中国移动中小企业信息化服务包
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中国移动中小企业信息化服务包
中国移动中小企业信息化服务包汇报人：日期:•引言•服务包内容•服务包优势目录•成功案例与客户评价01引言中国移动中小企业信息化服务包提供包括硬件、软件、网络等在内的综合性信息化服务。
综合性服务定制化方案全方位支持根据中小企业的实际需求，服务包可提供定制化的信息化解决方案，助力企业高效运营。
服务包提供从咨询、规划、实施到维护的全方位支持，确保企业信息化建设的顺利进行。
030201中国移动中小企业信息化服务包介绍03信息化助力企业创新发展企业信息化已成为中小企业创新发展的重要驱动力，有助于提升企业的市场竞争力。
01信息化水平参差不齐当前，中小企业的信息化水平因企业规模、地域、行业等因素而参差不齐。
02云计算、大数据等新技术应用随着云计算、大数据等新技术的发展，中小企业对信息化的需求和期望也越来越高。
中小企业信息化现状和发展趋势促进中小企业创新发展通过定制化的信息化解决方案，推动中小企业在业务模式、产品服务等方面的创新，增强企业市场竞争力。
实现中小企业可持续发展通过信息化服务包的实施，助力中小企业提高工作效率，降低成本，实现企业可持续发展。
提升中小企业信息化水平通过提供全方位的信息化服务，助力中小企业提升信息化水平，满足企业日常运营和发展需求。
服务包的目标和期望效果02服务包内容01提供企业级的路由器、交换机、防火墙等网络设备，搭建安全、稳定的网络环境。
网络设备建设02根据企业需求，提供定制化的服务器部署方案，满足企业的数据存储、处理和应用需求。
服务器部署03提供网络安全设备、防火墙、入侵检测等安全防护措施，确保企业网络安全。
网络安全防护基础设施建设服务办公软件提供办公软件及套件，满足企业日常办公的文档处理、表格制作和演示文稿等需求。
企业邮箱提供安全、稳定的企业邮箱服务，支持邮件收发、日程管理、联系人同步等功能。
定制化应用根据企业特定需求，定制开发各类应用软件，提高企业运营效率和管理水平。
软件与应用服务IT战略规划协助企业制定IT战略规划，明确企业发展方向和目标，提升企业核心竞争力。
中国移动信息化产品介绍(ppt 23页)
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短信优惠券
移动营销和移动客户关怀（1）
来电显示
查阅使用过企业名片 的手机用户，这些手 机号码自动导入客户 档案（地址簿）
短信群发
对使用过企业名片的 手机用户发送营销短 信(积分，通告，促销 打折)。
移动营销和移动客户关怀（2）
客户分组
对于访问实名的客户， 进行客户分组管理， 以区分客户类别
您的企业在传统营销的基础上增加了 面对更多消费群体的营销手段。通过 移动手段进行最新信息发布、来电显 示、定向促销、客户关怀等。简捷、 方便、快速地实现以更低的营销成本 进行更大范围的营销覆盖。
例如: 广州老乡楼餐饮公司可以通过系 统提供的“来电显示”功能查看查询过其 短信或WAP网站的消费者手机号码，并 针对这些消费者发送优惠或活动信息等。
• 要面向手机用户，提供移动营销和客户关系服务，需要解决以下难题：
▪ 便捷寻址 － 在手机上输入WAP网址异常困难，而且很难记住，能否发送中文实 名短信，就能否访问企业的移动门户网站？
▪ 模糊查找 － 如何使消费者,客户,渠道,经销商能通过手机短信模糊查找企业的移 动门户网站？
▪ 直达门户 － 如何便捷地搭建和维护企业的移动门户网站（短信网站和WAP网站） 以及发布信息？
发短信，就打折，就入会，查询商品在商场楼层位置和相应折扣，会员管理， 促销活动通知
企业名片的技术优势
中文智能搜索引擎
• 采用了先进的中文智能搜索技术，融合了中文分词、全文检索、相关度评级等技术，可以在海量的数据中 快速找到目标信息。
• 本地搜索
• 搜索引擎根据用户手机号码自动判断号码归属城市，优先显示归属城市当地的搜索结果，可方便用户快速 查找当地的生活服务商家，外地手机可在短信内容中输入目标城市，获取同样的服务。用户还可以输入具 体的路名、区域等地理信息，进一步缩小地址查询范围。
短信优惠券
移动营销和移动客户关怀（1）
来电显示
查阅使用过企业名片 的手机用户，这些手 机号码自动导入客户 档案（地址簿）
短信群发
对使用过企业名片的 手机用户发送营销短 信(积分，通告，促销 打折)。
移动营销和移动客户关怀（2）
客户分组
对于访问实名的客户， 进行客户分组管理， 以区分客户类别
您的企业在传统营销的基础上增加了 面对更多消费群体的营销手段。通过 移动手段进行最新信息发布、来电显 示、定向促销、客户关怀等。简捷、 方便、快速地实现以更低的营销成本 进行更大范围的营销覆盖。
例如: 广州老乡楼餐饮公司可以通过系 统提供的“来电显示”功能查看查询过其 短信或WAP网站的消费者手机号码，并 针对这些消费者发送优惠或活动信息等。
• 要面向手机用户，提供移动营销和客户关系服务，需要解决以下难题：
▪ 便捷寻址 － 在手机上输入WAP网址异常困难，而且很难记住，能否发送中文实 名短信，就能否访问企业的移动门户网站？
▪ 模糊查找 － 如何使消费者,客户,渠道,经销商能通过手机短信模糊查找企业的移 动门户网站？
▪ 直达门户 － 如何便捷地搭建和维护企业的移动门户网站（短信网站和WAP网站） 以及发布信息？
