中高层管理技能特训营.pptx
合集下载
中高层管理技能特训营第三部分中高层管理者的核心工作沟通课件
•中高层管理技能特训营第三部分
•15
中高层管理者的核心工作──沟通
•中高层管理技能特训营第三部分
•16
中高层管理者的核心工作──沟通
•中高层管理技能特训营第三部分
•17
中高层管理者的核心工作──沟通
•中高层管理技能特训营第三部分
•18
中高层管理者的核心工作──沟通
•中高层管理技能特训营第三部分
•中高层管理技能特训营第三部分
•1
中高层管理者的核心工作──沟通
•中高层管理技能特训营第三部分
•2
中高层管理者的核心工作──沟通
•中高层管理技能特训营第三部分
•3
中高层管理者的核心工作──沟通
•中高层管理技能特训营第三部分
•4
中高层管理者的核心工作──沟通
•中高层管理技能特训营第三部分
•5
中高层管理者的核心工作──沟通
•中高层管理技能特训营第三部分
•33
中高层管理者的核心工作──沟通
•中高层管理技能特训营第三部分
•6
中高层管理者的核心工作──沟通
•中高层管理技能特训营第三部分
•7
中高层管理者的核心工作──沟通
•中高层管理技能特训营第三部分
•8
中高层管理者的核心工作──沟通
•中高层管理技能特训营第三部分
•9
中高层管理者的核心工作──沟通
•中高层管理技能特训营第三部分
•10
•28
中高层管理者的核心工作──沟通
•中高层管理技能特训营第三部分
•29
中高层管理者的核心工作──沟通
•中高层管理技能特训营第三部分
•30
中高层管理者的核心工作──沟通
中高层管理技能训练教材(PPT 46页)
储运部门/生产部门 储运部门/生产部门 生产部门/销售部门
在建工程按期完工指标 固定资产利用率
企业发展部门 公司
最后建立目标系统图
指标分类
评价方面 总经理
指标 净资产收益
率
净利润
利润 必保目标
18%
2000
营销总监
销售利润
4200
生产总监
财务指标
挑战目标 20%
指标 销售收入
2100
4400
销售计划 达成率
员工
绩效
目标 员工
绩效
目标 绩效
目标分解示例
公司目标
关键绩效指标
关键策略
加速应收帐款周转 率
提高资产利用率
总资产周转率
加速存货周转率
核心指标 一般指标
提高固定资产周转 率
关键绩效指标
应收帐款周转率 过期应收帐款比率
坏帐比率 销售员应收帐款周转率
主要负责部门
销售部门 销售部门 销售部门 销售部门
存货周转率 材料周转率 产成品周转率
OEM销售 目标达成
率
收入 必保目标
21000
100% 100%
挑战目标 22000
110% 110%
指标 费用预算 差异率 生产成本 下降率 营销费用 预算差异
率
材料损耗 率
成本 必保目标
15% 2% 15%
2%
挑战目标 10% 3% 10%
1%
技术总监
示例
替代后材
料成本下
5%
8%
降率
实现目标的策略 计划如何制定
1、接待临时来访的某朋友（0.5小时)
2、辅导下属工作(1小时)
中高层管理人员培训ppt课件
高效会议
领导素质
“领导”与“管理”的图谱
领导认知 图 解
管理认知 图 解
主导
• 激发追随者的意愿
行为
• 培养追随者的能力
• 流程控制 • 资源配置
真言
领导力就是“潜在”影响力
细节决定成败
思维 逻辑
【感性】目睹→感受→变革
【理性】分析→思考→变革
管理与领导
企业
• 管理是把事情做对，领导是做对的事情； • 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； • 管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）； • 管理基于事实，领导基于价值观； • 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 • 管理是推力和支持力；领导是拉力。
矿上，有人居住。索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。当时
