石化行业信息化解决方案
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第12页
石化企业信息化建设交流内容 1 石化企业信息化建设实践介绍
1.1
企业信息化的内涵
1.2 1.3 1.4 1.5
企业信息化的目标 企业信息化建设内容 石化企业信息化发展的历程 企业信息化应该处理好的几个关系
2
3
石化企业应用主要软件简介
企业信息化建设案例介绍
第13页
石化企业信息化发展的历程
石化企业信息化建设历程大致经历四个阶段：
中间一层是生产执行层（MES，manufacturing executives system）。计划优化、调度优化，质量、安全、公用工程管理， 物流移动、设备运行监控、流程模拟等工作，都属于这个层面。
最上一层是经营管理层。这一层面以ERP为核心内容，主要是对 人、财、物进行管理。电子商务、客户关系管理、数据仓库， 以及供应链优化管理，都属于这一层面。
第19页
石化企业应用主要软件简介
1、面向生产过程的软件
面向生产过程的软件种类有：集散控制系统（DCS）、先进控制系统 （APC）、实时数据库管理系统、实验室信息管理系统（LIMS），以及罐区、 公用工程数据自动采集有等。主要软件服务品牌有：Honeywell、Foxboro、 AspenTech、Thermo以及石化盈科等。 DCS普及率在80%以上，系统主要为国外产品，其厂商主要有：Honeywell、 ABB、Yokogawa、ABB-Belly、Foxboro、Fisher-Rosemount等。 实时数据库技术作为流程工业生产管理与控制信息集成的关键平台在中 国石化的应用已经基本普及，主要生产装臵上大量引进和采用了AspenTech 公司的IP.21,Honeywell公司的Uniformance和 美国OSI软件公司的 PI等实 时数据库产品。 在先进控制方面，先后有90多套装臵采用国内外先进控制技术，涵盖了 中国石化的主要装臵种类，不仅增强了生产过程操作的平稳性，提高了产品 质量合格率，而且实现了装臵的优化运行，提高了生产装臵的处理能力和操 作平稳性。
第22页
企业信息化交流内容 1 石化企业信息化建设实践介绍
1.1
企业信息化的内涵
1.2 1.3 1.4 1.5
企业信息化的目标 企业信息化建设内容 石化企业信息化发展的历程 企业信息化应该处理好的几个关系
2
石化企业应用主要软件简介
3
企业信息化建设案例介绍
第23页
巴陵石化公司信息化建设介绍
巴陵石化公司从1991年开始规划实施信息化建设，经过多年循序 渐进的努力，公司信息化建设初具规模，基础建设以千兆光纤局域网
ຫໍສະໝຸດ Baidu
企业信息化包括产品过程设计的信息化、生产过程的信息化、 销售（产品及服务）过程的信息化、管理过程的信息化、决策 过程的信息化等，对石油化工生产企业而言，也可以大体上以 生产过程信息化和经营管理信息化信息化两大类划分
第5页
石化企业信息化建设交流内容 1 石化企业信息化建设实践介绍
1.1
企业信息化的内涵
3、面向经营管理层的软件
面向经营管理层的软件种类：ERP、电子商务、客户关系管理（CRM）、 数据仓库以及供应链优化管理等。主要软件服务品牌有：SAP、Oracle、IBM、 石化盈科等。 这个层面ERP是核心。石化企业ERP系统建设采用SAP R/3软件，实现了财 务、物资、销售、计划等功能模块的集成，优化了企业业务流程，实现了物 流、资金流、信息流的动态“三流合一”，减少了管理层次，增强了企业经 营决策能力，降低了物资库存，加强了成本核算，提高了内部控制力和对市 场的反应能力。 电子商务系统建设和应用改变了沿袭多年的传统购销模式，规范了业务 运作行为，加快了信息传递速度，有效降低了成本，大幅度提高了经济效益 和工作效率。
符合与体现本企业中长期总体发展规划的战略构想，能够为企 业发展提供强有力的信息化支撑；
符合国际信息技术应用的发展趋势；