发短信，就打折，就入会，查询商品在商场楼层位置和相应折扣，会员管理， 促销活动通知
企业名片的技术优势
中文智能搜索引擎
• 采用了先进的中文智能搜索技术，融合了中文分词、全文检索、相关度评级等技术，可以在海量的数据中 快速找到目标信息。
• 本地搜索
• 搜索引擎根据用户手机号码自动判断号码归属城市，优先显示归属城市当地的搜索结果，可方便用户快速 查找当地的生活服务商家，外地手机可在短信内容中输入目标城市，获取同样的服务。用户还可以输入具 体的路名、区域等地理信息，进一步缩小地址查询范围。
中国移动的“企信通”(ppt 22页)
提高企业
运Hale Waihona Puke 效率降低企业 沟通成本1 企业沟通套件： 融合了互联网、多种通信手段的企业沟 通平台。帮助企业更好地进行内外信息 发布和沟通交流，让企业内成员随时、 随地，以最快捷、最有效的方式把要传 递的信息传递给想传递的人，使企业沟 通永远在线。
企业价值
提升企业 品牌形象
3 移动营销套件：
利用有效的沟通手段保持客户（或 其他业务伙伴）的关系，通过客户 细分、建立客户营销模型、短信互 动活动、客户关怀等方式实现与客 户的持续沟通和持续互动，以低成 本的方式，达成价值营销和持续营 销，最大化客户贡献度。
四、如何使用？－企信通登录
登录企信通网站：
在登录框输入相关用 户名（用户ID @ 企业 ID）、用户密码和验 证码。
成功登录企信通功能页 面：即可使用您想操作 的企信通功能！
四、如何使用？－企业沟通之移动桌面
下午3点有个临时的接待会议， 可公关部王经理正在外地出差。 “幸好有企业沟通套件。”总经 理秘书小周暗自庆幸。她赶忙用 “企业移动桌面”发出通知，通 过系统自动将信息转发到王经理 的手机上。
员工可以根据授 权通过计算机、 手机WAP在线阅读 企业发布的文档 信息和附件。
四、如何使用？－移动办公
企业在外人员随时随地处理 企业商务信息、工作审批等 工作包括企业的公告通知、 请假审批、销售报表、技术 档案等信息。可以阅读各种 格式附件内容、进行邮件的 转发等功能。
2. A、“0” 投入：无需昂贵的服 务器设备、软件投入；
3. B、即开即通，随时投入应用； 4. C、最低的系统管理成本； 5. D、电信级的可靠性保证；
6. 多种技术手段结合，大大地 提高企业信息交流和共享的能力 ，充分发挥企业信息价值；
运Hale Waihona Puke 效率降低企业 沟通成本1 企业沟通套件： 融合了互联网、多种通信手段的企业沟 通平台。帮助企业更好地进行内外信息 发布和沟通交流，让企业内成员随时、 随地，以最快捷、最有效的方式把要传 递的信息传递给想传递的人，使企业沟 通永远在线。
企业价值
提升企业 品牌形象
3 移动营销套件：
利用有效的沟通手段保持客户（或 其他业务伙伴）的关系，通过客户 细分、建立客户营销模型、短信互 动活动、客户关怀等方式实现与客 户的持续沟通和持续互动，以低成 本的方式，达成价值营销和持续营 销，最大化客户贡献度。
四、如何使用？－企信通登录
登录企信通网站：
在登录框输入相关用 户名（用户ID @ 企业 ID）、用户密码和验 证码。
成功登录企信通功能页 面：即可使用您想操作 的企信通功能！
四、如何使用？－企业沟通之移动桌面
下午3点有个临时的接待会议， 可公关部王经理正在外地出差。 “幸好有企业沟通套件。”总经 理秘书小周暗自庆幸。她赶忙用 “企业移动桌面”发出通知，通 过系统自动将信息转发到王经理 的手机上。
员工可以根据授 权通过计算机、 手机WAP在线阅读 企业发布的文档 信息和附件。
四、如何使用？－移动办公
企业在外人员随时随地处理 企业商务信息、工作审批等 工作包括企业的公告通知、 请假审批、销售报表、技术 档案等信息。可以阅读各种 格式附件内容、进行邮件的 转发等功能。
2. A、“0” 投入：无需昂贵的服 务器设备、软件投入；
3. B、即开即通，随时投入应用； 4. C、最低的系统管理成本； 5. D、电信级的可靠性保证；
6. 多种技术手段结合，大大地 提高企业信息交流和共享的能力 ，充分发挥企业信息价值；
三方携手 中小企业信息化实现新突破
产品 与方案
三方 携 手 中小 企 业信 息化 实现 新 突破
最近几年。 随着中国中小企业的迅猛发展 ， 中小企业
建立起多方携手、 共享资源平台的合作机制， 希望能将￣Ｊ ｇＪ ， 企业信息化工作推进到一个新的高度， 正如中国移动总裁王
数量已达到４２０ 多万， ０ 根据著名咨询公司艾瑞咨询的分 析， 未来中国的中小企业将连续扩张， 中小企业数量每年 将保持 ７ ％的增长速度， ％８ 预计 ２１ 年０４企业总数将 ０２ ， 达到 ５００ ０ 万家。据统计， 中小企业创造的最终产品和服
Байду номын сангаас
的综合信息化系列服务，同时提供了多项优惠服务举措。
其内涵可概括为 “ 类产品” “ 大收益” “ ３ 、４ 、５项尊崇服 务”“ 类产品” ：３ 是指中国移动的动力 １ ０ ０系列产品、 银行
金融类系列产品、 软件类系列产品；４ “ 大收益” 是指中小
管理模式受到挑战。 信息化技术在提升中小企业竞争力方面具有特殊的 意义和价值 ， 并已得到普遍验证。党和政府也高度重视中
将牵头在 ２１ ００年全年开展百万中小企业信息化体验活
动。 借力政府、 多方联合、 广泛动员 ， 力争让成千上万的中
