物流专业知识培训

• 国际快递 根据客户货物的重量尺寸及产品名称报价， 根据客户货物的重量尺寸及产品名称报价，客 户确认好价格之后，叫客户把货寄到我们公司， 户确认好价格之后，叫客户把货寄到我们公司， 我们再寄给国际快递的代理，或者我们安排提货 我们再寄给国际快递的代理， 送到代理公司。 送到代理公司。快递货物需要有商业发票随货一 方便目的港清关用。 起，方便目的港清关用。 快递跟空运一样，也是按公斤报价， 快递跟空运一样，也是按公斤报价，要看材积 如果材积重大于实重，是按材积重收费的， 重，如果材积重大于实重，是按材积重收费的， 快递材积重= 厘米）/5000(或6000)。 快递材积重=长*宽*高（厘米）/5000(或6000)。 所以报价的时候一定要问情况客户的货物体积， 所以报价的时候一定要问情况客户的货物体积， 以免报错价格。 以免报错价格。
• 印度，巴基斯坦基本港
CALCUTTA, INDIA CHENNAI, INDIA CHITTAGONG, BANGLADESH COLOMBO, SRI LANKA MUMBAI, INDIA NEW DELHI, INDIA NHAVA SHEVA, INDIA KARACHI, PAKISTAN 加尔各答，印度 清奈，印度 吉大港，孟加拉 科伦坡，斯里兰卡 孟买，印度 新德里，印度 纳瓦夏娃，印度 卡拉奇，巴基斯坦
• 日本，南韩基本港
BULeabharlann BaiduAN, KOREA HAKATA, JAPEN INCHON, KOREA KOBE, JAPEN MOJI, JAPEN NAGOYA, JAPEN OSAKA, JAPEN TOKYO, JAPEN YOKOHAMA, JAPEN 釜山，南韩 伯方，日本 仁川，南韩 神户，日本 门司，日本 名古屋，日本 大阪，日本 东京，日本 横滨，日本
• 空运 空运的主要流程跟海运差不多，根据客户货物信息跟航 空运的主要流程跟海运差不多， 空公司或者空运代理公司询价， 空公司或者空运代理公司询价，报价给客户确认要出货之 需要客户提供有详细资料的空运BOOKING FORM， 后，需要客户提供有详细资料的空运BOOKING FORM，因为 空运时效性比较强， 空运时效性比较强，订舱的时候最好就提供准确的空运提 单信息，以免到后面再对提单资料会耽误航班。 单信息，以免到后面再对提单资料会耽误航班。确认好航 班时间之后，交货到空运仓库然后安排报关， 班时间之后，交货到空运仓库然后安排报关，货物报好关 才能上飞机。空运的提单都是直接随货飞， 才能上飞机。空运的提单都是直接随货飞，而不是出了提 单再要寄给客户的。 单再要寄给客户的。 空运是按公斤报价， 空运是按公斤报价，但是如果材积重大于实重那就按材 积重收费。所谓实重就是货物的实际重量，而材积重= 积重收费。所谓实重就是货物的实际重量，而材积重=货 物的体积(立方米)*167 )*167， 物的体积(立方米)*167，这两个重量哪个重量大就按哪个 重量收费。 重量收费。
• 欧洲基本港
ANTERWERP, BELGIUM FELIXSTOWE, U.K HAMBURG,GERMANY HELSINKI, FINLAND LE HAVRE, FRANCE MADRID, SPAIN OSLO, NORWAY ROTTERDAM, NETHERLANDS SOUTHAMPTON, U.K 安特卫普，比利时 菲利克斯托，英国 汉堡，德国 赫尔辛基，芬兰 勒阿弗尔，法国 马德里，西班牙 奥斯陆，挪威 鹿特丹，荷兰 南安普顿，英国
深圳市逸利翔物流有限公司 售培训
专业知识点培训
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目录
物流行业简介
国际物流流程
专业术语
物流行业简介
• 我们公司所做的国内国际运输代理，包括空运、 海运、国际快递等运输的代理，因为我们公司没 有船也没有飞机，我们的行业性质就是帮助有国 内或者国际运输需求的公司，为他们提供最适合 最便捷的服务，当客户有货物要进口出口，我们 就在了解完客户货物的信息之后，结合客户的需 求，并利用我们掌握的专业知识和信息，帮客户 完成货物的运输。所以说到底，物流就是个服务 行业，我们卖的就是对这个市场所掌握的信息以 及我们专业的咨询和服务。
