中国南方航空简介
南方航空公司
南方航空公司战略分析报告学院：专业：姓名：学号：南方航空公司战略分析一、背景介绍公司简介：南方航空公司(CZ/CSN)，成立于1991年2月1日。
1993年10月10日以中国南方航空公司为核心企业成立南方航空(集团)公司,为中国首批 55 家试点企业集团之一。
1998 年经营国内航线 283 条,国际和地区航线 55 条,飞行 12 个国家和地区的 14个城市。
公司在河南、湖南、深圳海口、珠海、汕头、桂林、厦门、贵阳建立分公司的控股公司。
中国南方航空股份有限公司股票 1997 年 7 月在海外上市,募集资金 7.19 亿美元。
上市后公司总股本 33.7 亿股,其中南方航空(集团)公司持有的国家股权占 65.2％,外资股占 34.8%。
在接下来的时间至今，中国南方航空股份有限公司是国内运输飞机最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空公司。
截止 2005 年底，南航经营包括波音777、747、757、737，空客 A330、321、 320、319、300 在内的客货运输飞机247 架。
2005 年，国际国内航线 557 条,通往全球 142 个大中城市。
形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内，全面辐射亚洲，连接欧美澳洲的强大航线网络。
近年来，公司年旅客运输量超过 4400 万人次，进入世界航空客运十强行列，已连续 26 年居国内各航空公司之首，取得了卓越的成就。
主营业务：一、提供国内、地区和国际定期及不定期航空客、货、邮、行李运输服务；二、提供通用航空服务；三、提供航空器维修服务；四、经营国内外航空公司的代理业务；五、提供航空配餐服务；六、提供酒店经营；七、飞机租赁和航空意外保险销售代理；保险兼业代理服务；八、进行其他航空业务及相关业务，包括为该等业务进行广告宣传。
股票代码：600029 源自：百度文库二、使命与愿景(一)公司使命：中国南方航空股份有限公司坚持“安全第一”的核心价值观，安全基础坚实。
南方航空简介2000字
南方航空简介2000字南方航空有限公司（China Southern Airlines Co., Ltd.）是中国最大的航空公司之一，总部位于广州市。
南方航空成立于1988年，是中国国内航空市场的先驱之一，也是中国三大航空公司之一。
南方航空的起源可以追溯到1955年，当时成立了中国南方航空公司，主要负责中国南方地区的航空运输。
1988年，中国南方航空公司和中国北方航空公司合并，正式成立了南方航空有限公司。
南方航空在合并后迅速发展，成为中国民航的龙头企业之一。
南方航空的航线网络覆盖了国内外多个城市，包括国内主要城市如北京、上海、广州等，以及国际城市如纽约、伦敦、悉尼等。
截至2021年，南方航空的航线网络已经扩展到全球150多个国家和地区，航线总计超过2000条。
作为中国最大的航空公司之一，南方航空拥有庞大的机队规模。
截至2021年，南方航空的机队规模达到了800多架飞机，包括波音、空客、庞巴迪等各类机型。
其中，南方航空是中国民航最大的波音飞机运营商，也是全球波音787梦想飞机的最大运营商之一。
南方航空致力于提供安全、舒适和高品质的航空服务。
公司不断引进先进的飞机和技术，提升飞行安全和服务质量。
南方航空的服务包括机上餐饮、座椅舒适度、娱乐系统等方面的提升，以满足乘客的需求。
南方航空也积极推动可持续发展和环保保护。
公司采取了一系列措施，如减少二氧化碳排放、提高燃油效率、推广可再生能源等，以减少对环境的影响。
南方航空还致力于社会责任的履行。
公司积极参与慈善事业，捐助资金和物资支持贫困地区和需要帮助的人群。
同时，南方航空也积极参与社区建设，推动当地经济发展和社会进步。
南方航空在过去的几十年里取得了巨大的成就和发展。
公司不断推陈出新，提供更好的服务和体验，赢得了广大乘客的信赖和支持。
未来，南方航空将继续致力于创新和发展，成为世界一流的航空公司，为乘客提供更好的航空服务。
南方航空公司简介
南方航空公司简介中国南方航空公司成立于2002年10月11日，是以中国南方航空（集团）公司为主体，联合新疆航空公司、中国北方航空公司组建而成的大型国有航空运输集团，是国务院国资委直接管理的三大骨干航空集团之一，主营航空运输业务，兼营航空客货代理、进出口贸易、金融理财、建设开发、传媒广告等相关产业。
南航集团现有员工7万多人，运营总资产达1500多亿元人民币。
南航的发展战略目标是，建设成为具有核心竞争力和持续盈利能力的国际化规模网络型航空公司。
以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观，以“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”为愿景目标和使命，打造“中国最好、亚洲一流”的服务品牌。
1997年，南航分别在纽约和香港同步上市，2003年在国内成功上市。
目前，南航集团拥有上市公司中国南方航空股份有限公司等8家成员企业，在北京、澳大利亚设立飞行学院，在珠海设立模拟机飞行训练中心和航空发动机维修中心。
天合联盟成员中国南方航空股份有限公司，是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。
