第10章 人力资源管理-答案解析版

人力资源管理练习题

1、关于下表，（）的描述是错误的：

A．该表是一个责任分配矩阵

B．该表表示了需要完成的工作和团队成员之间的关系

C．该表不应包含虚拟团队成员

D．该表可用于人力资源计划编制

2、项目团队建设内容一般不包括（）。

A．培训B．认可和奖励C．职责分配D．同地办公

职责分配是在人力资源计划中

3、团队合作是项目成功的重要保证，下列除()外都能表明项目团队合作不好。

A.挫折感

B.频繁召开会议

C.对项目经理缺乏信任和信心

D.没有效果的会议

字面理解就可以了

4、在当今高科技环境下，为了成功激励一个团队，()可以被项目管

理者用来保持一个气氛活跃、高效的士气。

A.马斯洛理论和X理论

B.Y理论和X理论

C.Y理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论

D.赫兹伯格的卫生理论和X理论

有X的都不是，Y理论激励。

5、有效的团队建设的直接结果是()。

A.提高了项目绩效

B.建设成一个高效、运行良好的项目团队

C.使项目小组成员认识到对项目的绩效负责的是项目经理

D.提高了项目干系人和小组成员为项目贡献力量的能力

直接结果是B，间接结果是A

6、项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程，关于项目人力资源管理说法错误的是（）

A．项目人力资源管理包括人力资源编制、组建项目团队、项目团队建设，管理项目团队四个过程

B．责任分配矩阵（RAM）被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系

C．好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧

D．组织分解结构（OBS）根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物

组织结构不是因为项目而组建的，红字部分是WBS的功能。

7、优秀团队的建设并非一蹴而就，要经理几个阶段，一般按顺序可划分为()四阶段。

A.形成期、振荡期、表现期、正规期

B.形成期、表现期、振荡期、正规期

C.形成期、磨合期、表现期、正规期

D.形成期、振荡期、正规期、表现期

组建、磨合（也称振荡）、正规、成效（表现）、解散

8、解散项目团队前的最后一项工作是（）。

Ａ.客户接受产品Ｂ.经验教训总结完毕Ｃ.归档工作完成Ｄ.合同完成

9、有关项目团队激励的叙述正确的是()。

A．马斯洛需求理论共分为4个层次，即生理、社会、受尊重和自我实现

B．X理论认为员工是积极的，在适当的情况下员工会努力工作C．Y理论认为员工只要有可能就会逃避为公司付出努力去工作D．海兹伯格理论认为激励因素有两种，一是保健卫生，二是激励需求

马斯洛是5个层次

10、关于项目的人力资源管理，说法正确的是()。

A.项目的人力资源与项目干系人二者的含义一致

B.项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务

C.为了保证项目人力资源管理的延续性，项目成员不能变化

D.人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任，所以项目经理和项目管理小组不应参与到人力资源的行政管理工作中去正确答案：B

解析：项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任。但是为了更好提高项目团队的绩效，项目经理和项目管理小组也应该适当的参与到人力资源的行政管理工作中去。项目生命期中，项目相关的人员的数量和特点会随着项目从一个阶段进入另一个阶段而有所变化，导致在一个阶段中非常有效的管理技巧到了另一个阶段会不能达到预期的效果。项目经理或者项目管理团队应该注意，必须选择适应当前项目的管理技巧。一方面项目的人力资源包括所有和项目有关的干系人，另一方面项目的人力资源概念和项目干系人的概念是有区别的，项目的人力资源是由参与到项目中的人组成的，而项目干系人是项目的结果会影响到的，或者他们的活动会影响到项目的人群。在矩阵式组织结构中，项目成员是受到项目经理和职能经理的双重领导。项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务。

11、项目人力资源计划编制完成以后，不能得到的是()。

A.角色和职责的分配

B.项目的组织结构图

C.人员配置管理计划

D.项目团队成员的人际关系

人力资源计划应该包括但不限于以下内容：角色和职位的分配、项目的组织结构图、人员配备管理计划

12、一些公司为了满足公司员工社会交往的需要会经常组织一些聚会和社会活动，还为没有住房的员工提供住处。这种激励员工的理论属于()。

A.赫茨伯格的双因素理论

B.马斯洛需要层次理论

C.期望理论

D.X理论和Y理论

13、小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信息系统集成项目。项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段，此时一个新成员加入了该团队，此时（）。

A．团队建设将从震荡阶段重新开始

B．团队将继续处于发挥阶段

C．团队建设将从震荡阶段重新开始，但很快就会步入发挥阶段D．团队建设将从形成阶段重新开始

当项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段时，一个新成员加入了该团队，这个新成员和原有成员之间不熟悉，对项目目标不清晰了解，因此团队建设将从形成阶段重新开始。

14、冲突管理中最有效的解决冲突方法是（）。

A．问题解决

B．求同存异

C．强迫

D．撤退

（1）问题解决。问题解决就是双方一起积极地定义问题、收集问题的信息、开发并且分析解决方案，最后直到选择一个最合适的方法来解决问题。如果双方能够找到一个合适的方法来解决问题的话，双方都会满意，也就是说双赢，它是冲突管理中最有效的一种方法。

（2）妥协。妥协就是双方协商并且寻找一种能够使矛盾双方都有一些程度的满意，双方没有任何一方完全满意，是一种都做一些让步的解决方法。这种方法是除问题解决方法之外比较好的一种冲突解决方法。

（3）求同存异。求同存异的方法就是双方都关注他们一致同意的观点，而避免不同的观点。一般求同存异要求保持一种友好的氛围，避免了解决冲突的根源，也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。

（4）撤退。撤退就是把眼前的问题放下，等以后再解决，也就是大家以后再处理这个问题。

（5）强迫。强迫就是专注于一个人的观点，而不管另一个人的观点，最终导致一方赢一方失败。一般不推荐这样做，除非是没有办法的时候，因为这样一般会导致另一个冲突的发生。