基层管理培训教材课件
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基层管理人员能力的提升培训教材
1、自信心不足、不敢于挑战困难
主要原因： 对公司没有信心，对项目没有信心； 总感觉看不到自己发展的前景和公司的前景； 遇到困难后不是积极的想办法，而是抱怨、气馁； 对自己能力估计得过高，但结果一旦和自己的预期落差非常大时，就自暴自弃。
Байду номын сангаас
★对公司和项目没有信心：
首先，要告诉大家这样一个管理理念：当企业将人力资源视为一项资产的 时候，就会提供较多的 培训，而当企业将人力资源视为一项成本的时候，就会提供较少的培训。通过 目前公司大力度推进 各层级的培训学习，我们不难看出公司是把人力资源视为一项资产的，我们花 费这么大的力度进行 这么多场次、级别的培训，目的就只有一个：让大家学习掌握更多、更全面的 知识与技能，最终达 到整体素质的提升。这说明什么？这说明我们的潜力正在开发，我们追求的自 我实现的价值还远未 达到顶峰。 其次，我们需要改变一个思想，那就是要改变多年来形成的项目好、坏的 思想。因为多年带项目 和做项目的经验，使我明确地认识到这 只是我们心理上的感觉而已，任何项目 都是可以做成品牌项
解数发展起来的！我们必须要明确一个概念：“要想培育一个品牌是很不容易 的，但是一旦培养起
来，就会轻松许多”。因此，我们必须要求自己坚持，同时通过切合实际的摸 底和分析，以此来提升
自已对运作项目的信心、决心。
做为基层的管理人员，你们是榜样，是普通员工心中学习的对象。大家可 以设想一下，如果每
个人都能切实地管理好自己，找回属于自己的那一份信心，公司的生命力会怎
目录
一、管理的概念和其重要性 二、现阶段我们在“自我管理”环节中存在的问题 三、做好一个管理者要具备的基本素质 四、做好一个管理者八忌 五、管理其实就是在管人，我们该如何看待和学习
1、自信心不足、不敢于挑战困难
主要原因： 对公司没有信心，对项目没有信心； 总感觉看不到自己发展的前景和公司的前景； 遇到困难后不是积极的想办法，而是抱怨、气馁； 对自己能力估计得过高，但结果一旦和自己的预期落差非常大时，就自暴自弃。
Байду номын сангаас
★对公司和项目没有信心：
首先，要告诉大家这样一个管理理念：当企业将人力资源视为一项资产的 时候，就会提供较多的 培训，而当企业将人力资源视为一项成本的时候，就会提供较少的培训。通过 目前公司大力度推进 各层级的培训学习，我们不难看出公司是把人力资源视为一项资产的，我们花 费这么大的力度进行 这么多场次、级别的培训，目的就只有一个：让大家学习掌握更多、更全面的 知识与技能，最终达 到整体素质的提升。这说明什么？这说明我们的潜力正在开发，我们追求的自 我实现的价值还远未 达到顶峰。 其次，我们需要改变一个思想，那就是要改变多年来形成的项目好、坏的 思想。因为多年带项目 和做项目的经验，使我明确地认识到这 只是我们心理上的感觉而已，任何项目 都是可以做成品牌项
解数发展起来的！我们必须要明确一个概念：“要想培育一个品牌是很不容易 的，但是一旦培养起
来，就会轻松许多”。因此，我们必须要求自己坚持，同时通过切合实际的摸 底和分析，以此来提升
自已对运作项目的信心、决心。
做为基层的管理人员，你们是榜样，是普通员工心中学习的对象。大家可 以设想一下，如果每
个人都能切实地管理好自己，找回属于自己的那一份信心，公司的生命力会怎
目录
一、管理的概念和其重要性 二、现阶段我们在“自我管理”环节中存在的问题 三、做好一个管理者要具备的基本素质 四、做好一个管理者八忌 五、管理其实就是在管人，我们该如何看待和学习