体现“统筹规划、资源共享，应用主导、面向市场，安全可靠、 务求实效”的原则； 体现“战略驱动、重在应用、管控结合、注重集成、突出创新、 强调基础”的原则； 体现“量力而行、滚动发展”的原则，确定目标既要有号召力、 影响力，又不要好高骛远、脱离实际。
我国《国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项规 划》对信息化的内涵界定：“信息化是以信息技术广泛应用为 主导，信息资源为核心，信息网络为基础，信息产业为支撑， 信息人才为依托，法规、政策、标准为保障的综合体系”。
第4页
企业信息化的内涵
企业信息化是指企业利用先进的电子信息技术，实现对信息资 源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理以及决 策的效率和水平，从而达到提高经济效益和提升企业核心竞争 力的过程
第10页
企业信息化建设内容
石化生产企业应用系统建设大体可按三层部署
经营 管理层
生产执行层
（MES） 过程控制层 （PCS）
应用系统三层结构图
第11页
企业信息化建设内容
石化生产企业应用系统建设的三层部署：
第一层，过程控制层（PCS，process control system）。主要 是各种生产实时数据的采集、管理与控制，装臵集散控制系统、 先进控制系统、实时数据库管理系统、实验室信息管理系统， 以及罐区、公用工程数据自动采集等，都属于这方面的内容。
1.2 1.3 1.4 1.5
企业信息化的目标 企业信息化建设内容 石化企业信息化发展的历程 企业信息化应该处理好的几个关系
2 3
石化企业应用主要软件简介
企业信息化建设案例介绍
第6页
企业信息化的目标
企业信息化建设目标应该体现如下六个要求：
符合中央关于“以信息化带动工业化，以工业化促进信息
化”“走新型工业化道路”的战略部署；
企业信息化建设案例介绍
第2页
石化企业信息化建设交流内容 1 石化企业信息化建设实践介绍
1.1
企业信息化的内涵
1.2 1.3 1.4 1.5
企业信息化的目标 企业信息化建设内容 石化企业信息化发展的历程 企业信息化应该处理好的几个关系
2
3
石化企业应用主要软件简介
企业信息化建设案例介绍
第3页
企业信息化的内涵
第一阶段大体在1983年以前。计算机发展还处于大型主机时期， 这一时期的计算机主要用于科学计算、数值分析、生产过程控 制、辅助设计和流程模拟技术等，计算机基本上没有用于企业 经营管理。
第二阶段为1983年至20世纪90年代初，这一阶段的主要特征是， 不少企业开始采用中小型计算机用于企业经营管理，开展全厂 性的管理信息系统（MIS）建设。计算机应用的深度和广度都有 了明显的扩展。
第四阶段是2000年后，石化企业的信息化建设进入到快速发展 阶段。面向经营管理全局的ERP系统全面推广，与此同时电子商 务、供应链管理、物流配送等先进技术也广泛推广应用。
第15页
石化企业信息化建设交流内容 1 石化企业信息化建设实践介绍
1.1
企业信息化的内涵
1.2 1.3 1.4 1.5
企业信息化的目标 企业信息化建设内容 石化企业信息化发展的历程 企业信息化应该处理好的几个关系
为骨干，网络连接覆盖公司每个生产经营工作场所，信息系统以ERP为
核心，应用深入办公、计划、财务、设备、生产、采购、销售等生产 经营的各个环节，基本构架符合现代化石化企业信息化管理模式。
第24页
巴陵石化公司信息化建设介绍
1、基础网络建设 巴陵石化公司局域网由云溪和城区两个片区组成，片区间以4芯光 缆连接，连接带宽为1000兆。核心机房设立在云溪片，城区设立网络 机房，两个机房到各办公区和生产单元以千兆光纤连接，两个片区分 别租用网通和电信100M带宽连接到Internet，分别两条2M SDH线路与 中石化总部连接。整个公司网络通过VLAN技术对公司各单位划分虚网 ，采用统一域控管理，使用HP OPEN VIEW网络管理系统。网络安全管 理包括：防病毒服务器采用Symantec公司Norton杀毒软件，防火墙采 用cisco PIX、ForGate300A等，IPS采用中石化统一部署的iss系统。 在未来3年的规划中，巴陵石化计划整合改造骨干光纤网络，升级更新 所有核心和汇聚交换设备，配臵高性能VPN和防病毒网关，形成万兆主 干、结构清晰合理、运行稳定高效、管理安全可靠的企业网络平台。