有新疆、北方、北京、深圳、黑龙江、吉林、大连、湖北、湖南、广西、海南、珠海直升机、西安、台湾14家分公司和厦门航空、汕头航空、贵州航空、珠海航空、重庆航空、河南航空6家控股子公司；在上海、大庆和沈阳设立基地，在成都、杭州、南京等地设有22个国内营业部，在纽约、洛杉矶、巴黎、伦敦、阿姆斯特丹、迪拜、悉尼、温哥华、东京、首尔等地设有56个国外办事处。
中国第一，亚洲最大的航空公司中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客380（4架）、330、321、320、319在内的客货运输机近500架，机队规模跃居亚洲第一，世界第三。
形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内150多个通航点，全面辐射亚洲、链接欧洲、美洲和大洋洲，每天有1930个航班飞至全球35个国家和地区，193个目的地，投入市场的座位数可达20万个。
南航绩效考核
南航绩效考核南航绩效考核篇一：南方航空内部分配关于对中国南方航空股份有限公司内部分配的分析摘要：中国南方航空股份有限公司成立与1995年，通过不到二十年的发展，公司就成为国内运输航班最多、航线网络最密集、年客运量亚洲最大的航空公司，目前与中国国际航空股份有限公司和中国东方航空股份有限公司合称中国三大航空集团。
它的成功与其内部分配制度是分不开的，本文将分析其内部分配制度，说明其制度的借鉴意义，并提出完善制度的建议。
关键字：中国南方航空内部分配绩效考核正文：一、公司简介基本简介中国南方航空公司，英文名：chinaSouthernairlinescompanyLimited，省份：广东省航空公司iaTa代码：cz，航空公司icao代码：cSn，注册资本：800356.70万元机队数量：403，通航城市：121有航班起降的机场数量：159，飞行航线数量：2371一周总飞行距离：12466144公里最长航线：美国洛杉矶（lax）至中国广州（can），距离：11649公里主运营基地：广州白云国际机场；北京首都国际机场其他基地：重庆江北国际机场、深圳宝安国际机场、厦门高崎国际机场、沈阳桃仙国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场、武汉天河国际机场、郑州新郑国际机场、长沙黄花国际机场、大连周水子国际机场、哈尔滨太平国际机场、贵阳龙洞堡国际机场、福州长乐国际机场、青岛流亭国际机场、南宁吴圩国际机场、桂林两江国际机场设备情况中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客a330、321、320、319、300、380在内的客货运输机400余架，机队规模跃居世界前六。
企业文化中国南方航空股份有限公司坚持“以人为本”的管理理念，实施文化战略，以“让南航成为客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为公司使命，以“南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐”为核心价值观，倡导“对员工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠心，对业务专心”的企业文化。
三大航空公司简介
中国国际航空股份有限公司中国南方航空股份有限公司中国东方航空集团公司中国国际航空公司简介中国国际航空股份有限公司的前身中国国际航空公司成立于1988年。
根据国务院批准通过的《民航体制改革方案》，2002年10月11日，以中国国际航空公司为基础，联合中国航空总公司和中国西南航空公司，正式成立了中国航空集团公司，并以联合三方的航空运输资源为基础，组建了新的中国国际航空公司。
2004年9月23日，中国航空集团公司、中国航空（集团）有限公司作为发起人，召开了中国国际航空股份有限公司的创立大会。
2004年9月30日，经国务院国有资产监督管理委员会批准，中国国际航空股份有限公司在北京正式成立。
截至2004年6月底，国航拥有以波音系列飞机为主的各型飞机136架，通航69个国内目的地、34个国际及地区目的地。
另外，作为中国唯一载国旗飞行的航空公司，几十年来，国航承担了党和国家领导人的出访和部分国内专机任务，也承担了许多外国元首和政府首脑在国内的专机和包机任务。
2004年8月4日，国航又成为了北京2008年奥运会的唯一航空客运合作伙伴。
中国国际航空股份有限公司英文名称为"Air China Limited"，中文简称为："国航股份"，英文简称为："Air China"。
公司注册资本为人民币65亿元，折合65亿股。
新成立的国航股份经营范围为：国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输；国内及国际公务飞行业务；飞机执管业务，航空器维修；航空公司间的代理业务；与主营业务有关的地面服务和航空速递；机上免税品等。
中国国际航空股份有限公司，下设西南、浙江、重庆、内蒙古、天津等分公司。
另外，控股中国国际航空货运股份有限公司，及与德国汉莎航空公司合资的北京飞机维修工程有限公司等公司。
国航股份公司有一支思想作风过硬、飞行技术精湛、执行规章严格的飞行员队伍，共有飞行员2674名，成为国航航班生产的主力军，创造了安全飞行47年的世界一流安全生产记录。
中国四大航空公司剖析
南方航空公司