煤矿班组长安全培训万名班组长培训计划教材课件Vppt
第一部分 煤矿班组与班组长
第二节 煤矿班组长的作用
（五）班组长要当好“八大员”
6.协调员：加强“上下”“左右”工作关系的协调，营造 和谐工作生活环境。 7.管理员：科学管理，科学发展，打造一个团结和谐、富 有战斗力的团队。 8.调度员：根据上级工作安排，进行科学调度，安排工作 ，指挥生产，确保班组各项任务圆满完成。
第一部分 煤矿班组与班组长
第二节 煤矿班组长的作用
（三）班组长的“五管”
对物的管理：指班组的材料、设备、公用工具的管 理。
对生产经营过程的管理：包括生产技能、减少物耗 和安全三大方面。
对信息和时间的管理：包括生产进度、上下级指示 反馈、对不同工作作业时间 的安排。
对班组学习的管理。
第一部分 煤矿班组与班组长
第一部分 煤矿班组与班组长
第一节 煤矿班组长的地位
三、班组长的素质要求
（四）身体素质 由于煤矿开采属于地下生产，环境相对较差，自然条件
变化较大，劳动强度较大，上下井及现场作业时间较长，这 就需要班组长具有吃苦耐劳、勇敢顽强和克服各种困难的毅 力。因此，健康的体魄，是当好班组长必须具备的重要条件 。班组长平时要养成良好的生活习惯，妥善处理好工作、娱 乐和休息的关系，劳逸结合；要培养良好的文体活动兴趣爱 好，坚持参加体育锻炼，以健康的体魄和充沛的精力投入到 煤矿安全生产管理中去。
第一部分 煤矿班组与班组长
第三节 煤矿班组长工作职责
五、班组节支降耗管理
1.要把降低生产成本作为班组管理的一项重要内容来抓，认 真按照安全规程规定施工，从技术源头节支降耗。 2.规范职工操作行为，提高工作质量和检修质量，最大限度 地减少配件消耗。 3.抓好工程质量，杜绝不合格工程或返工工程。 4.加大回收材料复用的力度，搞好修旧利废工作。 5.加强电、水、油等控制，减少和杜绝浪费。
OPL培训教材课件
OPL培训教材
保全车间-
2020/5/13
1、为什么要实行OPL?
现状：
1、员工工作时间长，负荷大，参与系统培训的时间少； 2、即使培训，效果并不好； 3、专业课堂式讲课员工接受程度低； 4、每位员工都有自己的优势和特长，员工之间的知识、经验和
技能共享程度低； 5、目前的许多培训，在时间和资源上经常得不到保障。
3、培训应贯穿于日常工作中，并持续地进行； 4、要充分挖掘员工的智慧，实现知识、经验、技能共享。
2020/5/13
2、我们找到了一种好的方式：
OPL
2020/5/13
3、什么是OPL？
OPL One Point Lesson 英文缩写。
即“单点教育”之意。 是推行TPM自主保全活动的法宝之一。
2020/5/13
O P L 示 例
2020/5/13
O P L 示 例
2020/5/13
O P L 示 例
2020/5/13
O P L 示 例
2020/5/13
THE END！
THANK YOU！
2020/5/13
2、问题的改善可以通过改善提案来表达，改善方法若证明为持 续有效且可以提高员工技能，此时可将其转化为 OPL。 OPL是强化改善提案成果的其中一种方式。
3、OPL更注重将经验、技能标准化，以便使好的经验、技能固化 下来。
4、需强调的是：OPL的来源不一定是改善提案，它可以是将工作 中一些新的知识、好的经验和技巧进行总结而制作成OPL。
2020/5/13
10、如何教育
1、由OPL制定者组织相关人员现场讲解，必须在10分钟内讲完； 2、所有听过、看过OPL的人员都要在OPL表上签名； 3、签名地方不够时应贴上空白签名表，粘贴时注意不要把上次
保全车间-
2020/5/13
1、为什么要实行OPL?