气温将达摄氏45度，所以地表温度会接近摄氏50度。 你穿着单薄的衣服，
短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。你们小组总共有25英镑、一
盒烟和一支圆珠笔。
• 问题 请将下列15件物品根据重要性排列为1至15，以便在飞机着火前尽可
能多的取得必需品。你们小组成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们 成为幸存者！
强调团队利益 有归属感 相互协调 求同存异
群 体（Group）
目标不明确，分散行动 缺乏配合
被动参与或被动服从 强调自我 没有归属感 相互竞争 存同求异
高效团队的特质
有效的组织架构
敢于承担责任、 知识/技能互补
明确的目标
高效团队
良好的人际关系、
沟通、相互信任 与尊重
优秀的领导
统一的价值观和 行为准则
• 教给他人
90%
信
中高层管理技能训练教材(PPT46张)
中高层管理技能训练
管理技能架构
自我管理 管 理 管人 定位→时间管理 分类→意愿+能力
理事
任务→分解→落实
课程内容
第一部分：管理者的自我管理 1、管理者角色认知 2、管理者时间管理 第二部分：管理者对事的管理 1、下属职责如何分解落实 2、下属目标如何制定 3、实现目标的策略计划如何制定 第三部分：管理者对人的管理 1、如何对下属分类管理 2、如何对下属授权 3、如何对下属考核
市场部经理 营销战略初稿拟 定 市场年度计划制 定
市场调研员 营销战略初稿撰 写 市场调研年度计 划上报 销售信息整理及 分析
市场推广员
营销规 划
市场推广年度计 划上报
市场管 理 关键成 果领域
产品定位及市场 报告审定 市场策划书审定 及推广活动督促 销售预测审核
市场调研组织/ 产品定位提议/ 市场报告撰写
90,000
100,000 120,000 150,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 1,000,000
360
400 480 600 800 1,200 1,600 2,000 2,400 4,000
45
50 60 75 100 150 200 250 300 500
职 位 说 明 书
岗位职能
•岗位是干什么的， 要完成部门分解的 什么任务 •岗位是如何分工协 作的
岗位关键成果 领域
•岗位成果贡献 •岗位从事哪些工作 要项为岗位职能及 岗位目的的实现作 贡献
岗位职责
•部门岗位责任 •责任=“如何干+目标 要求” •部门岗位通过职责 落实达成职位目的
（岗位如何分工协作）
1接待临时来访的某朋友05小时2辅导下属工作1小时3不财务经理谈销售费用的预算05小4不行政部门经理闲聊05小时5向营销总监汇报工作1小时6不人事经理谈某下属的奖金问题05小时7撰写市场计划向总监汇报工作不重要与办公室主任闲聊沟通下属奖金不紧迫非常紧迫部门要干什么在哪几方面干部门经理如何干部门职能部门是干什么的部门关键成果领域部门从事哪些工作要项为部门职能及部门目的的实现作贡献公司基本职能部门经理职责目标要求部门经理通过职责落实达成部门职能职位说明书岗位职能岗位是干什么的要完成部门分解的什么任务岗位关键成果领域岗位从事哪些工作要项为岗位职能及岗位目的的实现作贡献岗位职责目标要求部门岗位通过职责落实达成职位目的岗位如何分工协作在哪几方面干岗位如何干部门职责分解五步曲营销中心营销战略制定营销年度计划制定销售信息收集及分市场策划及推广公司销售预测客户开发客户评估销售管销售实施销售催款售后服务客户维护市场部营销战略初稿拟销售信息整理及分析市场调研及产品定位市场策划及推广销售预测审核客户信息提供客户评估参与市场部经理营销战略初稿拟市场调研员营销战略初稿撰市场调研年度计划上报销售信息整理及分析市场推广员营销规市场推广年度计划上报市场管关键成果领域产品定位及市场报告审定市场策划书审定及推广活动督促销售预测审核市场调研组织产品定位提议市场报告撰写市场报告阅读市场策划书提交及推广活动组织市场调研收集的客户信息上报客户评估参与市场推广收集的客户信息