? 中国南方航空股份有限公司（简称南航），是国 内运输航班最多、航线网络最密集、年客运量亚 洲最大的航空公司。公司坚持“安全第一”的核 心价值观，标志是以天蓝色垂直尾翼镶抽象化的 红色木棉花。南航先后联合重组、控股参股多家 国内航空公司，是首家加入国际航空联盟的中国 内地航空公司。南航与中国国际航空股份有限公 司和中国东方航空股份有限公司合称中国三大航 空集团。
业务范围
? 国航主要经营国际、国内定期和不定期航空客、 货、邮和行李运输；国内、国际公务飞行业务； 飞机执管业务，航空器维修；航空公司间的代理 业务；与主营业务有关的地面服务和航空快递 （信件和信件性质的物品除外）；机上免税品等。
? 国航与国内外航空公司进行了内容广泛的 合作，已经和德国汉莎航空、 美国联合航 空、港龙航空公司、 全日空航空公司 等19 家航空公司实行代码共享，与 84家外航签 订了 SPA 合作协议，与上海航空公司等国 内航空公司实行代码共享合作。国航以国 内航线对国际航线形成有效连接，国内支 撑国际、国际辐射国内的航线网络布局， 可以为旅客提供方便的直飞及转机服务。 国航先后投巨资对波音 747 、空中客车 A340 等宽体远程飞机头等舱、公务舱座椅 等硬件和软件服务设施陆续进行改造，改 造后的新头等舱、公务舱包厢式、可放平 的座椅以及娱乐服务，提高了品质服务。 2007 年国航正式加入国际航空联盟—— 星 空联盟 。
舱” ? 2007年11月，国航获“极度开拓奖” ? 2007年10月，国航被评为“最佳中国航空公司” ? 2007年9月，国航评为“最佳中国籍航空公司” ? 2007年8月，国航荣膺“品牌中国华谱奖”
南方航空招股说明书
南方航空招股说明书摘要：一、公司简介二、南方航空招股说明书概述三、募集资金用途四、风险提示五、结论正文：一、公司简介中国南方航空集团有限公司（简称南航）成立于1991年，总部设在广州。
作为我国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司，南航以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。
其年客运量位居亚洲第一、世界第三，机队规模位居亚洲第一、世界第四。
南航拥有厦门、河南、贵州、珠海等8家控股公共航空运输子公司，以及新疆、北方等分公司。
二、南方航空招股说明书概述南方航空招股说明书主要内容包括公司基本情况、募集资金用途、风险提示等。
其中，公司基本情况包括公司历史沿革、业务范围、市场份额、管理团队等方面。
募集资金用途则涉及飞机购置、航线拓展、维修基地建设等方面。
风险提示旨在提醒投资者关注投资风险，包括市场风险、行业风险、政策风险等。
三、募集资金用途南方航空募集资金主要用途包括：1.飞机购置：用于购置新飞机，以扩大机队规模，提高运输能力。
2.航线拓展：加大对国内外航线的投入，拓展航线网络，提高市场份额。
3.维修基地建设：提升飞机维修能力，确保飞行安全。
4.技术改造：引进先进技术，提升公司运营效率。
5.补充流动资金：优化公司财务结构，提高资金使用效率。
四、风险提示投资者在关注南方航空招股说明书时，需注意以下风险：1.市场风险：航空市场竞争激烈，公司需要应对同行竞争以及新进入者的挑战。
2.行业风险：航空业受宏观经济、政策等因素影响较大，可能影响公司业绩。
3.燃油价格风险：燃油价格波动对航空公司成本影响较大，需关注燃油价格变动。
4.汇率风险：公司业务涉及国内外，汇率波动可能影响公司收入和利润。
5.法律法规风险：航空业受严格监管，政策变化可能对公司经营产生影响。
五、结论总体来说，南方航空作为我国航空业领军企业，具有庞大的市场份额和丰富的航线网络。
通过此次招股说明书，公司将进一步扩大业务规模，提高市场竞争力。
南方航空信息类笔试
南方航空信息类笔试一、南方航空公司简介南方航空公司（China Southern Airlines）成立于1988年，总部位于中国广州。
作为中国最大的航空公司之一，南方航空是全球性的航空运输企业，在国内外拥有广泛的航线网络和庞大的飞机队伍。
1.1 公司使命和愿景南方航空的使命是成为世界级领先的现代化航空公司，提供安全、高效、优质的服务，满足旅客和货物运输需求。
其愿景是成为中国最受尊敬、最具竞争力的国际化航空公司。
1.2 公司核心价值观•客户至上：以客户需求为导向，提供优质服务；•团结合作：团队协作，共同发展；•创新进取：积极创新，持续发展。
1.3 公司规模和业务范围截至2021年底，南方航空拥有超过800架飞机，并在全球范围内经营着200多个国内和国际目的地。
其主要业务包括：•客运业务：提供国内、国际和地区航班服务，满足旅客的出行需求；•货运业务：提供快速、安全的货物运输服务，支持国内外贸易；•地面服务：提供机场地面服务，包括行李处理、登机手续办理等；•其他相关业务：如航空物流、旅游包机等。
二、南方航空信息类笔试南方航空信息类笔试是用于选拔和评估应聘者在信息技术领域的能力和知识。
以下是一些常见的考察内容：2.1 计算机基础知识•操作系统：了解常见操作系统（如Windows、Linux）的特点和使用方法；•网络基础：掌握TCP/IP协议、HTTP协议等网络基础知识；•数据库：了解数据库基本概念和SQL语言。
2.2 程序设计与开发•编程语言：熟悉至少一种编程语言，如Java、Python等；•数据结构与算法：了解常见数据结构（如链表、树）和算法（如排序算法）的原理和实现；•Web开发：掌握HTML、CSS和JavaScript等Web开发技术。