现状：
1、员工工作时间长，负荷大，参与系统培训的时间少； 2、即使培训，效果并不好； 3、专业课堂式讲课员工接受程度低； 4、每位员工都有自己的优势和特长，员工之间的知识、经验和
技能共享程度低； 5、目前的许多培训，在时间和资源上经常得不到保障。
3、培训应贯穿于日常工作中，并持续地进行； 4、要充分挖掘员工的智慧，实现知识、经验、技能共享。
2020/5/13
2、我们找到了一种好的方式：
OPL
2020/5/13
3、什么是OPL？
OPL One Point Lesson 英文缩写。
即“单点教育”之意。 是推行TPM自主保全活动的法宝之一。
2020/5/13
O P L 示 例
2020/5/13
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2020/5/13
O P L 示 例
2020/5/13
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2020/5/13
2、问题的改善可以通过改善提案来表达，改善方法若证明为持 续有效且可以提高员工技能，此时可将其转化为 OPL。 OPL是强化改善提案成果的其中一种方式。
3、OPL更注重将经验、技能标准化，以便使好的经验、技能固化 下来。
4、需强调的是：OPL的来源不一定是改善提案，它可以是将工作 中一些新的知识、好的经验和技巧进行总结而制作成OPL。
2020/5/13
10、如何教育
1、由OPL制定者组织相关人员现场讲解，必须在10分钟内讲完； 2、所有听过、看过OPL的人员都要在OPL表上签名； 3、签名地方不够时应贴上空白签名表，粘贴时注意不要把上次
TWI-JI培训课件
基础原理介绍
01
TW-I/J是日本安全工程协会（JSA）开发的安全管理方法，用于事故、灾害、风 险的预防和应对。
02
TW-I/J基于PDCA（计划、执行、检查、行动）循环，通过计划制定、实施、 检查和改进四个步骤，实现安全管理体系的持续改进。
03
TW-I/J注重员工参与和自主管理，强调安全文化的建设，提高员工安全意识， 培养安全习惯。
PDCA循环原则。通过计划制定、 实施、检查和改进四个步骤，不 断循环进行安全管理工作的改进 和提高。
原则4
全员参与原则。所有员工都要参与 到安全管理体系中来，共同维护企 业的安全生产秩序。
03
twi-ji之实施步骤
实施前的准备
确定培训目标
明确培训的主题和预期结果，制定 详细的培训计划。
准备培训材料
。
建立支持体系
03
建立TWI-JI支持体系，包括专门的组织、培训、咨询等服务，
为组织提供全方位的支持。
06
twi-ji之实践建议
如何提高twi-ji的效果
保持专注
选择合适的学习时间和地点，避免外界干 扰，提高学习效率。
分解任务
将学习任务分解为小块，分步骤完成，避 免一次性完成大量的学习任务。
制定计划
TWI-JI主要适用于制造业，对于其他行业可能不完全适用。
实施难度较大
TWI-JI的实施需要一定的时间和精力投入，需要全员参与。
如何应对twi-ji的局限
结合实际情况
01
在应用TWI-JI时，应该结合组织的实际情况，进行灵活应用和
改进。
加强培训和宣传
02
加强对员工的TWI-JI培训和宣传，提高员工的意识和技能水平
三基理论培训课件课件
推动企业发展和创新
提升企业技术水平
01
通过三基理论培训，企业可以引进先进的生产技术和工艺，提
高产品技术含量和竞争力。
促进企业管理创新
02
员工具备扎实的理论知识和技能，能够推动企业管理创新，提
高企业管理水平和效率。
增强企业核心竞争力
03
通过三基理论培训，企业可以培养出更多具备高素质、高技能
的人才，增强企业的核心竞争力。
05
三基理论在各领域的应用案例
企业管理领域的应用案例
总结词
促进企业发展、提高管理效率、增强企业竞争力
详细描述
三基理论强调企业应注重基础管理、基层建设、基本功训练，通过强化这三个方面的工作，可以提高 企业的整体管理水平，促进企业的发展。同时，三基理论还强调以人为本，重视员工的个人发展和团 队建设，提高企业的管理效率，增强企业的竞争力。
提高个人素质和技能
1 2
提高员工技能水平
通过三基理论培训，员工能够更好地掌握岗位 技能，提高工作效率和操作水平。
增强职业竞争力
员工具备扎实的理论知识和技能，能够在职业 生涯中具备更强的竞争力和适应能力。
3
培养企业需要的人才
通过三基理论培训，企业可以培养出更多具备 高素质、高技能的人才，满足企业发展需求。
如何应三基理论的未来发展
保持敏锐的市场洞察力
密切关注市场趋势和需求变化，及 时调整研究方向和应用领域。
加强跨领域合作与交流
积极参与跨领域合作和学术交流， 促进三基理论的交叉融合和创新。
提高技术更新换代能力
加强技术研发和创新，提高三基理 论的技术水平和实用性。