第20页
石化企业应用主要软件简介
2、面向生产执行层的软件
面向生产执行层的软件种类有：计划优化（PIMS）、油品调和、质量管
理、能源管理、生产执行系统（MES）、设备运行监控、流程模拟等。主要
软件服务品牌有：AspenTech、清华大学GIOCIMS、Honeywell、石化盈科等。
第21页
石化企业应用主要软件简介
2 3
石化企业应用主要软件简介
企业信息化建设案例介绍
第9页
企业信息化建设内容
企业信息化主要包括三个层面的内容：
信息技术策略 信息技术架构 信息技术管理
信息技术架构和信息技术管理两个层面的工作是日常最大量的，习惯 上把这些工作划分为：
信息基础设施建设 应用系统建设 运行维护系统建设 标准化建设 组织建设
湖南省企业信息化培训 巴陵石化公司交流材料
2009年04月11日
石化企业信息化建设交流内容 1 石化企业信息化建设实践介绍
1.1
企业信息化的内涵
1.2 1.3 1.4 1.5
企业信息化的目标 企业信息化建设内容 石化企业信息化发展的历程 企业信息化应该处理好的几个关系
2 3
石化企业应用主要软件简介
信息化的概念始于20世纪60年代，一位日本学者指出信息化是 从工业社会向信息社会前进的过程
1993年美国提出国家信息基础结构行动计划，投资4000亿美元 建设美国的“信息高速公路”，不仅给美国带来了一场非凡的 信息化革命，而且大大推进了全球信息化进程
1999年欧盟提出并实施了《E-Europe》规划，使互联网得到了 广泛应用
1.1
企业信息化的内涵
1.2 1.3 1.4 1.5
企业信息化的目标 企业信息化建设内容 石化企业信息化发展的历程 企业信息化应该处理好的几个关系
2 3
石化企业应用主要软件简介
企业信息化建设案例介绍
第18页
石化企业应用主要软件简介
石化企业应用的软件分为三种类型：
面向生产过程的软件 面向生产执行层的软件 面向经营管理层的软件
第7页
企业信息化的目标
企业信息化应该力争实现以下三个目标：
数据信息化 流程信息化 决策信息化
第8页
石化企业信息化建设交流内容 1 石化企业信息化建设实践介绍
1.1
企业信息化的内涵
1.2 1.3 1.4 1.5
企业信息化的目标 企业信息化建设内容 石化企业信息化发展的历程 企业信息化应该处理好的几个关系
第27页
巴陵石化公司信息化建设介绍
2 3
石化企业应用主要软件简介
企业信息化建设案例介绍
第16页
企业信息化应该处理好的几个关系
第一，信息化建设与改革的关系。 第二，信息化建设与应用的关系。 第三，信息化建设与人才的关系。 第四，信息化建设与创新的关系。
第17页
石化企业信息化建设交流内容 1 石化企业信息化建设实践介绍
投入使用。系统采用以数据处理及分析程序作为中间层，以WEB作为前
台的三层次结构开发模式，通过基于ODBC或OLE－DB的数据库接口，使 用户可以灵活选择最适合自己使用的数据库类型，在此基础上，通过
工作流技术构建企业办公自动化系统，并通过Internet技术架构的企
业信息门户，整合公司内部生产经营管理的信息资源，实现企业信息 资源 最大化共享。
第25页
巴陵石化公司信息化建设介绍
2、数字化、智能化生产设备 巴陵石化从上世纪8、90年代开始逐步用单片机为处理单元的数字
化设备替代传统的机械控制设备，设备更新升级经历了机械控制－分
立数字仪表控制－集散控制－先进控制－模拟仿真等的变化过程。
第26页
巴陵石化公司信息化建设介绍
3、门户及OA系统 巴陵石化门户及OA系统建设从2006年12月启功，2007年11月正式
第14页
石化企业信息化发展的历程
跨过前面两个起步阶段，90年代初进入第三阶段――初级发展 阶段。这一阶段的主要技术特征是网络化，局域网、因特网大 量应用。从应用的角度看，一些自上而下的业务管理系统形成 气候，如财务、物资、销售系统等，这些系统在业务管理中一 般发挥了很好的作用。存在的主要问题是部门间信息不能共享， 都是“信息孤岛”。
