关于Business Objects

关于Business Objects

无论从公司的生存能力还是从产品供应上来讲，Business Objects都是企业BI 标准的选择。本节将简要介绍Business Objects公司，以前面所定义的正确BI合作伙伴的选择标准为顺序。对于Business Objects产品的评价将在附录C中给出。

市场领导力

Business Objects被公认是商业智能的市场领头羊。它是唯一的能够在收入和利润方面同时保持稳健增长的主要BI供货商，并因此不断赢得更多的市场份额——最新的IDC数字表明，在查询和报表市场中，Business Objects的市场占有率超过主要竞争对手50%。17

对于那些希望把BI嵌入自身产品的其它软件供货商来说，由于Business Objects明显的领导地位，它已经成为首选平台。在与市场领导者（比如Siebel 和i2）的OEM交易中也体现出这一点。在更广阔的商业竞技舞台上，Business Objects也已经成为公认的领导者，例如，在CEO Magazine的年度调查中，Business Objects公司的CEO进入前10强。18

17．“信息存取工具市场预测和分析概要，2001－2005”，IDC，2001年5月；

18．“CEO增长100强”，CEO Magazine，2001年5月。

企业BI经验

Business Objects已经成为财富500强公司的企业BI标准，无论是针对企业内部网还是客户所面对的企业外部网。正如在附录C中所描述的那样，Business Objects产品套件易于使用、可伸缩、安全、可扩展，完全满足了企业的BI需求。正是由于该原因，Business Objects拥有10000+个特许的企业内部网客户以及比其它任何BI供货商更多的企业外部网客户。Business Objects在全球总共拥有超过1.35万的客户，它们分布在80多个国家，并拥有几百个合作伙伴。

“我们需要一个支持可升级的、全球部署的供货商。源自于Business Objects 的稳定产品、全世界的基础设施以及已被证明成功的企业部署，使得我们毫不犹豫地选择它作为我们的企业标准。”

Debbie Baughman，CIO，Allergan

“Business Objects帮助我们认识到，应当建立客户服务的企业外部网。”

Mark Lyons，CIO，苏黎世美洲保险

“[Business Objects]将允许我们以动态社区的规模和高交易量为资本，更好地理解客户并带来持续的改善，使eBay社区获益匪浅。”

Bob Sanguedolce，CIO，eBay

“[由于数据仓库项目和Business Objects]，菲亚特已经实现4千5百万美元的回报。”

Gianluigi Castelli，CIO，菲亚特

洞察力

Business Objects在洞察力和执行能力的供货商等级评定中，在Gartner 魔力象限中处于“企业级BI套件”的地位。19它是公认的具有最佳洞察力和最佳执行

能力的BI供货商，引领着多项技术，比如BI企业外部网、移动BI和企业分析应用程序。在Hurwitz论文中是这样讨论Business Objects移动BI的出现的，“通过再次投资研究与开发以满足未来的产品需求，Business Objects证明其能够提供领导能力和技术以支持客户的长期战略。”20

Business Objects持续荣获多个业内奖项，曾经以当年最佳BI产品，获得信息世界读者选择奖和DM读者评论奖。它也由Intelligent Enterprise经投票连续3年被评为IT界12家最具影响力公司之一。

19．Howard Dresner，“BI：使数据更有意义”，Gartner，2001年5月；

20．J. Sweeney-Coolidge，“DW和BI——Business Objects推出扩展的移动BI功能”，Hurwitz Group，2001年7月2日。

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附录

附录A

商业智能的收益

商业智能的核心收益在于它有助于把信息转换为知识，然后把知识转变为利润。21这种收益通过缩减成本、增加营收以及提升客户满意度，可得到进一步的明确。下面简要了解一下在实例中的每项收益：

