北京自考 人力资源管理案例分析

北京市高等教育自学考试课程考试大纲

课程名称：人力资源管理案例分析课程代码：417582012年6月版

第一部分课程性质与设置目的

一、课程性质与特点

本课程是高等教育自学考试人力资源管理（专科）专业的核心专业课之一，它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。本课程围绕人力资源开发与管理历史、人力资源战略、组织结构、工作分析与工作设计、内部选人、培训与开发、人员激励、绩效考核、劳动关系、职业管理等人力资源核心问题，系统地介绍人力资源开发与管理各个模块的典型案例，从案例中理解人力资源开发与管理的实际运用。

二、课程目标与基本要求

设置本课程，为了使考生能够牢固掌握人力资源管理的具体运用情况，能够运用所学理论知识有效进行人力资源管理的实践工作，充分开发各项人力资源潜能，为实现组织目标提供有力支撑。

通过本课程的学习，要求学生树立现代人力资源管理理念，掌握人力资源开发与管理的主要模块的实际运用情况，学会分析具体情境下如何进行人力资源开发与管理，提高现代人力资源管理中分析问题和解决问题的能力，培养学生从事人力资源管理工作的职业素养。

本课程不强调识记，要求学生通过案例学习理解人力资源管理各个模块的知识方法，学会分析人力资源案例，并在实践中应用人力资源管理知识。

三、与本专业其他课程的关系

本课程是人力资源管理专业大学（专科）学生必修的专业课程，具有较强的实践性与综合性。它是《人力资源开发与管理》课程的延伸课程，与《人员测评》、《工作分析》、《人力资源开发》、《人力资源实验》等人力资源管理专业其他课程相配套。在学习本门课程前，需先修《人力资源开发与管理》等课程，掌握相关管理学和经济学等理论。

第二部分考核内容与考核目标

第一章人力资源管理发展史：以福特公司为例

一、学习目的与要求

通过本章学习，理解人力资源管理发展历史上的各种管理思想以及主要技术方法，了解人力资源思想在实践中的变化历程，了解历史上对人力资源管理发展具有重要贡献的企业变革案例。

二、考核知识点与考核目标

识记：福特汽车公司的人力资源管理经验的变迁历史

理解：福特公司发明流水线的历史及影响

福特主义的理念

日薪5美元政策的意义

福特公司劳资关系化敌为友的历史变迁原因

福特公司的人类工程思想

福特公司的“企业公民”的概念

应用：分析人力资源管理理念与方法变迁的相关因素

第二章人力资源管理战略：以西南航空公司为例

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解人力资源管理战略的概念、类型与特点，理解实践中企业如何制定人力资源管理的战略，如何将人力资源战略与组织战略相结合，掌握人力资源战略确立的原理与方法。

二、考核知识点与考核目标

识记：西南航空公司的人力资源管理战略内容

理解：西南航空公司独特的商业定位与组织战略

西南航空公司总体战略与人力资源战略的关系

西南航空公司人力资源战略与人力资源各个部分的关系

应用：分析不同企业的组织战略下各类人力资源战略的优势与劣势

分析人力资源管理战略制定过程以及需要考虑的要素

第三章组织结构：以IBM为例

一、学习目的与要求

通过本章学习，理解不同组织结构的特点、功能、优缺点，掌握人力资源管理实践中常见的组织结构和这些组织结构与组织战略、人力资源结构的关系。

二、考核知识点与考核目标

识记：IBM公司的超级矩阵结构的特点和运作形式

IBM的组织战略、人力资源结构与组织结构的关系

IBM的组织结构对人力资源管理提出的要求

理解：IBM公司的超级矩阵结构的变迁原因

IBM公司如何解决超级矩阵结构领导多元的矛盾

IBM公司的员工在超级矩阵结构中的职业管理

应用：比较分析以下组织结构的优缺点和适应性：直线制组织、职能制组织、直线-职能制组织、模拟分权制、事业部制、矩阵制、委员会制、多维立体组织结构等

分析组织结构设计时以下关键因素如何影响组织设计：工作专业化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化等

第四章工作分析与工作设计：以德胜洋楼为例

一、学习目的与要求

通过本章学习，掌握工作分析与工作设计的具体方法和程序，熟悉工作分析与工作设计的结果的运用。了解实践中企业如何根据具体情况进行工作分析与工作设计。

二、考核知识点与考核目标

识记：工业生产类及服务类公司员工的工作的特点：以德胜（苏州）洋楼为例

理解：德胜（苏州）洋楼的工作特点与工作设计的关系

德胜（苏州）洋楼的精细化管理的方法

德胜（苏州）洋楼工作规范的制定

德胜（苏州）洋楼的劳资定位与工作设计

应用：学会工作分析与工作设计的基本方法

第五章内部选人：以GE公司为例

一、学习目的与要求

通过本章学习，掌握组织内部选聘人才的原则、方法和流程，理解内部选人与对外招聘各自的优缺点以及各自在什么情况下运用。了解实践中知名企业内部选拔人才的方法。二、考核知识点与考核目标

识记：GE公司对内部所选聘人才的能力要求

理解：GE公司轮岗计划的意义：培养管理人才，提供内部选人基础

GE公司培养人才计划提供内部选人空间

GE公司留人与选人相结合的综合战略

应用：GE选聘人才的方法与流程

分析企业在什么情况下适合内部选人，哪些适合外部招聘

第六章员工培训与开发：以丰田公司为例

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解人力资源培训与开发的原则与意义，掌握人力资源培训与开发的方法与流程，对不同层次的员工的培训与开发的区别，培训与开发的效果评估和反馈。

二、考核知识点与考核目标

识记：丰田公司注重人力资源培训与开发的原因

理解：丰田公司对员工的职业教育的内容

丰田公司对员工的非正式教育的内容：解决人与人的关系问题

丰田公司的人力资源培训开发与丰田文化

应用：丰田公司团体活动的设计

丰田公司个人接触（PT）运动的设计

丰田公司人力资源培训与开发的效果评估方法

第七章员工激励：以海底捞为例

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解人力资源的激励的理论和意义，理解员工激励的原则、方法和意义，掌握员工激励的一般内容，熟悉如何分析在何种情况下采取何种激励结构的方法。了解实践中的企业激励方法的创新以及效果。

二、考核知识点与考核目标

识记：海底捞的员工在良好激励下如何改善和保持对客户的服务水平

理解：海底捞的物质性激励：薪酬、福利、住房等

海底捞的在社会关系上的激励：安排熟人共同工作等

海底捞的晋升成长性激励：管理型人才从服务员开始

应用：用人力资源激励理论分析海底捞的员工激励经验

分析海底捞的管理人才从服务员中选出的优势、劣势

分析企业中允许熟人甚至亲人一起工作的优势、劣势

第八章绩效考评与管理：以阿里巴巴为例

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解绩效、绩效考评与绩效管理等有关概念，掌握绩效考评的程序和方法以及如何构建绩效管理体系，了解企业中常见的绩效管理体系。