年前就开始启动中小企业信息化工作， 经过几年的努力， 目 前中国移动已经为上百万家中小企业提供了信息化的服
务。但是， 对于全国几千万家中小型企业而言 ， 所占比 例还
小企业客户真正体验到信息化的优势和好处。
优惠体验、 专项资金、 绿色通道、 企业家俱乐部等服务。该
产品的推出可为中小企业提供更丰富的产品体验 ， 提升企 业的综合能力， 帮助中小企业赢得商机 ， 赢得利润。 同时为 了让中小企业信息化服务包能真正发挥作用， 中国移动还
三方 携 手 中小 企 业信 息化 实现 新 突破
最近几年。 随着中国中小企业的迅猛发展 ， 中小企业
建立起多方携手、 共享资源平台的合作机制， 希望能将￣Ｊ ｇＪ ， 企业信息化工作推进到一个新的高度， 正如中国移动总裁王
数量已达到４２０ 多万， ０ 根据著名咨询公司艾瑞咨询的分 析， 未来中国的中小企业将连续扩张， 中小企业数量每年 将保持 ７ ％的增长速度， ％８ 预计 ２１ 年０４企业总数将 ０２ ， 达到 ５００ ０ 万家。据统计， 中小企业创造的最终产品和服
Байду номын сангаас
的综合信息化系列服务，同时提供了多项优惠服务举措。
其内涵可概括为 “ 类产品” “ 大收益” “ ３ 、４ 、５项尊崇服 务”“ 类产品” ：３ 是指中国移动的动力 １ ０ ０系列产品、 银行
金融类系列产品、 软件类系列产品；４ “ 大收益” 是指中小
管理模式受到挑战。 信息化技术在提升中小企业竞争力方面具有特殊的 意义和价值 ， 并已得到普遍验证。党和政府也高度重视中
将牵头在 ２１ ００年全年开展百万中小企业信息化体验活
动。 借力政府、 多方联合、 广泛动员 ， 力争让成千上万的中
年前就开始启动中小企业信息化工作， 经过几年的努力， 目 前中国移动已经为上百万家中小企业提供了信息化的服
务。但是， 对于全国几千万家中小型企业而言 ， 所占比 例还
小企业客户真正体验到信息化的优势和好处。
优惠体验、 专项资金、 绿色通道、 企业家俱乐部等服务。该
产品的推出可为中小企业提供更丰富的产品体验 ， 提升企 业的综合能力， 帮助中小企业赢得商机 ， 赢得利润。 同时为 了让中小企业信息化服务包能真正发挥作用， 中国移动还
中国移动中小企业信息化服务平台
中国移动中小企业信息化服务平台
学习改变命运,知 识创造未来
提纲
1 中小企业信息化服务平台建设背景 2 中小企业信息化服务平台产品介绍 3 中小企业信息化服务平台产品推荐
3.1 中小企业信息化服务平台主要产品推荐 3.2 中小企业信息化服务平台其他产品推荐 3.3 中小企业信息化服务平台产品案例介绍 3.4 “动力100”业务包及行业应用产品推荐 4 中小企业信息化服务平台服务渠道及受理
中小企业数据库
学习改变命运,知 识创造未来
手机终端
PC终端
彩中信国移动中小企业短信信息化服务平台企业信息机
中小企业信息化服务平台功能（二） ——灵活的业务包
中国移动通信集团为客户信息化应用打造了一站式服务平台——中
小企业信息化服务平台。随着对中小企业客户四个维度的需求挖掘
，平台推出了“动力100”产品包。
中小企业业务管理平台
客户管理 用户管理 套餐管理 SI管理 角色管理 统计分析
统一Portal&SSO 统一数据访问 企业信息管理 员工信息管理 业务应用管理 定购关系管理
企业信息 员工信息
企业通讯录 业务定购信息
业务信息 套餐信息
SI数据信息 角色信息 工单信息 统计信息
移动网关
PLMN/INTERNET
中国移动中小企业信息化服务平台
主要产品——手机邮箱
手机邮箱中小企业版： 电子邮件到达托管邮件服务器
后，根据用户需求适配，采用以下 方式将邮件主动推送到手机，用户 可随时随地接收和处理邮件： 1.客户端PushEmail 2.WAP Push Mail 3.彩信邮件 4.短信通知
企业托管邮箱： 企业只需支付租金，便可使用
中小企业信息化服务包毛纺驿站(精)
三、毛纺驿站功能简介
行业门户 企业门户
• •
资讯频道 业公告
• • • •
产品中心 电子商务 求职招聘 行业展会
• •
行业新闻 资讯门户
• • •
企业简介 企业公告 企业新闻
• • • •
品牌门户 联系方式 互动留言 推荐给好友
•
企业资料
A、企业移动展厅
企业移动展厅是企业的WAP门户网站，实现互联网站在手机上的展示， 它为毛纺企业提供了一个全方位展示的平台。 企业用户只需通过互联网将企业的logo、简介、风采图片、产品的图 片与资料、服务网点的信息等上传，访客就可以在企业WAP门户上获取企业 的基本资料、产品信息、最新动态等信息。除了固定的栏目外，“毛纺驿 站”用户还可根据自己的需要定制个性化栏目，丰富自己的WAP门户。
图示 “企业移动展厅”
B、短、彩信应用
图示 “短、彩信应用”
通过短、彩信发送功能， 企业可以将资讯、优惠、 折扣信息向其会员或潜在 客户宣传，方便简单、针 对性强。
C、企业移动通讯录
企业可以在移动通讯录中建立联系人，并可以根据需要，将其划分为 不同的群组，发送短信和彩信时，可从移动通讯录或群组中添加号码。 用户可以发送短信查询企业移动通讯录中的内容，包括个人名片等信 息的查询。而企业可通过权限设置，控制信息的开放对象。这样，既方便 了企业的客户与相关联系人取得联系，也能保证业务员能随时随地查询到 所需的客户信息。
“毛纺驿站” 助力毛纺织企业腾飞!
