压力与情绪管理讲座

• “欲望”压力：
•信息时代的浮躁情结
•“资本”压力：
• 等待幸福还是争取幸福
• 性格压力：
•哈姆雷特还是斯瓦辛格?
三.压力与工作心理
• 1.影响工作满意度的各种因素
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工作条件 工作前景
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工作层次 工作自由度
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工作意义 工作性质
• 工作与个性的匹配
• 工作压力（绩效 晋升 文化 安全感……）
……
•抑郁质 •（林黛玉型）
••平迁和就、、幽含默蓄、、自顺控服、……••胆不怯合、群犹、豫拖、延多、疑冷、漠
……
•2.掌握一些心理调节的方法
•放松宣泄法 • 环境影响法
•转移注意法
•音乐调节法
•2.压力与耶尔克斯多德逊定律：
• 激活水平与行为效率之间的关系呈倒U字函数关系。
•焦虑程度
•行为效率
•四.对压力管理的正确认识
•1 管理者角度的压力管理
•2 员工角度的自我压力管 理
•自我压力管理的核心
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—心理素质的全面提升！
•管理者角度的压力管理
•化解员工比出来的压力 •化解员工 盼出来的压力 •化解员工憋出来的压力 •化解员工管出来的压力
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•一.态度决定一切
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—心态提升
•1. 人生观提升 •三种不同的人生：
• 张大千 梵高 韦小宝
•两种不同的人生态度：
•人生能有几回搏 ！
•平平淡淡就是真…...
•生命
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—特丽莎修女
•生命是机会，利用它 。
•生命是美丽，钦佩它 。
•生命是福气，品尝它 。
•生命是梦幻，实现它 。
•生命是责任，完成它。 •生命是游戏，参与它。 •生命是昂贵的，当心它。 •生命是财富，保存它。 •生命是爱，享受它。
•2. 职业观提升
•为什么会产生“鸡肋”心态?
•外面的世界真精彩？
•缺失性需要 •成长性需要
• 怎样战胜“职业枯竭”症 • 提升对工作意义的认识
•自我实现 •认知需要 •审美需要 •尊重需要 •归属与爱需要 •安全需要 •生理需要
•缺失性需要和成长性需要的不同:
•成长性需要：
•自我实 现
•认知
•心理学研究发现，绝大多数的心理压力来 源于人际 关系。
•四. “我的心境我做主”
•—心商提升
•情绪的外周理论对压力管理的启示：
•
情绪是由躯体和生理变化引起的。
• “因为我们哭，所以伤心；因为我们战栗 ，所以恐惧。”
•启示：自我调节对缓解压力有一定作用。
•1.气质类型与自我压力管理重点
•气质类型 •心理优势
•满足后动机作用不但不•审减美弱，反而增强
•缺失性需要
•尊重 •归属和爱 •安全 •生理
•不满足时有强烈动机作用，满足后动机作用即减弱
• 做好职业生涯发展的自我规划
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“取法乎上得乎其中”
• 建立崇高伟大的远期目标 • 从踏踏实实的近期目标做起 • 根据环境和自身的变化不断调整
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• 提升对工作附加值的认识
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—心理学家(Norman Right)
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•态度决定一切！
• 二. 压力源自何方？
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•1、从《资本论》中的天才预言说起
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—外部压力源分析
•社会压力：
• Lazy,busy 与easy的社会
！
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• 工作压力：
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•市场 职场都是战场
• 家庭压力：
•小家庭、大压力？
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•2、现代白领综合症
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—内部压力源分析
•心理弱势
•多血质
•活泼、外露、乐观、 •幼稚、放任、不专注、
•（孙悟空型） •开明、主动、享乐…… •虚荣、散漫、紊乱……
•胆汁质 •（李逵型）
•坚定、勤劳、执着、 •专横、自负、易怒、 •果断、冒险、坦率…… •固执、卤莽、逆反……
•黏液质 •（林冲型）
•分析、有计划、忠心、•悲观、求完美、多疑、 坚持、周到、深沉……•无安全感、不合群、压抑
•声誉 •发展 •安全
•心情 •人脉 •消耗
•个性
•……
•二.有“智”者事竟成
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—IQ提升
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•情绪的认知理论对压力管理的启示：
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情绪的三因素中，认知因素最重要。
• 情绪
•情境
•认知
•生理
•三. 情绪资本增值的魔力
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——EQ提升
•戈尔曼(Goleman)的情商说：
•认识自身情绪的能力、 •妥善管理情绪的能力、 •自我激励的能力、 •认识他人情绪的能力、 •人际关系的管理能力。
•生命是神秘，了解它。 •生命是承诺，实现它。 •生命是辛酸，战胜它。 •生命是歌，吟唱它。 •生命是战斗，接受它。
•生命是悲剧，振奋它。
•生命是冒险，勇敢点。
•生命就是生命，拯救它。
•生命是运气，成全它。
•生命太宝贵了，千万不要毁灭它。
•——摘自特丽莎嬷嬷赠与纽约爱滋病患者 之家的诗
• 印度《展望》杂志的调查结果显示，特丽 莎修女被选为自印度1947年独立以来最伟大的 印度人。五万人接受该杂志的调查。 • 特丽莎修女1950年在加尔各答成立一个慈 善组织，成为基督教的典范。她1910年在马其 顿首都斯科普里出生，1997年9月去世。
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•第二单元
•人生总有几回挫
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—挫折心理与压力应对
•形形色色的受挫反应与压力应对策略
•建 设 性
•升华 •修订目标 •转换目标
•幽默 •表同 •掩饰
反
•幻想
应
•心理防卫机制
•文饰 •否定
•推诿
•破坏性反应
•固执
•倒退
•
被动
•攻击
•投射
•反向
•消耗 •体征
•
主动
•第三单元
•用“心”才会赢
•
—自我压力与情绪管理的四大心理学途径和方法
ＥＡＰ（员工帮助计划系统）的启示
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• ＥＡＰ是英文 Ｅｍｐｌｏｙｅｅ ＡｓｓｉｓｔａHale Waihona Puke Baiduｃ ｅ Ｐｒｏｇｒａｍ的简写，直译过来就是员工帮助计划。
• 它是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支 持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其 直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员 工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织 中的工作绩效以及改善组织气氛和管理。
压力与情绪管理讲座
2020年6月5日星期五
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•第一单元
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•压力、压力源与工作心理
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—压力管理的心理学基本原理
•一.什么是压力？
• 任何能扰乱人们心理、生理健康
•状态的干扰都可称之为压力。
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—心理学书上的定义
• 严格来说，压力是一个选择结果。
•意思是你可选择生活在压力下、或者
•生活在没有压力之下。