• 东南亚基本港
BANGKOK, THAILAND HAIPHONG, VIETMAN HO CHI MINH, VIETMAN JAKARTA, INDONESIA MANILA(N/S), PHILIPPINES PORT KLANG(N/W), MALAYSIA SINGAPORE, SINGAPORE 曼谷泰国 海防，越南 胡志明，越南 雅加达，印尼 马尼拉（北/南）港，菲律宾 巴生港（北/西），马来西亚 新加坡，新加坡
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CONTAINER 集装箱 QUOTATION 报价 FOB 船上交货价 EX-WORK 出厂价；工厂交货价 C&F 成本和运费 CIF 成本运费及保险费 CY 集装箱堆场 ETD 预计出发时间 ETA 预计到达时间 DDC 目的港提货费 DDU 未完税交货 DDP 完税后交货 CC 抄送（邮件）
• 地中海，中东基本港
ADEN, YEMEN ASHDOD, ISRAEL BANDAR ABBAS, IRAN BUSHEHR, IRAN DAMMAM, SAUDI ARABIA DUBAI, UNITED ARAB EMIRATES HAIFA, ISRAEL ISTANBUL, TURKEY JEBEL ABLI, UNITED ARAB EMIRATES 亚丁， 也门 阿什杜德，以色列 阿巴斯港，伊朗 布什尔，伊朗 达曼，沙特阿拉伯 迪拜，阿拉伯联合酋长国 海法，以色列 伊斯坦布尔，土耳 杰贝阿里，阿拉伯联合酋长国
MIAMI, FLORIDA 迈阿密， 佛罗里达州 NEW YORK 纽约 NORFOLK, VIRGINIA 诺福克，弗吉尼亚州 TORONTO, ONTARIO 多伦多，安大略省
·中美·墨西哥基本港
GUATEMALA CITY, GUATEMALA 危地马拉城 MEXICO CITY, MAXICO 墨西哥城 PORT OF SPAIN, TRINIDAD 西班牙港，特立尼违
首先我们了解客户的货量，货物品名，货好的时间， 首先我们了解客户的货量，货物品名，货好的时间，以及客户需要 的出口方式，然后根据这些情况， 的出口方式，然后根据这些情况，我们跟船公司或者其他代理公司询 从中选择最优势的价格及方式，然后推荐给客户， 价，从中选择最优势的价格及方式，然后推荐给客户，客户如果确定 价格确定要订舱，就把我司的空白订舱单（ FORM） 价格确定要订舱，就把我司的空白订舱单（BOOKING FORM）给客户填 写所需信息， 写所需信息，我司收到客户的订舱单再根据客户的要求向船公司或者 代理公司订舱。 代理公司订舱。 跟船公司订舱之后，船公司会放S/O(SHIPPING ORDER)给我们 给我们， 跟船公司订舱之后，船公司会放S/O(SHIPPING ORDER)给我们，拿到 之后如果客户要我们安排拖车报关，那我们就帮客户安排， 之后如果客户要我们安排拖车报关，那我们就帮客户安排，如果客户 要自拖自报，就把S/O发给客户就行了(发给客户的时候要把S/O S/O发给客户就行了 S/O上面 要自拖自报，就把S/O发给客户就行了(发给客户的时候要把S/O上面 其他公司资料删掉) 在截关要跟客户对好提单资料，包括发货人、 其他公司资料删掉)。在截关要跟客户对好提单资料，包括发货人、 收货人、通知人、品名、重量、体积、件数、唛头、柜号封号等， 收货人、通知人、品名、重量、体积、件数、唛头、柜号封号等，再 确认放货方式（出正本提单还是做电放）， ），等收到船公司的账单之后 确认放货方式（出正本提单还是做电放），等收到船公司的账单之后 我们做出费用账单给客户安排收款， 我们做出费用账单给客户安排收款，等收到客户的款项并在客户确认 可以放货之后就可以安排把正本提单寄给客户或者安排电放。 可以放货之后就可以安排把正本提单寄给客户或者安排电放。