培养专业人才
加强人才培养和引进，培养具有专 业知识和创新能力的三基理论人才 。
工会经费收支管理培训ppt课件
精品课件
4 第一部分 基本法规及制度
• （三）来源 • 1、工会会员缴纳的会费； • 2、建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月
全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费； • 3、工会所属的企业、事业单位上缴的收入； • 4、人民政府的补助； • 5、其他收入。
精品课件
5 第一部分 基本法规及制度
精品课件
7 第一部分 基本法规及制度
• 《会计基础工作规范》； • 《关于加强工会经费财务管理和审计监督切实管好用好
工会经费的通知》总工办发〔2013〕51号； • 《基层工会经费收支管理办法》总工办发[2017]32号； • 《工会固定资产管理办法 》； • 《工会经费呆账处理办法 》； • 《工会行政性资产管理暂行办法（试行） 》；
• （2）全总《办法》规定：文体活动中开支的伙食补助 费，不得超过当地差旅费中的伙食补助标准。
• 省《实施办法》规定：文体活动中开支的伙食补助费， 根据活动的特殊需要，每人每天可安排一次工作餐，工 作餐标准不得超过当地差旅费中一天伙食补助标准的 50%，并不得以现金形式发放。
精品课件
24 第二部分 工会经费收支管理
精品课件
21 第二部分 工会经费收支管理
• 省《实施办法》规定： • ①团体奖励人均不得超过300元，个人奖励最高不得超
过400元；为增强广大职工对工会组织的认同感和归属 感，对不设置奖项的文体活动，可为参与职工发放价值 不超过100元的纪念品。 • ②文体活动在工作日期间举行的，参加人员（包括工作 人员）不得领取补助；在节假日期间举行的，参加人员 可按照每半天不超过100元的标准予以补助。
• （六）投资收益。投资收益是指基层工会依据相关规定 对外投资 取得的收益。
职业卫生管理要点培训课件
的
化
学
品
工
作
场
所
“穿防护服”
“戴防护手套”
“戴防护眼镜” “戴防毒口罩”
警示标识设置
“禁止入内”
“当心中毒”
“当心有毒气体” “注意通风” “紧急出口”
有
毒
物
品
工 “穿防护服”
“戴防毒面具”
“戴防护手套” “戴防护眼镜” “救援电话”
作
1.设置在办公区域的公告栏，公布职业卫生管理制度和操作规程等；
1.职业卫生技术服务机构资质证书； 2.职业病危害检测与评价报告书； 3.职业病危害因素检测评价合同书； 4.检测与评价结果报告（向安监局 报告）。
1.职业卫生技术服务机构资 质证书； 2.职业病危害因素现状评价 报告。
警示与告知
形成材料
1.工作场所警示标识一览表（表2-7）； 2.职业病危害告知书或劳动合同中告知； 3.职业健康检查结果、职业病和职业禁忌证告知签字。（可以 并入健康监护档案）
2.设置在工作场所的公告栏，公布存在的职业病危害因素及岗位、健康 危害“、当接心电触离限辐值射、”应急救援措施，以及工作场所职业病危害因“素当心检感测染评” 价结果等。 放 工 场射 作 所3.产生严重职业病危害作业岗位设置警示标识和中文警示生 因说物 素明
能 “当心腐蚀” 引
起
职
业
性
灼
伤
或
腐 蚀
“穿防护鞋”
建设项目职业卫生三同时
职业病危害预评价
1.建设项目职业卫生 “三同时”审查登记表； 2.建设项目批准文件； 3.职业病危害预评价委 托书与预评价报告； 4.建设单位对职业病危 害预评价报告的评审意 见； 5.安全监管部门审核批 文； 6.建设项目职业病危害 防治法律责任承诺书。
管理学基础知识课件(PPT 54张)
• 请用计划要素整理以上活动计划，并指出该计划 不足
• 答案：一、计划的概念、特点、积极和消极作用。 • 二、计划的程序
• 三、该计划的不足：该班级制定的计划存在很多 不足，在执行过程中会出现很多问题。在编制计 划时存在很多缺陷，应予以解决。 • 根据计划的明确性可将计划分为指导性计划和具 体计划，它要求必须具有明确的可衡量目标及一 套可操作的行动方案。根据计划的时间分为长期 可短期计划，短期要更具体详细，可操作性。
• •
从这位班长制定的短期计划发现计划的盲目和不 可操作，如要请班主任和任课老师参加、买一箱 可乐、若干水果招待主席者和老师，这些内容均 应在安排在晚会开始前制定，不应一开始就制定 晚会内容等，显示出该计划的混乱与不可执行。 • 我们制定出合理的计划：表述如下：“12月30 日邀请班主任及任课老师参加第二天晚上举行的 晚会，公告全班同学出席。12月31日早上买一箱 可乐、若干水果招待出席者的老师，买一些文具 作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。 •
• 特点：“分段编制，近细远粗”
