关爱员工身心健康 实现医院员工双赢

关爱员工身心健康实现医院员工双赢

中国特色社会主义事业发展的过程中，必须始终坚持和谐社会的发展目标，结合心理疏导和人文关怀，协调个体与个体、个体与集体之间的利益平衡，进而为构建和谐社会打下坚实的基础。医院员工的健康与否直接影响着医院的发展，因此医院方面需要明确员工的实际需求，给予员工足够的关怀，进而提升员工科学技术的发展。医院基层工会的作用就在于改善医院环境、关爱员工，提高医院的核心竞争力，进而促进医院的健康发展。

1 建立员工个性档案，“面对面，心贴心，实打实”服务员工

工会工作要结合医院实际，在发挥传统优势的基础上，做好“面对面，心贴心，实打实”服务工作，让“服务员工”操作流程体现出党的群众路线。我们医院规模不大，更需要做好深入扎实的基层工作，要做好这项工作，最起码的一条，就是要对职工的生活状况，有一个大概的了解，以我们机关总务部门工会的经验而言，我们认为可以通过建立职工个性档案，工会干部坚持经常性深入职工家中，对困难职工家庭人口、就业状况、收入情况、困难原因和思想状况等进行详细调查摸底，实行动态管理，并且从工会小组、部门工会到院部形成一个三级“关心职工生活网络”，做到“随进随录，随出随减”，对于员工的各种需求及时传达反馈，为及时帮扶救助困难职工提供可靠依据。

“面对面”指的就是工会需要深入基层，明确基层员工的实际需求，给予员工足够的关爱，体现人文精神，高度重视员工的意见反馈。另外，还需要结合各个不同利益阶层的实际情况，明确不同年龄阶段职工的实际需求，尽可能满足员工的个性化需求。最后工会还需要根据不同的劳动合作关系（如：合同制、劳务派遣、退休返聘、业务外包）顺应变化，面对错综复杂的劳动关系和结构多样的工作对象，全面细致地开展“服务员工活动”。“实打实”指的是工会在为员工谋福利的过程中需要实事求是，要为员工办实事，不搞形式主义，任何活动都要以“真”为基准，深刻落实“实”的办事要求。开展温暖工程重在“暖”，要投入感情。机关总务部门实施员工关怀制度，①慰问春节期间还在加班加点的员工，根据困难员工、劳务员工以及值班员工采取不同的慰问形式，使员工有归属感和安全感；②始终坚持“五定”的原则：员工家庭时间定关注；特殊员工家庭定走访；员工家庭丧事定慰问；员工喜事定祝福；员工住院定看望；③丰富活动形式，比如说在炎热的天气时为员工送去冷饮等。”心贴心”是要求以员工为本，积极为员工谋福利，保障员工的合法利益以及基本权利，让基层群众明确工会是最为可靠的群众基础，能够切实保障基层员工的合法权益。基于员工发展现状，我们能够明确不同的员工由于所处的时代背景、工作领域、经济基础不尽相同，这就使得不同员工对于安全卫生、社会保障、民主权利、文化娱乐以及工资报酬等方面的要求有所不同。那么在这种情况下，工会就应该从员工的角度出发，明确员工的实际需求，切实保障员工的基本利益，积极为员工谋福利，做好为员工说话办事的贴心人。

2 关心员工的成长发展与业务进步，满足员工精神文化需求

对于工会而言，给予员工关爱的过程中不能仅仅流于形式，更应该从个人情感，员工成长进步方面给予员工足够的支持，帮助员工更好的熟悉业务，进而提升综合素养，在员工业务发展方面想办法、给机会、搭平台。特别是对劳务派遣员工，也应该予以支持，比如：优秀劳务工转正的范围能否更宽泛一些，让后勤工种的员工也能看到转正的希望，或者在教育支出上能报销他们的职称考试考务费，对于学历教育也予以和合同工一样的奖励制度等。另外，让大家多参加一些有助于提升自身业务能力的培训，促进员工自我实现，满足员工自主意识，努力营造员工自我实现的心理氛围。从医院发展的角度来看，员工职业道德修养以及业务素质直接影响着人民群众对于医院服务感知度，此外人民群众的意见反馈与医院的名声和发展前景有着必然的联系，工会可以协同行政制定人才建设规划，发现人才，重视人才，爱护人才，培养人才，设法为人才提供施展身手的舞台，构建医院健康文化及核心价值观，让医院更好地发展。

3 畅通员工合理诉求表达渠道，关注员工民声民意、工作生活

我们要结合工作实际，进一步关心关爱员工工作生活，保证员工诉求渠道时时畅通，关注员工民声民意，将工会维权落到实处。比如说：“食堂的伙食最近比较差，希望医院后勤部门拿出具体的改进措施。”这是医院一位职代表在部门工会例行的“员工代表职代会闭会期间巡视报告”中提出的建议，立即引起医院行政的重视。关于职工福利的事情，行政即刻采取措施，抓紧落实相关举措，赢得职工的称赞。总结这类经验，我们除了职代会常规提案外，还可以定期召开恳谈会，向员工通报院情形势、医院业务发展、民主管理、员工收入分配和改善员工工作生活情况，保障员工知情权和参与权；定期发动各部门工会联合党支部、各职能科室主动收集员工的所思所想、合理需求和困难诉求等动态信息并及时上报，解决员工的实际问题和困难；加强劳动关系矛盾预警、调解和疏导机制建设，建立健全劳动关系争议调解组织，及时把握分析劳动关系矛盾状况，做好劳动争议信息收集、分析和评估工作，积极解决员工在劳动争议等方面的合理诉求，指导员工，可通过工会信访渠道合理表达诉求，为促进企业医院和谐发展奠定基础。

4 开创工会工作新思路，关爱员工心理健康，加强解压疏导

目前，面对社会的医患关系持续紧张、超负荷状态轮转工作，以至于压力沉重，极易产生心理问题。长期的压力会使人出现失眠、困倦、烦躁、紧张、焦虑、抑郁和躯体不适，甚至会影响到人的判断力和工作能力。我们认为在工会是否能和行政携手，在每年的工作计划中增加一定程度的心理健康培训，根据员工个性差异，制定科学合理的培训计划，丰富休闲娱乐活动的形式（旅游，垂钓，养花，爬山，漫跑，打球，唱歌，下棋等），文体活动，技能比武，心理健康知识竞赛等。帮助员工树立正确的思想价值观，积极面对生活和工作，为构建和谐社会打下坚实的基础；寻找压力来源，制定解压措施，理性疏导情绪，设法减弱或消除共同的压力源；适时组织院内心理健康调查，对个别严重心理压力（问题）者，采用多种方法疏导减压：宣泄法、转移注意法、劳逸结合法、向人倾诉法、纠正认知法等。通过这些方法，疏泄压力，保障医务人员的身心健康，提高工作效率，使员工以良好的状态，全心全意投入工作中，做到员工个人发展与医院发展的“双赢”。