2.3 数据分析与处理•数据收集与清洗：了解数据收集和清洗的基本方法和技巧；•数据分析工具：熟悉常见的数据分析工具，如Excel、Python的数据分析库等；•数据可视化：掌握数据可视化的方法和工具，如Tableau、matplotlib等。
南航服务策略
21%
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从上表可以看出，乘客对于航班的正常情况以及服务员的服务情况两项最为重视。
航班不正常消费者最希望得到的服务：
8% 26% 37%
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29%
在航空公司无法达到消费者更换航班要求的情况下，可以在信息沟通、赔偿措施、以及 提供服务便利方面做得更好！
（一）顾客满意度 （二）STP过程 （三）企业文化塑造
服务营销 战略
（一）顾客满意度
消费者年龄构成:
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STP----市场定位
国内主流旅客首选，最安全，盈利能力最强，有国际竞争力的网络型 国际航空集团公司。
（三）企业文化塑造
企业文化塑造
经营理念 和谐内涵 战略方针 企业核心
战略方针
在南航实行战略转型的过程中 ，南航党组认为，作为观念形 态的企业文化具有重要的先导 、渗透和粘合作用，企业的转 型过程也就是新的企业文化形 成和完善的过程。企业战略体 现企业宗旨和核心价值观，是 企业文化的反映。同样实现战 略目标，须有优秀文化的导航 和支撑。
和谐内涵
突出“和谐”内涵。及时 调整原“南航心约”文化 体系中不适应的部分，建 设突出和谐、体现现实、 引领南航未来发展的新的 文化体系和运行机制，做 到心为和谐系，智为和谐 谋，力为和谐用，努力营 造和谐融洽、诚信友爱的 氛围，实现企业文化与公 司战略的和谐一致，企业 发展与员工发展的和谐一 致，企业文化优势与竞争 优势的和谐一致。
中国南方航空公司
When I was a little girl. I want to be an airhostess. I always think that airhostess to be a symbel of beauty,who are graveful,beautiful and kind. Ｗho alaways make us feel warm and comfortable．They communicate love and friendship through their smile. So,I really want to be a smiling angle and help everyone.
近年主要荣誉
2009年1月22日，南航在“2008年旅客话民 航”活动中荣获中国民航“用户满意优质奖”。 2009年4月，被世界著名航空服务调研机构 Skytrax评选为“2009年度中国最佳航空公司”。 2009年4月，被国内最具影响力的旅游杂志 《时尚旅游》2009第四届“读者票选旅游金榜” 评为“首选国内航线航空公司”。 2009年4月，南航位列2008年度中国企业信息化500强第11名， 居国内各航空公司之首。 2009年4月，被国际知名的旅游传媒TTG杂志评为2009年度 “中国最佳商务舱航空公司”，这是南航近年来第四次荣获TTG 旅游大奖。 2010年4月，被国际知名的旅游传媒TTG杂志评为2010年度 “中国最佳商务舱航空公司”，这是南航近年来第五次荣获TTG 旅游大奖。 2011年1月荣获skytrax4星级航空公司
中国南方航空股份有限公司 ，是中国南方航空集团公司属下航 空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花 为公司标志。有新疆、北方、北京、深圳、海南、黑龙江、吉林、 大连、河南、湖北、湖南、广西、台湾、珠海直升机等14家分公 司和厦门航空、汕头航空、贵州航空、珠海航空、重庆航空等5 家控股子公司；在上海、西安、大连设立基地，在成都、杭州、 南京、重庆等地共设有18个国内营业部，在新加坡、东京、首尔、 阿姆斯特丹、巴黎、洛杉矶、悉尼、拉各斯、纽约、伦敦、温哥 华、迪拜、布里斯班等地设有53个国外办事处。
中国南方航空简介
2009年1月22日，南航在“2008年旅客话民航”活动中荣获中国民航“用户满意优质奖”。
2009年4月，被世界著名航空服务调研机构Skytrax评选为“2009年度中国最佳航空公司”。
2009年4月，被国内最具影响力的旅游杂志《时尚旅游》2009第四届“读者票选旅游金榜”评为“首选国内航线航空公司”。
2011年4月，南航荣膺“SKYTRAX四星航空公司”， 标志着南航服务已跻身世界先进航空公司行列。
2007年5月20日，获得民航总局颁发的飞行安全最高奖——飞行安全四星奖。
2007年9月8日，在由新华社主办的“2007?企业社会责任与构建和谐社会论坛”上，南航被授予“企业社会责任杰出贡献奖”。
2008年4月10日，南航荣获世界知名旅游传媒《TTG》颁发的“中国最佳商务舱航空公司”大奖。
2009年4月，南航位列2008年度中国企业信息化500强第11名，居国内各航空公司之首。
2009年4月，被国际知名的旅游传媒TTG杂志评为2009年度“中国最佳商务舱航空公司”，这是南航近年来第四次荣获TTG旅游大奖。
2010年4月，被国际知名的旅游传媒TTG杂志评为2010年度“中国最佳商务舱航空公司”，这是南航近年来第五次荣获TTG旅游大奖。
