咨询助理岗位职责

咨询助理岗位职责

1.协助咨询顾问查询行业各类信息，及时向咨询顾问反馈；

2.根据公司要求，协助咨询顾问、教务回访客户，通知上课及活动时间和地点；

3.接听电话并及时记录来电详细信息，及时跟课程顾问做好交接工作；讲座或者活动前担当呼出电话（外呼）并预约客户上门咨询；

4.主动学习专业知识，提升专业素质，向咨询顾问转型；

5.协助咨询顾问按规定正确及时向客户收取相关学习费用；

6.做好相关的咨询工作（来访人数过多时，暂时担任咨询岗位获取家长详细信息）促进签约；

7、有良好的语言组织和表达能力，乐于沟通，能吃苦耐劳；

8、有韧性，能够承受高强度工作的压力；

9、具有良好的团队合作精神，服从管理；

10、通过网站（qq、百度商桥）负责主动邀约登陆意向客户咨询，积极邀约意向客户留下详细信息方便课程顾问去电邀约；

11.qq群维护工作（初中家长群、小学家长群、英语角群等等），获取尽可能多的咨询量分配给课程顾问。