公共关系多选

第一讲，导论

1. 判断关系正当与否的标准是( )的体现。A、法律B、纪律E、伦理

2.公共关系基本特征有：系具有互利性A、公共关系具有公众性 B、公共关系具有流动性 C、公共关系具有开放性 E、公共关

3. 公共关系是社会组织为了实现自己的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。其状态称之为公共关系状态，表现为一种社会关系；其过程表现为围绕目标、计划的行为、活动，称之为公共关系活动。根据这一定义，公共关系的含义有以下几层意思：A、公共关系的主体为社会组织 B、公共关系的客体为公众 C、公共关系的手段是传播与沟通 D、社会组织开展公共关系活动是为了与公众建立、发展、改善、协调关系

4. 以下公共关系定义哪些属于现象描述论的定义。A、公共关系就是争取对你有用的朋友 B、公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好 C、公共关系是内求团结、外谋发展、树立形象、推销自己的艺术

5. 公共关系学的内容涉及：A、公共关系理论 B、公共关系实务 C、公共关系历史 D、公共关系研究E、公共关系法规

6. 公共关系学研究对象是：A、公共关系实践活动现象 B、公共关系活动内在规律 C、公共关系活动与管理活动的关系 E、公共关

1. 经济条件

2.

3.

4

5. 1990 D、

6. D、公关的理

1.

2.

价； C

3.

4. C、

人员素质

5. 评价社会组织形象的标准是B、知名度D、美誉度E、和谐度

6. 社会组织形象定位的依据主要有A、社会组织自身特点 B、同类组织的情况 E、目标公众的情况

第四讲公共关系的客体

1. 公共关系学中所说的公众是指B、与社会组织发生关联的社会群体 C、与社会组织发生关系的社会组织D、与社会组织发生关系的社会个体

2. 公众的基本特征有A、普遍性B、同质性C、可导性D、多变性E、多元性

3. 根据公众与社会组织关系的领域划分，公众可以分为A、内部公众C、外部公众

4. 根据公众的发展情况划分，公众可以分为A、非公众B、潜在公众C、行动公众D、知晓公众

5. 根据公众对社会组织的认可度划分，公众可以分为A、和谐公众B、独立公众D、逆意公众

6. 根据公众对组织的重要程度划分，公众可以分为A、重要公众C、次要公众D、边缘公众

第五讲公共关系的手段--传播和沟通

1. 对于公共关系来说，传播与沟通是A、公共关系的构成要素之一 B、公共关系的重要手段 C、公共关系的重要机制 D、社会组织联系公众的“纽带”E、社会组织内部公众联络的桥梁

2. 信息传播的构成主要有A、信源B、编码C、译码D、反馈E、环境

3. 按照社会功能来划分的话，传播媒介主要可以分为A、组织自控媒介 C、人际传播媒介D、大众传播媒介

4. 公共关系传播原则是A、坚持实事求是的原则 C、坚持向社会负责的态度D、密切联系组织工作目标E、选用适当的传播媒介

5. 公共关系沟通原则主要有B、双向沟通原则C、平衡原则 D、有效原则E、整分合原则

6. 传播沟通在公共关系中的作用有A、利于树立社会组织的良好形象B、利于社会和谐 C、利于政府的管理D、利于改善劳动关系E

1.

2.

3.

4.

5.

6.

1. D、切实为民办实事E

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3.

4.

５.开展新闻媒介公共关系的方法有Ａ、尊重新闻界Ｂ、加强同新闻界的合作与联系Ｄ、主动向新闻界提供新闻线索和相关信息６.宣传型公共关系分为Ａ、对内宣传Ｅ、对外宣传

第八讲公共关系心理

1.公共关系心理的特点表现在A、可知性 B、情感性C、自利性D、广泛性

2.公众心理特征分为A、个性心理特征B、角色心理特征C、群体心理特征

3.群体是指A、不同的个体由于某种相同的社会、心理原因组合在一起B、群体以特定的方式组合在一起C、群体协同活动且是相互作用的共同体E、群体成员有着共同的目的

4.认知公众心理的一般方法有A、从静态的角度认知公众心理B、从动态的角度认知公众心理

5.认知公众心理的具体方法有A、调查研究法B、社会角色分析法 C、心理定势推断法D、行为观察法

6.影响公众心理的方法有B、劝导法C、暗示法D、感染法E、诱引法

第九讲公共关系调查

1.公共关系调查特征有A、公共关系的调查对象具有广泛性B、公共关系调查的目的具有明确性C、公共关系的调查过程具有系统性D、公共关系调查的方法具有科学性

E、公共关系调查的功能具有不确定性

2.公共关系调查的内容有A、组织的基本情况调查B、组织的员工关系调查C、组织的公众舆论调查D、组织的社会环境调查

3.组织员工关系调查，包括A、员工的经济利益调查B、员工的人际结构调查C、员工的心理气氛调查D、员工的人际交往调查

4.组织的社会环境调查，包括A、政治环境B、法律环境C、经济环境D、人文环境

5.按照调查对象多寡分类，公共关系调查的基本方法有A、普遍调查法B、抽样调查法 C、重点调查法D、典型调查法E、个案调查法

6.按照搜集信息的方式分类，公共关系调查的方法有A、问卷调查法B、文献研究法C、观察调查法D、实验调查法E、访谈调查法

1.

D、公共关系策

2.

3.

4. E、

5.

6.

1.

2.E、

3.

则

4. D、

5. C、掌握新闻发布会的基本技巧

6.突发事件发生后的新闻发布会的基本技巧主要有A、组织技巧C、沟通技 D、语言技巧

第十二讲沟通的艺术

1.沟通指在社会交往中，人们借助( )传递、理解信息、思想和情感的社会行为。A、符号系统（语言、文字、图像、记号） B、形体手势C物质环境

2.赞扬他人的技巧有。C、给予明确、具体的赞扬D、针对不同人的特点给予赞扬E、间接赞扬

3.说服他人的技巧有。A、了解对方才能“对症下药” B、满足他人的需要C、居家优势的利用 D、寻找双方的共同点E、以情动人

4.说服上司的技巧有。A、选择适当的时机B、利用资讯和数据 C、设想上司质疑，事先想好答案 D、简明扼要，突出重点 E、充分尊重上司