现代商务礼仪2-3《下》—递接物品

4、摆放
在会议上，名片摆放在桌子的右手边，会议结束 的时候带走。 在餐桌上，名片应该摆放在餐桌的右手边，在 开始开餐用饮料之前要将名片收起来。因为掉 上汤汤水水就不好了。
为什么摆放在右手边呢？
以右为尊”
5、表情
在递接名片的过 程中，我们应该 从头到尾保持一 种表情，那就是 “微笑”。
面带三分笑，礼数已先到。
递接名片
1、如果你是周老师，你会生气？ 2、在这个案例中，你觉得有哪 些地方做得不合理呢？ 3、如果是你，你会如何递接名 片呢？
递接名片——流程
1、动作
5、表情
2、语言
3、眼神
6、收藏
7、联络
4、摆放
1、动作 将名片正对着对 方，用双手的拇 指和食指分别持 握名片上端的两 角，或者用右手 拿上角，倾斜 45°递给对方。
2、什么是私人空间？
所谓“私人空间”，是指环绕在人体 四周的一个抽象范围，用眼睛无法看清 它的界限，但它确确实实存在，而且不 容他人侵犯。
3、社交距离分为哪四种，分别是多少距离，用在 什么场合？
社交距离分为亲密距离、个人距离、社 交距离和公众距离四种 亲密距离：在0—44cm之间 个人距离：在45cm—122cm之间 社交距离：在1.2m—3.7m之间 公众距离：在3.7m以上
是在一个圆桌可以采用顺时针 方向。
交换名片顺序 （4）递交名片的时间，应当
根据具体情况而定。
如果名片持有者与人事先有约， 一般可在告辞时再递上名片。 如果双方只是偶然相遇，则可 在相互问候，得知对方有与你 交往的意向时再递交名片。
2、不同物品递接礼仪
视频1 递接名片的礼仪
学生接老师作业
学生把作业交给老 师时，应该将作业的 正面朝上，用双手递 上。 接过老师递给自己 的作业时，同样要用 双手，并对老师说声 “谢谢”。
2、语言
您好，我是***，请多多指教 您好，我是***，认识您很高兴
我能请教一张您的名片吗？
3、眼神
当你将名片递给对方的时候，你的 眼睛应该看对方。 当接到对方名片的时候你要看对方 的名片，同时记得要重复，“张总， 您叫张**，这个字是**，认识你很高 兴”，当这个时候你发现有不认识的字 要及时跟对方确认，这个时候确认并 不丢脸，如果待会儿一起交流或者用餐 时你张冠李戴，讲错才比较不合情理。
新课学习
在日常生活中，你有没有递过这些物品给别人？
接过这些物品吗？
1、递接物品原则
递接物品的原则是尊重他人。
递物时、双手呈、接平稳、手再松 接人物、双手迎、表感谢、把礼行
如果在特定场合下或东西太小不必用双手时， 一般用右手递接物品。
2、不同物品递接礼仪
递接名片 学生接老师作业
递接较锋利的东西 递接茶水
2、不同物品递接礼仪
递 接 名 片
递接名片
当今的社会是一个竞争激烈的 社会，而企业的竞争不单单是产 品的竞争，更重要的是口碑跟服
பைடு நூலகம்
务的竞争。对待客户我们如何将
企业推销出去，人与人之间交流 的工具是什么？
递接名片
【案例一】
周老师受一家上市公司的邀约去企业做培训，下飞机后公司的接待人 员小张热情的迎上来说：“周老师，久仰久仰，你终于来啦，我们盼你 很久了”说完后马上用右手扔给周老师一张名片，周老师看后也给了小 张一张自己的名片，由于着急赶路，小张单手接过名片放在裤子后面兜 里急忙说：“周老师这边请，这边请。” 培训结束后，周老师和企业的领导一起去酒店用餐，在餐桌上一名企 业经理拿出一张名片跟周老师互换名片，周老师将名片呈给他后，他将 名片放在餐桌的右手边开始吃饭，在敬饮料的过程中周老师发现由于不 小心，有几滴饮料滴到了她的名片上，吃完饭后那名经理将擦手的毛巾 盖到了名片上面并准备离开了。
视频2 递接物品的礼仪并练习
课后作业
1、递接物品的原则是什么？ 2、递接名片的流程有哪些？ 3、接递较锋利的东西和茶水时如何做？
谢谢观看
学生互动环节
两两组合练习，可用饭卡。各组上台演示
交换名片顺序
（ 1） 男士主动递给女士
主人主动递给客人 晚辈主动递给长辈
地位低的人主动递给地位高的
交换名片顺序
（ 2） 如果对方不只一人， 可以按照职业由高
到低的顺序。
交换名片顺序 （ 3）
如果对方人多又不知职位，可 以采用由近到远的顺序，如果
商务人员行为礼仪《下》
—递接物品
教学目标
了解社交距离的类型
熟悉递接物品的原则
掌握不同物品的递接原则以及递接名片的 完整流程
目 录
知识巩固 新课学习
作业布置
知识巩固
1、使用手势的禁忌有哪些？
一忌用手指指向别人 二忌头枕双手 三忌手插口袋 四忌摆弄手指 五忌抓耳挠腮，抚弄身体 六忌在公众场合频打响指
6、收藏 名片到底应该放在哪里？
屁兜？？？
钱包里？？？ 口袋里？？？
6、收藏 首选：名片夹
没带名片夹 女士可以放在包包的侧兜里。 男士可以放在上衣的衬衫口 袋左胸口 尊重的朋友 与他心贴心
7、联络
既然有了名片，上 面就有名字，电话， E-mail,地址，表明 对方愿意跟你联络。 人际关系的好坏就 取决于你的一通电 话或者一个短信。
2、不同物品递接礼仪
递接较锋利的东西
递笔、刀、剪之 类尖利的物品时， 需将尖端朝
向自己握在手
中，而不要指向 对方。 危险留给自己，安全留给别人
2、不同物品递接礼仪
递 接 茶 水
如果是招待客人用茶时， 往往一手握茶杯把儿或扶杯 壁，一手托杯底，并说声“ 请用茶”。 若茶水较烫，可将茶杯放 到客人面前的茶几上; 如果接主人敬上的茶，应 站起身伸出双手，说“谢谢 ”。