二、毛纺驿站产品概述
“毛纺驿站”是基于移 动信息化技术专为毛纺织 行业客户打造的一套行业 个性化整体解决方案。通 过毛纺驿站平台可以为企 业客户提供彩短信群发、 WAP建站、客户关系管理、 人才招聘等多种应用，提 升企业信息化水平；行业 客户也可以定制最新的毛 纺织行业资讯彩信报刊， 获取及时的行业信息。
中国移动中小企业信息化应用
一、中移动光通信网采用八横八纵的架构，全程 全网，总长度超5万公里，在多业务能力、网络安 全性、业务传输质量方面均有优势。
哈市 呼市 张家口 阜新 北京 石市 郑州 重庆 武汉 长沙 湛江 海口 广州 合肥 南昌 深圳 厦门 天津 沧州 济南 南京 无锡 青岛 上海 杭州 福州 沈阳 大连 长春
二、 中移动铁通骨干网独家覆盖全国铁路沿线， 节点分布于全国300多个大中城市，统一部 署、统一运维。
政 府 信 息 化
企 业 信 息 化
农 业 信 息 化
金 融 信 息 化
教 育 信 息 化 等
助力企业信息化
为约270万家大中小型企业提供信息化 服务 ，涵盖1.7亿企业成员
助力行业信息化
信息化解决方案
面向制造业、农业、商业、教育、金 融、电力、公安等35个行业提供信息 化解决方案
数据截止2009年10月 -3-
高速上网（下行2.8Mbps/上行384kbps） 为银行提供更高带宽的无线接入服务和多 媒体服务
-5-
M2M应用的广度和深度方面在全球领先
M2M(Machine to Machine/Man)：以机器终端智能交互为核心的、网络化的应用与服务，是” 物联网”的积极尝试。
是通过在机器内部嵌入移动通信模块，以SMS/USSD/GPRS/TD等为接入手段，为客户提供的信息化解决方案， 满足客户对生产监控、指挥调度、数据采集和测量等方面的信息化需求。中国移动目前M2M终端数已达到 300万，年均增长超过80％。
联盟伙伴开展三项合作
1.产品合作：与工商银行、农业银
广泛动员组织三个团队
1.百万信息化推广团队：客户经
理、集团热线、服务厅； 2 .信息化推广俱乐部：整合行业资
哈市 呼市 张家口 阜新 北京 石市 郑州 重庆 武汉 长沙 湛江 海口 广州 合肥 南昌 深圳 厦门 天津 沧州 济南 南京 无锡 青岛 上海 杭州 福州 沈阳 大连 长春
二、 中移动铁通骨干网独家覆盖全国铁路沿线， 节点分布于全国300多个大中城市，统一部 署、统一运维。
政 府 信 息 化
企 业 信 息 化
农 业 信 息 化
金 融 信 息 化
教 育 信 息 化 等
助力企业信息化
为约270万家大中小型企业提供信息化 服务 ，涵盖1.7亿企业成员
助力行业信息化
信息化解决方案
面向制造业、农业、商业、教育、金 融、电力、公安等35个行业提供信息 化解决方案
数据截止2009年10月 -3-
高速上网（下行2.8Mbps/上行384kbps） 为银行提供更高带宽的无线接入服务和多 媒体服务
-5-
M2M应用的广度和深度方面在全球领先
M2M(Machine to Machine/Man)：以机器终端智能交互为核心的、网络化的应用与服务，是” 物联网”的积极尝试。
是通过在机器内部嵌入移动通信模块，以SMS/USSD/GPRS/TD等为接入手段，为客户提供的信息化解决方案， 满足客户对生产监控、指挥调度、数据采集和测量等方面的信息化需求。中国移动目前M2M终端数已达到 300万，年均增长超过80％。
联盟伙伴开展三项合作
1.产品合作：与工商银行、农业银
广泛动员组织三个团队
1.百万信息化推广团队：客户经
理、集团热线、服务厅； 2 .信息化推广俱乐部：整合行业资
移动公司专用名词解释
4.可提供虚拟HLR功能
5.高度的数据安全性，用户数据是基于Cluster结构的高可用性双机热备份服务器平台。高速磁盘阵列支持大容量数据库存取，具有自动启动、自动错误检测和处理功能，可对磁盘数据周期性备份，并保证实时数据访问的安全性和连续性
按信令实现的业务功能，HLR的信令系统可分为四类，即：登记，鉴权，呼叫，补充业务。
HLR中主要存储以下信息：
• IMSI
• MSISDN
•位置信息VLR号码
•基本电信业务签约信息
•业务限制信息
•补充业务表包含业务所涉及的参数
HLR是构成CDMA网络的一个重要实体，它负责保存用户归属消息及当前位置信息，从而能够建立对手机的呼叫。HLR将归属位置寄存器和鉴权中心集成在一起，提供位置更新、漫游管理、鉴权、呼叫等多种功能；HLR还支持丰富的补充业务，如呼叫前转、呼叫禁止、主叫号码显示及限制、短消息等，用户使用得心应手。
互联网内容提供商
是通过互联网向上网用户提供有偿信息、网上广告、代制作网页、电子商务及其它网上应用服务的公司，必须办理的网络经营许可证。国家对经营性网站实行ICP许可证制度，ICP由各地通信管理局发放，规定了各网站合法经营的权利。
IDC
InternetDataCenter
互联网数据中心
简称IDC，就是电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源，建立标准化的电信专业级机房环境，为企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务。
数据业务管理平台
数据业务管理平台，是数据业务的管理核心平台，完成数据业务的业务管理和控制功能。数据业务管理平台主要负责用户管理、业务管理和SP管理，并对外提供开放接口并为各个业务网关、SP提供代计费功能。该平台还应提供数据业务相关的各种统计、查询功能，例如用户统计、SP及业务统计、计费统计等。
5.高度的数据安全性，用户数据是基于Cluster结构的高可用性双机热备份服务器平台。高速磁盘阵列支持大容量数据库存取，具有自动启动、自动错误检测和处理功能，可对磁盘数据周期性备份，并保证实时数据访问的安全性和连续性
按信令实现的业务功能，HLR的信令系统可分为四类，即：登记，鉴权，呼叫，补充业务。
