新晋升干部的角色转换与职业发展

新干部的角色转换与职业发展

钟建华

一、如何面对升职后的“烦恼”

1、升职后的感觉（升职者和直接领导的实例）：奴隶——将军——奴隶

2、升职后主要“烦恼”

（1）心态变化

对同事？对下属？对领导？对自己？

（2）工作“烦恼”

想积极工作却无从下手？

想多沟通却不得要领？

想带好团队却孤家寡人？

想树立权威却不服人心？

想多干快上却停滞不前？

（3）真实感受

心累——无所适从，不知道怎样才能做好，难以应付各方面关系

肩重——面对各方面要求和期望（员工、上级、公司），压力很大

委屈——比以前更累，各方面却不满意

3、如何适应角色转换

（１）认清自己在新岗位的优势和对自己职业发展意义（鼓舞信心）

（２）认清新岗位对自己提出了哪些更高要求和自身不足（摆正心态）

（３）认清上岗后需要学习的管理技能和如何从上司、同事中吸取经验（低调勤劳）（４）认清成为优秀管理者需要付出的努力及对公司、自己的长远价值（志存高远）（５）认清团队的成功才是最大的成功和自己的成功（团队至上）

二、如何认识新岗位

１、管理者角色认知：

为什么要设这个岗位——完成工作、分担责任、带领团队

（１）目标不同：从个人绩效到团队绩效

（２）角度不同：从关注自己到下属、团队、组织（部门和公司）、同事、客户

（３）职责不同：从只做事到做事兼顾计划、沟通、协调、管理团队

（４）心态不同：从只关注自我感受到更多关注下属、同事的情绪，促进团队和谐

２、新岗位工作认知

（１）岗位职责：工作内容、工作要求、与相关同事配合，注重团队工作对公司和顾客影响（２）团队管理：掌握员工情况（能力、性格、爱好等），员工之间相互关系，存在问题，改进措施

（３）同事（部门）配合：配合的主要工作，相互关系，存在问题，沟通改进措施。（４）顾客（内外）服务：主要顾客（内外）在有哪些？影响服务质量主要因素？如何改进因素？

３、自己能力认知

（１）业务能力——优势和不足

（２）管理能力——优势和不足

（３）学习能力——优势和不足

三、如何胜任新岗位

１、正确认识领导权威

权威=３０％职权（职务、权限、制度）＋３０％能力（业务能力、管理能力）＋４０％品性（品：诚实、正真、公平、积极；性：性格、心智、激情）

２、不断学习和历练

职权（职务、权限、制度）——上级领导和公司赋予，但资源靠自己组织运用；

能力（业务、管理能力）——自学、培训、锻炼；

品性（品：诚实、正真、公平、积极；性：性格、心智、激情）——修身、总结、感悟（在成功与失败中）

３、学会管理团队

理解团队目标（价值）

了解下属长短，合理分配角色

制定团队制度计划

建立团队沟通的激励制度

帮助指导下属

处理内部冲突

凝聚团队力量

实际团队目标

４、学会处理人际关系

（１）与上司相处：性格、要求、配合

（２）与同级协作：沟通、服务、配合、冲突处理

（３）管理下属：原则与灵活、教练、沟通、激励（正负）

５、学会管理自己

（１）懂得自我总结反省

（２）懂得学习同事领导的经验

（３）懂得制定工作计划并实施

（４）懂得自己在团队中角色并融入公司文化

（５）懂得控制自己情绪并善用个性

（６）懂得积极面对困难

四、如何规划自己职业发展

１、分析自己的个性、兴趣和长短

２、熟悉自己所在行业、企业情况和发展趋势

３、思考自己职业发展方向、路径和可能出现风险

４、把握自己现在的机会、未来发展空间，明确自己需要付出的努力

５、做好现岗位工作，制定自我完善计划，面对困难做好充分心理准备