中国电信i运维业务规范-装维分册

中国电信i运维业务规范-装维分册

保密等级：公开发放中国电信集团公司企业标准

Q/CT 2012 ZY-105

中国电信“i运维”业务规范-装维分册

（报批稿）

2012-06-30发布2012-07-01实施

中国电信集团公司发布

目次

目次........................................ I 前言...................................... III 1范围.. (1)

2“I运维”应用综述 (4)

2.1 “i运维”应用定义解析 (4)

2.2 “i运维”应用功能规范描述方法 (7)

3装维应用的环节和场景 (7)

3.1 开通与障碍工单上门准备环节 (8)

3.2 开通工单外线施工环节 (19)

3.3 障碍工单外线施工环节 (53)

3.4 装维施工竣工环节 (82)

4“I运维”应用技术要求 (95)

4.1 操作便捷性 (95)

4.2 界面美观性 (96)

4.3 智能终端的技术要求 (96)

5“I运维”对OSS支撑能力的要求 (97)

5.1 “i运维”应用与OSS支撑能力的关系 (98)

5.2 OSS支撑能力等级划分 (100)

前言

“i运维”应用是将OSS能力通过移动应用平台开放给手机或定制终端使用的业务应用的统称。i运维”应用包括“装维”、“网优”、“资源”等子应用，本标准是中国电信“i运维”应用系列标准之一，整个标准的结构及名称预计如下：

a)中国电信“i运维”业务规范-装维分册

b)中国电信“i运维”应用与外系统接口交互数据

的技术要求-装维分册。

c)中国电信OSS移动应用总体架构及技术规范

本标准以中国电信OSS规范为基础，结合各省对“i 运维”工作的实际需求，首次制订了“i运维”系列标准规范。

本标准由中国电信集团公司提出并归口。

本标准起草单位：本标准由中国电信集团公司网运部组织制定，中国电信股份有限公司广州研究院、中国电信股份有限公司北京研究院、中国电信股份有限公司江苏分公司参与了起草。

本标准主要起草人：李洪、王燕川、张淑建、黄光明、那晓骏、周平利、陈乔乔。

本标准于2012年6月首次发布，本次为第一次制订。

中国电信“i运维”应用技术要求-装维分册

1 范围

本标准规定了中国电信“i运维”应用的总体描述、装维应用的环节的场景、“i”应用的技术要求以及装维应用对OSS支撑能力的要求。

本标准适用于中国电信全网各省在建设“ｉ运维”应用进进行参考。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

中国电信CTG-MBOSS规范

中国电信_i运维_应用技术要求_装维分册

中国电信公众客户装维服务管理办法（暂行）

3 缩略语、术语和定义

3.1 术语和定义

3.1.1

OSS

OSS（Operation Surpport System）是中国电信使用的运营支撑系列计算机软件系统，通过对基础通信网络、业务网络、客户网络和应用的管理，有效支撑前端面向客户的产品销售和客户服务、以及面向后端网络和资源的运营支撑服务。这些管理过程涵盖了面向服务和资源的规划、运营支撑及就绪、开通、保障功能域。

[CTGMBOSS OSS 2.8_分总册]

3.1.2

i运维应用

“i运维”应用是将中国电信的OSS能力通过移动应用平台开放给手机或定制终端使用的业务应用的统称，可包括“装维”、“网优”、“资源”等子应用。

3.1.3

工单

工单是中国电信OSS系统中对工作任务单的简称，是派发给各个工位的工作任务的详细描述。

[CTGMBOSS OSS 2.8_服务保障系统_总体分册]

3.1.3.1

开通工单

开通工单是指在业务开通过程中需要处理的所有客户业务层面或网络层面的信息载体，描述了开通过程中需要施工的工作任务。

3.1.3.2

障碍工单

保障工单是需要进行保障过程支撑处理的所有客户业务层面或网络层面故障或服务质量劣化信息的载体，描述了在保障过程中需要施工的工作任务。

3.2 缩略语

DSLAM Digital subscriber line access multiplexer 数字用户线接入复用器

EID Electronic Identity 网络电子身份证

EPON Ethernet Passive Optical Network 基于以太网方式的无源光网络

FTTH Fiber to the Home 光纤到家庭用户IAD Intergrate Access Device 综合接入设备IPTV IP Television IP电视

IP

Internet Protocol 网络之间互连的协议

LOID location identifier 位置标识符

MAC

Media Access Control 用来定义网络设备的位置

MDF Main Distribution Frame 总配线架ONU Optical Network Unit 光网络单元OLT Optical Line Terminal 光线路终端

PSTN ZW_Public Switched Telephone Network 公共交换电话网络

SN serial number 编号

VLAN Virtual Local Area

Network 虚拟局域网

VoIP Voice over IP IP语音

4 “i运维”应用综述

4.1 “i运维”应用定义解析

“i运维”是以创新和服务作为工作指导，利用移动互联网络技术，以一线维护人员为主要服务与管控