HLR中主要存储以下信息：
• IMSI
• MSISDN
•位置信息VLR号码
•基本电信业务签约信息
•业务限制信息
•补充业务表包含业务所涉及的参数
HLR是构成CDMA网络的一个重要实体，它负责保存用户归属消息及当前位置信息，从而能够建立对手机的呼叫。HLR将归属位置寄存器和鉴权中心集成在一起，提供位置更新、漫游管理、鉴权、呼叫等多种功能；HLR还支持丰富的补充业务，如呼叫前转、呼叫禁止、主叫号码显示及限制、短消息等，用户使用得心应手。
互联网内容提供商
是通过互联网向上网用户提供有偿信息、网上广告、代制作网页、电子商务及其它网上应用服务的公司，必须办理的网络经营许可证。国家对经营性网站实行ICP许可证制度，ICP由各地通信管理局发放，规定了各网站合法经营的权利。
IDC
InternetDataCenter
互联网数据中心
简称IDC，就是电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源，建立标准化的电信专业级机房环境，为企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务。
数据业务管理平台
数据业务管理平台，是数据业务的管理核心平台，完成数据业务的业务管理和控制功能。数据业务管理平台主要负责用户管理、业务管理和SP管理，并对外提供开放接口并为各个业务网关、SP提供代计费功能。该平台还应提供数据业务相关的各种统计、查询功能，例如用户统计、SP及业务统计、计费统计等。
“软件服务化”推动中小企业移动信息化应用开发
在 Ａ Ｃ模式中， Ｄ 电信运营商实际上 只提供一个“ 底座”让包括企业生产 、 ， 经营 、 管理 、 通信等各类服务快
速“ 上架 ”更多 的 Ｉ 作伙 伴 则在这 一基 础上 提供业 务 功能 实现 ， ， Ｔ合 生成用 户 所需要 的信 息 化产 品和服 务 。 微 软等 国际企 业所 推崇 的 “ 件服 务化 ”Ｓａ ：ｏｗ ｒ Ｓｒｉ ） 其 中得 到 了充分 应用 。 软 （ａＳ Ｓｆ ａｅ ｓ ｅｖｃ 在 ｔ ａａ ｅ
为整体解决方案而提供的面向外部商业的服务 ， 例如 Ｘ ｏ 就是“ ｂｘ 软件 ＋ 硬件 ＋ 在线服务” 。
在实现方式上 ， 微软基 于丰富的产 品线 ， 向合作伙伴 （ 软件开发商或运营商 ） 提供应用开发的基础架 构， 包括 Ｅｃａｇ ｘｈｎｅ邮箱服务及托管信息和协同解决方案等 ， 帮助其构建行业应用 ， 向中小企业客户提供服
客户的信息化服务也投 以更多的关注 ， 中小企业移动信息化服务成为其中颇具潜力的市场。
从 目前情 况看 ， 多 中小 企业 的信息 化 程度相 对 较低 ， 具备 Ｏ 邮件 、Ｒ 、 Ｓ等信 息 化系 统 。针对 众 不 Ａ、 Ｅ Ｐ ＭＩ 此类 客户 ， 国移动 推 出 了应 用托 管 中心 （ Ｄ ， 供基 于移 动终 端 的托 管式 信息 化 应用 服 务 ， 中 Ａ Ｃ）提 满足 其 移动 办公、 生产 控 制 、 营销服 务等信 息化 需求 。客户通 过应 用 托管 中心平 台 ， 必增 添新 的硬 件和 软件 ， 不 就能 以租 用 方式 “ 即开 即用 ”使用 所需 要 的各 项业 务 ， ， 既可 节 约成 本 ， 能 提高 效率 、 加 收入 。在此 平 台上 ， 还 增 中国移 动 推 出了手机 邮箱 、 移动 进销 存 、 动 Ｏ 移 动财务 、 动客 服等 企业 信息化 组合 应用 。 移 Ａ、 移
中国移动中小企业信息化服务平台
此外，该平台还拥有完善的运营 体系和客户服务体系，可以及时 响应客户需求，为客户提供优质
的服务支持。
02
CATALOGUE
平台主要功能与优势
主要功能
云服务
提供公有云、私有云及混合云服务， 满足不同企业的需求。
企业内部管理
提供企业资源规划（ERP）、客户关 系管理（CRM）、供应链管理（ SCM）等企业内部管理工具。
2012年至今，平台持续优化升级， 不断完善各项功能和服务，成为国内 领先的中小企业信息化服务平台之一 。
平台现状与规模
目前，中国移动中小企业信息化 服务平台已经拥有数百万家企业 用户，覆盖了全国大部分地区。
该平台提供了包括企业建站、移 动办公、电子商务、云计算、大 数据等一系列信息化服务，深受
中小企业欢迎。
01 02
持续投入研发
中国移动中小企业信息化服务平台计划在未来五年内持续投入大量的研 发资源，开发更加先进、高效、灵活的信息化技术，以满足中小企业的 不断变化的需求。
引入人工智能、大数据等先进技术
平台计划引入人工智能、大数据等先进技术，开发智能化的解决方案， 帮助中小企业更好地管理和应用信息化技术。
案例一：制造业的信息化解决方案
总结词
灵活、易用、安全
详细描述
该平台还为制造业提供了灵活、易用、安全的信息化解决方案，例如定制化的 ERP系统、生产管理系统等，方便企业进行信息整合和共享，提高了企业的管 理效率和决策能力。
案例二：零售业的信息化解决方案
总结词
智能、便捷、高效
详细描述
针对零售业的特点，中国移动中小企业信息化服务平台提供了智能、便捷、高效的信息化解决方案， 包括智能POS机、会员管理系统、销售数据分析等方面的应用。通过智能化的数据处理和数据分析， 提高了销售业绩、降低了运营成本、优化了客户服务。
广东移动-移动电子商务发展新规划新
线上商户 实体商户 拓展商户
行业伙伴
水、电、煤、气 交通、公交
医疗、教育…
商品提供、 用户拓展
激励合作 业务结算
服务提供
业务结算
省电子商务组织/地市电子商务组织
管理 模式
组织 架构
职责 权限
一体 运营
认证
应用
关联资源合作伙伴
物流公司
收咨询/调研监测公司 入 广告媒体
宣传推广、 信息提供
会费、 业务结算
目前在日本手机FeliCa的应用在交 通上应用最为广泛，公交、地铁、 巴士、计程车、航空等，随处可见 FeliCa。
国内移动电子商务面临巨大发展机遇