• 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期 修订未来的计划
年度计划的滚动
• 执行计划
• 2001 滚动期
差环企 异境业 分因经 析素营 结变方 果动针
预计计划
2003 2003 2004 2004 2005 2005 2006
2002 2002
执行计划
划改 修因 素 计
1、应用范围广 2、在许多大企业，各个管理层全面管理 3、在财务领域应用最广，如利润，成本。 （二）评价 1、优点： ①能有效提高管理的效果 ②能有助于企业组织机构的改革 ③有效激励职工完成企业目标 ④有效监督与控制，减少无效劳动。
• 2、局限性：P108 • 案例：目标管理应用实例介绍
• 答案：一、计划的概念、特点、积极和消极作用。 • 二、计划的程序
• 三、该计划的不足：该班级制定的计划存在很多 不足，在执行过程中会出现很多问题。在编制计 划时存在很多缺陷，应予以解决。 • 根据计划的明确性可将计划分为指导性计划和具 体计划，它要求必须具有明确的可衡量目标及一 套可操作的行动方案。根据计划的时间分为长期 可短期计划，短期要更具体详细，可操作性。
• •
从这位班长制定的短期计划发现计划的盲目和不 可操作，如要请班主任和任课老师参加、买一箱 可乐、若干水果招待主席者和老师，这些内容均 应在安排在晚会开始前制定，不应一开始就制定 晚会内容等，显示出该计划的混乱与不可执行。 • 我们制定出合理的计划：表述如下：“12月30 日邀请班主任及任课老师参加第二天晚上举行的 晚会，公告全班同学出席。12月31日早上买一箱 可乐、若干水果招待出席者的老师，买一些文具 作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。 •
• 特点：“分段编制，近细远粗”
• 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期 修订未来的计划
年度计划的滚动
• 执行计划
• 2001 滚动期
差环企 异境业 分因经 析素营 结变方 果动针
预计计划
2003 2003 2004 2004 2005 2005 2006
2002 2002
执行计划
划改 修因 素 计
1、应用范围广 2、在许多大企业，各个管理层全面管理 3、在财务领域应用最广，如利润，成本。 （二）评价 1、优点： ①能有效提高管理的效果 ②能有助于企业组织机构的改革 ③有效激励职工完成企业目标 ④有效监督与控制，减少无效劳动。
• 2、局限性：P108 • 案例：目标管理应用实例介绍
班组长及班组管理培训教材PPT(共50张)
面对上 面对下
面对同
中层期 员工期 同级期
班组长应 的能力
2021/3/26
案例分析
案例1 吵起来了
2021/3/26
机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来 张班长越想越气，机加工班是按件拿工资的，返工越 大，工人最终得到的奖金就越少。我们好不容易才拉 毁在他们的手里，他们每个月倒是有工资保证，我们 着单子做成了才能拿到钱呢 。 小张急火火地找到质检班长：“周姐，怎么回事？这 地往回打，这个月的生产任务完成不了，我们班十几 就泡汤了，怎么老跟我们过不去？” 周班长听完了小张的一番抱怨，她的火也直往上撞： 就因为你们的产品质量总不合格，害得我们增加了那 检员还一直冲我抱怨呢，我找谁去？”
以身作则就可以解决带班问题？
2021/3/26
目录 /CONTENTS
01
班组长是个什么”官“
02
班组长应具备的能力
03
班组长和企业共命运
04
他适合当班长还是技师
05
塑造积极心态
班组长是 什么“官
2021/3/26
案例分析
案例1 任劳任怨的刘力
青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚 道。老班长退休后，车间领导任命刘力为班长。 刘力爱钻研，电工方面的技术问题很少能难得 倒刘力。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不 管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天 从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、 同事们的话就很少，开车间调度会时，他很少 发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。 私下里和同事几乎没有什么来往。班组成员身 体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动， 他也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各 项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做， 把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。
