汽车销售行业的发展现状调查论文

我国汽车销售行业的发展

摘要：汽车销售行业是汽车推向市场这一过程中的最终目的和最主要环节，目前汽车销售业

随着经济发展呈现出一股蓬勃发展之势，汽车越来越普及化。在中国的市场前景更是广阔，成都作为西部的重要城市，市内交通便利，生活水平提高较快，人口也呈逐年增长之势，经济的发展，人口的增多也带来了汽车需求量的增加，那么成都的汽车销售前景如何，目前情况怎么样，有哪些不足，需要怎么该进就成为我们下面将要重点研究的问题。

关键词：汽车销售，经济发展，生活水平，城市

Bstract：The auto sales industry is the final purpose of automobile marketin this process and the main aspects of current automobile salesindustry, along with the development of economy showing avigorous development trend, the automobile becomes more and more popular. In Chinese market prospect is broad, Chengdu as an important city in western Cina the transportation is convenient, living standards improve quickly, population isincreasing year after year, economic development, population increase has also brought the increase in demand for motor vehicles, so how to car sales prospects of Chengdu, the currentsituation how, have what inadequacy how should become theneed, we will focus on the issue.

Keywords: car sales, economic development, living standard, city

目录

摘要 (1)

前言 (1)

1汽车销售行业综述 (4)

1.1汽车销售行业定义 (4)

1.2汽车销售类服务行业产业特征 (4)

1.3汽车销售业的相关概念 (5)

1.4我国汽车销售行业发展现状 (5)

2成都汽车销售市场情况分析 (6)

2.1成都汽车行业发展史和现状 (6)

2.2成都汽车销售产业发展现状 (6)

2.3成都汽车销售队伍组成分析 (7)

2.4新都区汽车销售市场发展“SWOT”分析 (7)

3成都汽车销售行业所存在问题 (8)

3.1专业人才队伍建设不足 (8)

3.2汽车的性能和宣传不一导致投诉事件较多 (9)

3.3售后服务能力不足 (9)

3.4汽车销售行业税收管理问题明显 (9)

3.5汽车销售相关条款不够合理 (10)

4成都汽车销售行业发展对策 (10)

4.1加强汽车生产，销售和售后的一体化进程 (10)

4.2实现售后服务大众化 (10)

4.3加强政府和民间的监管力度 (11)

4.4努力提高售后服务水平 (11)

4.5加大培养力度，提高从业人员素质 (12)

后记 (12)

文献资料 (13)

1汽车销售行业综述

1.1汽车销售行业的概述

汽车销售是指一种引导客户购车，通过自身的努力给公司带来更大的利润，给顾客选择合适的车，并提供后期使用，保养指导的职业，是现代交通业发展衍生而来的一种职业。

汽车销售行业是近几年随着经济发展和人民购买力逐渐提高而不断发展壮大的一个职业，随着车主对汽车的认识理解和追求越来越高，对汽车销售人员也提出了相应的高要求，根据中国人才网的调查显示，汽车销售行业对学历和经验的要求已有水涨船高之势，一些专业4S店甚至已将入行的最低门槛调高至本科。

汽车销售行业的发展经历了一个长期的过程，从十九世纪开始出现汽车，这个职业开始启蒙，进入二十世纪伴随着资本主义社会购买力的空前提高，专业的汽车销售队伍开始出现并发展。一些知名品牌的汽车也开始畅销，推动了行业发展。

1.2汽车销售类服务业的产业特征

汽车销售是汽车服务业的重要组成部分，它是汽车和车主以及汽车厂家的一个中间媒介，汽车销售业属于后市场业务，是汽车生产之后的市场推广部分，汽车销售行业的蓬勃发展也使汽车销售经理，汽车顾问，汽车营销师这些职业兴起。传统的汽车销售是简单的销售岗位，就是为顾客提供咨询，促成购车的岗位，随着社会进步和汽车种类性能和型号的不断增多，对汽车销售岗位也提出了更多，更专业的要求，现代化的汽车销售主要有接待，咨询，车辆介绍，报价协商，签约，售车，交车，售后服务等流程，是一个系统化的售车程序。

随着汽车销售的专业化发展，专业的售车队伍，优秀的售车人才，完善的培训机制也成为了目前汽车销售的行业目标，市场和营销体系也已经成为了一些专业化汽车公司的运行模式。

1.2汽车销售行业相关概念

1.2.1汽车销售产业链

和其他的一些商品不同，消费者买了汽车就要做定期的加油，保养，维修，美容和缴纳保险以及其他费用，直至汽车不再使用，汽车是以不断的消费和投资为顾客服务的，所以围绕着汽车销售之后的一系列保养，维修，维护等迎合是汽车使用期内的中要组成部分，和汽车的生产，组装与销售同等重要，它们共同组成了汽车的产业链，是汽车工业的重要内容。

1.2.2汽车4S店

汽车4S店是一种以销售（sale),零配件（sparepart),售后服务（service),信息反馈（survey)为一体的汽车特许经营模式，简称4S模式，一些以此为理念的汽车直营店就叫做4S店，作为一种新型的经营模式4S店，它拥有统一的外观形象，统一的标示，统一的管理标准，只经营单一品牌的特点，这是一种个性突出的市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌和汽车企业形象上做的是很到位的，由于它的明显优势性，目前4S店的数量也越来越多，就目前来看，4S店在国内也并非尽善尽美，但它未来必定成为汽车销售趋势。

1.2.3汽车售后服务

汽车售后服务是指汽车通过正式手续到顾客手中之后的后期服务工作，主要包括，汽车的修理，保养，其他指导等部分，是汽车销售之后一个需要长期跟踪的过程，是一个专业汽车销售公司的必要流程，目前很多相关公司在这点上比较欠缺，甚至几乎没有正规的售后服务，这样会给顾客造成不信任感，对公司的发展明显是不利的。

1.3我国汽车销售行业现状

中国自从加入世贸组织以来，国外的汽车陆续进入中国市场，在一定程度上冲击了我国的本土汽车市场，我国的汽车市场主要经历了兴起，成长和快速发展三个阶段，经过本土汽车产业和国外品牌的融合与借鉴，目前我国汽车销售处于一个较快发展的势头。

从2002年之后中国的汽车销售行业进入爆炸式增长阶段，特别是私人消费的兴起，私人汽车成为了一个常用的消费品，推动了我国汽车生产制造及销售产业的快速发展，需求量的井喷式增长也让汽车销售成为了一个空间很大的职业，在这样的大背景下，中国在全球汽车产业中的地位也随之上升，在2009年，我国销售了1360万两汽车，远超于其他欧美国家，中国已经成为世界上最大的汽