随着3G时代的日益临近，手机以其随时随地随 身的便利性成为未来人们商务和生活的重要应用 工具，移动电子商务服务得到了迅速发展。
随
时A
随
身C
随
B地
随
D心
无线政府门户
手机办事终端
打造无处不在的政府便民服务新窗口
为中小企业插上腾飞的翅膀
面对面商对盟移商家动（公会司员）
移动电子商务对中小企业提供了销售渠道、管理、认证、支付、清结算、 物流等一系列的经营难题，推动中小企业利用移动信息化技术拓展“内需“，帮 助中小企业转型和发展，实现信息化与民生、信息化与工业的融合，推进催生 基于移动电子商务的新型数字经济，为我省创造新的经济增长点。
组织 流程
考核 监控
网购
交
易 触
网站
客户端
SMS/ MMS
POS
WAP
USSD
IVR
点
统一规则与标准
客
户
端
移动用户
和谐共赢的移动电子商务生态产业链
行业伙伴
水、电、煤、气 交通、公交
医疗、教育…
商品提供、 用户拓展
激励合作 业务结算
服务提供
业务结算
省电子商务组织/地市电子商务组织
管理 模式
组织 架构
职责 权限
一体 运营
认证
应用
关联资源合作伙伴
物流公司
收咨询/调研监测公司 入 广告媒体
宣传推广、 信息提供
会费、 业务结算
目前在日本手机FeliCa的应用在交 通上应用最为广泛，公交、地铁、 巴士、计程车、航空等，随处可见 FeliCa。
国内移动电子商务面临巨大发展机遇
随着3G时代的日益临近，手机以其随时随地随 身的便利性成为未来人们商务和生活的重要应用 工具，移动电子商务服务得到了迅速发展。
随
时A
随
身C
随
B地
随
D心
无线政府门户
手机办事终端
打造无处不在的政府便民服务新窗口
为中小企业插上腾飞的翅膀
面对面商对盟移商家动（公会司员）
移动电子商务对中小企业提供了销售渠道、管理、认证、支付、清结算、 物流等一系列的经营难题，推动中小企业利用移动信息化技术拓展“内需“，帮 助中小企业转型和发展，实现信息化与民生、信息化与工业的融合，推进催生 基于移动电子商务的新型数字经济，为我省创造新的经济增长点。
组织 流程
考核 监控
网购
交
易 触
网站
客户端
SMS/ MMS
POS
WAP
USSD
IVR
点
统一规则与标准
客
户
端
移动用户
和谐共赢的移动电子商务生态产业链
三大行业建联盟中小企业信息化突显新思维(上)
证了“ 铸剑” 时刻——中小企业信息化服务联盟的成立和中 小企业信息化服务包的亮相。
不久前， 中国移动携手中国工商银行、 中国农业银行、
中国民生银行、 用友集团、 浪潮集团与数百家中小企业代 表论剑山东。在“ 中小企业信息化推进大会” ， 上 他们启动
了由中国移动主导的。金融和 Ｉ 企业共同参与的中小企 Ｔ
计， 我国中小企业已实现信息化的比例还不到 ５ 大大低 ％，
于发达国家的水平。 业界认 为 ． 中小企业在 发展过程 中主要 面临 ４方
“ 中国移动此次牵头成立中小企业信息化服务联盟， 正 是期望从核心问题出发， 提供系统化的综合性服务， 从体验
人手 ，以普及为 目 ．真正对中小企业有所助益。” 标 在
小企业而言， 如何利用高效、 便捷的信息化手段 ， 改造流
程、 改善管理与内控机制 、 提高营销效率和资本利用效
率．在整体上综合解决面临的问题才是需要重点考虑的
业而言，这只是一个开端。推动中小企业信息化的普及工 作， 需要我们大家携手努力。” （ 未完待续）
产、 管理、 创新活动的比例超过 ４％， ０ 利用电子商务开展采
购、 销售等业务的比例超过 ３％。 ０ 长期以来 。 、 通信 金融和 Ｉ Ｔ各个行业为中小企不少成果。但是 ， 如何将
这些行业的优势整合起来， 形成一种综合性的解决方案 ， 是 中 小企业的普遍期待。
网发布和获取信息的比例超过 ９％，利用信息技术开展生 ０
“ 百万中小企业信息化体验活动” ，同时推出中小企业信
息化服务包。
信 息 化 困 局 亟 需 多 方破 解
据了解 ． 我国中小企业 目 前已超过了４００ 成为国 万， ０
民经济和社会发展的重要力量。 但是。 中小企业普遍面临劳 动密集度高， 企业信息化水平落后等突出问题。 据不完全统
企业信息化类题库(核对)
企业信息化类题库通用类一．单项选择题1.中国电信企业转型的愿景是（）。
A. 现代综合信息服务提供商B. 现代综合通信服务提供商C. 通信服务专家D. 信息服务专家答案：A2.中国电信企业形象口号是（）。
A. 用户至上，用心服务B. 世界触手可及C. 引领通信未来D. 未来在我手中答案：B3.按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（）。
A. 数据网和话音网B. 公用网和私用网C. 公用网和专用网D. 交换网和传输网答案：C4.无线宽带可用选（）网络接入方式上网。
A．CDMA 2000 1XB．CDMA 2000 EV/DOC．WLAND．三种都可以答案：D5.集团公司统一开发的员工在线学习平台的网址是（）。
答案：C6.中国电信移动用户拔打长途的IP接入号是多少？（）A.17909B.17951C.17911D.12593答案：A7.通信系统由哪三个部分组成？（）Ａ. 终端系统、交换系统和传输系统Ｂ. 终端系统、接入系统和交换系统Ｃ. 接入系统、交换系统和传输系统Ｄ. 终端系统、传输系统和接入系统答案：Ａ8.中国电信已成为___ _的全球合作伙伴。
（）A.2008年奥运会B.2009年全运会C.2010年亚运会D.2011年世界大运会答案：D9.新中国电信企业标识以___ _为主色调。
（）A. 白色B. 黄色C. 蓝色D. 橙色答案：C10.商务领航是（）。
A. 面向企业客户的客户品牌B. 面向家庭客户的客户品牌C. 面向时尚年轻个人的客户品牌D. 面向转型业务的业务品牌答案：A11.我的e家的传播口号是（）。
A. 爱没有距离，家就在身边B. 远见成就未来C. 天涯咫尺，沟通无限D. 运筹帷幄，穷目千里答案：A12.以下不属于电子渠道的是（）。
