便利店市场调查报告

便利店市场调查报

告

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7－11便利店市场调查报告

目录

一、

1、引言

2、调查背景

3、调查目的及内容

4、调查时间及范围

5、调查人员名单

二、

1、调查基本情况

2、数据统计分析

(1)问卷有效率统计分析

(2)7－11便利店顾客消费频率分析

(3)顾客到7－11的消费目的分析

(4)7－11便利店其它服务受关注程度

(5)7－11便利店满意度分析

(6)7－11便利店在小区发展的前景

三、

1、根据分析结果总结

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2、提出的意见、建议

3、7－11便利店在小区的前景

四、全调查过程总结

五、附录

附录一(7－11便利店调查计划书)

附录二(调查问卷及问卷数据统计)

附录三(调查问卷数据补充)

一

1、引言

10月23日至27日是广东工业大学艺术设计学院06级环境

艺术设计5班市场营销课程的课外实习时间。本报告提及的10位同学组队,选择了7－11便利店(或称7－ELEVEN)为市场调查对象,

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制定调查计划,设计调查问卷,经过外出实地调查和网上调查方式,进行抽样调查。经过统计分析,整理出这份7－11便利店调查报告。

2、调查背景

7-ELEVEN便利店是当前世界上开设最多分店的便利店。1996年牛奶公司集团开始在广州开分店, 合资公司广东赛壹便利店有限公司在广州成立。至 6月30日,在华南地区就有464家7-ELEVEN便利店分店。

3、调查目的和调查内容

调查目的:广州有较多便利店,而7—ELEVEN便利店在广州是较有知名度的便利店,在这次市场营销策略实习课中我们想经过调查7-ELEVEN便利店的经营市场、模式、选址和它在广州快速成长和发展的原因,以及面临的问题等来学习她们的经营的策略、预测它未来的发展。

调查内容:先经过二手资料调查7-ELEVEN便利店在广州的发展概况,然后设计问卷,问卷内容包括7－ELEVEN便利店在广州附近知名度、服务内容、涵盖市场、特色等调查,预测其发展前景,提出在同行竞争中赢得更大消费市场的建议。

4、调查时间及范围

10月21日年确定调查项目和初步设计问卷;

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23日小组讨论和完成问卷修改;

10月24日—25日小组成员在越秀区范围内挑选区域进行问卷调查

10月26日统计分析调查结果,挑选有效问卷,剔除无效问卷

10月30日－11月17日撰写、修改报告

5、调查人员名单(共10人)

组长:李江勇

组员:董美燕、黄秋仪、黄宝英、黄华康、邓建斌、阮锦明、李晓刚、刘兵、杨剑

二

1、调查基本情况

在这次调查中,我们准备了120份调查问卷(见附表二),其中100份经过实地形式问卷调查,20份经过网上进行调查。经过筛选有效问卷为116份。这些问卷分3个年龄阶段,其中18岁以下年龄段占15％,18岁～35岁年龄段占70％,35岁～60岁年龄段占15％。由于18岁～35岁年龄段大部分属于上班一族,也是便利店主要的顾客来源,因此占了调查的绝大部分比例,大大增加了调查的准确性。

在地段选择方面,我们选择了附近有7－11便利店的不同地点,

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