上报职能定营销管理市场管理市场全面管理市场调研及产品定位市场策划及推广开发渠道1030日前完成渠道招聘人员试用转正率达90预算控制在10000目标如何落实目标分解示例公司目标关键绩效指标关键策略关键绩效指标应收帐款周转率加速应收帐款周转过期应收帐款比率坏帐比率销售员应收帐款周转率主要负责部门销售部门销售部门销售部门销售部门存货周转率提高资产利用率总资产周转率加速存货周转率材料周转率产成品周转率储运部门生产部门储运部门生产部门生产部门销售部门在建工程按期完工指标提高固定资产周转核心指标一般指标固定资产利用率企业发展部门公司最后建立目标系统图指标分类评价方面利润指标净资产收益净利润必保目标182000挑战目标202100销售计划达成率oem销售目标达成指标销售收入财务指标收入必保目标21000挑战目标22000指标费用预算差异率生产成本下降率100110营销费用预算差异成本必保目标152挑战目
管理技能架构
自我管理 管 理 管人 定位→时间管理 分类→意愿+能力
理事
任务→分解→落实
课程内容
第一部分：管理者的自我管理 1、管理者角色认知 2、管理者时间管理 第二部分：管理者对事的管理 1、下属职责如何分解落实 2、下属目标如何制定 3、实现目标的策略计划如何制定 第三部分：管理者对人的管理 1、如何对下属分类管理 2、如何对下属授权 3、如何对下属考核
市场部经理 营销战略初稿拟 定 市场年度计划制 定
市场调研员 营销战略初稿撰 写 市场调研年度计 划上报 销售信息整理及 分析
市场推广员
营销规 划
市场推广年度计 划上报
市场管 理 关键成 果领域
产品定位及市场 报告审定 市场策划书审定 及推广活动督促 销售预测审核
市场调研组织/ 产品定位提议/ 市场报告撰写
90,000
100,000 120,000 150,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 1,000,000
360
400 480 600 800 1,200 1,600 2,000 2,400 4,000
45
50 60 75 100 150 200 250 300 500
职 位 说 明 书
岗位职能
•岗位是干什么的， 要完成部门分解的 什么任务 •岗位是如何分工协 作的
岗位关键成果 领域
•岗位成果贡献 •岗位从事哪些工作 要项为岗位职能及 岗位目的的实现作 贡献
岗位职责
•部门岗位责任 •责任=“如何干+目标 要求” •部门岗位通过职责 落实达成职位目的
（岗位如何分工协作）
1接待临时来访的某朋友05小时2辅导下属工作1小时3不财务经理谈销售费用的预算05小4不行政部门经理闲聊05小时5向营销总监汇报工作1小时6不人事经理谈某下属的奖金问题05小时7撰写市场计划向总监汇报工作不重要与办公室主任闲聊沟通下属奖金不紧迫非常紧迫部门要干什么在哪几方面干部门经理如何干部门职能部门是干什么的部门关键成果领域部门从事哪些工作要项为部门职能及部门目的的实现作贡献公司基本职能部门经理职责目标要求部门经理通过职责落实达成部门职能职位说明书岗位职能岗位是干什么的要完成部门分解的什么任务岗位关键成果领域岗位从事哪些工作要项为岗位职能及岗位目的的实现作贡献岗位职责目标要求部门岗位通过职责落实达成职位目的岗位如何分工协作在哪几方面干岗位如何干部门职责分解五步曲营销中心营销战略制定营销年度计划制定销售信息收集及分市场策划及推广公司销售预测客户开发客户评估销售管销售实施销售催款售后服务客户维护市场部营销战略初稿拟销售信息整理及分析市场调研及产品定位市场策划及推广销售预测审核客户信息提供客户评估参与市场部经理营销战略初稿拟市场调研员营销战略初稿撰市场调研年度计划上报销售信息整理及分析市场推广员营销规市场推广年度计划上报市场管关键成果领域产品定位及市场报告审定市场策划书审定及推广活动督促销售预测审核市场调研组织产品定位提议市场报告撰写市场报告阅读市场策划书提交及推广活动组织市场调研收集的客户信息上报客户评估参与市场推广收集的客户信息上报职能定营销管理市场管理市场全面管理市场调研及产品