A. 10000号B. 网上营业厅C. WAP营业厅D. 114答案：D13.下面说法错误的是（）。
A. “服务”是电信企业的基本特征，是电信企业的永恒主题；B. “创新”是企业转型的手段和途径，转型是系统和全面的创新；C. “以人为本”是企业的管理思想，但不是企业的经营哲学；D. “精确管理”是一种具体．可操作且可复制的管理模式。
厦门政府与中国移动共建无线城市
验 网 的十 个 城 市 之 一
，
经 过2 年 多的建设 和优化 ，
'
厦 I] T D 网
络已经升级至 3 5 G ．
TD —
HS DPA ，
客户无 线上 网 的速率最 高
可达
2
2
．
M
b
／s 。
从 网上下载一
首M P 3 歌 曲 ， 所 花费的时 间将
在3 0 秒钟左 右。 其网络已经覆盖城市主干道 、 广大农村 、 主
建设 。 据悉 ， 中国移动 将 向全 省 2 0 万 中小企 业 提 供 “ 中小企
业信息化服务包 ” 。
按 照 合 作备 忘 录 ， 中国 移 动 将 为广 东省2 0 万 中小 企 业 提
供 “ 中小企 业 信 息 化服 务包 ”
，
预
计
总投
入
超
过
1
2
．
亿
元
。
这 套信息 化服 务包可 以概括 为 “ 五 四 三 二 一 ” ： 提供包 括短
戏、
音 的应 用 ( 新型 应 用 、
提 升 的性能和可 靠 的安全 性W i— F i ) ； C E R T IF IE D 测试 ( 通
过应 用 、 设 备和市场 为用户带来绝佳体验 ) 。 同时 ， W j— F i
A llia n c e 执 行 总监 E d g a r F ig u e r o a 发 表 了 以
要 公 共 建筑等 岛内外8 0 0 多平 方 公 里 区 域 ， 从 而 为 无 线 城 市
建设 奠定 了坚 实基础 。
此 外 ， 在资费方面 ， 厦 门无 线城市 网络 目前暂定有4 种
收费标准供客户选择 。 在业 务应 用 方面 。 厦 门无 线城 市主 要
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
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四、如何使用—客户通讯录
单击“客户通讯录” 可进行客户信息管理 ，并可方便外呼。
四、如何使用—黑名单管理
1.
在黑名单管理页面中点击“增加”，进入黑名单增加页面；
2.
点击“从通讯录增加”选择加入黑名单的号码或直接输入要加为黑名单的号
码；
3.
选择不同的”处理方式”,如“播放忙音”，则当此号码呼叫此员工，系统会
播放相关用户忙的提示音，如选择处理方式为”转接成员”,在”转接成员号”栏 输入要转接的成员号码,则当加入黑名单的号码呼叫此员工时,系统就会转接到”转 接成员号”栏设置的成员上.若“是否发送漏话短信”选：“是”,则会下发漏话短 信到此员工手机,若选：”否”,则不会下发漏话短信。
四、如何使用—电话会议
四、如何使用—快速拨号
－员工可以通过拨打统一接入号962233进行快速拨号： －拨“962233”：相当于拨打企业接入号。 －拨“962233+号码”：“号码”可以是员工的成员号，也 可以是员工或客户的电话号码。 －拨“962233+功能键”：“功能键”是进入各级菜单的按 键。菜单罗列如下： 1、拨打接入号+1：直接进入语音呼叫 2、拨打接入号+9：直接进入号码外呼 3、拨打接入号+0：直接进入秘书台 4、拨打接入号+#：直接进入其他服务 5、拨打接入号+#1：直接进入语音信箱 6、拨打接入号+#2：直接进入电话会议 7、拨打接入号+#3：直接进入传真信箱
▪01 短号集群网 ▪02 移动管家
目录
移动管家
什么是移动管家? 能给您带来什么？ 费用多少？ 如何使用？
一、什么是移动管家？
移动管家业务是面向集团的综合通信解决方案，可以与现有短号集 群网业务相结合，通过拨打企业接入号后直拨成员号、语音识别或专业 秘书转接等方式实现一号接入功能，使企业的通信变得更加方便和人性 化。移动管家业务集成了多种增值功能：电话会议、电子传真、语音留 言以及客户信息管理、客户联络管理、费用管理等多项管理功能，是企 业真正的语音综合门户。
四、如何使用—WAP操作
移动管家WAP功能向成员用户提供手机WAP 方式进行通讯录查询、电话外呼、电话会 议等功能。使用方式为通过手机登陆： /wap后， 输入接入号、成员号和密码即可登陆使用。
凝聚信息力量 助力产业升级
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1720.10.17Saturday, October 17, 2020
谢谢大家！
举例：
主叫：长号码1391234XXXX，对应短号为6888 被叫：长号码1392456XXXX，对应短号为6666
拨号
6666
来电 显示
6888
2、短号短信： 1）信息查询：用您的号码发送对方长号或短号到10657000进行长短号对应 关系查询； 2）短号短信：编辑短信发送到“10657000＋对方短号”可进行短信发送。
二、IVR操作
1.快速拨号 2.员工IVR流程 3.客户IVR流程
三、WAP操作
四、如何使用---登陆界面
WEB网址：
在用户类型上选择员工/企业管理员，分别输入接入号 号码，成员号以及密码就可以登陆。
四、如何使用—员工通讯录
移动管家web网站，“员工通讯录”里可进行企业通 讯录（成员）的管理，通讯录含示企业下员工部门、姓名 、成员号码等信息；点击其中电话图标，可直接进行通话 。
短号集群网资费分本地套餐和省内套餐，如使用本地套餐， 在集团客户所属市范围内成员短号互拨可以享受优惠；如使用省 内套餐，集团成员广东省内短号互拨均可享受资费优惠。
其中本地套餐在5～15元之间，省内套餐在10～20元之间，具 体按各地市移动资费标准执行。