2010年，南航旅客运输量7646万人次，位列亚洲第一、全球第三，已连续32年居国内各航空公司之首, 是亚洲唯一进入世界航空客运前五强，国内唯一连续6年进入世界民航客运前十强的航空公司。截至目前（2011年4月下旬），南航已累计安全飞行安全飞行803万小时，连续保证了202个月的空防安全，安全运输旅客已累计超过6亿人次，安全管理水平在国内、国际均处于领先地位。2008年7月16日，南航荣获中国民航局颁发的飞行安全最高奖“中国民航飞行安全五星奖”，成为国内安全星级最高、安全业绩最好的航空公司，在国际上也处于领先地位。
南航公司简介(共3篇)
南航公司简介（共3篇）南航资料一、南航简介中国南方航空，简称“南航”，是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标记。
南航有家分公司、家控股子公司、个国内营业部、个国外办事处，是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
2021年，南航运输旅客7646万人次，位列亚洲第一、全球第三，已连续年居国内各航空公司之首，牢牢占据亚洲头把交椅，并接近全球最大航空公司的旅客运输量。
中国南方航空股份有限公司注重实施品牌战略，打造“牢靠、准点、便捷”的“中国南方航空”品牌，拥有目前国内规模最大、增值最快的常旅客俱乐部——明珠俱乐部，会员超过250万，多项服务在国内民航系统处于领先地位。
二、运输规模：中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客A330、321、320、319、300、380在内的客货运输机400架，机队规模跃居世界前六。
形成了以广州、北京为中心枢纽，密集掩盖国内150多个通航点，全面辐射亚洲全面辐射亚洲40多个通航点，链接欧美澳非洲的发达航线网络，航线数量660多条，每天有1500至2021个航班穿梭于世界各地，每天投入市场的座位数可达20万个。
通过与天合联盟成员亲密合作，航线网络通达全球884个目的地，连接169个国家和地区，到达全球各主要城市。
三、主要荣誉：南航先后被多家机构授予“中国最佳航空公司”荣誉，获得国内最高平安奖“飞行平安五星钻石奖”，五捧民航国内年度最高平安奖“金鹏杯”，是国内保持平安记录最好的航空公司。
2021年月日，SKYTRAX将四星航空公司证书授予南航，此举标记着南航服务已跻身世界先进航空公司行列。
制造中国民航最佳平安纪录的南航，再次创下国有航空公司最优服务纪录。
南航飞行实力出众，拥有3332名（不含厦航）优秀的飞行人员，是目前国内唯一一家拥有独立培育飞行员力量的航空公司，与全球知名飞行模拟器制造商CAE合资建立的飞行训练中心是亚洲规模最大的飞行训练中心；机务修理实力雄厚，旗下广州飞机修理工程有限公司（GAMECO）建有亚洲最大的飞机修理机库，南航与德国MTU公司合建有国内最大、修理等级最高的航空发动机修理基地；保障体系完善，拥有获得国家科技进步二等奖的飞行运行掌握系统（SOC），以及同获国家科技进步二等奖的发动机性能监控系统等国内航空业最为先进的IT系统。
南航培训课件ppt
客进行安全疏散等。
提供优质服务
乘务员需要具备良好的服务态度 和技能，为乘客提供舒适、周到
的服务。
维护机上秩序
乘务员需维持机上秩序，确保乘 客在飞行过程中遵守安全规定。
服务技能与礼仪
沟通技巧
乘务员需要具备良好的沟通技巧，能够有效地与 乘客进行交流，解决乘客的问题和需求。
初步的医疗救助。
疏散程序
03
乘务员应熟悉疏散程序，在紧急情况下能够迅速、有序地引导
乘客疏散。
04
安全培训
安全管理制度与规定
安全管理制度
南航制定了严格的安全管理制度 ，包括飞行安全、客舱安全、地 面安全等方面的规定，确保航空 安全。
安全规定执行
南航要求员工严格遵守安全规定 ，采取有效措施确保各项安全制 度得到落实，提高整体安全水平 。
培训资源优化与整合
资源整合
整合内外部培训资源，包括课程教材、讲师资源等，提高资源利 用效率。
资源共享
建立资源共享平台，方便学员获取各类培训资源，提高学习效率。
资源更新
定期更新培训资源，确保资源的时效性和实用性。
THANKS
感谢观看
夜航和转场飞行
训练飞行员在夜间和不同机场之间 的飞行技能。
飞行安全与应急处理
安全程序与规定Байду номын сангаас
介绍飞行安全相关的程序和规定。
紧急情况处理
讲解在遇到紧急情况时的应对措施，如失速、引擎失效等。
飞行事故调查与分析
分析飞行事故案例，提高飞行员的安全意识和应对能力。
03
乘务员培训
乘务员职责与要求
确保乘客安全
中国南方航空集团内控
要确保内部控制被切实执行、内部控制能够随时适应环境的变化,
内部控制就必须被监督。可是在我国很多企业中却存在着缺乏监督的 状况,这与内部审计职能的弱化有着很大的关系。通常,企业的监督工 作是由内部审计部门履行的。当前,我国企业的内部审计在组织结构、 人员素质、工作设置上存在着种种问题,影响了监督职能的正常发挥
大多数的内部审计机构直接向企业的经营者负责,任何事情都是领导
说了算,属下包括内部审计人员在内全无发言权。
很多审计人员是“半路出家”,专业知识懂得不多,缺少行使监督
职能所必需的职业技能。有些审计人员还身兼多职,连起码的独立性 也不具备。这种情况下的内部审计工作只能是流于形式,根本谈不上 对内部控制进行有效监督。亚细亚自开业以来就从没有进行过一次全 面的内部审计。在偶尔的局部审计中曾发现过几笔几百万元资金被转
