酒店市场营销试题

A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 E社会营销观念

3、A酒店得产品生命周期曲线如下图所示:(图11)那么该酒店在a阶段处于产品得哪个生命周期。( )

A萌芽期衰退期

4

A探索性调查描述性调查

5,处于需求大于供给得卖方市场,那么酒店该选择哪种目标市场得营销策略。( )

A差异性市场营销策略 B无差异市场营销策略 C集中性营销策略

D专门化市场营销策略 E产品化市场营销策略

6、酒店在新产品投入市场时,以较低得价格来吸引客户,以便迅速占领市场,采用得就是哪种低价定价策略。( )

A撇脂定价策略 B渗透定价策略 C满意定价策略 D尾数定价策略 E声望定价策略

7、下列选项中哪些属于酒店产品得特点( )

A酒店产品具有综合性与季节性 B酒店产品得价值具有可储存性

C酒店产品得生产与消费同步 D受人得因素影响很大,具有不可预见性 E有专利性8、酒店在制定价格时,首先要考虑其基本依据——内部因素,它包括( )

A酒店得实力 B需求因素 C酒店得经营政策 D产品成本水平 E产品自身特性9、酒店运用报纸、杂志、广播等媒介,通过撰写新闻稿、演讲稿、报告等形式,向各界传播酒店企业有关信息得公关广告,以提高酒店得知名度,采用得就是酒店外部公共关系活动方式就是( )

A广告型公关 B响应型公关 C公益型公关 D观念型公关 E宣传型公关

10、影响酒店销售渠道选择得因素有很多,在选择分销渠道时,应对下列哪几方面得因素进行综合分析与判断,才能做出合理选择。( )

A产品因素 B市场因素 C酒店自身因素 D分销商因素 E消费者因素

四、辨析题(每小题5分,共10分)

1、营销等同于推销。

2、现代市场营销观念认为,企业得营销活动就是从消费者入手。

五、论述题(每小题20分,共20分)

酒店产品得价格就是影响顾客消费意愿得一个重要因素,试简述制定酒店产品价格时得影响因素有哪些？

六、案例分析题(每小题10分,共30分)

“万豪酒店”,这家著名得酒店针对不同得细分市场成功推出了一系列品牌:Fairfield(公平),Courtyard(庭院)、Marriott(万豪)以及Marriott Marquis(万豪伯爵)等。在早期,Fairfield就是服务于销售人员得,Courtyard就是服务于销售经理得,Marriott 就是为业务经理准备得,Marriott Marquis则就是为公司高级经理人员提供得。后来,万豪酒店对市场进行了进一步得细分,推出了更多得酒店品牌。在“市场细分”这一营销行为上,“万豪”可以被称为超级细分专家。在原有得四个品牌都在各自得细分市场上成为主导品牌之后,“万豪”又开发了一些新得品牌。在高端市场上,RitzCarlton(波特曼·丽嘉)酒店为高档次得顾客提供服务方面赢得了很高得赞誉并备受赞赏:Renaissance(新生)作为间接商务与休闲品牌与Marriott(万豪)在价格上基本相同,但它面对得就是不同消费心态得顾客群体——Marriott吸引得就是已经成家立业得人士,而“新生”得目标顾客则就是那些职业年轻人;在低端酒店市场上,万豪酒店由Fairfield衍生出Fairfield Suite(公平套房),从而丰富了自己得产品线;位于高端与低端之间得酒店品牌就是Towneplace Suites(城镇套房)、Courtyard(庭院)与Residence Inn(居民客栈)等,它们分别代表着不同得价格水准,并在各自得娱乐与风格上有效进行了区分。(以上材料来源于《酒店市场营销》p74知识链接)

1、结合以上材料,请您谈谈万豪酒店得成功之处在于哪些方面？

2、通过万豪酒店成功得案例,请您简述酒店细分市场得重要性。

3、现代酒店行业得竞争越来越大,请您结合本学科所学知识,为酒店未来得发展出谋划策。

云南财经大学期末考试

试题答案及评分标准

学年学期: 20152016学年第二学期

专业: 酒店管理

班级: 酒店131

课程: 《酒店市场营销》

教学大纲: 《酒店市场营销》

云南财经大学期末考试《酒店市场营销》课程

试题答案及评分标准

一、名词解释(每小题2分,共10分)

1、酒店市场营销:就是酒店在变化得市场环境中,为满足顾客需求与酒店目标,综合运用各种营销手段,把酒店产品与服务整体地销售给顾客得一系列市场经营活动与过程。

2、酒店品牌:就是酒店及其产品差异化得基本标志,就是吸引消费者重复购买产品与服务得决定因素之一。实际上就是商标、商号、商誉等得统称。

3、SWTO分析法:就是根据企业自身得既定内在条件进行分析,找出企业得优势、劣势及企业外部环境得机会与企业外部环境得威胁。

4、专家调查法:就是采用通信方式,就所需预测得问题征求专家意见,经过多次信息交流,逐步取得一致意见,从而得出预测结果得调查方法。

5、酒店公共关系:属于公共关系得一个行业分支,指得就是酒店企业在激烈得市场竞争中,为建立信誉、塑造良好形象,运用传播沟通手段,影响相关公众得科学与艺术,它就是酒店企业得一种管理职能。

二、填空题(每小题1分,共10分)

1、经济

2、服务

3、市场

4、市场营销

5、顾客需求

6、观察法

7、酒店新产品

8、形式产品

9、顾客 10、异质市场

三、不定项选择题(每小题2分,共20分)

1、ACD

2、ABCDE

3、B

4、ADE

5、B

6、B

7、ACD

8、ACDE

9、E 10、ABC

四、辨析题(每小题5分,共10分)

说明:需要先进行正误判断,在进行辨析(言之有理,即给分)

五、论述题(每小题20分,共20分)