定位市场策划及推广开发渠道1030日前完成渠道招聘人员试用转正率达90预算控制在10000目标如何落实目标分解示例公司目标关键绩效指标关键策略关键绩效指标应收帐款周转率加速应收帐款周转过期应收帐款比率坏帐比率销售员应收帐款周转率主要负责部门销售部门销售部门销售部门销售部门存货周转率提高资产利用率总资产周转率加速存货周转率材料周转率产成品周转率储运部门生产部门储运部门生产部门生产部门销售部门在建工程按期完工指标提高固定资产周转核心指标一般指标固定资产利用率企业发展部门公司最后建立目标系统图指标分类评价方面利润指标净资产收益净利润必保目标182000挑战目标202100销售计划达成率oem销售目标达成指标销售收入财务指标收入必保目标21000挑战目标22000指标费用预算差异率生产成本下降率100110营销费用预算差异成本必保目标152挑战目
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目标
目标是目的或宗旨的具体化，是企业奋力 争取希望达到的未来状况，具体讲，是根 据企业宗旨而提出的企业在一定时期内要 达到的预期效果。
企业目标的面向对象
企业目标，通常多以公司的产品、市场地位、获利能力、 融资能力、生产能力、物质资源、人力资源，以及对外关系 等课题为对象。
企业目标是企业在某一时期的发展方向，同时也是制订各 项计划及制订层次较低的各项特定目标的依据。
这就是企业的重要瓶颈之一,市场的信息,产品的信息,客户的信息, 渠道的信息和员工的信息,汇集到一个人的大脑,这个大脑接受信息,处理 信息的速度和质量决定了企业发展的速度.
1、如何配合公司发展战略 ---制定公司部门目标
◆任何不是一个人自己制定的计划,在执行的过程 中都会被大打折扣,因为谁都不愿意 “被计划”
1、如何配合公司发展战略 ---制定公司或部门目标
分析:公司逐渐变大之后,业务复杂性的增加是难以 想象的,原来只做一个产品线,现在做3个产品线, 每个产品线有3个不同的产品,复杂程度增加了9 倍;客户群由原来的一个变成了3个,意味着管理 比原来复杂了3倍;基于不同的客户和不同的产 品增加相应的设备和生产工艺所带来的复杂性, 又比原来增加了3倍,公司的总体复杂程度增加 了9×3×3=81倍
在战略上删减客户,删减产品,删减绩考核的指标.
1、如何配合公司发展战略 ---制定公司或部门目标
◆老板的本质是不断地帮助公司梳理自己的客户, 梳理自己的产品,总结自己的业务模式,从模式上 降低管理对人的要求.
◆简化经营和管理的复杂性,才能让平凡的团 队做 出不平凡的事情来.
◆当我们用管理的复杂性来回应业务的复杂性的 时候,我们是在要求我们的员工去完成超人才能 够完成的任务.
<<中高层管理技能特训营>>
主讲:高子深
5、目标计划的实施策略
好的目标要从上到下,从下到上好几个轮回. 目标设定的核心是:变要我做为我要做. 六大管理工具: 1)个人战略计划书; 2)梦想板; 3)太阳图; 4)行动表; 5)日结果承诺; 6)目视管理;
课程结构:
第一部分、中高层管理者的定位 第二部分、目标制定与计划实施 第三部分、中高层管理者的核心工作──沟通 第四部分、团队打造------选人、用人、育人、留人 第五部分、有效激励员工、打造积极、高效的团队 第六部分、中高层管理者的执行力 第七部分、企业文化的打造-------团队的魂魄 第八部分、〈〈 126管理定律 〉〉
1、如何配合公司发展战略 ---制定公司或部门目标
案例: 某生产企业成立10年,老板凭借良好的业务意
识和个人魅力,抓住关键机会,成了几家大型跨国 公司的供应商,有了一定业务基础后,这家公司大 手笔采购了一些一流的生产设备,使得客户十分 相信他们的实力.在这个阶段即使没有销售部,业 务也是源源不断,营业也攀升到一亿人民币,但是 最近两年,正当公司准备大干另一个10年,把营业 额做上10个亿的时候,营业额确停止不前了,而且 公司的高层管理人员也频繁的离开,客户也开始 抱怨产品质量和交货期的滞后,就连让他们引以 为豪的跨国公司也放弃了和他们的合作.