中国南方航空集团公司简介
——公司大事记
1980年2月，邓小平提出“民航一定要企业化”，民航改革迈出第一步。 1991年2月1日，中国南方航空公司正式运营。国务院总理李鹏于1月20日为中国 南方航空公司题词：“开拓民航事业，为改革开放和经济发展服务” 1993年10月10日，中国南方航空集团在广州成立，中国南方航空（集团）公司同 时正式挂牌，成为国务院首批公布的56家大型试点企业之一。 1997年7月30日（纽约当地时间）、7月31日（香港当地时间），南航股票在美国
中国南方航空集团公司简介 ——企业文化
C-S-A-I-R文化理念
顾客至上(Customers)顾客无处不在，无时不在，各有所需。 尊重人才(Staff)每个员工各有所长，皆能成才，均可优秀。 追求卓越(Advantage)得潮流之先，领行业之先，赢发展之先
持续创新(Innovation)创新是生存之道，发展之魂。顾客是创新之源，员工是创
南方航空ppt课件
机队规划与优化
根据市场变化和公司发展需求， 制定机队发展计划，优化机队结
构，提高运营效率。
飞行安全管理
安全规章制定与执行
制定完善的安全规章制度，确保飞行员和机组人员严格遵守。
风险评估与控制
建立风险评估机制，及时发现和解决飞行中的安全隐患。
安全培训与演练
定期开展安全培训和演练，提高机组人员的安全意识和应急处理能 力。
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2003年，南方航空加入 国际航空联盟，成为世 界前十大航空公司之一 。
04
近年来，南方航空不断 推进国际化战略，拓展 国际航线网络，提高国 际竞争力。
公司组织架构与业务范围
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南方航空的组织架构包括董事 会、监事会和高级管理层等，
实行现代企业管理制度。
公司的业务范围涵盖了航空客 运、货运、航空维修、航空食
随着全球经济的复苏，航空市场将迎来持续增长 ，为南方航空提供了更大的发展空间。
新型航空技术应用
如无人机、电动飞机等新型航空技术的研发和应 用，将为南方航空带来新的发展机遇。
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区域航空合作与联盟
加强与国内外航空公司的合作与联盟，共同开拓 国际市场，提高南方航空的国际竞争力。
公司发展战略与目标
优化航线网络布局
航线数量
拥有数百条国内航线，为 旅客提供便捷的出行选择 。
货运业务
货运能力
南方航空具备强大的货运运输能 力，可提供全球范围内的货物运
输服务。
货运航线
拥有多条国际货运航线，覆盖全球 主要航空货运市场。
货运服务
提供专业的货物处理、仓储、配送 等服务，满足不同客户的需求。
航空维修与改装
中国航空VS南方航
南方航空：
南方航空总部设于广州，以蓝色垂直尾翼镶红木棉花为标 志，是中国最大规模的航空集团。客运量、航空班数量、 航线网络及机队规模均居中国第一。南方航空在国内三大 航空公司中，往来北京、上海、广州三大城市的航班为全 国最多，分别于广州排行第一，于上海及北京分别排行第 二。南方航空航线包括北京、上海、天津、深圳、武汉、 长沙、郑州、厦门、西安及成都等64个国内城市。密集覆 盖全中国各大、中城市，全面辐射亚洲，连接世界重要城 市。每周总航班数高达23990班次。
2.展望未来，中国民航业蕴藏着巨大的发展潜力。 （1）国际环境：伴随着经济全球化的深入发展，全球航空 运输自由化、区域化和航空企业联盟化方兴未艾，与此同 时，航空领域新技术日新月异，给中国民航业发展带来了 更加广阔和空间和有利条件，当然也给中国民航企业国际 竞争力提出了挑战。 （2）国内环境：中国经济将保持持续快速发展，预期在优 化结构、提高效益、降低消耗、保护环境的基础上，实现 人均GDP到2020年比2000年翻两番，届时人均GDP将达 到接近4000美元。国民经济的持续快速增长将对民用航空 提出持续增长的巨大需求。
可见，中国国航在09年前三个季度已经成功实现了扭亏为 盈，08年套期保值的巨额亏损74亿，在09年前三个季度已 经转变为盈利15亿，说明公司管理层积极结合市场变化调 整了自己的投资策略，在业务量复苏和航油采购成本降低 的基础上也实现了公司毛利率的新突破，进一步的肯定了 中国国航的经营能力和盈利能力。
长期偿债能力 资产负债率=88.62% 净资产负债率=778.52% 利息保障倍数=-0.57 固定资产与长期负债的比率=162.89% 根据上述指标与理论上的合理值相比较，发现，表面上来 看，中国航空的长期偿债能力很差。但同业结合其行业特 点，再与南航，东航等相比较不难发现，大家的资产负债 率等指标都与理论上的理想值差得较远。与短期偿债能力 一样，由于南方航空较容易取得贷款，因此，不能简单地 说南方航空的长期偿债能力较差。
2018年南航高阳简介-word范文 (10页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==南航高阳简介篇一：南航综合简介南航资料一、南航简介中国南方航空，简称“南航”，是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。
南航有家分公司、家控股子公司、个国内营业部、个国外办事处，是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
