电大08春公共关系学概论作业(答案)

《公共关系学概论》课程练习一

一．单项选择题（每道题3分，共30分）：

1．公共关系的三个基本要素是（ C ）

A．关系、舆论、形象B．公关状态、公关活动、公关观念

C．组织、公众、传播沟通D．公关实务、传播沟通、公关观念

2．“公共关系之父”是指（ B ）

A．巴纳姆B．维·李C．爱德华·伯尼斯D．卡特利普

3．被誉为公共关系的圣经的是（ D ）

A．《原则宣言》B．《公众舆论的形成》

C．《公共关系学》D．《有效的公共关系》

4. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A)

A.提出了“双向对称”的公共关系模式

B.提出了“投公众所好”的主张

C.提出了“公众必须被告知”的命题

D.提出了“凡宣传皆好事”的命题

5. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( D )

A. 个体公众

B. 组织公众

C. 内部公众

D. 外部公众

6．一个组织最糟糕的状态是（ D ）

A．高知名度/高美誉度B．高美誉度/低知名度

C．低知名度/低美誉度D．低美誉度/高知名度

7.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( D )

A. 自尊需要

B. 胜任需要

C. 成就需要

D. 优势需要

8.“一窝蜂”现象指的是( A)

A. 流行

B. 流言

C. 时髦

D. 时狂

9．公关部门具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接进入决策，同时又具有相当的独立性和自主权的组织内设公关机构模式是（ C ）。

A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会

10.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( D )

A.定型效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.首因效应

二．名词解释（每题5分，共30分）：

1．公共关系：P5

是一个组织与其相关公众之间的传播管理。这是美国公共关系学术权威格鲁尼格教授的观点。这一观点是根据传播管理说建立的。

2．公众：P14

是公共关系传播沟通的对象。公众关系是由组织运行过程中涉及的个人关系、群体关系、组织关系所共同构成的。公众总是与特定的公共关系主体相关。公众作为公共关系的对象、客体，并不是完全被动的。

3．霍夫兰的说服模式：P143

他认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧。

4．公共关系公司：P77

又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司。它是由各具专长的公共关系专家和公共关系人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系流动，或受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作，提供设计方案，决策参考的社会服务机构。

5．舆论：P17

是指在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的（比较一致的）看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。舆论是无形的关系。公众舆论和公众关系是等价的。

6．全员PR管理：P98

即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关扭转与公关文化。

三．简答题（每题8分，共40分）：

1．简述理解公共关系本质属性的三个角度。P7-P9

①公共关系的“关系”性质。公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。公共关系不同于其他具体的社会关系，但又渗透其中。

②公共关系的“职能”性质。公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。这种管理是以优化公众环境，树立组织形象为宗旨的。

③公共关系的“学科”性质。公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。它是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的应用和发展。公共关系学是管理学科与传播学科相结合的产物。因此，把公共关系学位定位在“传播管理”（以传播学为主）。

公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”。“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。

2．简述公共关系产生与发展的三个社会条件。P39-P44

①文化条件——由“理性”转向“人性”。

②社会政治——民主政治取代专制政治（独裁）。

③经济条件——市场经济取代小农经济。

④物质技术——大众传播超越个体传播。

3．公共关系组织机构主要包括哪几种？P69-P81

①组织内设的公关职能部门;

随着信息社会的发展与传播手段的进步,公共关系在组织中日益成为一种独立的管理职能.企业组织、事业单位和政府部门,开始设置公共关系工作机构,强化组织的公关功能。

②专业的公关公司;

公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。

③公共关系协会;

公共关系协会等公共专业性社团组织,使非官方、非营利的群众社团组织。

4．请您根据公众发展的不同阶段划分不同的公众。P114

根据公众发展的不同阶段,可将公众划分为四类:

①非公众：指与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众群体。

②潜在公众：即由于潜在公共关系问题而形成的潜伏公众、隐患公众、隐蔽公众或未来公众。

③知晓公众：即已经知晓自己的处境,明确意识到自己面临的问题与特定组织有关,迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息,并开始向组织提出有关权益要求。

④行动公众：即已采取实际行动,对组织构成压力，迫使组织相应采取行动的公众群体。

5．请您简述公共关系职能应用的新趋势。P66-P68

①市场公共关系的热潮。

A现代的市场竞争日益体现为企业和企业、品牌和品牌之间的形象竞争、信誉竞争。

B这种形象和信誉竞争也超越了单一的媒体和局部的市场，逐步趋向媒体的多元化和范围的全球化，因此企业的形象策划和传播呈现立体性和国际性的趋势。

②金融公共关系的动态。通过公共关系来维系企业与广大股东的良好关系，并争取国内外潜在的投资者。

③政府公共关系的焦点。

④全球性问题带来的全球性沟通与合作的大趋势。

《公共关系学概论》课程练习二

一、单项选择题(从下列每小题的四个选项中，选出一个正确的。每小题2分, 共20分)

1.公共关系一词译自英文的Public Relations,也可译为( B )

A.群众关系

B.公众关系

C.人群关系

D.组织关系

2.《有效的公共关系》一书提出的主要公关思想是( C )

A."凡宣传皆好事"

B."投公众所好"

C."双向对称"

D."对公众讲真话"

3.公共关系作为一种策略，主要是推销( D )

A.产品和服务

B.技术设备

C.商业秘密

D.组织形象

4.社区公众是指( A)

A．组织所在地的公众B．组织的所有公众

C. 整个的社会公众D．组织的内部公众