石化企业信息化建设交流内容 1 石化企业信息化建设实践介绍
1.1
企业信息化的内涵
1.2 1.3 1.4 1.5
企业信息化的目标 企业信息化建设内容 石化企业信息化发展的历程 企业信息化应该处理好的几个关系
2
3
石化企业应用主要软件简介
企业信息化建设案例介绍
第13页
石化企业信息化发展的历程
石化企业信息化建设历程大致经历四个阶段：
中间一层是生产执行层（MES，manufacturing executives system）。计划优化、调度优化，质量、安全、公用工程管理， 物流移动、设备运行监控、流程模拟等工作，都属于这个层面。
最上一层是经营管理层。这一层面以ERP为核心内容，主要是对 人、财、物进行管理。电子商务、客户关系管理、数据仓库， 以及供应链优化管理，都属于这一层面。
第19页
石化企业应用主要软件简介
1、面向生产过程的软件
面向生产过程的软件种类有：集散控制系统（DCS）、先进控制系统 （APC）、实时数据库管理系统、实验室信息管理系统（LIMS），以及罐区、 公用工程数据自动采集有等。主要软件服务品牌有：Honeywell、Foxboro、 AspenTech、Thermo以及石化盈科等。 DCS普及率在80%以上，系统主要为国外产品，其厂商主要有：Honeywell、 ABB、Yokogawa、ABB-Belly、Foxboro、Fisher-Rosemount等。 实时数据库技术作为流程工业生产管理与控制信息集成的关键平台在中 国石化的应用已经基本普及，主要生产装臵上大量引进和采用了AspenTech 公司的IP.21,Honeywell公司的Uniformance和 美国OSI软件公司的 PI等实 时数据库产品。 在先进控制方面，先后有90多套装臵采用国内外先进控制技术，涵盖了 中国石化的主要装臵种类，不仅增强了生产过程操作的平稳性，提高了产品 质量合格率，而且实现了装臵的优化运行，提高了生产装臵的处理能力和操 作平稳性。
第22页
企业信息化交流内容 1 石化企业信息化建设实践介绍
1.1
企业信息化的内涵
1.2 1.3 1.4 1.5
企业信息化的目标 企业信息化建设内容 石化企业信息化发展的历程 企业信息化应该处理好的几个关系
2
石化企业应用主要软件简介
3
企业信息化建设案例介绍
第23页
巴陵石化公司信息化建设介绍
巴陵石化公司从1991年开始规划实施信息化建设，经过多年循序 渐进的努力，公司信息化建设初具规模，基础建设以千兆光纤局域网
ຫໍສະໝຸດ Baidu
企业信息化包括产品过程设计的信息化、生产过程的信息化、 销售（产品及服务）过程的信息化、管理过程的信息化、决策 过程的信息化等，对石油化工生产企业而言，也可以大体上以 生产过程信息化和经营管理信息化信息化两大类划分
第5页
石化企业信息化建设交流内容 1 石化企业信息化建设实践介绍
1.1
企业信息化的内涵
3、面向经营管理层的软件
面向经营管理层的软件种类：ERP、电子商务、客户关系管理（CRM）、 数据仓库以及供应链优化管理等。主要软件服务品牌有：SAP、Oracle、IBM、 石化盈科等。 这个层面ERP是核心。石化企业ERP系统建设采用SAP R/3软件，实现了财 务、物资、销售、计划等功能模块的集成，优化了企业业务流程，实现了物 流、资金流、信息流的动态“三流合一”，减少了管理层次，增强了企业经 营决策能力，降低了物资库存，加强了成本核算，提高了内部控制力和对市 场的反应能力。 电子商务系统建设和应用改变了沿袭多年的传统购销模式，规范了业务 运作行为，加快了信息传递速度，有效降低了成本，大幅度提高了经济效益 和工作效率。
符合与体现本企业中长期总体发展规划的战略构想，能够为企 业发展提供强有力的信息化支撑；
符合国际信息技术应用的发展趋势；
体现“统筹规划、资源共享，应用主导、面向市场，安全可靠、 务求实效”的原则； 体现“战略驱动、重在应用、管控结合、注重集成、突出创新、 强调基础”的原则； 体现“量力而行、滚动发展”的原则，确定目标既要有号召力、 影响力，又不要好高骛远、脱离实际。
