奔驰环境分析及SWOT分析

内外部环境分析

对外部要素的量化分析

根据以上对外部环境的分析，选择对于汽车产业来说必将面临的外部要素进行打分评估。

1.步骤：

1）选取关键环境要素机会和威胁各5项。

2）将机会和威胁各作为一个分析大类赋予权数，所有要素的权数之和各为100%。

3）根据企业利用或应对每一要素的表现，确定每一要素的分值。分值从5（利用或应对能力最大）到1（利用或应对能力最小），平均数为3。

4）将每一外部环境要素的权数乘以各自的分值，得到该要素的加权分值。汇总所有要素的加权分值，得到企业外部环境要素总分值。

关键环境要素权数等级加权分值评述

机会：

汽车产业政策0.1 4 0.4 携手北汽：梅赛德斯-奔驰轿车中国制

造，享受一定的税收优惠。

技术环境0.2 5 1.0 "不断开发新车型，适应新的市场"是

奔驰公司的经营哲学。技术是赖以生

存的基础。

潜在的消费市场0.3 5 1.5 直接关系到对于奔驰汽车的需求量和

奔驰公司的品牌知名度。

经济环境0.3 4 1.2 为企业的投资、融资提供一定的条件。社会文化环境0.1 2 0.2 社会对于汽车款式偏好的趋势，决定

了企业的产品战略、营销战略。

总分100% 4.3

威胁：

现有企业竞争强度0.3 4 1.2 汽车产品市场竞争激烈，奔驰公司与

其他大牌企业相比并无巨大优势。

替代产品的威胁0.1 1 0.1 目前为止，汽车产业的替代品威胁非

常小，几乎没有。

潜在的进入者0.2 1 0.2 汽车产业发展到现在市场正趋于饱

和，潜在进入者的威胁不大。

同类产品过多0.3 4 1.2 汽车市场同一类别、同一档次的产品

就有许多种，分门别列。

汽车行业进入障碍0.1 3 0.3 进入障碍很高，需要大量的资本和技

术的积累

总分100% 3.0

注：上表中权数和等级的确定由小组分析和讨论决定。

奔驰公司的内部能力分析

（一）确定内部战略要素：

1.确定内部战略要素的分析方法：价值链分析法

行政管理活动：财务结构，业务协同利

人力资源管理活动：团队协作

技术管理活动：自主研发创新能力润

采购活动：汽车零部件的购买能力

生产前生产生产后营销和服务

准备活动准备促销活动

活动活动活动利

研究质量产品销售售后润

市场控制推广渠道服务

能力能力能力构建质量

价值链

（二）评价内部能力因素：

1.步骤：

1）根据价值连分析法的基本活动和支持活动选择10项内部能力要素，经过等级评分将其归为5项优势和5项劣势（优势和劣势是相对的，即经过等级评分前5项表现最突出的为优势，后5项则判定为劣势）。

2）将优势和劣势各作为一个分析大类，根据每一关键竞争要素对企业未来竞争成功的重要性规定权数，所有要素的权数之和各为100%。

3）根据企业利用或应对每一要素的表现，确定每一要素的分值。分值从5（企业在该要素上表现突出）到1（企业在该要素上表现很差），平均数为3。

4）将每一关键竞争要素的权数乘以各自的分值，得到该要素的加权分值。汇总所有要素的加权分值，得到企业内部能力要素总分值。

关键竞争要素权数等级加权分值评述

优势：

质量控制能力0.2 4 0.8 奔驰公司以高质量的汽车产品质量而

举世闻名，质量控制能力一流，满足

客户的每一个要求，是奔驰永远的标

准。

自主研发创新能力0.2 3 0.6 “精美、可靠、耐用”是奔驰汽车

标榜的宗旨，为了保持高质量和开

发新技术，奔驰公司每年投入的科

研开发费用高达4亿美元。造型精

美，不断更新中具有传统和流畅的

奔驰本身的特点，一眼看上去就觉

得这是“奔驰”的感觉。

团队协作0.1 5 0.5 奔驰公司在优秀团队领导人的指挥

下，设计和营销等各个团队都在各自

的领域互相合作、共同进步发挥着不

可磨灭的作用。

售后服务质量0.3 5 1.5 荣登汽车售后服务满意度调查榜首，

梅赛德斯-奔驰在中国大陆地区的售

后服务得到进一步升级，客户将享受

到梅赛德斯-奔驰提供的全方位售前、

售中及售后的尊贵服务体验。

销售渠道构建0.2 4 0.8 梅赛德斯-奔驰始终致力于在中国拓

展销售服务网络，目前在中国大陆地

区已经有121家采用全球统一标准设

计并建造的特许销售及服务中心和展

厅。

总分100% 4.2

劣势：

研究市场能力0.2 3 0.6 汽车行业内部各企业对于研究市场能

力差距都不是很大。

财务结构0.3 3 0.9 奔驰公司财务结构一般，并没有什么

突出之处。

协同业务0.2 3 0.6 以梅赛德斯-奔驰金融为运营品牌，梅

赛德斯-奔驰汽车金融有限公司向梅

赛德斯-奔驰经销商及其客户提供全

面的汽车金融和保险服务，但并不突

出。

产品推广能力0.1 2.5 0.25 汽车产业要推广新产品，除非有特别

的信心，否则没有企业敢于冒险。

产品缺乏价格优势0.2 2 0.4 奔驰车以高质量、上档次的形象著称，

但其价格也偏高，难以进入普通的家

庭。

总分100% 2.75

注：上表中权数和等级的确定由小组分析和讨论决定。