有产品的销售计划都是由一位销售总监完成.总监做出销售计划后再交 由下面的各个销售部门执行.为什么如此?老总解释说,销售总监是公司 最能干的人同时又是公司最熟悉的人,他来做计划能够保证不遗漏任何 销售机会.
和销售总监沟通后发现.他一方面强调公司同意指挥的重要性,他认 为由他一人做计划非常重要.另一方面又不断抱怨自己的时间不够,他没 有办法了解和管理足够多的事情.他挂在嘴边的话是:如果再给我一周的 时间我能把计划做的更好.而总监夜以继日的加班的时候,他的部门员工 却不知道该干什么,他们能做的就是等待.
第二部分 目标制定与计划实施
1、如何配合公司发展战略---制定公司或部门目标 2、目标之设定的原则 3、目标设定的步骤 4、制定目标时常犯的错误 5、计划的六大要素与实施策略 6、如何在实施过程中进行跟进、监控与调整 7、业绩考核与结果管理
目标管理实现企业发展
清晰的愿景 透明的管理 共同的立场 双向的提高 非压的动力 多点的控制 公正的考核
◆让大家把80%的时间花在关注客户的要求和业 务上,而不是关注内部管理的指标上;
◆管理问题会让公司减少利润率,但是战略问题确 实让企业致命的关键.(而战略不是选择什么,而 是放弃什么)
1、如何配合公司发展战略 ---制定公司或部门目标
案例: 某公司销售业绩下滑,经过研究发现,公司有几个不同的产品,而所
◆为什么企业大喊:提高执行力?因为没有执行力, 为什么没有执行力?不是员工没有执行力,不敬业, 而是上面根据计划要求他们做的事情是他们根本 没有兴趣的事情.
◆如果企业不能从“由谁来做计划”这个根本上解 决问题,那么做多少执行力的培训都是没有用的.
1、如何配合公司发展战略 ---制定公司或部门目标
◆老板---清晰企业的战略 ◆组织--- “分”+ “简” ◆人员--- “计划者”+ “执行者” ◆设计好激励机制 ◆老总从一个万能的计划者,变成一个方向指引者
协调者和激励者. 小公司往往一人多责,但长大了,人多了,就要
逐渐把事情分开,让一人专职专责,但是却容易走 向本位主义的极端,所以要把公司整合到一起才 是目的,分不是目的. (合---分---合)
1、如何配合公司发展战略 ---制定公司或部门目标
◆管理的目的就是要以终为始,就 是要和下属讨论并制定合理的整 体目标,就是要清晰地告诉下属我 们想要达到的是什么样的.只有知 道我们最终的目标是什么样的,才 能倒推我们现在应该做什么,才会 少走弯路.
企业目标的指标构成分析
利润指标（营业收入、营业利润、利润分配） 费用指标（宣传费、差旅费、办公费、招待费等） 投资指标（投资项目、期限、投资额、资金来源） 市场指标（市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、 客户忠诚度等） 人事指标（员工数量、人员结构、薪酬水平等） 财务指标（资产总额、资产负债率、净资产收益率、 总资产报酬率、资金周转率、速动比率、 成本费用利 润率、应收帐款周转率） 其他指标（研发、合格率、设备完好率、能耗定额、 事故次数等）