我国《国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项规 划》对信息化的内涵界定：“信息化是以信息技术广泛应用为 主导，信息资源为核心，信息网络为基础，信息产业为支撑， 信息人才为依托，法规、政策、标准为保障的综合体系”。
第4页
企业信息化的内涵
企业信息化是指企业利用先进的电子信息技术，实现对信息资 源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理以及决 策的效率和水平，从而达到提高经济效益和提升企业核心竞争 力的过程
第10页
企业信息化建设内容
石化生产企业应用系统建设大体可按三层部署
经营 管理层
生产执行层
（MES） 过程控制层 （PCS）
应用系统三层结构图
第11页
企业信息化建设内容
石化生产企业应用系统建设的三层部署：
第一层，过程控制层（PCS，process control system）。主要 是各种生产实时数据的采集、管理与控制，装臵集散控制系统、 先进控制系统、实时数据库管理系统、实验室信息管理系统， 以及罐区、公用工程数据自动采集等，都属于这方面的内容。
1.2 1.3 1.4 1.5
企业信息化的目标 企业信息化建设内容 石化企业信息化发展的历程 企业信息化应该处理好的几个关系
2 3
石化企业应用主要软件简介
企业信息化建设案例介绍
第6页
企业信息化的目标
企业信息化建设目标应该体现如下六个要求：
符合中央关于“以信息化带动工业化，以工业化促进信息
化”“走新型工业化道路”的战略部署；
企业信息化建设案例介绍
第2页
石化企业信息化建设交流内容 1 石化企业信息化建设实践介绍
1.1
企业信息化的内涵
1.2 1.3 1.4 1.5
企业信息化的目标 企业信息化建设内容 石化企业信息化发展的历程 企业信息化应该处理好的几个关系
2
3
石化企业应用主要软件简介
企业信息化建设案例介绍
第3页
企业信息化的内涵
第一阶段大体在1983年以前。计算机发展还处于大型主机时期， 这一时期的计算机主要用于科学计算、数值分析、生产过程控 制、辅助设计和流程模拟技术等，计算机基本上没有用于企业 经营管理。
第二阶段为1983年至20世纪90年代初，这一阶段的主要特征是， 不少企业开始采用中小型计算机用于企业经营管理，开展全厂 性的管理信息系统（MIS）建设。计算机应用的深度和广度都有 了明显的扩展。
第四阶段是2000年后，石化企业的信息化建设进入到快速发展 阶段。面向经营管理全局的ERP系统全面推广，与此同时电子商 务、供应链管理、物流配送等先进技术也广泛推广应用。
第15页
石化企业信息化建设交流内容 1 石化企业信息化建设实践介绍
1.1
企业信息化的内涵
1.2 1.3 1.4 1.5
企业信息化的目标 企业信息化建设内容 石化企业信息化发展的历程 企业信息化应该处理好的几个关系
为骨干，网络连接覆盖公司每个生产经营工作场所，信息系统以ERP为
核心，应用深入办公、计划、财务、设备、生产、采购、销售等生产 经营的各个环节，基本构架符合现代化石化企业信息化管理模式。
第24页
巴陵石化公司信息化建设介绍
1、基础网络建设 巴陵石化公司局域网由云溪和城区两个片区组成，片区间以4芯光 缆连接，连接带宽为1000兆。核心机房设立在云溪片，城区设立网络 机房，两个机房到各办公区和生产单元以千兆光纤连接，两个片区分 别租用网通和电信100M带宽连接到Internet，分别两条2M SDH线路与 中石化总部连接。整个公司网络通过VLAN技术对公司各单位划分虚网 ，采用统一域控管理，使用HP OPEN VIEW网络管理系统。网络安全管 理包括：防病毒服务器采用Symantec公司Norton杀毒软件，防火墙采 用cisco PIX、ForGate300A等，IPS采用中石化统一部署的iss系统。 在未来3年的规划中，巴陵石化计划整合改造骨干光纤网络，升级更新 所有核心和汇聚交换设备，配臵高性能VPN和防病毒网关，形成万兆主 干、结构清晰合理、运行稳定高效、管理安全可靠的企业网络平台。
