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1.再次给客户加深对华胜的印象
语气诚恳
了解公司员工 如我们员工以前是某某4S店的
了解业务报价 如某某配件报价
了解业务内容 如保养基本内容
关心客户安全
举例让取得客户信任 如某某客户在我们这
适时赞赏客户
套近乎 如老乡什么的，拉拉家常
浙江人精明，中国的犹太人
套客户亲戚或朋友车，五辆以上的客户签大客户协议，诱惑客户，更多优惠
问清车辆情况及车主信息 公车还是私车
详细地址介绍清，为客户选择较近的
163.回访派卡客户1
卡片看没看
问客户以前保养地方
发彩信详细介绍公司
问清客户空闲时间
164.回访派卡客户2
前几天见过面的
回忆派卡时情景
还有多久保养，推荐我们公司
发短信给客户，客户来时联系
发掘额外情况 如车漆刮掉，来我们这，我们帮你联系保险公司，我们解决
2.与上次来维修的客户交朋友
客套话开头
对方有条件的可以建议签大客户协议
3.。。。。。。
上次被拒绝的不要断了联系，坚持沟通
了解客户情况 如车辆的使ຫໍສະໝຸດ 情况 做出实际的合理的承诺
了解业务，提醒客户的保养 如换皮带什么的
适当开玩笑
4.。。。。。。
了解车市大至情况，车价等
108.介绍分店