销售部人员架构及岗位职责

销售部人员架构及岗位职责
一、人员架构
二、岗位职责
1、经理岗位（1名）：
●负责楼盘的及与销售有关的管理、协调和监督工作。

●根据楼市情况，制定完善的销售计划（年度、月度销售
计划）
●参与制作调整销售策划报告，及时收集反馈与报告有关
的信息。

●随时掌握销售进展情况。

●协助领导及策划人员制定价格体系，并根据销售计划及
销售进展情况，及时调整楼盘价格，付款方式和优惠方
式。

●负责销售回款的监督和管理。

●制定培训计划，定期组织销售人员的业务培训和考核，
不断提高销售人员的业务素质。

●在带领销售人员努力完成销售任务的情况下，广泛收集
房地产的有关信息，敏锐分析市场，定期向公司汇报。

●做好销售部的管理，调动员工积极性，突出团队的协作
精神。

●处理好客户投诉。

●负责与公司其他部门的沟通与协调，以便对项目的销售
作出及时的调整。

●随时完成公司下达的临时性任务。

2、销售组长即高级置业顾问（因考虑分组pk建议配置2名)：
●及时对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信息
（日报、周报、月报）的准确上报。

●认真作好项目资料数据库的建立和管理工作。

●负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并及时与财
务部对接。

●负责销售人员每月的提成上报工作。

●负责售楼部日常工作的安排。

●每周轮休和每天值日的安排。

●定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要
解决的问题。

●及时解决客户的简单疑问及投诉。

●处理好客户的变更要求，做好协调跟进。

●随时完成上级交办的临时性任务。

3、置业顾问（建议4名含2名销售组长）：
●在销售经理及销售组长的带领下，积极完成销售任务。

●随时作好现场来电、来访的客户接待和讲解工作。

●严格遵守公司的各项规章制度，时刻体现出公司优秀的企业文化。

●认真作好现场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售组长。

●作好客户的回访和跟踪工作。

●熟知楼盘的销售策略，随时向上级反馈市场信息。

●广泛结交客缘，运用销售技巧，从不同角度开展工作，力求效益
最大化。

●接待客户热情周到，以让顾客满意为服务宗旨。

●保护客户隐私不受侵犯，机智化解销售中的各种矛盾，有礼有节
地对待每一位业内人士。

●与客户签署《认购协议》、《购房合同》，并负责个人客户的房款催
缴工作。

●随时完成上级交办的临时性任务。

4、渠道专员及渠道公司(建议渠道专员5名以上，渠道公司不限但
需控制数量)
●渠道专员5名以上:
●负责在公司外展场，社区巡展点，超市巡展点，接待客户，
讲解项目，并推荐客户到售房部
●完成客户的拓展、沟通等工作
●会利用公司提供的资源和自己的资源进行客户跟踪，线下推
广
●配合现场销售人员谈判由渠道带访的客户，达成成交
●渠道公司(不限，需控制数量，建议有多家公司进行pk制
或淘汰制)
●负责线下推广及营销，为现场增添上客量及成交量
●需按照我方要求执行任务。

●定期向销售组长及销售经理交流需要解决的问题。

●Pk公佣制或淘汰制来对渠道公司进行考核。

5、销售内勤岗位（含销售内业<签约专员>、财务岗、按揭及权证
专员）：
●销售内业<签约专员>1名：
●负责部门内部文件资料、档案、办公用品和固资管理，包
括合同、票据、审批手续和项目固定资产等
●负责日常数据的录入与维护
●负责项目工作中各种表格的建表和管理工作。

●定时提醒置业顾问通知即将到期的客户签约，每周整理未
按时签约客户的名单提交销售经理。

●负责网签合同提交，确保合同信息的准确性
●严格按照部门定制流程签订合同，并妥善保管合同
●协助销售人员作好客户的定房工作。

●负责与销售经理及销售组长对每天销售单位的核对工作。

●对《销售更名管理规范》、《销售退（换）房管理规范》的
执行进行监督。

●财务1名：
●负责对客户的缴款情况进行统计并上报销售经理及公司领
导
●办理认购及退认购过程中的款项收付工作，保证公司款项
准确无误
●根据预售合同打印首付款发票并且将收回的定金票据、认
购书原件等记账联整理成册
●按照财务要求登记备查账，按照要求填制上报公司财务报
表
●按揭及权证专员1名：
●负责按揭贷款业务操作及银行关系维护
●为客户做有关房屋买卖合同条款及相关流程的咨询解答●负责售后业主办理产权登记证等相关权属证件的资料收集
及联系工作
●负责售后业主房屋产权登记、土地证、他项权证的办理工
作
●负责售后业主产证办理过程中的业务咨询及解答工作
●及时了解并掌握银行贷款政策、税费政策、权证政策。