201X年，南航运输旅客7646万人次，位列亚洲第一、全球第三，已连续年居国内各航空公司之首，牢牢占据亚洲头把交椅，并接近全球最大航空公司的旅客运输量。
中国南方航空股份有限公司注重实施品牌战略，打造“可靠、准点、便捷”的“中国南方航空”品牌，拥有目前国内规模最大、增值最快的常旅客俱乐部——明珠俱乐部，会员超过250万，多项服务在国内民航系统处于领先地位。
二、运输规模：中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客A330、321、320、319、300、380在内的客货运输机400架，机队规模跃居世界前六。
形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内150多个通航点，全面辐射亚洲全面辐射亚洲40多个通航点，链接欧美澳非洲的发达航线网络，航线数量660多条，每天有1500至201X个航班穿梭于世界各地，每天投入市场的座位数可达20万个。
通过与天合联盟成员密切合作，航线网络通达全球884个目的地，连接169个国家和地区，到达全球各主要城市。
三、主要荣誉：南航先后被多家机构授予“中国最佳航空公司”荣誉，获得国内最高安全奖“飞行安全五星钻石奖”，五捧民航国内年度最高安全奖“金鹏杯”，是国内保持安全记录最好的航空公司。
201X年月日，SKYTRAX将四星航空公司证书授予南航，此举标志着南航服务已跻身世界先进航空公司行列。
南方航空公司简介
南方航空公司简介中国南方航空公司成立于2002年10月11日,是以中国南方航空(集团)公司为主体,联合新疆航空公司、中国北方航空公司组建而成的大型国有航空运输集团,是国务院国资委直接管理的三大骨干航空集团之一,主营航空运输业务,兼营航空客货代理、进出口贸易、金融理财、建设开发、传媒广告等相关产业。
南航集团现有员工7万多人,运营总资产达1500多亿元人民币。
南航的发展战略目标是,建设成为具有核心竞争力和持续盈利能力的国际化规模网络型航空公司。
以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观,以“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”为愿景目标和使命,打造“中国最好、亚洲一流”的服务品牌。
1997年,南航分别在纽约和香港同步上市,2003年在国内成功上市。
目前,南航集团拥有上市公司中国南方航空股份有限公司等8家成员企业,在北京、澳大利亚设立飞行学院,在珠海设立模拟机飞行训练中心和航空发动机维修中心。
天合联盟成员中国南方航空股份有限公司,是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司,总部设在广州,以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。
有新疆、北方、北京、深圳、黑龙江、吉林、大连、湖北、湖南、广西、海南、珠海直升机、西安、台湾14家分公司和厦门航空、汕头航空、贵州航空、珠海航空、重庆航空、河南航空6家控股子公司;在上海、大庆和沈阳设立基地,在成都、杭州、南京等地设有22个国内营业部,在纽约、洛杉矶、巴黎、伦敦、阿姆斯特丹、迪拜、悉尼、温哥华、东京、首尔等地设有56个国外办事处。
中国第一,亚洲最大的航空公司中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
目前,南航经营包括波音777、747、757、737,空客380(4架)、330、321、320、319在内的客货运输机近500架,机队规模跃居亚洲第一,世界第三。
形成了以广州、北京为中心枢纽,密集覆盖国内150多个通航点,全面辐射亚洲、链接欧洲、美洲和大洋洲,每天有1930个航班飞至全球35个国家和地区,193个目的地,投入市场的座位数可达20万个。
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2010年，南航旅客运输量7646万人次，位列亚洲第一、全球第三，已连续32年居国内各航空公司之首, 是亚洲唯一进入世界航空客运前五强，国内唯一连续6年进入世界民航客运前十强的航空公司。截至目前（2011年4月下旬），南航已累计安全飞行安全飞行803万小时，连续保证了202个月的空防安全，安全运输旅客已累计超过6亿人次，安全管理水平在国内、国际均处于领先地位。2008年7月16日，南航荣获中国民航局颁发的飞行安全最高奖“中国民航飞行安全五星奖”，成为国内安全星级最高、安全业绩最好的航空公司，在国际上也处于领先地位。
中国南方航空股份有限公司禀承“客户至上”的承诺，通过提供“可靠、准点、便捷”的优质服务，致力满足并超越客户的期望。截至2010年底，拥有超过1000万会员、里程累积机会最多、增值最快的常旅客俱乐部——明珠俱乐部。南航在西安咸阳机场、乌鲁木齐地窝堡机场设有专用航站楼。推出中国首张电子客票，率先提供电子客票网上值机和手机值机服务。“明珠”常旅客服务、地面头等舱公务舱贵宾室服务、南航中转服务、南航五星钻石服务热线—“020-33300-434”等多项服务在国内民航系统处于领先地位。公司先后被多家机构授予“中国最佳航空公司”荣誉，并于2004年1月，获美国优质服务科学协会授予的全球优质服务荣誉——“五星钻石奖”。
2003年，在中国企业信息化500强中排名第9位，并获“最佳信息化效能奖”。