四、如何使用？
1、短号呼叫：用您的本机直接拨打对方短号。
• 移动管家业务可以通过WEB页面、人工话务员、WAP方式三种方式发起 1、WEB：直接输入会议成员的电话号码或者从通讯录中选择企业员工/客户
通讯录的客户/预设的群组来添加成员； 2、人工话务员：成员号码拨打接入号后，按“0”转人工坐席，可由人工坐席协
助发起电话会议； 3、WAP方式：进入移动管家 WAP主菜单，进入“电话会议”，可发起电话会
二、能给您带来什么？
▪ 沟通更便利：根据短号集群网短号规则，您可以为自己编 制一个短号，方便记忆；在拨打电话时，可仅拨短号就可 以接通对方；
▪ 资费更优惠：使用短号拨打另一个成员号码时，您和对方 间的通话享受短号集群网专项资费，极大降低沟通成本。
三、费用多少？
本地 省内
套餐A
5~15元/月全包 10~20元/月全包
▪传真机 ▪接入电话二、能给您带来什么？
个人手机
共享 客户 信息
捕捉 每个 商机
统一 联络 信息
移动管家
增强 盈利 能力
降低 运营 成本
提高 工作 效率
移动管家向企业提供企业接入号码，可统一企业内外联系方式，有效提升 企业形象；成员号码可以是移动号码、固话号码，保证销售人员随时随地和客 户联系，把握住每个商机；移动管家可有效管理客户信息，接入号外呼、电话 会议等功能有效提高员工的沟通效率；通过移动管家可清晰了解员工和客户的 联系和费用，可有效提升企业内部管理，降低运营成本，增强盈利能力。
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.1720.10.1708:23:0208:23:02October 17, 2020
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月17日上午8时23分 20.10.1720.10.17
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月17日星期 六上午8时23分 2秒08:23:0220.10.17
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.1720.10.1708:2308:23:0208:23:02Oc t-20
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月17日 星期六8时23分 2秒Saturday, October 17, 2020
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相信相信得力量。20.10.172020年10月 17日星 期六8时23分2秒20.10.17
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。08:23:0208:23:0208:2310/17/2020 8:23:02 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1708:23:0208:23Oc t-2017- Oct-20
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。08:23:0208:23:0208:23Saturday, October 17, 2020
通信费
呼出
非集群网 本地基本通话费
0.12元/分
长途话费
0.21元/分
国际长途话费
按12593资费标准
集群网
原有集群网群内通话资费标准
呼入
被叫免费
（3）月功能费： 200元/月（含20个成员，超出成员按每个8元/月计算）。
四、如何使用？
一、WEB操作
1.登陆界面 2.员工通讯录 3.客户通讯录 4.黑名单管理 5.群组设置 6.电话会议 7.传真信箱 8.语音信箱 9.短信群发 10.通话记录查询
中小企业信息化服务包 “短号集群网+移动管家”
中国移动广东公司
▪01 短号集群网 ▪02 移动管家
目录
短号集群网
什么是短号集群网? 能给您带来什么？ 费用多少？ 如何使用？
一、什么是短号集群网？
短号集群网：短号集群网把一个集团内的全球通、动感 地带和神州行号码统一编号组成一个集团内部的综合虚拟专 用网，同一个集群网内的用户之间可以相互直接拨打短号， 通话享受群内通话的优惠资费。
三、费用多少?
拨打接入号
移动管家的呼叫过程 接入号呼出
A
呼入 接入号B 呼出
C
（1）主叫A和成员C的资费标准如下：
主叫A资费 成员C资费
按照A直接拨打B，A做主叫的资费标准收取 按照B直接拨打C，C做被叫的资费标准收取
（2）接入号B的通信费由呼出和呼入两部分组成，资费标准如下：
呼叫类型 对方号码
费率名称
议
四、如何使用—传真信箱
＋
点击“传真信箱“即可 进行传真的发送，查看 传真的发送接收记录。
四、如何使用—语音信箱
单击“语音信箱” ，语音信箱保留了 语音留言以及电话 录音信息，并可下 载收听。
四、如何使用—通话记录查询
通话记录查询是用来查询本登录用户的通话记录，在通话记录查询结果 中我们可以查看到主、被叫号码、通话时长及通话类型等信息。从这些 信息中我们能及时的管理和了解我们的基本通话情况 。
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 上午8时 23分20.10.1708:23Oc tober 17, 2020
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月17日星期 六8时23分2秒08:23:0217 October 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午8时23分2秒 上午8时 23分08:23:0220.10.17