专业术语
• • • • • • • • • • • • • • BOOKING FORM 订舱单 SHIPPER 发货人 CONSIGNEE(CNEE) 收货人 NOTIFY PARTY 通知人 CARRIER 承运人 PLACE OF RECEIPT 收货地 PORT OF LOADING(POL) 起运港 PORT OF DISCHARGE 卸货港 PORT OF DELIVERY(POD)目的港 VESSEL(VSL) 船名 VOYAGE(VOY) 航次 MARKS 唛头 GROSS WEIGHT 毛重 NET WEIGHT 净重 • • • • • • • • • • • • • • BILL OF LADING(B/L)海运提单 AIR WAY BILL 空运提单 FORWARDER 国际货运代理人 FREIGHT PREPAID 运费预付 FREIGHT COLLECT 运费到付 ORIGINAL B/L 正本提单 TELEX RELEASE(TLX) 电放 SHIPPING ORDER(S/O)托运单 CLOSING TIME 截关时间 DELIVERY ORDER 提货单 CBM 立方米（体积） CFS/LCL 散货 FCL 整柜 OCEAN FREIGHT(O/F)海运费
• 深圳有两大港口，盐田和蛇口，蛇口又分为SCT （蛇口码头），CCT（赤湾码头），妈湾，大铲 湾，招港。 • 北美基本港
ATLANTA,GEORGIA 亚特兰大，乔治亚州 CHICAGO,ILLINOIS 芝加哥，伊利诺伊州 COLUMBUS, OHIO 哥伦布，俄亥俄州 DALLAS, TEXAS 达拉斯， 达拉斯，德克萨斯州 DENVER, COLORADO 丹佛，科罗拉多州 丹佛， DETROIT, MICHIGAN 底特律，密歇根州 底特律， HALIFAX, NOVA SCOTIA 哈利法克斯，新斯科舍 哈利法克斯， LONG BEACH. CALIFORNIA 长滩，加利福尼亚州 长滩， LOS ANGELES, CALIFORNIA 洛杉矶，加利福尼亚州 洛杉矶，
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EDI 电子资讯传 L/C 信用证 L/G 保函 MSDS 材料安全资料表 NVOCC 无船承运人 S.O.C. 自有箱/自备柜 T/S 转运港 TT 电汇 T/T 航程 V.A.T 增值税 PACKING LIST 装箱单 INVOICE 发票
基本港口
国际物流流程
• 国际物流代理的流程可以大致分为以下七个步骤：1)报价 2)接受客 国际物流代理的流程可以大致分为以下七个步骤：1)报价 2)接受客 3)配舱 4)货物出运 5)出具提单 6)结算费用 7)放货 放货。 户订舱 3)配舱 4)货物出运 5)出具提单 6)结算费用 7)放货。 做为销售人员，需要做的就是前两个步骤， 做为销售人员，需要做的就是前两个步骤，给客户报价客户确定订舱 之后，后续的就交给操作人员跟进，但是作为销售， 之后，后续的就交给操作人员跟进，但是作为销售，对专业知识必须 了解。 了解。 • 海运 海运就是集装箱运输，集装箱我们一般称为柜子。 海运就是集装箱运输，集装箱我们一般称为柜子。集装箱一般分为 20GP，40GP,40HQ,45GP等 还有各种特种柜，比如冷冻柜，开顶柜等， 20GP，40GP,40HQ,45GP等，还有各种特种柜，比如冷冻柜，开顶柜等， 满足不同货物的运输。集装箱号是由四位字母加七位数字组成的， 满足不同货物的运输。集装箱号是由四位字母加七位数字组成的，并 且第四个字母都是U 海运出口有两种形式：整柜和散货。 且第四个字母都是U。海运出口有两种形式：整柜和散货。如果客户 的货不足以一个整柜出口，那就可以选择散货的形式。 的货不足以一个整柜出口，那就可以选择散货的形式。散货是专门的 散货拼箱公司，收集把各家的散货货物拼成一个个整柜出口。 散货拼箱公司，收集把各家的散货货物拼成一个个整柜出口。不管是 散货还是整柜，总的形式是一致的。 散货还是整柜，总的形式是一致的。