面对同
中层期 员工期 同级期
班组长应 的能力
2021/3/26
案例分析
案例1 吵起来了
2021/3/26
机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来 张班长越想越气，机加工班是按件拿工资的，返工越 大，工人最终得到的奖金就越少。我们好不容易才拉 毁在他们的手里，他们每个月倒是有工资保证，我们 着单子做成了才能拿到钱呢 。 小张急火火地找到质检班长：“周姐，怎么回事？这 地往回打，这个月的生产任务完成不了，我们班十几 就泡汤了，怎么老跟我们过不去？” 周班长听完了小张的一番抱怨，她的火也直往上撞： 就因为你们的产品质量总不合格，害得我们增加了那 检员还一直冲我抱怨呢，我找谁去？”
以身作则就可以解决带班问题？
2021/3/26
目录 /CONTENTS
01
班组长是个什么”官“
02
班组长应具备的能力
03
班组长和企业共命运
04
他适合当班长还是技师
05
塑造积极心态
班组长是 什么“官
2021/3/26
案例分析
案例1 任劳任怨的刘力
青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚 道。老班长退休后，车间领导任命刘力为班长。 刘力爱钻研，电工方面的技术问题很少能难得 倒刘力。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不 管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天 从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、 同事们的话就很少，开车间调度会时，他很少 发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。 私下里和同事几乎没有什么来往。班组成员身 体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动， 他也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各 项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做， 把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。
中基层主管绩效管理与考评技巧培训教材
中基层主管绩效管理与考评技巧培训教材中层主管核心管理技能训练教程在企业管理史上，如何衡量经理人的优劣是人们一直关心的话题，迄今已经历了经验主义（即重视经验）、能力主义（即重视能力）、重视综合素质和能力等阶段。
经过长期实践检验，大多数人认为最科学的办法就是用业绩作为评价标准。
绩效管理的基本概念1.绩效管理常见的误区很多人把绩效管理简化为绩效评估，再把绩效评估简化为打分、评级。
把绩效管理看成是一年一次，或者一年两次的例行公事。
把绩效评估看成是人力资源部的主要工作，而自己仅仅是起协助、配合作用。
其实，绩效评估正是各级主管的本职工作。
大多数主管都认为自己的评估很客观。
事实上，很多经理的评估比较主观、带有偏见。
比如说对印象好的员工打分高，对前期工作好的员工打分高等。
绩效考核本身有错误。
绩效面谈流于形式。
中国人的文化是“不患寡而患不均”，很多时候，为了避免绩效面谈时的争执，或碍于情面，经理不公布真正的绩效评估结果，而是把大家的绩效都改成一样，没有好坏之分。
2.各国对绩效管理的不同理解绩效管理和绩效评估是中层主管的工作核心，是工作职责范围之内的任务。
但是关于绩效管理，各国的理解不尽相同。
中国认为绩效管理是采取一定的标准和科学的方法，对职工的德（品德）、能（能力）、勤（勤奋努力程度）、技（技术水平）进行综合考察和评价。
日本认为绩效管理是人事管理系统中的组成部分，由考核者（上司）对被考核者（下属）的职务行为做观察、记录，进而进行评价，以达到培养、开发和使用员工能力的目的。
美国认为绩效管理是对组织中成员的贡献进行排序，为客观评定职工能力、工作状况和适应性而对职工个性、资质、习惯和态度进行有组织的评价，包括评价程序、规范和方法。
对职工现任职务状况的出色程度及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的、定期的、客观的评价。