• 缩减成本：通过为机构提供商业过程的清晰理解，公司可容易地识别无效经营，从而有助于缩减成本。

英国航空公司：英国航空公司首次遭遇商业智能是在20世纪90年代早期，以作为一种判别自身是否遭受到机票欺骗的手段。“一旦我们对数据进行了分析，则发现机票欺骗根本不是一个问题，”Peter Blundell，航空公司的知识战略经理说，“我们所怀疑的欺诈行为实际上是一种数据质量问题或处理问题，通过BI 的投资，在商业理解方面我们获得许多意想不到的机遇。”这些都是大约10年前的事情。从现在开始，Blundell估计商业智能可带来1亿美元的成本节约并为运输公司带来新的收入。

• 增加收入：通过商业智能，公司能够为客户提供基于信息的服务，从而使自身产品有别于竞争对手。通过新的客户采购或者直接从基于信息的服务中都可增加企业收入。

Owens & Minor：在过去，这个几十亿美元医疗产品经销商的客户必须根据它们的帐户行为要求打印出来的订单。它们可能从大型机中打印出来，然后以速递邮件送到客户手中。通过在Web上为客户提供实时的商业智能数据，Owens & Minor不但缩减了IT开支（不再需要纸张报表），而且还能够通过吸引新的业务以增加企业收入，由于BI外部网的存在，估计在新业务上每年可获得6千万美元的收入。

21．Bernard Liautaud & Mark Hammond，“电子商务智能”，McGraw-Hill，2001年。

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• 提升客户满意度：通过外部网为客户、合作伙伴和供应商提供自助式信息访问，公司能够缩减支持成本并提升客户、合作伙伴和供应商的满意度。

苏黎世美洲保险：在Web上即时访问所需要的信息，使得客户能够分析它们的事故倾向并采取行动以预防事故、减少索赔。这包括在经常出现伤害的地方提高安全标准等。客户对于BI系统非常乐于接受，以至于所采用的比例大大出乎苏黎世最初的预测。这将为企业带来重大的成本节约（第一年为40万美元），预订费也为企业带来新的收入。

有关BI部署中预期的收益和投资回报（ROI）的更多详细研究，请参阅白皮书“商业智能的商业价值”。22

22．Mark Ritacco，“BI的商业价值”，Business Objects，2001年。

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商业智能在经济低迷时期的价值

尽管现在看来商业智能的收益显而易见，在IT预算被冻结甚至被缩减的经济气候中，投资回报是否又足以证明其付出是正确的？

已经采用了BI系统的种种迹象表明，BI在当今不确定的经济形势下尤为重要。在DM的评论中，Richard Hackathorn把BI比喻为公司“减少经济萧条所带来影响的电子良药”。23正是由于BI，而不是其它任何技术，为公司提供了商业的真正可见性，使得它们能够在不断变化的经济气候中迅速做出反映。同时，在信息周刊的报告中，投资商业智能的公司比如IBM和思科，所获得的成本节约完全能够弥补收入的下滑。24 因此在摩根斯坦利Dean Witter的调查中仅有16%的CIO 要在经济不景气时从预算中削减BI，这也就不足为奇了。25

在困难的经济气候下，IT执行官在提供可见的投资回报方面具有更大的压力——对IT投资造成极大影响。在摩根斯坦利的调查中，被调查的CIO认为商业智能是最高级的ROI软件项目之一。商业智能能够在经济低迷时期带来一些具体的收益：

• 商业智能可带来真正的商业洞察力并有助于避免在缓速经济下灾难的发生。实时价值链的可见性有助于保持开支与收入减少之间的平衡。

• 商业智能有助于理解客户并支持它们。以客户满意度为中心，这将会长期提高企业底线，而不必强迫公司在吸引新客户上支付大量的费用。

• 商业智能通过为最终用户迅速提供可见的商业价值，可充分利用在企业应用程序（ERP、CRM、SCM）中现有的投资。

有关此课题更为深刻的分析，请参考白皮书“商业智能：现在比过去更重要”。26

23．Richard Hackathorn，“BI对于智能成本结构”，DM评论，2001年6月；

24．“制造业者感激——或期望——应用程序能帮助它们反映敏捷”，信息周刊，2001年2月；

25．“MSDW CIO调查系列：2.1版”，MSDW，2001年3月6日；

26．Mark Ritacco，“BI：现在比过去更重要”，Business Objects，2001年。