咨询服务流程(1)

咨询服务流程

一、诊断阶段

Ⅰ．目标

⑴了解目前贵公司运行的现状

⑵了解各级员工对企业管理体系的期望并提取相关资料，为服务设计提供依据，再对公司进行全面诊断。

Ⅱ．工作内容

⑴对贵公司进行更深入和全面了解，这需要到贵进行实地考察。

⑵进行情况分析，研究所提出的问题与企业目标之间的关系，进而弄清贵公司进行革新和有效解

决问题的潜力。

Ⅲ．工作方法

分析贵公司面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，方对症下药。

二、根据贵公司设计的咨询服务内容

⒈员工积极性：

找到对工作的喜爱点；

⒉自觉性：

敢于承担责任，不找问题，不报怨问题；

⒊对待的工作热情：

把公司当家，和公司谈恋爱；

⒋团队合作精神：

增强凝聚力，愿意为团队付出个人的全部；

⒌全员素质提高：

各各有主见，如向上级请示问题时头脑已有解决方案；

⒍树立主人翁意识：

每一个人都是以老板的心态看待公司，公司的全部就是本人的全部；

⒎沟通：

建立无障碍沟通平台；

⒏奖罚：

奖就要奖的心花怒放，罚要罚的胆战心惊；

⒐执行力：

是，保证是最佳结果；

⒑采购人员与供应商：

供应商的交货期如何更及时，更物美价廉；

⒒档口销售：

魅力行销；

⒓跟单人员：

如何更全面的维护好20%优质客户和挖掘80%中的高端客户；

⒔如何促销：

怎样让把促销做到客户也疯狂；

⒕目标管理：

目标是什么？达到什么程度？谁来完成目标？何时完成目标？怎么办？如何保证？是否达成既定目标？如何对待完成情况？

⒖企业文化：

公司制度、电网、核心理念、系统、使命、宗旨、价值观；

⒗岗位职责：

讲解如何填写岗位职责表，制定公司组织架构；

17、综合管理：

用好人，分好钱；

18、股份改制：

如何合理分红，如何用供车、供楼、股份吸引人才；

19、战略：

公司的目标，远景；

20、职业生涯规划、可复制的营销系统

三．辅助实施阶段

Ⅰ．工作内容

⑴向贵公司的员工介绍咨询服务的工作内容和操作要点。

⑵与贵公司共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化。

⑶协助贵公司克服咨询服务过程中遇到的各种困难。

Ⅱ．工作特点

一对一、一对多、多对多。

Ⅲ．工作程序

⑴制定方案实施计划书

⑵培训和开发客户职员

⑶监督和保持

四．结束阶段

Ⅰ．最终报告：

⑴回顾前面实施过程中的主要内容及对方案实施的效果进行评价；

⑵对客户在未来应该做的或避免做的事情提出建议。

Ⅱ．后续服务

咨询服务的结束并不代表我们与贵公司的关系的结束，我们会在合同结束后，不定期对贵公司进行数次短暂的访问或电话沟通。在访问的过程中我们将评述实施的进程，协助贵公司采取需要的纠正措施，研究是否有新的问题出现。

Ⅲ．工作程序

⑴提交项目最终报告

⑵后续服务