3.绩效评估产生的结果将评估结果与薪酬利益挂钩，形成奖金；根据评估结果有针对性地对员工实施教育培训。
4.中层主管的难点在进行绩效评估时，中层主管开展工作普遍有一些难点：逃避心态；关注对下层的管控而非业绩的提升，即把工作重心放到控制人，使人听话而不是提升员工的业绩； 对绩效评估的认同度不够；绩效评估的理念滞后；对公司的考核制度和程序不了解，为评估而评估；缺乏专业的方法和技术等。
基层管理者领导力提升培训教材
基层管理者领导力提升培训教材基层管理者领导力提升培训教材第一章：领导力的概念和重要性（500字）1.1 领导力的定义领导力是指一个人通过对他人的激励和引导，以达到共同目标的能力。
一个优秀的基层管理者需要具备良好的领导力，能够有效地领导团队，提高组织的绩效。
1.2 领导力的重要性领导力对于基层管理者来说是非常重要的，它能够帮助管理者在工作中更加出色地发挥作用。
具备领导力的管理者能够激发团队成员的潜力，有效地解决问题，提高效率，增强团队凝聚力，使组织在竞争中保持竞争力。
第二章：领导力的核心素质（600字）2.1 沟通能力良好的沟通能力是一个优秀管理者必备的核心素质。
管理者需要具备清晰的表达能力和倾听能力，能够与团队成员进行有效的沟通，使团队的目标和任务得到清晰的传达和理解。
2.2 团队管理能力一个优秀的管理者需要善于管理团队，有能力激发团队成员的积极性并使其发挥最大的潜力。
管理者需要了解每个成员的优势和劣势，并善于分配任务和资源，激发团队的创造力和合作精神。
2.3 决策能力决策能力是管理者必须具备的核心素质之一。
管理者需要在复杂的环境中做出正确的决策，同时需要善于权衡各种因素，把握机会，解决问题。
2.4 坚持和韧性面对困难和挑战，一个优秀的管理者需要具备坚持和韧性。
他们需要保持积极的心态和持续的努力，克服困难，实现目标。
第三章：领导力提升的方法和技巧（700字）3.1 学习与成长一个优秀的管理者需要不断学习和成长，不断提升自己的知识和技能。
通过参加培训课程、阅读相关书籍、参与行业交流等方式，不断提高自己的领导力。
3.2 培养沟通技巧良好的沟通是一个优秀管理者必备的技能之一。
管理者可以通过提高自己的表达能力和倾听能力，练习有效的沟通技巧，与团队成员建立良好的沟通渠道，确保信息的传达和理解。
3.3 建立良好的工作关系一个优秀的管理者需要建立良好的工作关系，与团队成员建立互信和合作的关系。
管理者可以通过关心员工、倾听员工的意见和建议，帮助员工解决问题，建立积极的工作氛围。
基层主管管理能力发展培训教材
经理人
成果
员工/上司/同事
“领导不是地位，特权，头衔或金钱， 而是责任。”
— Peter Drucker,管理学教授 《未来的领导者》-书的前言 Publishers,1996.
不同管理风格的主管对员工的看法
X 理论 （父母型）
▪ 不愿在工作中尽全力， 尽可能地少工作
▪ 避免承担责任
▪ 对能否在工作中有所 成就不感兴趣
▪ 不能约束自身的行为
▪ 尽可能避免作决定
▪ 不能为人所信赖或依靠
▪ 在工作中需要被人严密 监督和控制
▪ 激励工作的动力仅仅来 自于金钱和其他收益
▪ 对于组织需要漠不关心
不同管理风格的主管对员工的看法
Y 理论 （成人型）
▪ 为完成预定目标而努力 ▪ 工作积极，喜欢在工作中自己
工作
作出决策而不是 盲目顺从他人
▪ 在职责范围内勇于承担 责任
▪ 强烈希望在工作中有所 成就
▪ 在职责范围内乐于自己作出决策
▪ 激励他们工作的动力来自于他们 对工作本身所具有的兴趣及任务 的挑战性
哪些事要去做 谁去做 如何做 回报系统 何时做决定 决策层面(授权)
Case Study
哪种管理风格最有效？
讨论时间：10 分钟 发表时间：3 分钟
You’re not OK
管理风格
I’m OK
X 理论
Y理论
Parent
父母型
Adult
成人型
Sick
Child
病态
儿童
I’m not OK
You’re OK
McGregor
激励理论
Maslow
Herzberg
Y 理 论
X 理 论
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响着最终的质量状况。为了保证和提高质量就有
必要把影响质量的所有环节和因素都控制到位，
严格要求。
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
出：质量是免费的，突破了传统上认为高质量是以高成 本为代价的观念；
1987年：ISO9000系列国际质量管理标准问世-----质量管理 和质量保证开始在世界范围内对经济和贸易活动产生影 响；
1994年：ISO系列标准新版----通往国际市场的通行证，更 加细分，完善。朱兰博士提出：即将到来的世纪是质量 的世纪；
1970年：石川馨、田口玄一提出准时化生产（JIT），看板 生产（kanben）,质量改进（kaizen）,质量功能的展开 （QFD）；
