什么？
• 管理
• 控制
他 • 理性
管 理
• 限制
• 不舒服
• 不自由
不求于势 求之于人
超能组织 的未来画面
• 激活
• 绽放
• 感恩
自 管
• 给力 理
• 舍不得
• 离不开
求之于势 不责于人
超级组织的两大标签
员工很绽放 ！ 用户有粘性 ！
小米生态链的扩展模式
设计团队
品牌热度
稳健医疗董事长 李建全
白睿评价：这就是过早的危机 预判，一个清晰的预判，再加 上果断的决策，铸就了稳健医 疗。
与两万家药店和医院合作，提 前预判并不难！
课程大纲
四大 方面
组织进化路径：从红色到橙色再到青色 数字化生态型组织：双重组织操作系统 人才管理趋势：从“他管理”到“自管理”
让知识显性化，驱动组织智慧沉淀
让知识显性化，驱动组织智慧沉淀
知识管理一定要鲜活、动态！
知识萃取
电脑
知识传播
人脑
1000员工 =
1000老师
云端
动态知识管理，共创鲜活的知识
PGC UGC
什么是企业组织的智慧共同体？
海底捞员工每年6000个创意是如何做到的？
结束语
每一个人 每一个组织乃至每一个社会 在到达某一个点时 都应点击刷新——
《赋能》：美军的组织体系颠覆性改变！
总部平台（中后台） + 基层小团队（小前端）
特种部队一般一个小分队有6-12人：爆破小组一般2-3人，突击小 组2-3人，狙击小组1-2人，通信兵1人，指挥官1人
稳健医疗：为什么能提前十天精准预判？
稳健医疗在2020年1月10日决定：动员全资子公司稳健医疗（黄冈）有限公司 唯一口罩车间380人，春节不休假，生产N95口罩、外科口罩和护理口罩。已 经向社会供应了1.089亿只口罩、11.47万件防护服。
面对疫情，阿里率先启动“共享员工”模式
受新冠肺炎疫情影响，云海肴、青年餐厅暂 停营业。 2月初，400余名员工将经面试、培训、体 检、确认劳务合同后，分别入驻盒马各地门 店，参与打包、分拣、上架、餐饮等工作。
其他企业，快速跟进
2月4日以来，生鲜传奇、沃尔玛、金虎便利等多家公司也发 出了“共享员工”的邀请，欢迎暂时歇业的员工前去“上 班”。
数字化：销售在线，孩子王的育儿顾问
网格化社区、扫码购、视频直播、零接触送货。数据显示，1月24日至2月7日，孩子王社群业 务爆发式增长，新增业主群数千个，扫码购门店配送到家订单量增长超过日常数倍。
600人 智能知识库
24H专家团队 千场获客活动
案例：腾讯的双重组织操作系统
用户群
电商平台
供应链
资本
信誉
方法论
青米科技
对外赋能：从客户支持，到客户服务，
逐步到客户成功
CS
CUSTOMER SUCCESS
10月15日，“美团大学”宣布正式成 立。美团联合创始人、美团大学校长 穆荣均提出美团大学“十年千校一亿 人”的发展目标，即在未来10年内， 将与国内1000所职业院校达成合作， 带动1亿生活服务从业者数字化发展。
数字化时代的 人才管理与组织模式升级
谁推动了企业的数字化转型？
A. CEO B. CTO C. CHO D. COVID-19
课程大纲
四大 方面
组织进化路径：从红色到橙色再到青色 数字化生态型组织：双重组织操作系统 人才管理趋势：从“他管理”到“自管理”
让知识显性化，驱动组织智慧沉淀
你的组织是什么颜色？ 组织进化路径：从红色到橙色再到青色
重新注入活力 重新激发生命力 重新组织 并重新思考自己存在的意义
自我刷新的三个关键步骤： 1. 拥抱同理心 2. 培养“无所不学”的求知欲 3. 以及建立成长型思维
2月5日，京东7FRESH发布了“人才共享”计划，邀请临时 歇业的餐饮、酒店、影线及零售联营商户员工前去“打短 工”。
2月6日，阿里本地生活推出就业共享平台，招募万名餐饮员 工临时送外卖。
课程大纲
四大 方面
组织进化路径：从红色到橙色再到青色 数字化生态型组织：双重组织操作系统 人才管理趋势：从“他管理”到“自管理”
客户成功经理
客户成功经理，Customer Success Manager（缩写CSM），指品牌在产品之外向客户提 供的全程指导咨询服务的顾问人员；往往具备高度的专业知识，指导客户更好的使用产品、 解决产品应用中的问题、提供最新产品升级信息，从而支持产品的最佳化使用。
课程大纲
四大 方面
ຫໍສະໝຸດ Baidu
组织进化路径：从红色到橙色再到青色 数字化生态型组织：双重组织操作系统 人才管理趋势：从“他管理”到“自管理”
当提到“组织”，你会想到什么？
• 管理
• 控制
他 • 理性
管 理
• 限制
• 不舒服
• 不自由
不求于势 求之于人
超能组织 的未来画面
• 激活
• 绽放
• 感恩
自 管
• 给力 理
• 舍不得
• 离不开
求之于势 不责于人
超级组织的两大标签
员工很绽放 ！ 用户有粘性 ！
小米生态链的扩展模式
设计团队
品牌热度
稳健医疗董事长 李建全
白睿评价：这就是过早的危机 预判，一个清晰的预判，再加 上果断的决策，铸就了稳健医 疗。
与两万家药店和医院合作，提 前预判并不难！
课程大纲
四大 方面
组织进化路径：从红色到橙色再到青色 数字化生态型组织：双重组织操作系统 人才管理趋势：从“他管理”到“自管理”
让知识显性化，驱动组织智慧沉淀
让知识显性化，驱动组织智慧沉淀
知识管理一定要鲜活、动态！
知识萃取
电脑
知识传播
人脑
1000员工 =
1000老师
云端
动态知识管理，共创鲜活的知识
PGC UGC
什么是企业组织的智慧共同体？
海底捞员工每年6000个创意是如何做到的？
结束语
每一个人 每一个组织乃至每一个社会 在到达某一个点时 都应点击刷新——
《赋能》：美军的组织体系颠覆性改变！
总部平台（中后台） + 基层小团队（小前端）
特种部队一般一个小分队有6-12人：爆破小组一般2-3人，突击小 组2-3人，狙击小组1-2人，通信兵1人，指挥官1人
稳健医疗：为什么能提前十天精准预判？
稳健医疗在2020年1月10日决定：动员全资子公司稳健医疗（黄冈）有限公司 唯一口罩车间380人，春节不休假，生产N95口罩、外科口罩和护理口罩。已 经向社会供应了1.089亿只口罩、11.47万件防护服。
面对疫情，阿里率先启动“共享员工”模式
受新冠肺炎疫情影响，云海肴、青年餐厅暂 停营业。 2月初，400余名员工将经面试、培训、体 检、确认劳务合同后，分别入驻盒马各地门 店，参与打包、分拣、上架、餐饮等工作。
其他企业，快速跟进
2月4日以来，生鲜传奇、沃尔玛、金虎便利等多家公司也发 出了“共享员工”的邀请，欢迎暂时歇业的员工前去“上 班”。