8个计算机典型故障排除案例

8个计算机典型故障排除案例

案例一：

故障现象

一台使用的操作系统为WindowsXp。开机时电源指示灯亮，电源风扇也正常转动，但计算机并没有启动，也没有出现开机自检画面。

分析及处理

据该机使用者称，最后一次使用该机的时间是4月26曰，他运行Word时出现了白字蓝屏故障，关掉电源后再次启动便出现上述现象。听说4月26日这个日子，估计是CIH破坏了这台电脑的主板BIOS芯片和硬盘，唯一的解决办法是重写BIOS。

对此进行了如下处理：

1．把该机主板上的BIOS芯片拔下，插上另外一块正常的T2P4主板的BIOS芯片，然后启动电脑。此时只能从软盘上启动，该启动盘上应包括该种型号主板的BIOS升级程序（BIOS升级程序在主极驱动盘上可以找到）、比如Award的BIOS升级程序是Awdflash.exe。

2．运行Awdflash.exe，按照要求备份一个BIOS文件，备份完成后用损坏了的BIOS芯片替下正常的，然后继续进行Awdflash.exe的下一步骤--将刚才备份的BIOS文件写回损坏的芯片中，刷新BIOS的过程只需要几秒钟时间。到这一步时，BIOS已修复。

3．该机硬盘也被破坏，好在上面没有什么重要的东西，将该盘重新分区、格式化，安装WindowsXp后恢复正常。

上面修复BIOS的方法便是大家常提到的“热插拔法”，这种方法需要带电拔插BIOS芯片，有一定的风险，但只要操作者胆大心细、一般说来还是安全的（笔者用这种方法修复的十几个BIOS，从未出过什么问题）。同时“热插拔法”不需要其它设备（如擦除器等），操作简便，不失为业余条件下的首选方法。

案例二：

故障现象

开机后出现两种不同情况：①屏幕无显示，出现“死机”现象，敲任何键都没有反应（显示器、主机电源指示灯亮），亦不能听到任何自检声和报警声；②有时能正常工作，用Kv300最新版清杀病毒，发现硬盘无毒，但若关机或者热启动即出现第一种情况。

分析及处理

1．因屏幕无显示，故首先考虑是否是显示器或显卡的问题。找来一台同型号的显示器更换，故障依旧。打开机箱，更换一块好的显卡，开机后显示正常。

2．关机，重新启动，故障重新又出现。又将显卡转移到其它的几个PCI插槽分别测试，没有任何改善，排除了PCI插槽的因素。

3．找来一块好的ISA显卡插入后开机，故障消失。重新热启动，屏幕再次无显示。

4．取下显卡，重新开机、发现主机自检时没有听到显卡故障的报警声。故怀疑与内存有关。

5．拔下内存条，调换顺序，首先安装原第3和第4条内存条，然后重新开机，OK！屏幕显示内存为8MB（每条为4MB）。关机，再安装第1和第2条内存条，开机、显示为16MB、故障消失。找回原来的显示器和显卡，并将显卡插到原来的PCI槽上，开机后一切正常。

从故障发生的情况来看，是因为数据在装入内存（主要是RAM的前64KB）时出现错误引起的。从内存条来分析，是由于第一块内存条个别芯片不稳定或是质量不良，在电脑启动寻址时出现了错误。

案例三：

故障现象

启动时出现黑屏故障，并且计算机发出紧急的报警声。

分析及处理

该机运行在133X3.5=467MHZ下，一直较稳定。上述故障出现于一次玩《极品飞车3》时，当时系统突然崩溃，之后就再也无法启动。有报警声表示电源、主板、CPU没有什么大的问题，显示器上显示画面前便已死机并报警，则说明从自检CPU后到显卡之间的某个

硬件出了问题。符合上述条件的只有内存和显示卡了。

PC133规范未推广以前，运行在133MHZ外频下的电脑，其内存条（PC100）、AGP显示卡（工作于133X2/3=88.7MHZ）均处于极度超频状态、相比之下内存条更容易出问题。用一根LGS 7K的64M内存条换下原来那根杂牌的，电脑顺利启动。

现在市面上的PC100内存条质量也参差不齐，劣质的PC 100 SDRAM内存条在100MHZ 下还勉强顶得住，等上到124MHZ、133MHZ这些高外频时便多半要出问题了。本例便是如此，长时间工作在133MHZ下的杂牌内存条终于因为过度发热而烧毁了。

案例四：

故障现象

在超频情况下使用，运行一般程序时正常，但在播放MP3后系统死机。

分析及处理

死机是在播放MP3一段时间后发生的，所以初步怀疑是MP3播放软件冲突引起的，但经过更换其它的MP3播放软件后故障仍未排除。同时经过降频使用发现仍有故障，又排除了超频引起死机的可能。后来仔细检查与播放MP3有关的各硬件，发现声卡芯片上的温度非常高，几乎可以“烤鸡蛋”，在声卡芯片上加装了散热风扇后，故障消失。

故障现象

在Windows95系统下安装Windows98，安装将结束时出现对话框：“按立即启动按钮，计算机将立即重新启动、否则15秒后计算机将自动重新启动”。启动后蓝光闪过，死机。

分析及处理

初步分析可能是某些硬件设备冲突造成的。将除显卡外的其它扩展卡或设备拔掉，再安装Windows98，如果仍出现上述情况，可在开机时按下F5键，用安全模式启动Windows98，

然后将显卡驱动程序解压到硬盘。在“设置”-〉“控制面板”-〉“系统”-〉“设备管理”中，将自动设置的显卡和监示器驱动删除，再安装随卡的驱动程序后，将安装光盘从光驱中取出，重新启动计算机。在Windows98启动后开始提示发现新的硬件设备，正在安装软件，选择从磁盘安装显示卡驱动，再将原来的显卡驱动程序安装后即可。

为什么要取出安装光盘呢？如果不取出，Windows98会固执的安装上它所认定的驱动程序，根本不给你选择的机会，所以将光盘取出，给它来个釜底抽薪。

案例五：

某Windows2000电脑原来安装卡巴斯基杀毒软件，后改装正版瑞星后不能正常启动。经进入安全模式删去瑞星后电脑可以正常启动。但由于没有安装杀毒软件，最近导致不能打开边锋，而且浏览器上也有不正常的情况。

解决：1、先使用“雅虎助手”的IE修复中的“强力修复”功能，无效。2、使用瑞星原装软件中的安装界面的“系统漏洞扫描”，给电脑打上所有补丁后，重新安装瑞星杀毒软件，升级后一切正常。

评论：对Windows2000和一些平常不进行自动升级的电脑，瑞星杀毒软件“漏洞扫描”功能是很有用的。

案例六：

问题描述：双子恒星6C/766的机器，主板是精英P6SEP-ME V2.2D，当内存不插在DIMM1时，开机无显示，但机器不报警。

解决方案：经测试，当DIMM1上不插内存时，即使DIMM2、DIMM3都插上内存，开机也是无显。当DIMM1插上内存时，不管DIMM2、DIMM3上是否插有内存，开机正常。

查询早期的周报得知，此问题是由于此机型集成的显卡使用的显存是共享物理内存的，而显存所要求的物理内存是要从插在DIMM1上内存中取得，当DIMM1上没有插内存时，集成显卡无法从物理内存中取得显存，故用户开机时无显。