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
1979年：英国制定了BS5750标准； 1980年：菲利浦.克劳士比提出了：零缺陷：的概念；他指
在50-60年代间，有日本企业综合了历史以 来的质量管理基础，创造出（TQC）全面质量 控制，后在60年代由美国的朱兰、费根堡姆提 出《TQM》全面质量管理的概念。
全面质量管理强调：多方法、而全面质量 管理本身就是一个方法的集成，也是一种现代 的质量管理工具，他抛弃了质量管理界历来的 质量是质量专线人员的工作职责的思想，提出 了质量是全员、全过程，全企业的质量，强调 每一个细节，从另一个角度去看，也就是产品 零缺陷和过程零缺陷的起点；
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3、全企业的质量管理 3.1、从组织管理的角度来看,每个企业都可以划分成
上层管理、中层管理和基层管理。“全企业的质 量管理”就是要求全企业各管理层次都有明确的 质量管理活动内容。 3.2、从质量职能角度，产品质量职能是分散在全企 业的有关部门中，要保证和提高产品质量，必须 将分散在企业各部门的质量职能充分发挥出来。
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2.2要制订各部门、各级各类人员的质量现任制，明确 任务和职权，各司其职，密切配合，以形成一个 高效、协调、严密的质量管理工作的系统。
2.3要开展多种形式的群性质量管理活动，充分发挥广 大职工的聪明能干才智和当家作主的进取精神。
1930年；道奇.米格提出了统计抽样；
1940年：美国军方制定了Z1.1\Z1.2\Z1.3三个最早的质量 检验标准；
1950年：戴明提出了：PDCA循环：质量改进和：戴明十四 法；
1960年：朱兰、费跟堡姆提出了：全面质量管理的概念 《TQM》（此期间前，日本企业综合总结，创造了《TQC》 全面质量控制和QC七大统计控制手法）；
1990年，TQM在世界全范围开始推广应用，并增加了新的 管理方法，（CE）并行工程，企业流程再造（BPR）；
2000年：2000版ISO9000标准（综合体系）发布，全范围 应用。
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四 统计 抽样检验
全面质量管理阶段
五 全面质量控制
（TQC）
六 全面质量
一体化 （TQM）
范围 方法
仅着眼与已生产的 产品
事情出现后的检验 和挑选
产品的生产过 程保证能力
事情发生前的 预防
产品实现全过程的质 量保证能力
对产品的实现全过程进 行策划和预防控制
参与者 操作员、检验员 质量统计分析
全
员
师、操作员
灵感
交流
深圳市锐钜科技有限公司
（TQM）全面质量管理
第二章
基层管理培训教材
培训讲师：陈 勇 2005年07月23日
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
概述
TQM(To-tal Qualitu Management)全面质量 管理的前身是：TQC（Total Qualitu control） 全面质量控制；
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
质量管理的三个发展阶段
20--30年代40-Fra bibliotek-60年代 70---80年代
质量检验阶段
一 操作员 自我检查
二 工长 工长负责
三 检验员 专职检查
统计质量控制阶 段
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
2.1、必须抓好全员的质量教育和培训。 2.1.1、加强职工的质量意识，牢固树立“质量第一” 的思想。 2.1.2、提高员工的技术能力和管理能力，增强参与意 识。要分析不层次员工的需求，有针对性地开展 教育和培训。
TQM的基本要求
TQM的基本要求（三全一多样）：
1、全过程的质量管理
指：从市场调研、产品的设计、开发、生产制造、
销售、服务等有关的过程的每一个环节的过程质
量控制.
任何产品或服务的质量,都有一个产生、形成、实 现的过程。从全过程的角度来看，质量产生、形
成、实现的整个过程是由多个相互联系、相互影
响的环节所组成的，每一个环节都或重或轻的影
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
质量管理的百年历程
1875年：泰勒制产生----科学管理的开端；（检验活动与 其他工作分开，出现了专职的检验员和部门）；
1925年：休哈特提出SPC----应用SPC技术对过程进行监控；