2002、2004年，两度荣获世界知名旅游传媒《TTG》颁发的“中国最佳航空公司”奖项。
2004年，南航引进开发的运行控制系统（SOC）获“国家科技进步奖”二等奖。
2004年1月, 荣获星钻石奖”。
中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客A330、321、320、319、300在内的客货运输机420架，机队规模跃居世界前六。形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内150多个通航点，全面辐射亚洲全面辐射亚洲40多个通航点，链接欧美澳非洲的发达航线网络，航线数量660多条，每天有1500至2000个航班穿梭于世界各地，每天投入市场的座位数可达20万个。通过与天合联盟成员密切合作，航线网络通达全球898个目的地，连接169个国家和地区，到达全球各主要城市。
2008年7月16日，南航荣获中国民航局颁发的飞行安全最高奖“中国民航飞行安全五星奖”。
2009年1月22日，南航在“2008年旅客话民航”活动中荣获中国民航“用户满意优质奖”。
2009年4月，被世界著名航空服务调研机构Skytrax评选为“2009年度中国最佳航空公司”。
2009年4月，被国内最具影响力的旅游杂志《时尚旅游》2009第四届“读者票选旅游金榜”评为“首选国内航线航空公司”。
2011年4月，南航荣膺“SKYTRAX四星航空公司”， 标志着南航服务已跻身世界先进航空公司行列。
南航飞行实力出众，拥有3332名（不含厦航）优秀的飞行人员，是目前国内唯一一家拥有独立培养飞行员能力的航空公司，与全球知名飞行模拟器制造商CAE合资建立的飞行训练中心是亚洲规模最大的飞行训练中心；机务维修实力雄厚，旗下广州飞机维修工程有限公司（GAMECO）建有亚洲最大的飞机维修机库，南航与德国MTU公司合建有国内最大、维修等级最高的航空发动机维修基地；保障体系完善，拥有获得国家科技进步二等奖的飞行运行控制系统（SOC），以及同获国家科技进步二等奖的发动机性能监控系统等国内航空业最为先进的IT系统。1995、2001、2003、2004、2007年度，南航五度夺得中国民航年度安全最高奖——“金鹏杯”。
2007年1月1日，南航正式启动“三网建设”——航线枢纽网络、市场营销网络和服务保障网络，开始了建设国际化规模网络型航空公司的战略转型。2007年11月15日，南航正式加入天合联盟，成为中国首家加入世界航空联盟组织的航空公司，标志着中国民航国际化进程迈出了重要一步。2008年10月28日,南航集团与辽宁省签订战略协议，筹资百亿参股辽宁机场集团，共同打造“21世纪东北亚航空枢纽”。2009年1月15日，南航台湾办事处在台北市成立，南航成为第一家获批在台湾设立办事机构、第一家完成营业场所选定、第一家完成台湾本土员工招募的大陆航空公司。2009年8月13日，中国南方航空公司台湾分公司在台北市成立，南航成为首批在台湾取得营业执照并正式成立分公司的大陆企业。南航为推动大陆与台湾运输业界合作，为促进两岸同胞的经济文化交流不断做出贡献。
2005年4月，被《货运物流资讯》（《CARGONEWS ASIA》）杂志评为 “中国地区最优秀航空货运承运人”。
2006年12月31日,南航新疆分公司(原新疆航空公司)顺利实现运输飞行安全52周年，再次刷新了中国民航运输飞行安全的最高纪录。
2006年，获得民航总局颁发的飞行安全最高奖——飞行安全三星奖。
中国南方航空公司近年主要荣誉:
1995、2001、2003、2004、2007年度，五度夺得中国民航航空安全最高奖——“金鹏杯”。
2002年，在美国《财富》杂志评出的中国上市公司100强中，名列第13位。
2002年，被《中国航务周刊》评为“中国十大第三方物流新锐企业”。
2002年，“南航经营目标管理”项目获评第九届全国企业管理现代化创新成果二等奖。
2007年5月20日，获得民航总局颁发的飞行安全最高奖——飞行安全四星奖。
2007年9月8日，在由新华社主办的“2007?企业社会责任与构建和谐社会论坛”上，南航被授予“企业社会责任杰出贡献奖”。
2008年4月10日，南航荣获世界知名旅游传媒《TTG》颁发的“中国最佳商务舱航空公司”大奖。
中国南方航空股份有限公司发展迅速。1997年，南航分别在纽约和香港同步上市，2003年在国内成功上市。先后联合重组、控股参股多家国内航空公司。在国内率先引进波音737、757、777、空客A330、空客A380等先进客机；首家推出计算机订座、电子客票等业务；引进开发了收益管理系统、运行控制系统、财务管理系统、人力资源系统、货运系统、办公自动化系统等广泛覆盖各流程的信息系统，信息化优势明显；建有国内第一、全球第三的超级货站，以及国内最大的航空配餐中心等设施。2005年１月，南航订购5架空客A380超大型飞机。2005年8月，南航购买10架波音787-8型“梦想”飞机，成为中国购买此型号飞机最多的航空公司。2006年，南航订购6架波音777货机，货运发展迈出全新步伐。
2009年4月，南航位列2008年度中国企业信息化500强第11名，居国内各航空公司之首。
2009年4月，被国际知名的旅游传媒TTG杂志评为2009年度“中国最佳商务舱航空公司”，这是南航近年来第四次荣获TTG旅游大奖。
2010年4月，被国际知名的旅游传媒TTG杂志评为2010年度“中国最佳商务舱航空公司”，这是南航近年来第五次荣获TTG旅游大奖。