第20页
石化企业应用主要软件简介
2、面向生产执行层的软件
面向生产执行层的软件种类有：计划优化（PIMS）、油品调和、质量管
理、能源管理、生产执行系统（MES）、设备运行监控、流程模拟等。主要
软件服务品牌有：AspenTech、清华大学GIOCIMS、Honeywell、石化盈科等。
第21页
石化企业应用主要软件简介
2 3
石化企业应用主要软件简介
企业信息化建设案例介绍
第9页
企业信息化建设内容
企业信息化主要包括三个层面的内容：
信息技术策略 信息技术架构 信息技术管理
信息技术架构和信息技术管理两个层面的工作是日常最大量的，习惯 上把这些工作划分为：
信息基础设施建设 应用系统建设 运行维护系统建设 标准化建设 组织建设
湖南省企业信息化培训 巴陵石化公司交流材料
2009年04月11日
石化企业信息化建设交流内容 1 石化企业信息化建设实践介绍
1.1
企业信息化的内涵
1.2 1.3 1.4 1.5
企业信息化的目标 企业信息化建设内容 石化企业信息化发展的历程 企业信息化应该处理好的几个关系
2 3
石化企业应用主要软件简介
信息化的概念始于20世纪60年代，一位日本学者指出信息化是 从工业社会向信息社会前进的过程
1993年美国提出国家信息基础结构行动计划，投资4000亿美元 建设美国的“信息高速公路”，不仅给美国带来了一场非凡的 信息化革命，而且大大推进了全球信息化进程
1999年欧盟提出并实施了《E-Europe》规划，使互联网得到了 广泛应用
1.1
企业信息化的内涵
1.2 1.3 1.4 1.5
企业信息化的目标 企业信息化建设内容 石化企业信息化发展的历程 企业信息化应该处理好的几个关系
2 3
石化企业应用主要软件简介
企业信息化建设案例介绍
第18页
石化企业应用主要软件简介
石化企业应用的软件分为三种类型：
面向生产过程的软件 面向生产执行层的软件 面向经营管理层的软件
第7页
企业信息化的目标
企业信息化应该力争实现以下三个目标：
数据信息化 流程信息化 决策信息化
第8页
石化企业信息化建设交流内容 1 石化企业信息化建设实践介绍
1.1
企业信息化的内涵
1.2 1.3 1.4 1.5
企业信息化的目标 企业信息化建设内容 石化企业信息化发展的历程 企业信息化应该处理好的几个关系
第27页
巴陵石化公司信息化建设介绍
2 3
石化企业应用主要软件简介
企业信息化建设案例介绍
第16页
企业信息化应该处理好的几个关系
第一，信息化建设与改革的关系。 第二，信息化建设与应用的关系。 第三，信息化建设与人才的关系。 第四，信息化建设与创新的关系。
第17页
石化企业信息化建设交流内容 1 石化企业信息化建设实践介绍
投入使用。系统采用以数据处理及分析程序作为中间层，以WEB作为前
台的三层次结构开发模式，通过基于ODBC或OLE－DB的数据库接口，使 用户可以灵活选择最适合自己使用的数据库类型，在此基础上，通过
工作流技术构建企业办公自动化系统，并通过Internet技术架构的企
业信息门户，整合公司内部生产经营管理的信息资源，实现企业信息 资源 最大化共享。
第25页
巴陵石化公司信息化建设介绍
2、数字化、智能化生产设备 巴陵石化从上世纪8、90年代开始逐步用单片机为处理单元的数字
化设备替代传统的机械控制设备，设备更新升级经历了机械控制－分
立数字仪表控制－集散控制－先进控制－模拟仿真等的变化过程。
第26页
巴陵石化公司信息化建设介绍
3、门户及OA系统 巴陵石化门户及OA系统建设从2006年12月启功，2007年11月正式
第14页
石化企业信息化发展的历程
跨过前面两个起步阶段，90年代初进入第三阶段――初级发展 阶段。这一阶段的主要技术特征是网络化，局域网、因特网大 量应用。从应用的角度看，一些自上而下的业务管理系统形成 气候，如财务、物资、销售系统等，这些系统在业务管理中一 般发挥了很好的作用。存在的主要问题是部门间信息不能共享， 都是“信息孤岛”。