营销中心整体运作方案

营销中心运作方案

目录

一、组织架构设置 (3)

二、人员招聘、录用程序 (4)

三、部门岗位职责 (4)

四、业务管理流程 (7)

五、订单管理流程 (10)

六、销售人员考核办法 (14)

七、薪酬体制 (15)

八、报销制度 (17)

九、培训体系 (19)

十、各分公司办公场地布置 (19)

十一、销售日常管理 (19)

一．组织架构设置

营销总监（1人）

外贸开发部1人负责市

场

开

发

部

1人

营销

助理

销

售

内

务

部

1人

营销

助理

大

区

域

部

（北上

广深）

1人营

销助理

电

子

商

务

部

1人

负

责

外贸业务员2 人市

场

开

发

代

表

3人

渠

道

业

务

4

人

物

控

专

员

1

人

渠

道

经

理

4

人

文

控

员

4

人

电

子

商

务

专

员

1

人

订

单

客

户

代

表

3

人

1、营销中心人员岗位配置表

序号部门岗位人数备注

1 内务管理

（6人）

营销助理 1

客服专员 2

跟单员 2

物流员 1

2 市场开拓

（3人）

营销助理 1

业务 2

3

大区域

（13人）

北京上海广州

深圳

区域经理 4

店员 4

营销总监助理 1

业务 4

4 电子商务

（2人）

技术人 1

负责人 1

5

外贸

（3人）

外贸 1

业务 2

合计27人

2、职责概述

1、负责市场规划、拓展、维护

2、大客户、渠道、直营、电子商务业绩管理

3、品牌推广宣传

4、客户关系管理

5、产品研发管理

6、企业三方物流管理

7、负责跟踪原材料采购及生产进度管理

二、人员招聘、录用程序

（1） 行政部通过人才市场、熟人介绍、网络平台、行业内部等方式招聘。 （2） 能吃苦耐劳、口齿清晰，思维敏捷，听从指挥。 （3） 提供身份证、最高学历证书复印件一份及照片二张。 （4） 详细登记现住址及联系方式。

（5） 印刷/广告/相册/工艺品/油墨等相关行业销售工作经验优先。 （6） 具备以上条件外，具体根据各个岗位用人要求适配。

三．部门岗位职责 3.1外贸开发部

3.1.1根据公司销售任务及规划，制定外贸销售具体方案，并且按计划迅速实施推进。

3.1.2开展外贸客户信息的收集和跟进，迅速打开外贸市场。

3.1.3负责公司外贸各大展会/推广宣传活动等工作，客户信息收集根进。 3.1.4与外贸各大印刷、广告、油墨、工艺品、礼品行业保持良好的沟通，建立起

接纳个人简历

淘汰

不合格

填申请表

淘汰

不合格

面 谈

淘汰

不合格

初步决定试用

录 用

一周的培训及考核，不合格

淘汰

合格

外贸人际网络资源

3.1.5根据公司外贸销售任务及规划，参与并制定月、季、年度销售计划，落实销售任务的落地执行。.

3.1.6负责公司对外报关、手续审批及业务相关工作。

3.2市场开发部

3.2.1根据公司销售任务及规划，开展各经销商、渠道商的发掘、联络工作，组织对经销商、渠道商的调研及考察工作。

3.2.2负责经销商、渠道商、厂商的接待、对接、洽谈、签约等环节的落实办理。

3.2.3协助各经销商、渠道商进行渠道拓展、项目谈判等工作。

3.2.4根据公司区域销售任务及规划，参与并制定月、季、年度销售计划，落实销售任务的落地执行。

3.2.5管理和组织对渠道合作者的持续的支持，包括对合作者的销售和技术培训、售前协助、售后客户服务、技术支持等等；

3.2.6负责省级城市分公司建立，渠道开发，品牌形象塑造，销售指标的完成。

3.2.7负责国内市场的展会工作，市场信息收集/跟进。

3.3销售内务部

3.3.1全面负责公司客户售后服务工作，负责收集经销商、渠道商和用户的意见，整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，分别转送公司相关人员。

3.3.2协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

3.3.3负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

3.3.4整理客户订单，与客户/销售人员/物控衔接到位，内部收支、往来账核对等